D2C模式引领未来互联网消费时代-服装行业的D2C模式研究

d2c模式引领未来互联网消费时代——服装行业的d2c模式研究摘要“量体裁衣”是我国自古就有的一个成语，“裁缝”也是我国非常传统的一个岗位，从开始有裁缝的历史起，服装都是根据个人量体裁衣，那时候的每件衣服都是定制的。不过，随着“成衣”的出现，裁缝就慢慢淡出了服装的制作舞台。随着人们消费水平的提高，人们的生活方式开始多元化，消费需求也从大众化逐渐转向个性化，于是，服装量身定做又开始在城市中出现，并重新占据了一个重要位置。跟以前不同的是，现在的服装量身定做主要服务于都市白领、城市新贵，讲究品味和个性的人物，这些人有钱有闲有能力，也有地位。服装定做已经作为提升自身形象的一种方法，也成为区别他人的一种标致，作为新富阶层的一种时尚。在个性化的消费时代研究电子商务的一种全新模式——d2c模式，有助于我们更透彻的了解我国服装行业电子商务的应用现状及其发展瓶颈，尤其是对服装行业d2c电子商务模式有了更清晰的认识，有利于将这一理念更好的融入到服装行业中，以推动我国服装行业的进一步发展。本篇论文结合三个网站实例利用相关工具进行了分析，并结合了现代管理理论和营销理论，提出d2c模式是电子商务未来发展的一种趋势，将引领未来互联网个性化消费时代。关键词：d2c模式，定制，淘宝网，型牌网目录一、电子商务助力服装行业的发展 3（一）电子商务传统的三种模式及其在服装行业的应用 3（二）服装类电子商务网站的市场发展现状分析 4网购人数和网商数量迅猛增加 4服装电子商务交易规模和网站数量逐年增加 4采用第三方电子支付规模显著增大 5淘宝网领跑于服装网购市场 5（二）电子商务在服装行业遭遇的瓶颈 51．顾客不能零距离接触实物，不能切身感受到衣服的精确尺码和材质 6淘宝网购物质量缺乏保证 63．淘宝商城和品牌旗舰店缺乏款式的可选性和高价格比 6三、对话电子商务新模式——d2c模式 7（一）揭开d2c电子商务新模式的神秘面纱 7（二）d2c电子商务模式的发展现状 8（三）d2c模式对各行业的意义和对服装行业的意义 8四、d2c模式电子商务网站实例分析 9（一）型牌男装网 9（二）淘宝商城的设计师自由平台 10（三）定制网 13五、d2c模式发展所遭遇的瓶颈 14（一。中国服装市场规模达3188亿元，在2011年为2049亿元，2010年为903亿元，2009年为640亿元。服装交易规模逐渐增加，这主要是因为服装类商品已发展为网购第一大类商品,用户需求旺盛。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2011年8月，我国行业电子商务服务企业达9200家，同比增长21.3%。2008至2010年间，我国行业电子商务网站数量分别为4500、5080、7580家，网站数量也是逐年增加。此外，报告预测2013年，我国行业电子商务网站数量预测值为13500家。在日益增长的电子商务网站数量中，各电子商务服务商所处的行业至关重要。据中国电子商务研究中心数据显示，在目前电子商务网站所处的行业分布来看(如图一所示)，排在前三名的依次为服装鞋帽、纺织化纤、农林畜牧。需求越大的行业聚集的电商网站越多。而随着电商的不断发展，将影响更多的行业加入电商。图一2012年中国电子商务企业行业分布图采用第三方电子支付规模显著增大 网民对第三方支付的安全性的信任度明显提高,网民采用第三方支付的交易量显著增加。据中国电子商务研究中心数据显示，截至2012年12月，我国使用网上支付的用户规模达到2.3亿，使用率提升至37.6%，2012年，国内第三方支付业务交易规模35000亿，同比增长57%。淘宝网领跑于服装网购市场 艾瑞《2011-2012年中国服装网购市场研究报告》显示，2012年中国服装网络购物市场整体实现55.6%左右的年增长率。从各网站的市场占有率来看，2011年2049亿元的服装网购市场中，c2c网购占比79.9%，b2c服装网购占比20.1%。在c2c服装网购市场中，淘宝网则占90.3%的份额，而在b2c服装网购市场中，淘宝商城占68.5%的份额。我们可以很明显的看得出，淘宝网在我国b2c服装网络购物市场中是处于大幅领先的位置，在市场竞争中处于绝对的领跑位置。（二）电子商务在服装行业遭遇的瓶颈 目前，我国服装的b2c和c2c模式是赢得了很大的市场，对传统模式造成了一定程度的冲击，也获得了国内外风险投资商的支持。但是，电子商务在服装行业的应用和发展还是存在一些障碍和瓶颈。1．顾客不能零距离接触实物，不能切身感受到衣服的精确尺码和材质电子商务是在交易双方不见面的情况下完成交易，但是服装是一种比较特殊的商品，顾客买衣服、试衣服都要经过感官的认知，尤其是女性的衣服对于尺码存在较强的依赖性，怕因为无法试穿而买得不合身。但是不管是b2b平台还是c2c网店，都没法让顾客深切感受到穿上后的效果，更不能让顾客零距离触摸到衣服的质地和做工，即使是有模特穿着的照片，也从根本上解决不了这个问题。淘宝网购物质量缺乏保证据新浪网一项调查显示，网上买到过假货的人占74%。就淘宝网来言，阿迪达斯、耐克等知名品牌同一件产品销售价格从几十元到几百元不等，可想而知，有多少伪名牌、a货、高仿货在淘宝网上流通，其商品缺乏质量保证。一直以来，网上交易市场的售假行为从未中断，处于监管“真空”地带，假货问题已成为困扰中国企业电子商务发展的第一大毒瘤，也让很多传统服装企业不敢涉足网络渠道。即使对于淘宝网这种ｃ２ｃ的行业领跑者，在消费者实际购物时也存在许多问题。正是由于淘宝上低门槛的开店政策和众多中小卖家间激烈竞争，使淘宝上假货、仿货、劣质货泛滥，这严重影响了消费者的利益。3．淘宝商城和品牌旗舰店缺乏款式的可选性和高价格比淘宝网在2008年推出了淘宝商城，在2012年正式更改为“天猫”。淘宝商城在一定程度上解决了网上商品的质量问题，但其商品价格比淘宝ｃ２ｃ店铺价格要高出一些。很多网购者看中的就是网上购物价格低廉，淘宝商城虽然能比较好的保证质量，但是却失去了价格优势。同时淘宝商城的量还是比较有限的，有些品牌服饰的款式，在实体店和淘宝c2c网店上有卖，但是在淘宝商城里却没有。有时候淘宝商城里面卖的同一个品牌的同一款服装，虽然低于产品的本来售价，但是却没有低于实体专卖店里的活动价。所以有一部分消费者会觉得淘宝商城高不成低不就的，要低价低的不够彻底，要品质可挑选的种类又太少。还有一部分消费者会选择在品牌的旗舰店购买衣服，同样的，品牌旗舰店也跟淘宝商城一样存在同样的问题。品牌旗舰店陈列的货物有限，当季的款式比较少，而且大部分都是原价，搞活动的一般是过季的款。整体来说，淘宝商城和品牌旗舰店缺乏款式的可选性和高价格比，导致丧失了一部分消费者。三、对话电子商务新模式——d2c模式 随着网购发展进程的逐步推进以及消费理念的变革，用户的要求也越来越高。随着电子商务向产品和服务创新发展需求的增长，加上服装行业白热化的竞争，传统的b2c和c2c已经满足不了制造企业与市场的需求，以消费者为导向，定制化生产将成为趋势，这也是时代背景的必然趋势。中国消费持续升级，消费者开始追求个性化，80后和90后的崛起，在网民中占比达58%。这个群体追求个性和自由，积极参与和表达，89%的网购消费者主要通过互联网来获得品牌相关的信息，最受关注的是产品信息和消费者口碑。这显然在无形中对商家们的线上服务提出了更高的要求，同时也为竞争激烈的网购市场开辟了一片新的市场蓝海。所以电子商务企业和服装企业纷纷把精准研究消费者需求当成必修课，围绕消费者个性化需求的电子商务模式呼之欲出，d2c模式（designer-to-customer）——设计师对客户的新概念由此应运而生。（一）揭开d2c电子商务新模式的神秘面纱 d2c是英文designer-to-customer(设计师对客户)的缩写，是指设计师直接面对客户(可以是中间客户也可以是终端客户)的一种新型商品销售模式，通过构建设计师与客户直接沟通的在线销售商务平台，由设计师直接传达自己的设计理念和相关设计产品，达到出售原创产品的目的，使设计师的原创设计价值得以充分体现，客户得到人性化的贴心服务，最终形成设计师、网络运营商、制造企业与终端客户全新的价值链，成为极具市场潜力的新一代电子商务主流新模式之一。d2c将产品的源头主体——设计师群体引入电子商务平台，为设计师提供展示和销售原创作品与创业的平台；为制造企业提供寻找产品原创设计的平台；为终端消费者提供直接选购设计师原创产品的平台，从而改变传统网络在线销售产品的商业运营内涵。d2c也有另外的一种解释，即是英文diy(do-it-yourself)-to-consumer的缩写。其核心概念是普通用户针对所用产品体验心得自主进行推荐分享，主要借助互联网进行互动推荐活动，并且通过推荐获得积分、或者消费券或者现金的一种新型的电子商务模式，让用户能在琳琅满目的商品充斥自己眼睛的时候，根据大家的推荐，挑选到最适合自己、最优质的商品。以上两种对于d2c的解释都是正确的，只是两者的侧重点有所不同。前者侧重于产品设计和定制的理念，后者则侧重于产品信息的分享与网民之间的互动。此论文着重讨论前一种即侧重于产品设计和定制理念的d2c电子商务模式。（二）d2c电子商务模式的发展现状 其实设计师品牌在网上销售早已不是什么新鲜事，阿卡清新自然的田园风，裂帛桀骜气质的民族风，后构想崇尚自由的低调帅气中性风……很多优秀设计师的作品已在网络市场中崭露头角。实际上在生活中我们经常会接触定制服务，如定制生日蛋糕、定做衣服鞋子、定做首饰等都是生活中用得比较多的，只是没有提升到电子商务的d2c模式上来。网络定制家电，diy模式受青睐。d2c模式是由中鼎天维的ceo李国庆提出来的，一经提出便受到热议。就全球范围而言，日本的d2c意识是发展得比较早比较成熟的，在中国，d2c电子商务模式在我国还处于起步阶段，兴起主要是在2012年年中。在2012年商家们纷纷开始尝试这一模式。淘宝团购平台“聚划算”在2012年联手奥克斯空调推出了空调定制活动，发起的“空调玩定制、万人大团购”活动中，开团10分钟，“聚划算”便火速销出空调1223台，引来60万人次访问。在