餐饮业介绍课件

餐饮业介绍餐饮业（一）餐饮业概况。1)定义餐饮业是通过即时加工制作、商业销售和服务性劳动于一体，向消费者专门提供各种酒水、食品，消费场所和设施的食品生产经营行业。按欧美《标准行业分类法》的定义，餐饮业是指以商业赢利为目的的餐饮服务机构。在我国，据《国民经济行业分类注释》的定义，餐饮业是指在一定场所，对食物进行现场烹饪、调制，并出售给顾客主要供现场消费的服务活动。2）类别餐饮业旅游饭店餐厅自助餐和饭盒业冷饮业摊贩西餐中餐八大菜系其他，如韩国料理，东南亚菜等。意式，法式等3）餐饮消费者的六种类型便利型消费者求廉型消费者享受型消费者求新型消费者健康型消费者信誉型消费者餐饮业发展环境分析政治环境经济环境社会文化环境其他环境政治环境1:国家产业扶持政策2:相关行业法律法规3:两会提议餐饮业改革经济环境1：国民经济平稳较快增长2013年GDP初步核算数据绝对额（亿元）比上年同期增长（%）GDP5688457.7住宿和餐饮业114945.32：2013就业率和收入提高3：2013国民消费总水平提高

社会文化环境人口数量生活方式消费需求和模式潮流时尚

其它环境营销环境

市场环境餐饮业运营状况分析2013年我国餐饮业运行状况

餐饮业依然处于近年来的历史最低点：情况：据国家统计局发布的数据，2013年1至8月，全国餐饮收入实现15919亿元，同比增长8.9%，增速比去年同期下降3.9个百分点。

其中限额以上单位餐饮收入实现5107亿元，同比下降1.9%。餐饮业运营状况分析大众餐饮将成为今后行业发展的主流方向：以火锅、快餐为代表的大众餐饮需求不断提高，市场份额已经占到60%以上。人们外出就餐成为一种生活方式老年公共餐饮服务需求空间巨大社会餐饮服务概念逐渐成熟餐饮业运营状况分析背景：我国餐饮市场遭遇严重下滑目的：为摆脱行业困境措施:中国烹饪协会引导行业转型，积极推动大众化餐饮的发展。情况：全年全国餐饮收入有望突破2.5万亿元，增速回归两位数。餐饮业运营状况分析

餐饮业运营状况分析1:客流减少，靠促销拉动消费2:商务宴请人均消费降低3:经济下滑致消费能力减弱4:行业工资上调30%挤压利润空间总体运营情况：

餐饮业生命周期分析一、餐饮产品生命周期的定义二、生命周期各阶段特征及各阶段餐饮销售额和销售量餐饮业的生命周期分析餐饮业包括以下几种类型的企业：旅游饭店；餐厅，其中餐厅又分中餐厅和西餐厅；自助餐和快餐业。下面主要分析品牌饭店的生命周期餐饮业今年猛推储值卡,消保委提醒:饭店生命周期仅3年.

-----青年时报2009年4月17日餐饮品牌市场生命周期1.品脾初创期(引入期)

顾客对饭店认知度较低；品牌与需求之间关系模糊，可能是品牌活动不足；产品销量减少，增长缓慢，处于亏损或盈利较少。措施：找准品牌定位，加大品牌推广宣传。建立知名度，增强认同感。2.品牌成长期得到一定数量的消费者的认同；消费者和饭店之间联系越来越紧密，交易增加，销量迅速扩大，市场占有率逐渐提高；成本降低，饭店盈利水平提高，价值提高。措施：提高知名度，完善形象品牌，提升价值。餐饮品牌市场生命周期3.品牌成熟期饭店的影响力达到最大；市场占有率高；盈利水平维持很高。措施：维系和提升顾客对饭店的忠诚度，维护和完善品牌形象。（尽量将品牌成熟期的时间段拉长。）4.品牌衰退期顾客对饭店由满意转变为厌倦、不满，顾客转向其他饭店品牌；品牌影响力迅速下降；市场占有率、销售额和利润持续下降。措施：对饭店进行更新以延长生命周期；重新定位，开拓新市场；提升品牌产品质量。

餐饮业的风险与未来发展趋势内在风险:1，原材料品质、安全、数量的不合格。2，对餐厅关键人员依赖的风险。3，伴随着餐厅每日的经营活动，组织结构、管理方法等可能不适应不断变化的内外环境。4，竞争对手的策略改变，应付策略上的不确定性；5，公诉内部人员的跳槽，以及创意流失。餐饮业竞争状况

餐饮业竞争状况在当今社会，餐饮业的发展是相当的迅速，餐饮业作为我国第三产业中的一个传统服务性行业，始终保持着旺盛的增长势头。据调查餐饮业的竞争也是相当的激烈！总的竞争状况：民以食为天，出差、结婚、生日、节假日等等，男女老少很多都会选择到外面用餐，就算喜欢宅在家里的朋友，也可能会选择打电话叫外卖来解决自己的温饱问题，不同的口味偏好、不同的外出用餐原因决定不同的用餐地点，这注定餐饮业是需求量巨大、十分普遍的行业，其竞争是激烈和层出不穷的，影响竞争的因素也是各种各样、多元化的。餐饮业竞争状况主要的竞争分为4个方面1.餐饮行业内自身的竞争

2.新进入者对行业竞争程度的影响

3.来自替代品行业的竞争

4.来自购买行业或供货行业的竞争1.餐饮行业内自身的竞争

1.1个别厂商的竞争性行动是否对其它厂商产生重大影响

个别餐饮店的竞争性行动对行业内其它餐饮店的影响非常大，众所周知，餐饮业的顾客一般注重四个方面：

（1）用餐的环境（是否好、是否卫生）

（2）

用餐的方便性（是否要排队、上菜时间等）

（3）用餐的质量（味道、种类、健康因素等）

（4）用餐的价格1.2不同竞争形式对行业获利的影响原因：随着餐饮市场的扩大餐饮业的业态变化：过去：少数比较高档的饭庄酒楼和比较简陋的摊点小馆现在：1：具有能够满足不同层次消费群体需要的高档餐厅与大型酒楼，2：环境较好的家常风味餐馆，快餐店3：地方风味浓厚的小吃店和小吃街，购物、餐饮

结合的超市食府4：休闲、娱乐、餐饮于一体的休闲餐厅与文化广

场5：异国风情的专营店，方便居民的社区餐馆6：送餐上门的外卖店等等1.餐饮行业内自身的竞争

2.新进入者对行业竞争程度的影响条件：餐饮业的进入门槛较低

表现：由小做大特点类型：投资少，收益大、风险小的餐饮项目受青睐１：餐饮业的进入资本要求不大。２：产品差异还是比较大的，每个餐饮店不同的厨师、不同的做法就可以做出不同的菜来。３：餐饮业进入难度不大，消费者在餐饮方面的需求会不断变化。规模经济方面：１：可以小店经营

２：销售渠道方面不会给进入餐饮业造成很大困难综上所述：餐饮业进入比较简单，导致行业竞争程度相当激烈。

3

.来自替代品行业的竞争

来源：一些食品和饮料的生产商带来的竞争类型：泡面、罐头、饮料汽水等等原因：消费者可以把这些食品买到家里享用而不需要到外面餐饮店用餐，食品生产商因进入餐饮行业有利可图的时候，就会果断进入，并从中瓜分餐饮行业的收益。优势：除了食品饮料生产行业的竞争，餐饮业受到其他替代品行业竞争还是比较少的。4.来自购买行业或供货行业的竞争

原因：餐饮市场竞争激烈，变化无穷餐饮业的“购买行业”对象：主要是社会上广大的消费者压力：顾客对饮食的环境、质量、价格还有服务肯定都非常高对吸引顾客的要求：了解顾客，了解顾客需求、市场需求餐饮管理人员的要求：及时掌握研究顾客消费心理变化掌握市场发展脉络研究发现整个餐饮市场的变化研究顾客消费有什么新的需求市场变化有哪些趋势应该如何应对餐饮业财务分析行业案例分析餐饮行业的未来发展趋势

餐饮行业六大发展趋势：1·信息技术推动，企业管理水平提升2·品牌形象提升和产业链打造，成企业制胜法宝3·食品安全政府监管和企业自我完善普遍加强4·人员素质和人才培养循序渐进模式有所提升5·融资扩张成餐饮业加速发展新模式6·绿色健康、节能环保概念成餐饮业主打外部风险

1，原材料供应商自身的风险。

2，银行借款风险。

3，潜在竞争者的加入。

4，公司选址附近的商业区域的更迁。

5，国家对食品安全制定新的相关政策。

6，经连锁运营店销售能力不确定性与倒戈的风险。

总结对餐饮业总体的建议：1．加强管理创新，寻求新的利润增长源2.自觉主动求变，全面推动产业转型升级3．转变思想观念，建立人才培养使用机制

（1）提高教育水平，加强技能培训，进而提高劳动生产率。

（2）引进并信任高素质人才，形成“以用为本、人尽其才”的氛围和机制。

企业方面：（一）与政府联动：形成合力（二）推进品牌建设：打造名牌

企业、注重品牌保护（三）拓展融资渠道（四）提升管理水平（五）发展大众化餐饮（六）弘扬饮食文化（七）推进餐饮工业化餐饮业科学发展途径引导餐饮业科学发展的政府职能（一）完善政策法规（二）制定发展规划（三）营造舆论氛围（四）加强行业监管（五）资金倾斜扶持（六）着力公平税负（七）加强教育科研（八）建立统计体系（九）扶持协会发展（十）加大申遗力度树立质量法制观念、提高全员质量意识。8月-248月-24Sunday,August18,2024人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。19:58:1519:58:1519:588/18/20247:58:15PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。8月-2419:58:1519:58Aug-2418-Aug-24加强交通建设管理，确保工程建设质量。19:58:1519:58:1519:58Sunday,August18,2024安全在于心细，事故出在麻痹。8月-248月-2419:58:1519:58:15August18,2024踏实肯干，努力奋斗。2024年8月18日7:58下午8月-248月-24追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。18八月20247:58:15下午19:58:158月-24严格把控质量关，让生产更加有保障。八月247:58下午8月-2419:58August18,2024作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2024/8/1819