江苏启源体验专家启源A07话术测试附有答案

江苏启源体验专家启源A07话术测试一、单选题:您的姓名：[填空题]*_________________________________服务中心：[单选题]*○常熟市利嘉汽车销售服务有限公司○常熟市利腾汽车销售服务有限公司○常州国邦汽车销售服务有限公司○常州国邦汽车销售服务有限公司溧阳分公司○丹阳市顺锦汽车销售有限公司○淮安市中创汽车销售服务有限公司○淮安市中淮汽车销售服务有限公司○淮安市中科汽车销售服务有限公司○淮安市中睿汽车销售服务有限公司○江苏古棠汽车服务有限公司○江苏润锦汽车销售有限公司○江苏腾润汽车销售服务有限公司○江苏万友汽车销售服务有限公司板桥分公司○江苏万友汽车销售服务有限公司常州分公司○江苏万友汽车销售服务有限公司南京分公司○江苏万友汽车销售服务有限公司扬州分公司○江阴泓天星汽车销售服务有限公司○昆山市福海汽车销售服务有限公司○昆山优尼汽车销售服务有限公司○连云港神均汽车销售有限公司○连云港神鹰汽车销售有限公司东海分公司○连云港信有汽车销售有限公司○南京大有汽车贸易有限公司○南京大有汽车贸易有限公司临麒路分公司○南京润锦汽车销售服务有限公司○南通飞海汽车销售服务有限公司○南通飞联汽车销售服务有限公司○南通飞联汽车销售服务有限公司海安分公司○南通飞腾汽车销售服务有限公司○南通飞腾汽车销售服务有限公司海门分公司○邳州市弘安汽车销售有限公司○沭阳腾润汽车销售服务有限公司○苏州都市飞虹汽车销售服务有限公司○苏州都市飞盛汽车销售服务有限公司○苏州都市飞云汽车销售服务有限公司○苏州市都市飞梭汽车销售服务有限公司○宿迁市荣翔汽车销售服务有限公司○太仓优朔汽车销售服务有限公司○泰兴市威肯汽车销售服务有限公司○泰州市常青汽车销售服务有限公司○泰州威肯汽车销售服务有限公司○泰州翔嘉汽车销售服务有限公司○无锡百利泓汽车销售服务有限公司○无锡市道昂汽车销售服务有限公司○销售商名称○徐州沛凇汽车销售有限公司○徐州市长安汽车销售有限公司云龙分公司○徐州新航汽车销售服务有限公司睢宁第一分公司○徐州中旭汽车销售服务有限公司沛县邓园店○徐州中亚汽车销售有限公司○徐州中泽汽车销售服务有限公司新沂金瑞店○盐城万达汽车销售服务有限公司○盐城万达汽车销售服务有限公司科创园分公司○盐城万达汽车销售服务有限公司盐都分公司○扬州市霖锋汽车销售服务有限公司○仪征市元通物资贸易有限公司○宜兴市宁豪汽车销售服务有限公司○张家港市祥瑞联发汽车贸易有限公司○镇江万达汽车销售服务有限公司○镇江中豪汽车销售服务有限公司1.EPA1是由多少层构架组成的L3+级（可扩展L4）纯电数字平台?（）[单选题]*A、5层B、6层(正确答案)C、7层D、8层2.高效增程系统可实现1L油行驶里程约等于3.3kW/h电量的水准，每百公里的馈电油耗仅多少L（CLTC）?（）[单选题]*A、4.5L(正确答案)B、5LC、5.5LD、6L3.长安超集电驱的后置后驱的峰值功率与扭矩分别是?（）[单选题]*A、150kW;320NmB、160kW;300NmC、150kW;300NmD、160kW;320Nm(正确答案)4.通过采用多少层扁线绕组技术，提升电机槽满率(45%→70%)?（）[单选题]*A、8层(正确答案)B、7层C、6层D、5层5.启源A07动力电池具备行业领先的微核脉冲加热技术，在-30℃下，可让电池每分钟升温4℃;使低温动力性提升多少?（）[单选题]*A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5(正确答案)6启源A07综合续航达多少Km?（）[单选题]*A、900KmB、1000KmC、1100KmD、1200Km(正确答案)7.启源A07纯电CLTC续航达多少Km?（）[单选题]*A、170KmB、180KmC、190KmD、200Km(正确答案)8.启源A07中控屏采用多少寸窄边框设计质感更佳?（）[单选题]*A、12.3寸B、15.4寸(正确答案)C、14.7寸D、11.8寸9.启源A07配备AR-HUD投影在驾驶前方能支持多少投影尺寸?（）[单选题]*A、50寸(正确答案)B、55寸C、60寸D、65寸10.启源A07搭载顶棚环绕音响最大功率达到多少?（）[单选题]*A、600WB、650WC、720W(正确答案)D、800W11.以下哪一项不属于体验专家的岗位职能（）[单选题]*A、及时跟进客户，邀约到店B、为客户提供通俗易懂的产品讲解C、带领客户开展试乘试驾D、及时完成订单的交付(正确答案)12.以下关于光速响应关键步骤描述错误的是（）[单选题]*A、线索下发15分钟内使用云图双呼拨打客户电话(正确答案)B、电话在3声或10秒内被接听C、5分钟内及时对三方平台、微信平台客户的信息进行回复D、三方平台询问的客户，2次以上开口留电话、加微13.对想自己先看看的客户，尊重客户选择，适当给予客户不超过几分钟的自主看车时间。（）[单选题]*A、15分钟B、10分钟C、5分钟D、3分钟(正确答案)14.以下关于试驾车辆准备描述错误的是（）[单选题]*A、车辆内、外整洁，无垃圾及明显脏污，脚垫按要求铺设整齐B、油量/电量充足（综合续航里程不低于150km，纯电车型要求纯电续航不低于50km）(正确答案)C、车机各项功能正常，车机联网D、车内为客户备用饮用水15.关于试乘试驾的里程数要求为不低于（）公里[单选题]*A、10公里(正确答案)B、15公里C、20公里D、25公里16.以下哪一项不属于试驾体验讲解里的必说项（）[单选题]*A、超感灵动科技大屏B、无感增程器C、SPA级8点按摩座椅D、香氛(正确答案)17.以下哪一项不属于热情送别里的关键步骤（）[单选题]*A、无论客户是否成交均需礼貌送别B、邀请客户对此次服务评价C、到店客户离店1小时内，向客户发送感谢信息D、离开前再次问询客户是否要今天下订(正确答案)18.服务群建立后客户提出的问题需要再几分钟内回应（）[单选题]*A、3分钟(正确答案)B、5分钟C、10分钟D、15分钟19.经销商应提供多种试乘试驾路线选择，每条路线试乘试驾时间不低于多少分钟（）[单选题]*A、15分钟B、20分钟(正确答案)C、30分钟D、25分钟20.以下哪一项不属于启源MOT的打造目标（）[单选题]*A、提升转化效率B、提升客户体验C、降低成本D、降低标准(正确答案)二、多选题21.以下属于EPA1平台的特征是?（）*A、高效率(正确答案)B、高性能(正确答案)C、高智能(正确答案)D、高安全(正确答案)22.高效全能增程器的优势有哪些?（）*A、高效安全B、高效全能(正确答案)C、无感运行(正确答案)D、智慧能量管理(正确答案)23.扁线电机的优点有哪些?（）*A、槽满率高、绕组端部短，所以电阻小、铜耗小，电机效率高(正确答案)B、体积小，所以功率密度高(正确答案)C、由于扁线绕组特殊的结构特征具有更好的刚度，整机也具备更好的刚度，对噪声具有抑制作用(正确答案)D、导体之间接触面积大，有利于散热，对控制温升有利(正确答案)24.启源A07配备的香氛系统提供哪几种香氛?（）*A、臻(正确答案)B、致(正确答案)C、悦(正确答案)D、享25.启源A07靶心用户画像中，以下哪些描述符合用户对汽车的观念?（）*A、智能舒适的体验(正确答案)B、优雅流畅的造型(正确答案)C、经济/安心的出行(正确答案)D、时尚有面的品牌26.高压缩比深度阿特金森循环的特点有哪些?（）*A、高效率(正确答案)B、低油耗(正确答案)C、低排放(正确答案)D、低噪音(正确答案)27.车外介绍必说的亮点有哪些?（）*A、隐藏式电动门把手+电吸门(正确答案)B、轮胎C、溜背式车尾造型+电动掀背门(正确答案)D、超低风阻(正确答案)28.车内功能必说的亮点有哪些?（）*A、电子内开门(正确答案)B、头等座舱—休憩模式(正确答案)C、主副驾座椅功能D、瀑布式情感氛围灯(正确答案)29.芯车云3层安全架构包括哪些?（）*A、驾驶安全B、整车安全(正确答案)C、电池安全(正确答案)D、数据安全(正确答案)30.新能源汽车核心有哪些?（）*A、电机(正确答案)B、电控(正确答案)C、电池(正确答案)D、电源31.以下哪些是启源A07靶心用户的核心用车需求（）*A、舒适懂你的驾舱(正确答案)B、安心温享的移动空间(正确答案)C、优雅有格调的造型(正确答案)D、省油、省电(正确答案)32.以下关于长安启源的竞争优势的关键词描述正确的是（）*A、数智引领(正确答案)B、远超同级(正确答案)C、满足个性化D、前卫科技33.以下哪些是订交维分离的优势（）*A、业务分界明晰(正确答案)B、专业性更强(正确答案)C、服务效率高(正确答案)D、客户体验好(正确答案)34.以下哪些是启源MOT流程的打造标签（）*A、服务专业(正确答案)B、服务透明(正确答案)C、服务便捷(正确答案)D、服务暖心(正确答案)35.以下哪些是迎接问候的关键步骤（）*A、30秒内主动上前迎接，引导停车，烈日雨雪打伞，并热情问候，自我介绍，引导入店，并主动询问到店第一需求(正确答案)B、若客户多人到店，特别是有老人、小孩到店，在场人员应主动提供协助(正确答案)C、全员问好:经销商全员当与客户相遇时，均需礼貌对客户表示欢迎(正确答案)D、有条件的，提供客户专属仪式感，增加客户满满的回忆（如:种子领取+伴手礼等）(正确答案)36.影响成交的客户需求分哪三类（）*A、联系类(正确答案)B、购车类(正确答案)C、价值类D、情感类(正确答案)37.以下哪些属于1+3多模交互体验中的内容（）*A、专业讲解(正确答案)B、操作演示(正确答案)C、场景体验(正确答案)D、辅助视频(正确答案)38.以下哪几项属于A07静态必说车外亮点介绍的内容（）*A、隐藏式电动门把手+电吸门(正确答案)B、溜背式车尾造型+电动掀背门(正确答案)C、0.238超低风阻(正确答案)D、LED流光前大灯39.以下哪几项属于A07静态必说车内功能展示的内容（）*A、电子内开门(正确答案)B、头等座舱—休憩模式(正确答案)C、瀑布式情感氛围灯(正确答案)D、16扬声器音响40.关于试驾邀请及预约以下选项正确的是（）*A、主动并多次（2次以上）邀请客户进行试乘试驾体验(正确答案)B、主动邀请客户进行试乘试驾体验，一次即可C、主动邀请客户同行人员试驾体验并录入同行人员试驾信息(正确答案)D、若客户当天决定不试驾，需主动告知客户可进行试驾预约和上门试驾服务(正确答案)三、判断题41.启源A07首次搭载顶棚环绕音响，全车具备16扬声器+1个头枕音响，最大功率达到720w并支持5.1.2声道时空环绕效果。（）[单选题]*A、正确B、错误(正确答案)42.超低流阻水道设计，可以降低发电机冷却水道流阻，从而降低发电机冷却功率，减少能耗。（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误43.低阻力拓扑结构优化:极限零拖曳拓扑结构优化使用低粘滞润滑油，减速器效率提高1.3%。（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误44.启源A07增程器发动机采用膨胀比小于压缩比等技术创新。（）[单选题]*A、正确B、错误(正确答案)45.超低阻导线:通过三相超导低阻铜排替代分体式的长线束，降低线束损耗，系统电机效率提升0.1%。（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误46.长安启源聚焦新能源市场，实现拓新增量;（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误47.长安启源主要面向年轻态用户提供轻量、动感、科技的智电产品（）[单选题]*A、正确B、错误(正确答案)48.当客户提及竞品时，就客户关心的竞品问题进行解答说明，以突出本