IT公司IT系统维护合同

IT公司IT系统维护合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章合同总则1.1合同主体1.1.1甲方为委托方，即IT系统的使用方，以下简称甲方。1.1.2乙方为受托方，即IT系统的维护方，以下简称乙方。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在IT系统维护过程中的权利、义务及责任，保证甲方的IT系统正常运行，提高系统稳定性和安全性。1.3合同适用范围本合同适用于甲乙双方在IT系统维护过程中所涉及的所有事项。1.4合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章IT系统维护内容2.1维护范围2.1.1甲方委托乙方对其使用的IT系统进行定期检查、维护和升级。2.1.2乙方应保证甲方IT系统的正常运行，对系统故障进行及时处理。2.2维护内容2.2.1硬件维护：乙方负责甲方IT系统硬件设备的检查、保养、维修和更换。2.2.2软件维护：乙方负责甲方IT系统软件的升级、更新、修复漏洞等。2.3维护响应时间2.3.1乙方应在接到甲方故障报修电话后____小时内响应，并根据故障情况及时处理。2.3.2乙方应在接到甲方维护需求后____小时内提供维护服务。第三章维护费用及支付3.1维护费用3.1.1本合同期内，甲方应向乙方支付IT系统维护费用共计人民币____元（大写：_________________________元整）。3.1.2乙方在合同期内为甲方提供的额外服务，双方可协商另行计费。3.2支付方式3.2.1甲方支付维护费用时，应按照乙方提供的付款方式支付。3.2.2甲方应在合同生效后____日内支付首期维护费用。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供IT系统维护服务。4.1.2甲方应按照合同约定及时支付维护费用。4.1.3甲方应协助乙方进行IT系统维护工作，提供必要的资料和条件。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按照合同约定收取甲方支付的保护费用。4.2.2乙方应按照合同约定提供IT系统维护服务，保证系统正常运行。4.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方相关信息。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照合同约定支付维护费用，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方支付完毕。5.1.2甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行维护义务，乙方有权解除本合同。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照合同约定提供维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同总金额的____%。5.2.2乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同总金额的____%。第六章维护质量保证6.1维护质量标准6.1.1乙方应保证其提供的维护服务符合国家和行业的相关标准。6.1.2乙方应保证维护过程中使用的设备和材料符合甲方IT系统的要求。6.2质量控制6.2.1乙方应建立完善的质量管理体系，保证维护服务的质量。6.2.2乙方应定期对维护服务进行质量评估，并向甲方提供评估报告。6.3质量问题处理6.3.1若甲方发觉维护服务存在质量问题，有权要求乙方进行整改。6.3.2乙方应在接到甲方整改要求后____小时内响应，并在____小时内提出整改方案。第七章信息安全7.1信息安全责任7.1.1乙方应采取必要的信息安全措施，保护甲方IT系统的数据安全。7.1.2乙方应对维护过程中获取的甲方数据进行加密存储，防止数据泄露。7.2安全事件处理7.2.1若发生信息安全事件，乙方应立即采取措施进行应急处理。7.2.2乙方应向甲方及时报告安全事件的处理情况，并协助甲方进行后续处理。第八章保密条款8.1保密义务8.1.1乙方应对在维护服务过程中获取的甲方商业秘密和机密信息进行保密。8.1.2乙方的保密义务在本合同终止或解除后仍应继续履行，直至该等信息公开。8.2保密措施8.2.1乙方应采取物理、技术和管理措施，防止保密信息的泄露。8.2.2乙方应对参与维护服务的员工进行保密教育和培训。第九章合同变更、解除与终止9.1合同变更9.1.1本合同任何条款的变更，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。9.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。9.2合同解除9.2.1甲乙双方在合同期内均可因对方严重违约而解除本合同。9.2.2甲方未支付维护费用超过____天，乙方有权解除本合同。9.3合同终止9.3.1合同期限届满，本合同自动终止。9.3.2合同终止后，双方应按照合同约定处理善后事宜。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1本合同的解释和执行均适用中华人民共和国法律。10.1.2若甲乙双方在合同执行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。10.2仲裁10.2.1若协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。10.2.2仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。第十一章违约赔偿11.1赔偿责任11.1.1乙方违反合同规定，导致甲方遭受经济损失的，应承担相应的赔偿责任。11.1.2甲方违反合同规定，导致乙方遭受经济损失的，应承担相应的赔偿责任。11.2赔偿范围11.2.1赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合理费用支出及可得利益损失。11.2.2双方另有约定的，按照约定进行赔偿。11.3赔偿方式11.3.1赔偿方式包括但不限于现金赔偿、服务补偿等。11.3.2双方应在争议解决后____日内履行赔偿义务。第十二章合同的转让和分包12.1转让12.1.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.1.2未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.2分包12.2.1乙方在履行本合同过程中，可按照甲方的同意将部分非核心工作分包给具备相应资质的第三方。12.2.2乙方应保证分包方按照本合同的要求提供合格的服务。第十三章法律适用和管辖13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖13.2.1本合同的签订地、履行地和管辖法院均为甲方所在地。13.2.2双方因本合同产生的争议，应提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第十四章其他条款14.1通知14.1.1双方之间的任何通知和通信应以书面形式进行。14.1.2通知送达至对方指定的联系地址或联系方式即为有效送达。14.2合同附件14.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。14.2.2附件应包括但不限于服务清单、技术规范等。14.3合同的完整性本合同包括正文及附件，是甲乙双方就IT系统维护事宜达成的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。第