导游业务模拟163

导游业务模拟163一、判断题1.

导游对游客的称谓通常有三种类型，其中说“各位游客”“诸位游客”“各位团友”“各位嘉宾”，属于亲密关系型。正确答案：B[考点]导游的语言技能

[解析]交（江南博哥）际关系型的称谓主要是强调导游与游客在导游交际中的角色关系。如“各位游客”“诸位游客”“各位团友”“各位嘉宾”等，这类称谓角色定位准确，宾主关系明确，既公事公办，又大方平和，特别是其中的“游客”称谓是导游语言中使用频率最高的一种。题目中说是亲密关系型，故本题错误。

2.

导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面。正确答案：B[考点]导游服务

[解析]导游服务大体可分为导游讲解服务、旅行生活服务和市内交通服务三大类。其中向导服务的提法是错误的。故本题错误。

3.

世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是类比法。正确答案：B[考点]导游的讲解技能

[解析]类比法就是在导游讲解中风物对比，以熟喻生，以达到类比旁通的一种导游方法。导游用游客熟悉的事物与眼前景物进行比较，既便于游客理解，又使他们感到亲切，从而达到事半功倍的导游效果。本题目讲解九曲河上的五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”，是妙用数字法，并不是类比。故本题错误。

4.

高尚的情操是导游一种必备的修养。正确答案：A[考点]导游

5.

景区(点)导游亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区(点)的导游讲解，解答游客的问询。正确答案：A[考点]导游

6.

游览区域对游客着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等)，导游领队应在进入前向游客说明，提醒准备。正确答案：B[考点]导游领队引导文明旅游规范

[解析]游览区域对游客着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前一天向游客说明，提醒准备，而不是进入前向游客说明。故本题错误。

7.

入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施和注意事项。正确答案：A[考点]地方导游服务程序与服务质量

8.

导游语言必须以客观现实为依据，准确地反映客观实际。正确答案：A[考点]导游的语言技能

[解析]导游语言的准确性要求导游语言必须以客观现实为依据，准确地反映客观实际。故本题正确。

9.

导游讲解的借花献佛法，亦即我问客答法。正确答案：B[考点]导游的讲解技能

[解析]客问客答法，导游对游客提出的问题并不直截了当地回答，而是有意识地请其他游客来回答问题，亦称“借花献佛法”。故本题错误。

10.

在漂流时，导游要告知游客在水上漂流中不要做危险动作，不要打闹，不要主动去抓水上的漂浮物和岸边的草木石头，不要自作主张随便下船。正确答案：A[考点]其他相关知识

二、单项选择题(下列各题只有一个正确答案)1.

下列旅客出境所携带的物品中，不属于海关禁止出境的是______。A.外币现钞B.珍贵文物C.濒危动物D.珍稀植物正确答案：A[考点]入出境知识

[解析]外币现钞不属于海关禁止旅客携带出境的物品。故选A。

2.

游览杭州西湖，导游在向游客讲解西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是______。A.画龙点睛法B.触景生情法C.突出重点法D.虚实结合法正确答案：D[考点]导游的讲解技能

[解析]虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。本题中讲解西湖的科学成因即为“实”，介绍西湖的传说即为“虚”。故选D。

3.

旅游团抵达下榻的饭店后，全陪、地陪应与领队一起商定旅游日程，这是因为______使双方都可能有某些变化。A.时间关系B.季节关系C.新的政策D.新的法规正确答案：A[考点]全程导游服务程序与服务质量

[解析]入境旅游团抵达下榻的饭店后，全陪、地陪应与领队一起商定旅游日程是因为时间关系使双方都可能有某些变化，因为境外组团社与国内组团社确定旅游团日程安排后至旅游团抵达之间往往有一段较长时间，这之间双方由于各种主客观原因可能在旅游日程上有所变化。故选A。

4.

图文声像导游亦称______。A.实地导游B.物化导游C.讲解导游D.口译导游正确答案：B[考点]导游服务

[解析]图文声像导游亦称物化导游。故选B。

5.

游客携带外币现钞金额等值______美元出境，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带证》查验放行。A.5000～10000B.1万～1.5万C.1.5万～2万D.2万～3万正确答案：A[考点]入出境知识

[解析]游客携带外币现钞金额等值5000～10000美元出境，海关凭银行出具的携带外汇出境许可证查验放行。故选A。

6.

根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为______。A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带C.刀剪、录像带、衣物、食品D.存款单、现金、食品、录像带正确答案：C[考点]交通知识

[解析]游客不得在交运的行李内夹带重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，手机、手提电脑、数码相机、充电宝以及含锂电池的其他物品。本题选项C没有其中物品，故选C。

7.

托马斯·库克发明了一种流通券(旅行支票)是在______年。A.1865B.1872C.1892D.1900正确答案：C[考点]导游服务

[解析]1892年，托马斯·库克还创造性地发明了一种流通券。故选C。

8.

香水使用量以______米内能闻到淡淡幽香为宜。A.1B.2C.3D.4正确答案：A[考点]导游礼仪

[解析]香水使用量以1米内能闻到淡淡幽香为宜。故选A。

9.

自______年9月21日起，在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效电子台胞证。A.2009B.2011C.2013D.2015正确答案：D[考点]入出境知识

[解析]2015年9月21日起，在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效电子台胞证。故选D。

10.

90华氏度换算成摄氏温度应该是______。A.30.8℃B.32.2℃C.34.5℃D.36.4℃正确答案：B[考点]其他相关知识

[解析]根据二者的换算公式：摄氏度=5÷9×(华氏温度-32)，摄氏温度为5÷9×(90-32)=32.2℃，故选B。

11.

ADS签证是一种仅限于在批准的目的地国家一地______的签证。A.工作B.学习C.经商D.旅游正确答案：D[考点]入出境知识

[解析]ADS签证是一种仅限于在批准的目的地国家一地旅游的签证。故选D。

12.

游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应______。A.按旅游合同执行B.上报组团社C.上报接待社D.按要求做好变更工作正确答案：A[考点]问题与事故的处理

[解析]游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应按旅游合同执行。故选A。

13.

既是海外旅行社的代表，又是游客代言人的导游是______。A.领队B.全陪C.地陪D.讲解员正确答案：A[考点]导游

[解析]出境领队既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游。故选A。

14.

从国内市场来看，人们外出旅游已从观光旅游逐步向______发展。A.体验型旅游B.度假型旅游C.主题型旅游D.探险型旅游正确答案：A[考点]散客旅游服务程序与服务质量

[解析]从国内市场来看，人们外出旅游已从观光旅游逐步向体验型旅游发展，国内散客市场也日益扩大。故选A。

15.

导游在对法国游客讲述故宫时，将故宫建成时间换算成公历年，并加上一句“比巴黎凡尔赛宫建成早269年”，效果将更好。这种方法是______。A.虚实结合法B.妙用数字法C.设置悬念法D.触景生情法正确答案：B[考点]导游的讲解技能

[解析]导游在对法国游客讲述故宫时，将故宫建成时间换算成公历年，并加上一句“比巴黎凡尔赛宫建成早269年”，效果将更好。这种方法是妙用数字法或类比法。故选B。

16.

旅游团乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游应带团提前______分钟到达机场。A.40B.60C.90D.180正确答案：D[考点]问题与事故的处理

[解析]为了防止发生误机事故，保证按规定的时间到达机场、车站或码头。乘国际航班出境，导游应带团提前3小时到达机场。故选D。

17.

旅行社责任保险的保险期限一般为______年。A.1B.2C.3D.4正确答案：A[考点]其他相关知识

[解析]旅行社责任保险的保险期限一般为1年。故选A。

18.

地方导游服务的中心环节是______。A.各站联络服务B.生活照料服务C.旅游购物服务D.参观游览服务正确答案：D[考点]地方导游服务程序与服务质量

[解析]带领游客参观游览是地方导游服务工作的中心环节。故选D。

19.

地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关______和语言上的准备。A.旅游物质B.行动计划C.专业知识D.导游形象正确答案：C[考点]地方导游服务程序与服务质量

[解析]在接团前，地陪应根据所接旅游团的特点(如专业旅游团、特种旅游团)做好有关专业知识和语言上的准备。故选C。

20.

在全球范围构建的一个刷卡消费联盟除了维萨卡、万事达卡外，还有______。A.运通卡B.大莱卡C.百万卡D.银联卡正确答案：D[考点]其他相关知识

[解析]在全球范围构建的一个刷卡消费联盟除了维萨卡、万事达卡外，还有银联卡。

二、多项选择题1.

景区导游的主要职责包括______。A.导游讲解B.处理问题C.做好调研工作D.安全提示E.宣讲相关知识正确答案：ADE[考点]导游

[解析]景区导游的主要职责有提供导游讲解、做好安全提示、宣讲相关知识。故答案为ADE。

2.

要使导游语言具有逻辑性，导游必须做到______。A.思维要符合逻辑规律B.多使用夸张的表达方式C.语言表达要有层次感D.掌握必要的逻辑方法E.讲解时要情形饱满正确答案：ACD[考点]导游的语言技能

[解析]要使导游语言具有逻辑性，导游必须做到思维要符合逻辑规律，语言表达要有层次感，掌握必要的逻辑方法。故答案为ACD。

3.

导游领队应提醒游客注意基本的礼仪规范包括______。A.恪守契约B.遵纪守法C.仪容整洁D.遵序守时E.言行得体正确答案：CDE[考点]导游领队引导文明旅游规范

[解析]导游领队人员应提醒游客注意基本的礼仪规范：仪容整洁，遵序守时，言行得体。恪守契约、遵纪守法不属于基本礼仪。故答案为CDE。

4.

运用突出重点法，就是要在导游讲解中______。A.突出代表性景观B.突出“……之最”C.突出景点的独特之处D.突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容正确答案：ABCD[考点]导游的讲解技能

[解析]一处景点，要讲解的内容很多，导游必须根据不同的时空条件和对象区别对待，有的放矢地做到轻重搭配、重点突出、详略得当、疏密有致，而不能突出自身熟悉的内容而忽略景点的特点及游客的感受等，所以E选项不正确。故答案为ABCD。

5.

旅游服务自主选择权是指游客有权自主选择______，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。A.旅游目的地B.旅游线路C.旅游项目D.旅游服务等级E.旅游支付方式正确答案：ABCD[考点]导游服务

[解析]旅游服务自主选择权是指游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级。故答案为ABCD。

6.

导游在服务中使用电话时，通话内容力求简洁，表述清楚。可参照“5W+How”原则，其中5W是指______。A.Who何人B.When何时C.Where何地D.Want何需E.What何事正确答案：ABCE[考点]导游礼仪

[解析]导游在服务中使用电话时，通话内容力求简洁，表述清楚。可参照“5W+How”原则，即Who何人(姓名)，When何时(日期)，Where何地(场所)，What何事(内容)，Why何因(理由)，How何做(方法)。故答案为ABCE。

7.

导游合理安排团队的旅游活动，应该______。A.灵活搭配活动内容B.科学安排游客饮食C.尽快安排游客入住D.注意旅行服务技巧E.引导游客大量购物正确答案：ABCD[考点]导游的带团技能

[解析]导游应该具备良好的组织协调能力，合理安排旅游团的各项旅游活动。应做到灵活搭配活动内容、科学安排游客饮食、尽快安排游客入住、注意旅行服务技巧、引导游客理性购物。故答案为ABCD。

8.

为预防误机(车、船)事故，导游应______。A.认真核实机(车、船)票B.在离开当天安排自由活动C.在离开当天不去偏远的景点D.留足时间去机场(车站、码头)E.按规定的时间到达机场(车站、码头)正确答案：ACDE[考点]问题与事故的处理

[解析]本题中B选项是错的，B选项的正确说法是“在离开当天不得安排自由活动”，其余都对。故答案为ACDE。

9.

以下导游为游客提供的帮助中，正确的是______。A.不代为游客保管证件B.游客可免费带亲友随团活动C.因游客有困难，为其转递食品D.即将