企业信息管理系统升级服务协议

企业信息管理系统升级服务协议合同编号：__________甲方（服务需求方）：单位名称：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（服务提供方）：单位名称：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”指由甲乙双方签订的《企业信息管理系统升级服务协议》。1.1.2“甲方”指服务需求方，即企业信息管理系统的使用单位。1.1.3“乙方”指服务提供方，即提供企业信息管理系统升级服务的单位。1.1.4“系统”指甲方现有的企业信息管理系统。1.1.5“升级服务”指乙方为甲方提供的企业信息管理系统升级、优化及维护等相关服务。1.2目的本协议旨在明确甲乙双方在甲方企业信息管理系统升级服务过程中的权利、义务和责任，保证服务质量和效果，促进双方合作关系的良好发展。第二章服务的范围与内容2.1服务范围2.1.1乙方根据甲方的需求，提供企业信息管理系统的升级服务，包括但不限于系统功能优化、功能提升、安全加固等。2.1.2乙方负责提供升级服务所需的软件、硬件和技术支持。2.1.3乙方负责在升级过程中对甲方现有数据进行备份、迁移和保护。2.2服务内容2.2.1乙方应根据甲方提供的系统需求，制定详细的升级方案，并在双方确认后实施。2.2.2乙方应保证升级过程中系统的稳定性和安全性，避免因升级导致系统故障或数据丢失。2.2.3乙方应在升级完成后，对系统进行测试和调试，保证系统正常运行。第三章服务的期限与进度3.1服务期限本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____个月。3.2服务进度3.2.1乙方应在协议生效后____个工作日内，完成升级方案的制定。3.2.2乙方应在方案确认后____个工作日内，完成升级实施。3.2.3乙方应在升级完成后____个工作日内，完成系统测试和调试。第四章费用与支付4.1费用4.1.1甲方应按照本协议约定的费用标准支付乙方升级服务费用。4.1.2乙方应按照甲方实际需求提供的服务内容，合理计算服务费用。4.2支付4.2.1甲方应在协议生效后____个工作日内，向乙方支付首期服务费用。4.2.2乙方应在完成升级实施后，向甲方开具发票。4.2.3甲方应在收到发票后____个工作日内，支付剩余服务费用。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1乙方应对在升级服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以严格保密，未经甲方书面同意不得向第三方披露。5.1.2保密期限自本协议生效之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。5.2知识产权5.2.1乙方保证在升级服务过程中使用的软件、硬件和技术不侵犯他人的知识产权。5.2.2乙方对升级后的系统所涉及的知识产权归甲方所有，但乙方享有在甲方同意的情况下，对升级服务成果进行宣传、推广的权利。第六章项目管理与沟通6.1项目管理6.1.1乙方应指派一名项目负责人，负责整个升级服务项目的管理和协调工作。6.1.2甲方应指派一名项目联络人，与乙方项目负责人进行沟通和协调。6.1.3双方项目负责人应定期召开项目会议，汇报项目进度、解决项目问题。6.2沟通与协调6.2.1双方应建立有效的沟通机制，保证项目信息的及时传递和交流。6.2.2双方应保持密切联系，及时解决项目实施过程中出现的问题。6.2.3任何一方如需变更项目内容、进度或人员，应提前通知对方并协商一致。第七章质量保证与验收7.1质量保证7.1.1乙方应保证升级服务的质量符合甲方的需求和行业标准。7.1.2乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保证系统升级后的稳定性和可靠性。7.1.3乙方应提供完整的技术文档和使用手册，方便甲方进行后续维护和使用。7.2验收7.2.1甲方应在升级服务完成后进行验收，确认系统达到约定质量标准。7.2.2验收合格后，双方应签署验收报告，作为服务完成的凭证。7.2.3如甲方对升级服务不满意，可要求乙方进行整改，直至达到验收标准。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按约定支付服务费用的，应按逾期天数支付违约金。8.1.2甲方提供的信息不真实、不准确或不完整，导致升级服务无法正常进行的，应承担相应责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按约定时间完成升级服务的，应按逾期天数支付违约金。8.2.2乙方提供的服务不符合约定质量标准的，应负责整改直至达到验收标准。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.4本协议的修改、补充必须采用书面形式，经双方协商一致并签字盖章后生效。第十一章人员培训与技术支持11.1人员培训11.1.1乙方负责为甲方提供系统升级相关的培训，保证甲方人员能够熟练使用新系统。11.1.2培训内容包括但不限于系统操作、维护保养、故障排除等。11.1.3培训方式可以包括现场培训、远程培训或提供培训资料。11.2技术支持11.2.1乙方在系统升级完成后提供____个月的技术支持服务。11.2.2技术支持服务包括系统故障排除、软件升级、硬件维护等。11.2.3乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内响应。第十二章系统维护与升级12.1系统维护12.1.1乙方应定期对升级后的系统进行维护，保证系统稳定运行。12.1.2乙方应记录维护日志，及时反馈给甲方。12.1.3甲方应配合乙方完成系统维护工作。12.2系统升级12.2.1乙方应根据系统发展需要和甲方需求，提供后续的系统升级服务。12.2.2乙方应至少提前____个月通知甲方关于系统升级的计划。12.2.3甲方有权根据自身需求选择是否接受系统升级服务。第十三章信息系统安全13.1信息安全13.1.1乙方应采取必要的安全措施，保护甲方系统免受未经授权的访问、篡改或破坏。13.1.2乙方应保证系统升级过程中数据的安全性和完整性。13.1.3乙方应协助甲方制定应急预案，以应对可能的信息安全事件。13.2安全审计13.2.1乙方应定期对系统进行安全审计，并向甲方提供审计报告。13.2.2审计报告应包括系统安全状况、潜在风险及改进建议。第十四章数据保护与备份14.1数据保护14.1.1乙方应保证在升级过程中对甲方数据进行有效保护。14.1.2乙方应遵守相关数据保护法律法规，不得泄露甲方数据。14.1.3乙方应采取措施防止数据丢失、损坏或被非法访问。14.2数据备份14.2.1乙方应在升级前对甲方数据进行备份。14.2.2乙方应保证备份数据的完整性和可恢复性。14.2.3乙方应按照甲方的要求定期进行数据备份。第十五章终止与解除15.1终止15.1.1在本协议有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本协议。15.1.2如因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致可终止本协议。15.2解除15.2.1任何一方违反本协议的约定，导致协议目的