2024金牌月嫂中介服务合同

2024金牌月嫂中介服务合同本合同目录一览第一条中介服务内容1.1月嫂的推荐与选择1.2月嫂的培训与指导1.3月嫂的服务质量监控第二条客户需求与月嫂匹配2.1客户需求的收集与分析2.2月嫂的匹配与推荐2.3客户对月嫂的满意度调查第三条中介服务的费用及支付3.1服务费用的计算与收取3.2支付方式与支付时间3.3服务费用的退还与扣除第四条月嫂的职责与义务4.1月嫂的服务内容与标准4.2月嫂的工作时间与休息4.3月嫂的职业道德与保密第五条客户的权利与义务5.1客户对月嫂的选择与更换5.2客户的支付义务与保证5.3客户对月嫂的评价与反馈第六条合同的期限与终止6.1合同的有效期限6.2合同终止的条件与程序6.3合同终止后的相关处理第七条违约责任与赔偿7.1中介方的违约责任7.2月嫂的违约责任7.3客户的违约责任7.4违约赔偿的计算与支付第八条争议解决方式8.1双方协商解决8.2第三方调解8.3法律途径第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与程序9.3合同变更与解除后的相关处理第十条保密条款10.1保密信息的定义与范围10.2保密义务的履行与期限10.3违反保密条款的责任与赔偿第十一条法律适用与争议解决11.1适用法律的确定11.2争议解决的方式与地点11.3诉讼与仲裁的选择第十二条合同的生效与终止12.1合同的签署与生效12.2合同的终止与注销12.3合同终止后的权利与义务处理第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的制定与生效13.3条款的修改与补充第十四条联系方式与通知14.1双方的联系方式14.2通知的发送与接收14.3通知的有效性与时间第一部分：合同如下：第一条中介服务内容1.1月嫂的推荐与选择1.1.1中介方应根据客户的需求，提供符合资质和经验的月嫂候选人列表。1.1.2客户有权根据中介方提供的候选人列表，选择合适的月嫂。1.1.3中介方应在客户选定月嫂后，与月嫂进行沟通，确保月嫂愿意接受客户的服务需求。1.2月嫂的培训与指导1.2.1中介方应定期对月嫂进行专业技能和服务态度的培训，以确保服务质量。1.2.2中介方应提供指导服务，帮助月嫂解决在工作中遇到的问题，提高服务水平。1.3月嫂的服务质量监控1.3.1中介方应建立服务质量监控体系，对月嫂的服务质量进行定期评估。1.3.2中介方应根据服务质量监控结果，对月嫂进行奖惩，以激励月嫂提高服务水平。第二条客户需求与月嫂匹配2.1客户需求的收集与分析2.1.1中介方应通过与客户的沟通，了解并收集客户的具体需求。2.1.2中介方应对客户的需求进行分析，确定合适的月嫂候选人。2.2月嫂的匹配与推荐2.2.1中介方根据客户需求，从候选人列表中选择最符合条件的月嫂推荐给客户。2.3客户对月嫂的满意度调查2.3.1中介方应定期进行客户满意度调查，了解客户对月嫂服务的满意程度。2.3.2中介方应根据客户满意度调查结果，对月嫂进行调整，以保证客户满意度。第三条中介服务的费用及支付3.1服务费用的计算与收取3.1.1中介方根据客户选择的月嫂和服务内容，计算服务费用。3.1.2中介方应向客户明确收取的服务费用及其包含的服务内容。3.2支付方式与支付时间3.2.1客户可以选择现金、转账等支付方式支付服务费用。3.2.2客户应在每个服务周期结束时支付服务费用。3.3服务费用的退还与扣除3.3.1如月嫂因个人原因提前解除合同，中介方应退还部分服务费用。3.3.2如月嫂因服务质量问题被客户投诉，中介方应扣除相应费用作为惩罚。第四条月嫂的职责与义务4.1月嫂的服务内容与标准4.1.1月嫂应按照中介方提供的服务标准，为客户提供专业的产后护理服务。4.1.2月嫂应遵守客户的家中规章制度，尊重客户的家庭成员。4.2月嫂的工作时间与休息4.2.1月嫂应按照客户的要求，提供全天候或部分时间的服务。4.2.2月嫂在工作期间，应确保充足的休息时间，以保证服务质量。4.3月嫂的职业道德与保密4.3.1月嫂应遵守职业道德，不得泄露客户的个人信息及家庭秘密。4.3.2月嫂应遵守保密协议，不得将服务过程中了解到的信息泄露给第三方。第五条客户的权利与义务5.1客户对月嫂的选择与更换5.1.1客户有权在合同有效期内，根据自身需求更换月嫂。5.1.2客户提出更换月嫂的要求时，中介方应尽快提供新的候选人。5.2客户的支付义务与保证5.2.1客户有义务按照约定时间支付服务费用。5.2.2客户应保证月嫂在工作期间的人身安全，避免不必要的伤害。5.3客户对月嫂的评价与反馈5.3.1客户应根据月嫂的服务质量，给予客观、公正的评价。5.3.2客户提出的合理建议和意见，中介方应认真对待并尽快改进。第六条合同的期限与终止6.1合同的有效期限6.1.1合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。6第八条违约责任与赔偿8.1中介方的违约责任8.1.1中介方未按照约定时间提供月嫂候选名单，应支付违约金。8.1.2中介方提供不符合约定资质的月嫂，应承担相应赔偿责任。8.2月嫂的违约责任8.2.1月嫂未按照约定提供服务，应支付违约金。8.2.2月嫂泄露客户个人信息或家庭秘密，应承担相应赔偿责任。8.3客户的违约责任8.3.1客户未按照约定时间支付服务费用，应支付违约金。8.3.2客户未保证月嫂在工作期间的人身安全，造成月嫂受伤，应承担相应赔偿责任。8.4违约赔偿的计算与支付8.4.1违约金的具体金额由双方在合同中约定。8.4.2违约赔偿应在确认违约行为发生后十个工作日内支付。第九条争议解决方式9.1双方协商解决9.1.1双方应通过友好协商，解决合同履行过程中的争议。9.2第三方调解9.2.1如双方协商无果，可向中介方所在地的消费者协会申请调解。9.3法律途径9.3.1如调解无效，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密信息的定义与范围10.1.1保密信息包括但不限于客户个人信息、家庭秘密、月嫂个人信息等。10.2保密义务的履行与期限10.2.1中介方、月嫂和客户均应对保密信息履行保密义务，未经授权不得向第三方泄露。10.2.2保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后五年内有效。10.3违反保密条款的责任与赔偿10.3.1违反保密义务的一方应承担违约责任，支付违约金。10.3.2如因违反保密义务导致第三方损失，违约方应承担相应赔偿责任。第十一条法律适用与争议解决11.1适用法律的确定11.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的方式与地点11.2.1如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3诉讼与仲裁的选择11.3.1双方同意，任何一方在争议发生之日起三个月内未提起诉讼，视为放弃诉讼权利。11.3.2双方可自行约定仲裁机构，如未约定，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效与终止12.1合同的签署与生效12.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.1.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.2合同的终止与注销12.2.1合同终止条件如下：（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，另一方履行催告义务后仍未履行合同义务；（4）法律、法规规定的其他终止条件。12.2.2合同终止后，双方应按照本合同约定处理后续事项。12.3合同终止后的权利与义务处理12.3.1合同终止后，中介方应在五个工作日内退还客户未使用服务期的服务费用。12.3.2月嫂应按照客户要求，办理工作交接手续。12.3.3客户应支付月嫂未结算的工资及加班费。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.1.1双方可在本合同基础上，签订附加条款，作为本合同的补充。13.1.2附加条款的制定与生效应符合法律、法规的规定。13.第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：月嫂候选人名单附件二：月嫂培训资料附件三：月嫂服务标准附件四：客户需求表附件五：月嫂工作记录附件六：客户满意度调查表附件七：保密协议附件八：违约金计算公式附件九：争议解决机构名录附件十：附加条款模板说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.中介方未在约定时间内提供月嫂候选人名单。2.中介方提供不符合约定资质的月嫂。3.客户未在约定时间内支付服务费用。4.客户未保证月嫂在工作期间的人身安全。5.月嫂未按照约定提供服务。6.月嫂泄露客户个人信息或家庭秘密。违约责任认定标准：1.中介方违约金计算：按照未提供名单的天数，每天扣除合同总额的1%。2.月嫂违约金计算：按照未提供服务的天数，每天扣除工资的20%。3.客户违约金计算：按照未支付服务费用的金额，每天扣除未支付金额的2%。4.违约责任示例：如中介方未在约定时间内提供月嫂候选人名单，客户有权解除合同，并要求中介方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024金牌月嫂中介服务合同，双方签订的具有法律效力的协议。2.中介方：指提供月嫂服务推荐和匹配服务的金牌月嫂中介公司。3.月嫂：指为客户提供产后护理服务的专业人员。4.客户：指需要月嫂服务的个人或家庭。5.服务费用：指客户支付给中介方的，用于购买月嫂服务费用。6.违约金：指违约方因违约行为需支付给守约方的赔偿金。7.保密信息：指合同履行过