ISO9001内部审核考试试题

第1页共NUMPAGE\*Arabic3页ISO9001内审员培训姓名：公司：日期：ISO9001：2008培训试题Result：of100.问答填空题（每空1分，共30分）ISO9001的管理体系是靠文件保证的,一个公司的ISO文件通常应该包括那几个阶层?一阶：手册二阶：程序文件和记录三阶：作业指导书和记录ISO9001的过程模式中，核心的四大模块是_管理职责_，__资源管理_,_产品的实现__,和_测量、分析和改进_，这四大模块也就是标准条文的5、6、7、8四个章节。ISO9001所说的企业资源包括哪三类?答：A)人力资源B)基础设施C)工作环境 人力资源管理最重要的，是确保每个人员的能力能够胜任其岗位的要求。而确定岗位能力要求应该从教育、培训、技能、经验等四个方面考虑。标准条文第8章提到了哪4种监控和测量?答：A)顾客满意度监测B)内部审核监测C)过程监测D)产品监测ISO9001中规定，完整的新产品设计和开发必须进行策划、输入、输出、评审、验证和确认。必要时对设计变更进行控制。ISO9001所指的“产品防护”包括：标识、搬运、包装、贮存、保护。选择题（每题1分，共5分）1．某公司工程部，在设计的某一阶段制作样品，送给客户试用并在样品上签字，这项工作应看作：A）设计验证B）设计确认；2．而该公司品管部按照“设计说明书”对样品进行检查，并出具报告，这项工作应看作：A）设计验证B）设计确认；3.公司的质量方针和质量目标应该由谁批准?A）管理代表；B）最高管理者；C）质量经理；D）任何人4.每个公司应该指定几名管理者代表?A）1名；B）2名；C）3名；D）随便5．工作中出错不可怕，怕的是重复出现同样的错误。所以很多公司都强调要“防止再发”。这属于ISO9001中的：A）纠正措施；B）预防措施判断题（以下各题请在“判断结论”栏内打勾或打叉表示对或错。）每题1分，共25分。序号判断结论题目1对一个公司只能指定一名管理者代表。2错“管理者代表”应该是专职的，不应兼任其他职务。3对公司的最高管理者必须参加管理评审会议。4错质量方针和目标一经提出就不再改变。5错生产部的质量目标可以是“努力减少不良品，降低损耗”6是所有的客户订单都必须经过评审，并要保留书面的评审记录。7是从事与质量有关工作的人员都必须经过认可才能上岗。8是设计输出必须符合设计输入要求9是设计输出的所有的图样都应经过签署以表示已被批准。10是每次设计变更都要重新进行评审、验证和确认。11是发给供应商的《采购单》必须清楚地描述要订购的产品。12错有时生产急需，可以在“采购单”中注明交期“尽快”，而不必限定具体时间13错包装材料的供应商可以不评估。14对设备供应商可以不评估。15错每件产品都必须用标签进行标识。16错所有的材料必须要能追溯到最初的来源。17错每个工作岗位都要提供书面的作业指导书。18对有的原材料可以不经过IQC检验，直接由仓管人员检验入库即可。19对规定的检验未完成之前，半成品不可以流入下工序（除非紧急放行）。20错最终试验和检验报告必须永久保存，以便将来追溯。21错产品检验状态标识可以防止不合格的成品出厂。22错客户财产指的是客户提供的原材料。23错不良品经认真返修后可以直接出货。24错内部质量体系审核应该由品管部IPQC每天在生产线上进行。25对质量方针必须包括“客户满意”和“持续改进”的含义。请判断以下说法是否正确？如果不对，请说明相应条款以及相应的依据：（每题5分，共40分）在审核培训时，程序要求所有员工都必须建立个人教育训练记录卡，但品管部工号为011的员工记录没有。答：6.2.2品管部累积了大量客户抱怨都未处理，例如08.24A客户答：7.2.3不合格品控制程序中规定，所有不合格品必须报请客户批准后方可特采，但审核中发现00.11.20生产的B产品的不合格品未经客户批准特采即交货答：8.3不合格品控制程序中规定，生产中不合格品放置在红色箱中，但在生产现场发现：不合格品有放在绿箱中和黄箱当中。答：8.3在审核时发现008号工艺文件要求机器的速度是5秒/圈，但实际为3秒/圈答：7.5.1问业务部013号业务员，业务员说要进行定单评审，但在回答评审内容时描述不清楚，与文件规定的不相符合答：7.2.2在内部审核程序文件中规定一个星期进行一次全面的内部质量审核，但现半年都未进