值班站长应知应会考试单选附有答案

值班站长应知应会考试单选安全生产的方针内容为？[单选题]*预防为主、防消结合集中领导、统一指挥安全第一、预防为主、综合治理(正确答案)安全第一、预防为主下列哪项不属于消防四会的内容？[单选题]*会报警会使用消防器材会扑救初期火灾会逃生(正确答案)线网达到网络化运营规模是指线网有（）条及以上投入运营的线路，且线路关联形成网格状[单选题]*54(正确答案)32在通风口、车站出入口（）米范围内不得存放易燃易爆品？[单选题]*50(正确答案)100150200城市轨道交通车站哪些位置不应设置妨碍安全疏散的非运营设施？[单选题]*站厅层、站台层(正确答案)设备区出入口疏散通道城市轨道交通车站哪些位置不允许设置妨碍安全疏散的非运营设施？[单选题]*轨行区通道处站厅层、站台层(正确答案)风亭城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以（）为中心？[单选题]*乘客人民(正确答案)社会公众员工城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以人民为中心，遵循安全第一、乘客为先、（）、持续改进的原则。[单选题]*目标导向高质服务需求导向(正确答案)安全运营城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以人民为中心，遵循安全第一、乘客为先、需求导向、（）的原则[单选题]*安全运营高质服务持续改进(正确答案)快速发展城市轨道交通客运组织与（）坚持以人民为中心？[单选题]*消防工作安全工作票务工作服务工作(正确答案)城市轨道交通（）与服务工作坚持以人民为中心？[单选题]*消防工作客运工作行车组织客运组织(正确答案)城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以人民为中心，遵循安全第一、乘客为先、需求导向、（）的原则？[单选题]*安全运营便捷服务持续改进(正确答案)快速发展车站管辖范围一般以出入口建筑（）、楼梯台阶、进出口闸机围栏等为界。[单选题]*垂直投影线(正确答案)卷帘门楼梯口出入口台阶车站管辖范围一般以出入口建筑垂直投影线、（）、进出口闸机围栏等为界。[单选题]*卷帘门楼梯台阶(正确答案)楼梯口出入口台阶车站应根据什么组织本站乘客进出站换乘？[单选题]*本站客流组织方案本站客流流线(正确答案)列车运行图本站建筑结构下列哪一项不属于车站客流流线设施设备布局等应综合考虑的因素？[单选题]*反恐防范治安防范岗位配置(正确答案)消防安全下列哪一项属于车站客流流线设施设备布局等应综合考虑的因素？[单选题]*公安安检(正确答案)保安执法大队车站客流流线设置、设施设备布局等应综合考虑反恐防范、安检、治安防范和什么因素？[单选题]*客运组织行车组织消防安全需要(正确答案)客流流线车站自动扶梯和电梯运行时间规定？[单选题]*15个小时18个小时10个小时与车站运营时间同步(正确答案)车站自动扶梯和电梯运行时间规定正确的是？[单选题]*各车站合理规定的时间与车站运营时间同步(正确答案)公司统一规定与开关站时间一致车站客运人员答复乘客咨询时应坚持首问负责、（）、用语规范。[单选题]*礼貌热情(正确答案)热情大方亲切近人主动热情车站客运人员答复乘客咨询时应坚持首问负责、礼貌热情、（）。[单选题]*文明用语礼貌用语热情用语用语规范(正确答案)车站客运人员答复乘客咨询时应坚持（）、礼貌热情、用语规范的要求。[单选题]*首问负责(正确答案)现场负责百分百回复满意原则线路服务质量评价得分包括（）、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价。[单选题]*乘客满意度评价(正确答案)乘客安全感评价乘客舒适度评价服务质量评价线路服务质量评价得分包括乘客满意度评价、（）和运营服务关键指标评价。[单选题]*服务质量评价乘客安全保障能力评价服务保障能力评价(正确答案)体验感评价线路服务质量评价得分包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和（）。[单选题]*服务质量关键指标评价安全保障关键指标评价乘客体验关键指标评价运营服务关键指标评价(正确答案)运营安全风险按照业务板块分为（）、设备运行维修类、行车组织类、客运组织类、运行环境类[单选题]*设施监测养护类(正确答案)设施监测维修类设备检测保养类设备维修保养类运营安全风险按照业务板块分为设施监测养护类、设备运行维修类、（）、客运组织类、运行环境类[单选题]*行车技能类行车安全类行车组织类(正确答案)行车调度类运营安全风险按照业务板块分为设施监测养护类、设备运行维修类、行车组织类、（）、运行环境类[单选题]*客流组织类客服质量类客运设施类客运组织类(正确答案)（）按照业务板块分为设施监测养护类、设备运行维修类、行车组织类、客运组织类、运行环境类[单选题]*行车安全风险运营安全风险(正确答案)施工安全风险票务安全风险城市轨道交通乘客满意度评价指标包括进出站、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、（）、安全感？[单选题]*建议上诉投诉(正确答案)表扬城市轨道交通运营安全风险等级从高到低分为（）、较大、一般、较小。[单选题]*特别重大重大(正确答案)特别严重严重城市轨道交通运营安全风险等级从高到低分为重大、（）、一般、较小。[单选题]*严重较大(正确答案)特别重大严重发生运营险性事件的，城市轨道交通运营单位应在多久内向城市轨道交通运营主管部门报告？[单选题]*1小时(正确答案)2小时6小时24小时发生运营险性事件的，城市轨道交通运营单位应在1小时内向哪个单位报告？[单选题]*城市轨道交通运营主管部门(正确答案)市人民政府省交通局国务院发生运营（）的，城市轨道交通运营单位应在1小时内向城市轨道交通运营主管部门报告？[单选题]*重大事件险性事件(正确答案)一般事件普通事件正常情况下列车应按（）、右侧单方向运行？[单选题]*双线(正确答案)单线多线以上都对正常情况下列车应按双线、（）运行？[单选题]*右侧单方向(正确答案)左侧单方向右侧双向左侧双向正常情况下列车应按什么运行？[单选题]*单线、右侧单方向双线、左侧单方向单线、左侧单方向双线、右侧单方向(正确答案)重量超过多少公斤或长宽高之和超过多少米的行李，一律不得携带进站乘车？[单选题]*20公斤、A.5米30公斤、A.5米20公斤、A.8米30公斤、A.8米(正确答案)重量超过多少公斤或长宽高之和超过多少米的行李，不得携带进站乘车？[单选题]*20公斤、A.5米35公斤、A.5米25公斤、A.8米30公斤、A.8米(正确答案)重量超过多少公斤的行李，一律不得携带进站乘车？[单选题]*20公斤30公斤(正确答案)40公斤50公斤长宽高之和超过多少米的行李，一律不得携带进站乘车？[单选题]*A.2米1.5米1.8米(正确答案)2.4米长沙地铁运营服务热线电话？[单选题]*868540001868520008685100086850000(正确答案)工号牌或岗位牌戴在哪个位置？[单选题]*左胸前口袋上沿中部(正确答案)左胸前口袋下沿中部右胸前口袋上沿中部以上都对佩戴党（团）徽时，应将党（团）徽佩戴于哪个位置？[单选题]*工号牌或岗位牌中下方工号牌或岗位牌左上方工号牌或岗位牌右上方工号牌或岗位牌中上方(正确答案)对已下班，但仍穿着制服的的员工，其行为举止要求？[单选题]*一律按交班时的规定执行无要求一律按上班时的规定执行一律按上岗时的规定执行(正确答案)生产岗位除哪个岗位外不准携带手机，在岗时严禁使用手机？[单选题]*站台岗行车值班员值班站长(正确答案)客运值班员下列哪项不属于十字文明用语内容？[单选题]*你好(正确答案)请谢谢再见十字文明用语内容不正确的是？[单选题]*您好不好意思(正确答案)谢谢再见下列哪项车控室管理规定不正确？[单选题]*非工作需要，员工进入车控室停留时间原则上不得超过10分钟(正确答案)严禁在车控室内做任何与工作无关的事（如：看报纸等）在车控室内的着装要求必须和站台、站厅员工着装一致车控室内人数原则上不超过3人下列哪项车控室管理规定正确？[单选题]*非工作需要，员工进入车控室停留时间原则上不得超过10分钟严禁在车控室内做任何与工作无关的事（如：看报纸等）(正确答案)在车控室内的着装无要求车控室内人数原则上不超过5人服务要求三多？[单选题]*多巡查、多观察、多提醒多巡视、多留意、多提醒多巡视、多观察、多问询多巡视、多观察、多提醒(正确答案)服务要求多巡视、多观察、（）？[单选题]*多问询多留意多服务多提醒(正确答案)全体员工应具备预防服务冲突的两种优良品质？[单选题]*主动热情和与人为善宽容大度和与人为善(正确答案)宽容大度和热情大方礼貌热情和与人为善处理乘客问题时应注意的方式？[单选题]*公平、公正、合理主动、热情易人、易地、易性(正确答案)宽容大度和与人为善乘客投诉的调查处理工作要求？[单选题]*及时、主动、公正及时、客观、合理公开、客观、公正及时、客观、公正(正确答案)处理乘客投诉的“四不放过”原则下列哪项是错误的？[单选题]*投诉原因分析不清不放过责任人没有受到处理不放过责任人和其他员工没有受到处理不放过(正确答案)没有制订防范整改措施不放过对乘客来信，除哪个岗位外其他人员不得随意拆看？[单选题]*站长助理（或其授权人）当班值班站长车站站长（或其授权人）(正确答案)客服管理在故障发生当天，列车延误5-10分钟，报谁可发放《致歉信/延误证明》？[单选题]*报当班值班站长及以上人员同意报中心站站长助理及以上同意(正确答案)报中心站站长及以上同意以上都对在故障发生当天，列车延误10分钟以上，报谁可发放《致歉信/延误证明》？[单选题]*报当班值班站长及以上人员同意(正确答案)报中心站站长助理及以上同意报中心站站长及以上同意以上都对车站员工拾到失物，原则上应先按照什么的规定进行处理？[单选题]*贵重物品可疑物品(正确答案)无人认领物品以上都对发现乘客携带什么的物品时禁止其进站乘车，并对乘客耐心解释？[单选题]*大件物品超大、超长、超重(正确答案)1.7米长件物品25公斤物品原则上运营时刻表中的第一列客车出段前多久完成运营前检查工作？[单选题]*90分钟60分钟45分钟30分钟(正确答案)以下哪项不属于车站常驻人员？[单选题]*保洁维修人员商铺人员施工人员(正确答案)以下哪类不属于车站常驻人员？[单选题]*车务人员（站务）地铁公安（保安）施工人员(正确答案)安检非人员进出时，车控室门必须处于什么状态？[单选题]*关闭(正确答案)锁闭常开敞开外部施工人员需要在谁的陪同下才可进入车控室？[单选题]*内部员工(正确答案)施工负责人配合人员作业人员谁负责车控室安全，对进入车控室的人员做好监控？[单选题]*值班站长客运值班员行车值班员车控室值班人员(正确答案)车控室值班人员负责（），对进入车控室的人员做好监控？[单选题]*管理用房安全设备区安全票务室安全车控室安全(正确答案)各岗位巡视范围为？[单选题]*站厅层、站台层站厅层、站台层、设备区站厅层、站台层、设备区、疏散通道车站管辖的全部区域(正确答案)巡视要求不正确的是？[单选题]*认真仔细(正确答案)周全及时非运营时间内，不低于多久巡视一遍站厅站台公共区设备区施工区域等？[单选题]*每三个小时(正确答案)每两个小时每小时每半个小时车站对商铺站内运货情况进行监督管理，禁止利用什么运送货物？[单选题]*平板车车站扶梯(正确答案)楼梯滑板车信息传递原则不正确的是?[单选题]*要快速、准确(正确答案)多渠道并举多方式结合要逐级负责根据生产信息的影响程度，将信息分为哪些？[单选题]*一般、重要(正确答案)重大、一般较大、一般一般、较小根据生产信息的影响程度，将信息分为重要和（）两类？[单选题]*不重要较重要一般(正确答案)较小根据生产信息的影响程度，将信息分为（）和一般两类？[单选题]*不重要较重要重要(正确答案)较小发现乘客携带超长、（）、超重的物品时禁止其进站乘车，并对乘客耐心解释？[单选题]*超宽超限超高超大(正确答案)在车站借/还钥匙时应填写在哪本台账？[单选题]*《车站钥匙借用/归还登记表》《车站备品借用/归还登记本》(正确答案)《值班人员登记本》《车站钥匙借用/归还登记本》在（）时应填写在《车站备品借用/归还登记本》台账？[单选题]*车站借/还钥匙(正确答案)《车站备品借用/归还登记本》《值班人员登记本》《车站钥匙借用/归还登记本》车站各类钥匙应进行交接班，各班组之间的钥匙交接按照什么原则实施？[单选题]*保管人负责交接(正确答案)使用人负责交接借用人负责交接责任人负责交接车站钥匙/门禁卡严禁擅自带离车站，特殊情况下必须经谁同意？[单选题]*值班站长行车值班员站长助理及以上(正确答案)站长车站普通门禁卡分为（）、边门卡、通道门卡。[单选题]*应急卡通用卡(正确答案)普通卡临时卡车站普通门禁卡分为通用卡、（）、通道门卡。[单选题]*应急卡边门卡(正确答案)普通卡临时卡车站普通门禁卡分为通用卡、边门卡、（）。[单选题]*应急卡通道门卡(正确答案)普通卡临时卡开通本站所有门禁权限的门禁卡是？[单选题]*临时卡边门卡通道门卡通用卡(正确答案)什么时候需对车门站台门告示进行检查，确保故障告示纸充足？[单选题]*周一(正确答案)周三周五周六车门、站台门故障告示纸每种不少于多少张？[单选题]*56(正确答案)78使用拾物钳工作时避免接触网高压电，应将手放在哪里？[单选题]*手柄部分底部工作部分(正确答案)非工作工作部分客运组织基本原则是？[单选题]*集中领导、统一指挥、逐级负责集中领导、单一指挥统一指挥、逐级负责集中领导、统一指挥(正确答案)员工在处理乘客事务时如果无法处理，应立即通知上级，相关人员在接到信息后，必须在多久内到场为乘客处理相关事务？[单选题]*1分钟内3分钟内(正确答案)5分钟内10分钟内员工在处理乘客事务时如果无法处理，应立即通知（），相关人员在接到信息后，必须在3分钟内到场为乘客处理相关事务？[单选题]*值班站长上级(正确答案)站长工程师车站哪个区域不需要设置醒目的禁行标志？[单选题]*车站控制室设备房轨行区出入口(正确答案)车站应急装置应设置什么标志？[单选题]*提示禁行警示(正确答案)危险（）应设置警示标志？[单选题]*车站应急装置(正确答案)消防设备行车设备票务设备什么情况下车站应通过广播等方式告知乘客末班车信息？[单选题]*末班车列车驶离车站前10分钟末班车列车驶离车站前5分钟末班车驶离车站后末班车前一列车驶离车站后(正确答案)常态化采取客流控制措施的，车站应公布哪些信息？[单选题]*采取客流控制措施的方式、时间等采取客流控制措施的方式、时段等采取客流控制措施的日期、时段等(正确答案)采取客流控制措施的日期、地点等车站公共区域施工作业如需在运营时间进行的，可采取（）、围蔽、工作人员现场盯控等[单选题]*专人引导划定隔离区域(正确答案)摆放铁马关站车站公共区域施工作业如需在运营时间进行的，可采取划定隔离区域、（）、工作人员现场盯控等[单选题]*专人引导摆放铁马围蔽(正确答案)关站什么类型的施工改造，运营单位无须向社会公告？[单选题]*扶梯维保(正确答案)关闭换乘通道暂停车站使用缩短运营时间车站公共区域施工作业一般应安排在什么时间进行？[单选题]*夜间运营时间非运营时间(正确答案)白天城市轨道交通线路全天运营时间不应少于多少小时？[单选题]*A3h14h15h(正确答案)16h车站乘客信息系统不会发布哪项信息？[单选题]*开关站时间(正确答案)当前列车到达时间后续一班列车到达时间开行方向列车进站时站台应广播列车到站和（）？[单选题]*停站时间到站提醒开行方向(正确答案)运行方向列车进站时站台应广播（）和开行方向？[单选题]*停站时间运行方向到站提醒列车到站(正确答案)自动扶梯发生故障时哪项处理不正确？[单选题]*立即停止使用在自动扶梯出入口放置安全护栏、警示标志等有乘客被困时，应安抚乘客不需要采取救援措施。(正确答案)引导乘客使用其他自动扶梯或者楼梯电梯发生故障时哪项处理不正确？[单选题]*重新开启电梯(正确答案)在电梯口放置安全护栏、警示标志等立即停止使用有乘客被困时，应安抚乘客并及时采取救援措施。紧急疏散时，自动检票机阻挡装置应全部处于什么状态？[单选题]*紧急释放(正确答案)全开常开每个售票点正常运行的自动售票机不应少于多少台？[单选题]*12(正确答案)34每组进出站自动检票机群正常使用的通道均不应少于多少个？[单选题]*12(正确答案)34车站客运人员应将站台门故障情况及时报告谁进行处理？[单选题]*行调行车值班员设施设备维保人员(正确答案)综合机电人员（）应将站台门故障情况及时报告设施设备维保人员进行处理？[单选题]*车站客运人员(正确答案)行调维修人员值站运营单位应按照“分级管控”原则建立健全风险管控工作机制，对于一般风险及较小风险，应由谁组织制定管控措施？[单选题]*班组负责人(正确答案)部门负责人运营公司负责人班组长对无票乘车的乘客应按照什么标准补交票款？[单选题]*出闸站线网最高单程票价(正确答案)出站最高单程票价超时超乘最高票价彩（绶）带佩挂要求？[单选题]*左肩上(正确答案)右肩上双肩上以上都对气体灭火远程控制装置手动状态灯点亮表示什么？[单选题]*主机处于手动状态(正确答案)主机处于自动状态主机处于释放状态主机处于故障状态气体灭火远程控制装置延时状态灯点亮表示什么？[单选题]*主机处于气体喷洒状态主机处于延时状态主机处于气体喷洒故障状态主机处于气体喷洒延时状态(正确答案)气体灭火控制器“火警”状态灯亮红灯表示什么？[单选题]*至少有一个火警存在(正确答案)有多个火警存在至少有一个火警未确认有多个火警未确认干粉灭火器的使用方法错误的是（）?[单选题]*提起灭火器，摇均匀拔下保险销对准火源上方(正确答案)用力压下手柄扫射干粉灭火器的使用方法不正确的是（）?[单选题]*提起灭火器，不需要摇均匀(正确答案)拔下保险销对准火源根部用力压下手柄扫射消防水带和水枪的使用、注意事项错误的是（）？[单选题]*打开消火栓门，按下启动泵（有启动泵的车站操作）一人接好枪头和水带奔向起火点另一人接好水带和阀门口顺时针缓慢打开阀门，双手紧握水枪喷水灭火(正确答案)消防水带和水枪的使用、注意事项不正确的是（）？[单选题]*打开消火栓门，按下启动泵（有启动泵的车站操作）一人接好枪头和水带奔向起火点另一人接好水带和阀门口电器起火可直接使用消防栓灭火(正确答案)车站发生火灾时应急处理步骤第一步是什么？[单选题]*上报及确认(正确答案)开闸环控广播车站发生火灾时应急处理步骤第二步是什么？[单选题]*上报及确认开闸(正确答案)环控广播车站发生火灾时应急处理步骤第三步是什么？[单选题]*上报及确认开闸环控(正确答案)广播车站发生火灾时应急处理步骤第四步是什么？[单选题]*上报及确认开闸环控广播(正确答案)关于线网达到网络化运营规模，以下说法正确的是？[单选题]*线网有3条及以上投入运营的线路，且线路关联形成交叉状线网有4条及以上投入运营的线路，且线路关联形成交叉状线网有3条及以上投入运营的线路，且线路关联形成网格状线网有4条及以上投入运营的线路，且线路关联形成网格状(正确答案)以下哪项不属于车站客流流线设置设施设备布局等应综合考虑哪些因素？[单选题]*运营安全(正确答案)反恐防范安检治安防范线路服务质量评价得分不包括哪项？[单选题]*乘客满意度评价服务保障能力评价运营服务关键指标评价网络化运营评价(正确答案)以下哪项不属于城市轨道交通乘客满意度评价的指标？[单选题]*环境与秩序设施运行购票(正确答案)投诉车站的车站控制室、设备房、（）区域不需要设置醒目的禁行标志？[单选题]*轨行区(正确答案)出入口通道站厅较严重的乘客投诉有人员服务态度和（）等？[单选题]*广播无声音环境脏员工热情服务员工错误操作(正确答案)较严重的乘客投诉有哪些？[单选题]*人员服务态度、员工错误操作(正确答案)打骂乘客未使用文明用语正面回答乘客问题车站消防总阀现场操作关阀正确的是？[单选题]*找到黑色圆形铸铁井盖，直接打开顺时针旋紧阀门手轮打开找到黑色圆形铸铁井盖，打开，顺时针旋紧阀门手轮(正确答案)找到黑色圆形铸铁井盖，打开，逆时针旋紧阀门手轮手摇道岔六步曲第一步是？[单选题]*一开：打开盖孔板，将转辙机断电，拆除钩锁器锁；一摇：用手摇把将道岔摇到需要的位置，听到转辙机“咔嚓”落槽声后停止一看：看道岔开通位置是否正确，是否需要改变开通位置，有无钩锁器，尖轨与基本轨是否密贴，空隙是否有异物(正确答案)一确认：手指尖轨口呼“尖轨密贴，开通左/右位”，另一人应答确认手摇道岔六步曲第一步是什么？[单选题]*开看(正确答案)汇报摇手摇道岔六步曲第二步是什么？[单选题]*看加锁确认开(正确答案)手摇道岔六步曲第三步是什么？[单选题]*摇(正确答案)看汇报确认手摇道岔六步曲第四步是什么？[单选题]*看确认(正确答案)摇开手摇道岔六步曲第五步是什么？[单选题]*开摇加锁(正确答案)看手摇道岔六步曲第六步是什么？[单选题]*确认汇报(正确答案)摇开城市轨道交通运营突发事件发生后，现场工作人员通过广播系统、乘客信息系统、和什么方式，引导乘客快速疏散？[单选题]*口头指引现场指引闸机释放人工指引(正确答案)站台岗每月A、2、AA、（）号须佩戴绶带？[单选题]*322(正确答案)2015站台岗每月（）、2、AA、22号须佩戴绶带？[单选题]*101(正确答案)815如何判断道岔左右位？[单选题]*面对尖轨，若尖轨与基本轨分离在左侧，即该道岔开通左位；反之，则开通右位(正确答案)尖轨与基本轨分离在左侧，即该道岔开通左位面对尖轨，若尖轨与基本轨分离在左侧，即该道岔开通右位；反之，则开通左位尖轨与基本轨分离右侧，即该道岔开通右位气灭系统停止方式操作有按下设在保护区域门外的紧急停止开关和什么？[单选题]*手动停止远程停止按键(正确答案)自动停车紧急停止员工卡应如何佩戴？[单选题]*卡套放在胸前口袋卡套放在马甲内不外漏可自行购买卡通挂绳统一用配发的挂绳、卡套挂在胸前(正确答案)哪一项不是处理乘客问题时应注意的方式？[单选题]*易人异地(正确答案)易性易地哪一项不是乘客投诉的调查处理工作要求？[单选题]*及时公平(正确答案)客观公正各种临时设置的标志或通告的要求？[单选题]*使用正楷字内容清晰，放置正确，宣传海报尺寸符合要求，不得丢字少字及使用不规范文字(正确答案)内容正确可使用不规范文字巡视要求为：认真、细致、周全、及时、（）？[单选题]*细心齐全真实(正确答案)仔细巡视要求为：认真、细致、周全、（）、真实？[单选题]*迅速有效完整及时(正确答案)站台岗每月A、AA、22、（）号须佩戴绶带？[单选题]*2(正确答案)B32030站台岗每月A、2、22、（）号须佩戴绶带？[单选题]*51811(正确答案)15哪种处理不属于站内或出入口乘客聚集可能造成客流对冲等情况时的处理方式？[单选题]*调整自动扶梯运行方向人工引导(正确答案)暂时关闭自动扶梯危及乘客安全时，可暂时关闭出入口气体灭火控制器“火警”状态灯亮且不停闪烁表示什么？[单选题]*有火警有火警未确认(正确答案)至少有一个火警未确认有多个火警未确认处理乘客投诉的“四不放过”原则下列哪项不正确？[单选题]*投诉原因分析不清不放过责任人没有受到教育不放过(正确答案)责任人和其他员工没有受到教育不放过没有制订防范整改措施不放过在通风口车站出入口50米范围内不得存放有哪些物品？[单选题]*有毒、有害易燃、易爆放射性和腐蚀性以上都对(正确答案)客流控制措施主要包括哪些？[单选题]*关停部分自动检票机关闭自动扶梯、关闭换乘通道单向开放或关闭出入口以上都对(正确答案)保护房间喷气判断方法？[单选题]*气灭控制盘气体喷洒灯亮放气勿入灯亮、延时结束气瓶间确认对应房间气瓶瓶身有小水珠以上都对(正确答案)乘客投诉的调查处理工作要求：及时、客观、（）？[单选题]*独立公开公正(正确答案)公平消防安全工作必须贯彻什么方针？[单选题]*安全第一、预防为主预防为主、消防结合预防为主、综合治理预防为主、防消结合(正确答案)什么工作必须贯彻以预防为主、防消结合为方针？[单选题]*消防安全(正确答案)安全生产客流组织票务生产谁为本中心站消防安全第一责任人，对本中心站消防安全负责？[单选题]*车站站长(正确答案)副站长站长助理值班站长一级临时动火作业许可证的审批由哪个部门负责？[单选题]*动火点管理部门安全监察部(正确答案)综合机电部通号部动火作业时，作业人员除做好防火措施外，还须按要求穿戴什么？[单选题]*安全防护用品消防防护用品劳动防护用品(正确答案)动火防护用品哪级动火作业许可证的审批由安全监察部负责？[单选题]*一级(正确答案)二级三级四级各微型消防站应建立车站与附近消防站之间联动机制，其中联合演练要求是多久一次？[单选题]*每月至少组织一次每半月至少组织一次每半年至少组织一次每年至少组织一次(正确答案)对拒不配合调查或提供虚假情况的单位和个人，将怎么处理？[单选题]*依法依规追究责任(正确答案)按刑事追究责任按规章追究责任按公司追究责任对拒不配合调查或提供什么情况的单位和个人，将依法依规追究责任？[单选题]*真实虚假(正确答案)不实事实事故（故障）调查处理要严格落实什么的原则？[单选题]*事实求是安全第一四不放过(正确答案)三不违事件等级由什么分为险性事件、A类一般事件、B类一般事件、C类一般事件和事件苗头？[单选题]*由小到大由严到轻由重到轻(正确答案)由上到下事件等级由重到轻为险性事件、A类一般事件、B类一般事件、C类一般事件和什么？[单选题]*较小事故事件苗头(正确答案)一般事故较低事故事故等级由重到轻依次分为特别重大事故、重大事故、较大事故、和什么事故？[单选题]*较小事故事件苗头一般事故(正确答案)较低事故什么等级由重到轻依次分为特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故？[单选题]*安全事故(正确答案)事件生产事故等级由什么依次分为特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故？[单选题]*由小到大由严到轻由重到轻(正确答案)由上到下进一步规范生产安全事件（故障）调查处理，需要坚持树牢什么和“故障就是隐患、隐患就是事故”的理念？[单选题]*“人民至上、生命至上”(正确答案)“安全第一”“预防为主”“综合治理”进一步规范生产安全事件（故障）调查处理，需要坚持树牢“人民至上、生命至上”和什么的理念？[单选题]*“故障就是隐患、隐患就是事故”(正确答案)“安全第一”“预防为主”“综合治理”安全事件（故障）调查处理的领导机构是？[单选题]*公司安全监察部公司监察审计部公司党群工作部公司安全生产委员会(正确答案)什么事件（故障）调查处理的领导机构是公司安全生产委员会？[单选题]*票务客服安全(正确答案)行车行车组织工作的原则是逐级负责和什么原则？[单选题]*统一指挥集中指挥(正确答案)逐级指挥共同指挥什么组织工作的原则是集中指挥和逐级负责？[单选题]*客运安全行车(正确答案)票务行车组织工作的原则是集中指挥和什么原则？[单选题]*统一负责集中负责逐级负责(正确答案)单一负责什么是行车组织工作的基础？[单选题]*列车运行图(正确答案)运营时刻表安全运行图列车时刻表列车运行图是什么组织工作的基础？[单选题]*行车(正确答案)安全生产客运什么门由滑动门、固定门、应急门、端门部分组成？[单选题]*屏蔽门站台门(正确答案)通道门边门什么门的开关门控制优先级从低到高依次为系统级、站台级、手动操作？[单选题]*站台门(正确答案)屏蔽门滑动门应急门列车运行图应至少保存几年？[单选题]*半年一年一年半二年(正确答案)车站什么系统采用中央级、车站级、就地级控制方式？[单选题]*通风(正确答案)环控安全行车车站通风系统采用中央级、就地级和什么级控制方式？[单选题]*信号级系统级车站级(正确答案)手动操作级与正线相关或影响正线的行车的作业必须经谁批准？[单选题]*值班主任车站站长值班站长行调(正确答案)列车晚点统计方法中比照《运营时刻表》单程每列延误多久以下为正常?[单选题]*1分钟2分钟(正确答案)3分钟4分钟车站的行车工作由谁统一指挥？[单选题]*值班主任车站站长值班站长(正确答案)行车值班员以下属于行调发布书面命令的内容是？[单选题]*非运营期间封锁、开通线路(正确答案)改变闭塞方式时运营期间需临时封锁、开通线路时线路临时限速/取消临时限速时长期限速系指限速时间是为多长？[单选题]*A2h及以上24h及以上(正确答案)48h及以上60h及以上按调车方式办理折返时，司机与现场人工准备进路人员严格执行什么制度？[单选题]*先通后复一灯一令属地管理要道还道(正确答案)原则上站台门故障的现象确认和应急处理由哪里负责？[单选题]*行调环调OCC车站(正确答案)什么计划按时间分为月/周计划、日补充计划、临时补修计划？[单选题]*行车施工(正确答案)生产客运在车站/主所/OCC范围内不影响行车的施工是哪类施工？[单选题]*A类A1类B类C类(正确答案)换乘站站内施工计划按什么原则进行管理？[单选题]*先通后复一灯一令属地管理(正确答案)要道还道施工作业令保存期为多久？[单选题]*半年(正确答案)一年二年三年施工等级一共分为几级？[单选题]*一级施工二级施工三级施工四级施工(正确答案)四级施工由谁担当施工负责人？[单选题]*主任助理级别及以上专业工程师级别及以上副工班长级别及以上具备施工负责人证的人员(正确答案)几级施工的施工负责人是由具备施工负责人证的人员担任？[单选题]*一级施工二级施工三级施工四级施工(正确答案)三级施工由谁担当施工负责人？[单选题]*主任助理级别及以上专业工程师级别及以上副工班长级别及以上(正确答案)具备施工负责人证的人员几级施工的施工负责人是由副工班长级别及以上的人员担任？[单选题]*一级施工二级施工三级施工(正确答案)四级施工一、二、三、四级施工应于施工开始前多久召开施工预备会？[单选题]*20分钟30分钟(正确答案)40分钟50分钟属于B3、CB类的施工作业，办理施工请销点手续及施工安全管理的公司内部人员凭什么办理？[单选题]*员工卡员工证(正确答案)施工证施工卡以下哪类的施工作业，办理施工请销点手续及施工安全管理的公司内部人员凭员工证办理？[单选题]*B3类(正确答案)A类A1类A2类以下哪类的施工作业，办理施工请销点手续及施工安全管理的公司内部人员凭员工证办理？[单选题]*B类B1类B2类B3类(正确答案)以下哪类的施工作业，办理施工请销点手续及施工安全管理的公司内部人员凭员工证办理？[单选题]*B1类B2类C1类C2类(正确答案)各类施工须严格遵循什么原则？[单选题]*谁请点、谁销点，谁请点、谁负责(正确答案)属地管理先通后复要道还道谁请点、谁销点，谁请点、谁负责是什么作业需严格遵循的原则？[单选题]*行车施工(正确答案)客运票务封锁施工期间，车站哪个岗位须检查红闪灯摆放情况及显示状态？[单选题]*站务员及以上岗位人员值班员及以上岗位人员(正确答案)值班站长及以上岗位人员站长助理及以上岗位人员封锁施工期间，值班员及以上岗位人员须检查什么的摆放情况及显示状态？[单选题]*手电筒信号灯红闪灯(正确答案)探照灯同一项施工人、车在同一区域作业时，由谁统一负责？[单选题]*施工负责人(正确答案)行调行车值班员司机非随车施工人员与列车应有多少米以上的安全间隔距离？[单选题]*30米40米50米(正确答案)60米正常施工时间应于首趟车出段/场前多久结束并出清线路？[单选题]*50分钟(正确答案)60分钟70分钟80分钟在有电客车或工程车返回的线路上施工时，有关作业必须在首趟车出段/场前多久完成，并出清线路？[单选题]*50分钟60分钟70分钟80分钟(正确答案)属于C类的作业，施工负责人到作业地点办理请点手续，经谁批准方可施工？[单选题]*行调属地管理部门人员(正确答案)值班主任行车值班员属于什么类的作业，施工负责人到作业地点办理请点手续，经属地管理部门人员批准方可施工？[单选题]*A类A3类B类C类(正确答案)属于C类的作业，由谁负责到作业地点办理请点手续，经属地管理部门人员批准方可施工？[单选题]*施工联络人施工负责人(正确答案)施工作业人施工管理人所有施工，遇特殊情况需延长施工作业时间时，施工负责人应在计划结束前多久向行调/运调提出申请？[单选题]*10分钟20分钟30分钟(正确答案)40分钟所有施工，遇特殊情况需延长施工作业时间时，谁应在计划结束前30分钟向行调/运调提出申请？[单选题]*施工联络人施工负责人(正确答案)施工作业人施工管理人所有施工，遇特殊情况需延长施工作业时间时，施工负责人应在计划结束前30分钟向谁提出申请？[单选题]*行调/运调(正确答案)值班主任值班站长值班员正线、辅助线发生各类设备故障或事故，行调按照什么原则根据运营实际情况及时安排抢修作业？[单选题]*先通后复(正确答案)集中指挥属地管理逐级负责正线、辅助线发生各类设备故障或事故，由谁按照先通后复原则根据运营实际情况及时安排抢修作业？[单选题]*值班主任行调(正确答案)环调值班站长日补充计划、临时补修计划兑现率要求达到多少？[单选题]*70%80%90%100%(正确答案)以下哪种计划兑现率要求达到100%？[单选题]*月计划周计划日计划日补充计划(正确答案)以下哪种计划兑现率要求达到100%？[单选题]*月计划周计划临时补修计划(正确答案)补修计划对服务热线无法处理或因乘客不满意处理结果的事务转发哪个部门协助解决？[单选题]*安全监察部监察审计部党群工作部(正确答案)车务部若由于地铁发生设备故障或其他原因导致运营受阻而产生的乘客事务，乘客要求为出行受阻的情况表示歉意或证明时，由车务部向乘客出具什么？[单选题]*《致歉信》(正确答案)《致歉书》《道歉信》《道歉书》以下哪项属于乘客事务处理的原则？[单选题]*现场处理原则(正确答案)当场处理原则现在处理原则在场处理原则乘客事务处理的原则一共有几个原则？[单选题]*4个原则5个原则6个原则(正确答案)7个原则若由于地铁发生设备故障或其他原因导致运营受阻而产生的乘客事务，乘客要求为出行受阻的情况表示歉意或证明时，由哪个部门向乘客出具《致歉信》？[单选题]*党群工作部车务部(正确答案)安全监察部监察审计部机币、假币、残币、外币、停止流通使用的人民币属于什么币？[单选题]*正常币非正常币标准币非标准币(正确答案)以下哪个地方属于车站现金的安全区域？[单选题]*车控室站长室票务室(正确答案)会议室车站什么的使用范围是专用于与银行兑零、给乘客找零、兑零、TVM补币、票务设备故障情况下给乘客兑零临时借用及客伤救护时临时借用？[单选题]*票款预备金备付金备用金(正确答案)车站要加强对备用金使用情况的管理，谁负责备用金的借支、保管、使用？[单选题]*站务员客运值班员(正确答案)行车值班员值班站长车站要加强对备用金使用情况的管理，客运值班员负责备用金的保管、使用和什么？[单选题]*借支(正确答案)申领监管自检由于车站出现突发客流等特殊情况导致车站备用金临时短缺，需经哪个层级人员同意后进行站间调配？[单选题]*车务部中心站副站长及以上层级人员车务部中心站站长及以上层级人员车务部副主任及以上层级人员车务部副部长及以上层级人员(正确答案)闸机、（）及人工回收箱回收的单程票可单人清点加封？[单选题]*预制票无效票过期票自动售票机(正确答案)运营过程中，以下哪个层级人员不能决定是否售卖预制单程票？[单选题]*值班站长客运值班员(正确答案)站长助理站长当自动售票机出现持续5分钟、排队（）人以上的情况时，可以安排售卖预制单程票。[单选题]*510(正确答案)1520当自动售票机出现持续（）分钟、排队10人以上的情况时，可以安排售卖预制单程票。[单选题]*5(正确答案)101520TVM废票、BOM废票、TVM发售的无效票、过期预制票、付费区无效票和票务部电话通知指定上交的车票需（）进行回收。[单选题]*车务部机电部票务部(正确答案)通号部人工回收箱钥匙由（）保管？[单选题]*客运值班员票务室值班站长车控室(正确答案)钥匙使用后的归还遵循从哪借到哪还的原则，（）在使用完钥匙必须立即归还？[单选题]*使用人借用人所有人(正确答案)持有人一份报表更改超过5处（包括5处），应另填写一份，该报表（）。[单选题]*无效作废(正确答案)撕毁上交丢失（）钥匙（及时汇报并有相关记录），属于一类票务违章。[单选题]*票务收益安全类(正确答案)票务非收益安全类客服中心门钥匙挂锁钥匙采取不正当的手段，（）的差额（违章占有车票除外），属于三类票务违章。[单选题]*使用车票填补车票填平车票(正确答案)操作车票违章占有任何现金或（）现金属于四类票务违章。[单选题]*私藏截留(正确答案)填平截取温感在气灭控制盘上由探测区（）代表。[单选题]*AB(正确答案)CD烟感在气灭控制盘上由探测区（）代表。[单选题]*A(正确答案)BCD切非按钮的含义（）。[单选题]*切除非常用电源切除非应急电源切除非紧急电源切除非消防电源(正确答案)烟感触发的具体信息能在车控室的（）设备上准确找到？[单选题]*气灭主机FAS图形工作站(正确答案)FAS主机风机控制柜发生站台门故障时需要遵行（）原则。[单选题]*先复后通安全第一先通后复(正确答案)及时处置严禁在距站台门（）边缘1.5米范围内在地板上钻孔安装任何设备设施。[单选题]*门框门边门中门体(正确答案)车站站台门上LCB（手动操作级）包含（）、开门、关门、隔离状态。[单选题]*自动(正确答案)手动故障联动车站站台门上LCB（手动操作级）包含自动、（）、关门、隔离状态。[单选题]*手动开门(正确答案)联动故障车站站台门上LCB（手动操作级）包含自动、开门、（）、隔离状态。[单选题]*手动故障关门(正确答案)联动车站站台门上LCB（手动操作级）包含自动、开门、关门、（）状态。[单选题]*手动故障联动隔离(正确答案)运营公司突发事件分为：（）、自然灾害、公共卫生、社会安全。[单选题]*事件灾难(正确答案)火灾事件袭击事件应急事件运营公司突发事件分为：事件灾难、（）、公共卫生、社会安全。[单选题]*火灾事件自然灾害(正确答案)应急事件袭击事件运营公司突发事件分为：事件灾难、自然灾害、（）、社会安全。[单选题]*火灾事件袭击事件公共卫生(正确答案)应急事件运营公司突发事件分为：事件灾难、自然灾害、公共卫生、（）。[单选题]*火灾事件袭击事件应急事件社会安全(正确答案)突发事件发生在区间线路上，现场抢险指挥组组长由（）指定的值班站长。[单选题]*行调(正确答案)OCC环调值班主任突发事件发生在区间线路上，（）组长由行调指定的值班站长。[单选题]*应急抢险指挥组现场应急组现场指挥组现场抢险指挥组(正确答案)突发事件发生在（），现场抢险指挥组组长由行调指定的值班站长。[单选题]*车站区间线路(正确答案)列车车辆段公司线网应急点结构分为：（）—区域—基地”三级。[单选题]*站点(正确答案)车辆段停车场段场公司线网应急点结构分为：站点—（）—基地”三级。[单选题]*段场区域(正确答案)车辆段停车场公司线网应急点结构分为：站点—区域—（）”三级。[单选题]*车辆段停车场基地(正确答案)段场采用（）的行车凭证是电话记录号。[单选题]*移动闭塞法准移动闭塞法站间电话闭塞法站间电话联系法(正确答案)站间电话联系法所涉及的（）由行值填写。[单选题]*行车日志(正确答案)调度命令路票值班员登记本车站采用（）组织行车时的行车凭证是路票。[单选题]*电话联系法电话闭塞法(正确答案)移动闭塞法准移动闭塞法车站采用电话闭塞法组织行车时的（）保存1个月备查？[单选题]*路票(正确答案)电话记录号行车日志调度命令车站采用（）组织行车时的路票保存1个月备查？[单选题]*移动闭塞法准移动闭塞法电话练联系法电话闭塞法(正确答案)车站发生火灾时，由值班站长担任（）组长？[单选题]*应急抢险指挥组现场应急组现场抢险指挥组(正确答案)现场指挥组车站发生火灾时，现场抢险指挥组组长由（）担任？[单选题]*行车值班员客运值班员值班站长(正确答案)站长助理车站接到（）通知列车在区间进行疏散时，由当班值班站长负责进入轨行区进行人员疏散？[单选题]*环调行调(正确答案)OCC站长车站根据实际情况判定需要关站时向（）申请。[单选题]*环调行调(正确答案)OCC站长车站发生水淹抢修时发现不明电缆、裸露线头一律视为（）状态。[单选题]*带电正常不带电有电(正确答案)24小时降雨量超过50毫米的降雨称为（）。[单选题]*大暴雨暴雨(正确答案)大雨中雨暴雨的定义为：（）小时降雨量超过50毫米的降雨。[单选题]*6A224(正确答案)48暴雨的定义为：24小时降雨量超过（）毫米的降雨。[单选题]*304050(正确答案)60车站周边50米范围内有河道、沟渠，且存在倒灌的风险为（）区域。[单选题]*重点防汛(正确答案)重点观测车站防汛车站应急各部门在防洪防汛现场应急处置工作中的原则为：（）、确保运营。[单选题]*应急抢险保障安全先复后通先通后复(正确答案)4月—9月为长沙市的（）重点时期。[单选题]*防汛(正确答案)抗汛抗旱防洪长沙市防汛重点时期为4月-（）月。[单选题]*8月9月(正确答案)10月11月长沙市防汛重点时期为（）月-9月。[单选题]*3月4月(正确答案)5月6月公司防洪防汛应急指挥部办公室设在（）？[单选题]*OCC(正确答案)DCC杜花路黄兴车辆段（）全面负责车站的防洪防汛管理工作？[单选题]*值班站长站长助理车站副站长车站站长(正确答案)汛期车站对（）物资检查周期为周检。[单选题]*防寒防汛(正确答案)防洪行车（）车站对防汛物资检查周期为周检。[单选题]*非汛期特殊时期汛期(正确答案)雨季汛期车站对防汛物资检查周期为（）。[单选题]*日检周检(正确答案)半月检月检汛期值班制度为：（）小时值班制度，所有应急抢险人员必须保持（）小时联系畅通。[单选题]*6A21824(正确答案)汛期值班制度为：24小时值班制度，所有（）必须保持24小时联系畅通。[单选题]*应急抢险人员(正确答案)应急支援人员应急队人员车站应急人员汛期，发生暴雨天气时，（）须密切关注湘江中路站等临江临河的关键位置防洪监测点水位情况。[单选题]*机电部车务部(正确答案)通号部票务部汛期，发生暴雨天气时，车务部须密切关注（）等临江临河的关键位置防洪监测点水位情况。[单选题]*橘子洲站溁湾镇站湘江中路站(正确答案)五一广场站江河洪水预警，正线车站由车务部向（）报告水位信息？[单选题]*DCCOCC(正确答案)行调信调江河洪水预警，正线车站由车务部向OCC报告（）信息？[单选题]*水位(正确答案)水势水流量监测点防汛应急响应行动分为（）、较重、严重、特别严重。[单选题]*一般(正确答案)较小轻微较大防汛应急响应行动分为一般、（）、严重、特别严重。[单选题]*较小较重(正确答案)较大重大防汛应急响应行动分为一般、较重、（）、特别严重。[单选题]*较小较重严重(正确答案)重大防汛应急响应行动分为一般、较重、严重、（）。[单选题]*较小较重重大特别严重(正确答案)防汛应急响应行动由高到低分别用什么颜色标示。[单选题]*蓝色、黄色、橙色、红色黄色、橙色、红色、蓝色红色、橙色、黄色、蓝色(正确答案)橙色、红色、黄色、蓝色防汛应急响应行动由低到高分别用（）、黄色、橙色、红色颜色标示。[单选题]*蓝色(正确答案)绿色橘色紫色防汛应急响应行动由低到高分别用蓝色、（）、橙色、红色颜色标示。[单选题]*橘色黄色(正确答案)绿色紫色防汛应急响应行动由低到高分别用蓝色、黄色、（）、红色颜色标示。[单选题]*橘色绿色橙色(正确答案)紫色防汛应急响应行动由低到高分别用蓝色、黄色、橙色、（）颜色标示。[单选题]*橘色绿色紫色红色(正确答案)地铁车站5公里范围内的江河、湖泊、水库出现堤坝垮塌情况，该车站需（）。[单选题]*部分关闭一半关闭全部关闭全站关闭(正确答案)暴雨情况下，当一条线两个及以上区段轨行区积水超过轨且不能以小交路运行时，该线路需（）。[单选题]*一半停运单线停运(正确答案)线网停运全部停运当站外地面积水威胁车站安全时，车站需对（）、风亭、站外电梯房等区域进行重点巡查。[单选题]*出入口(正确答案)疏散通道物业连通区域地保区当站外地面积水威胁车站安全时，车站需对出入口、（）、站外电梯房等区域进行重点巡查。[单选题]*冷却塔风亭(正确答案)疏散通道地保区当站外地面积水威胁车站安全时，车站需对出入口、风亭、（）等区域进行重点巡查。[单选题]*冷却塔疏散通道站外电梯房(正确答案)地保区如区间积水漫过轨面导致列车迫停，疏散原则为：（）、就近疏散、就高疏散。[单选题]*迅速安全(正确答案)及时快速迅速有效快速响应如区间积水漫过轨面导致列车迫停，疏散原则为：迅速安全、（）、就高疏散。[单选题]*立即疏散就近疏散(正确答案)就远疏散快速疏散如区间积水漫过轨面导致列车迫停，疏散原则为：迅速安全、就近疏散、（）。[单选题]*立即疏散就低疏散就高疏散(正确答案)快速疏散车站发生电梯突发事件，车务部部门负责对故障设备设置（），疏导现场客流。[单选题]*安全防护(正确答案)铁马防护专人防护现场防护发生雨雪冰冻天气时，车站需要加强（），及时除冰扫雪。[单选题]*专人巡视现场盯控现场处置现场巡视(正确答案)车务部根据哪个部门书面通知或其他突发事件处置流程要求关闭车站出入口？[单选题]*企业管理部(正确答案)党群工作部技术部财务部哪个部门根据企业管理部书面通知或其他突发事件处置流程要求关闭车站出入口？[单选题]*党群工作部技术部车务部(正确答案)车辆部洪涝灾害、节假日、重要活动大客流由谁决策关闭出入口？[单选题]*站长助理车站值班站长(正确答案)行值中心站长临时关闭车站现场处置中车站内所有员工（包含保安、保洁、安检、驻站工班等人员）必须听从谁的指挥？[单选题]*值班站长站长助理车控室现场抢险指挥组组长(正确答案)临时关闭车站现场处置中车站内谁（包含保安、保洁、安检、驻站工班等人员）必须听从现场抢险指挥组组长的指挥？[单选题]*当班员工所有员工(正确答案)自然站员工车站员工应急事件领导小组的组长是？[单选题]*分管车务的副总经理(正确答案)分管车务的总经理分管安全的副总经理分管安全的总经理分管车务的副总经理是应急事件什么的组长？[单选题]*工作小组组成小组领导小组(正确答案)执行小组车站处理客伤事件应及时、详细记录事件经过，并填写？[单选题]*《乘客申明书》《乘客事物调查表》《特殊审批表》《客伤事件调查表》(正确答案)在客伤事件现场处置中，各车站根据OCC命令做好应急广播、乘客解释、行车组织和什么工作？[单选题]*客流引导客运组织(正确答案)应急疏散设施检查大客流根据其产生的原因可具体分为节假日、大型活动、恶劣天气大客流和什么？[单选题]*突发性大客流(正确答案)周边活动大客流工作日大客流周末大客流检票机互联网检票故障或全部APP异常导致乘客无法正常进出闸的故障是什么故障？[单选题]*互联网检票故障(正确答案)互联网验票故障自动售票系统故障互联网设备故障发生线网级互联网AFC设备故障，线网管控中心与哪个部门确认后启动预案？[单选题]*财务部技术部票务部(正确答案)通号部发生线网级互联网AFC设备故障，哪个部门与票务部确认后启动预案？[单选题]*线网管控中心(正确答案)党群工作部财务部车辆部车站发生互联网售检票及网络运营商叠加故障时，由谁决定视情况直接放行？[单选题]*票务部专业工程师车务部站长助理及以上人员(正确答案)车务部值班员及以上人员车务部副主任及以上人员发生线网级互联网AFC售检票故障，负责地铁热线的解释工作部门是？[单选题]*财务部票务部企管部线网管控中心(正确答案)发生线网级互联网AFC售检票故障，线网管控中心负责什么的解释工作？[单选题]*车站电话邮件问题乘客事物地铁热线(正确答案)发生线网级互联网AFC售检票故障，启动一级响应时支援包保人多久赶到车站现场支援？[单选题]*10分钟内20分钟内30分钟内(正确答案)40分钟内发生线网级互联网AFC售检票故障，启动几级响应时支援包保人需30内分钟赶到车站现场支援？[单选题]*一级(正确答案)二级三级四级支援包保人员到达车站后，服从哪里的统一工作安排？[单选题]*值班站长车站(正确答案)车控室值班员运营公司突发综治事件新闻报道和新闻发布是哪个部门起草新闻通稿？[单选题]*车务部技术部党群工作部(正确答案)企管部当发生安检人员突发离场事件时由哪个部门负责组织、协调、指挥等工作？[单选题]*票务部调度部党群工作部车务部(正确答案)当发生什么人员突发离场事件时由车务部负责组织、协调、指挥等工作？[单选题]*检修安检(正确答案)机电通号当发生安检设备停电或设备常见故障时谁为现场指挥负责人？[单选题]*值班站长(正确答案)行值客值安检队员单个自然站安检人员群体突发离场，值班站长向谁申请支援？[单选题]*中心站长(正确答案)值班站长副站长站长助理什么范围内安检人员群体突发离场，值班站长向中心站长申请支援？[单选题]*单条线路单个自然站(正确答案)两个自然站多个自然站单个自然站安检人员群体突发离场，由谁向中心站长申请支援？[单选题]*安检队员行值客值值班站长(正确答案)全线车站安检人员突发离场，支援人员未到位前，由车站员工开展安检工作，每个安检点至少保留几人在岗？[单选题]*四人三人两人(正确答案)一人全线车站安检人员突发离场，支援人员未到位前，由谁开展安检工作，每个安检点至少保留两人在岗？[单选题]*公安车站员工(正确答案)保洁驻站工班出现安检人员突发罢工事件时，项目安检公司应多久补齐突发离场车站安检人员数量？[单选题]*10分钟内半个小时内(正确答案)15分钟内20分钟内遇到什么情况，各车站须向行调报告列车在本站的到发时刻？[单选题]*中央ATS故障时(正确答案)本地ATS故障时PIS故障时站台门故障时遇到什么情况，各车站须向行调报告列车在本站的到发时刻？[单选题]*采用移动闭塞法组织行车时采用固定闭塞法组织行车时采用站间电话联系法组织行车时(正确答案)进路闭塞法组织行车遇到中央ATS故障时，各车站须向谁报告列车在本站的到发时刻？[单选题]*行调(正确答案)环调信调电调人工划轴的规定：有信号人员值守车站的划轴工作由谁负责划轴？[单选题]*车站人员检修人员机电人员信号值守人员(正确答案)人工划轴的规定：无信号人员值守车站的划轴工作由谁负责划轴？[单选题]*车站(正确答案)机电检修车辆道岔开通信号的显示方式为？[单选题]*绿色灯光高举头上左右晃动绿色灯光高举头上左右小动(正确答案)红色灯光高举头上小动黄色灯光高举头上小动道岔开通信号的显示时机为？[单选题]*立即显示看见列车尾部灯进路排好时(正确答案)看见列车头部灯道岔开通信号的收回时机为？[单选题]*列车停车后列车头部越过信号显示地点后(正确答案)司机鸣笛回示后看见列车尾部灯道岔开通信号的显示地点为？[单选题]*安全避让点(正确答案)就近显示站台尾端墙第二节车厢处紧急停车手信号显示时机为？[单选题]*就近显示看见列车头部灯进路排好时立即显示(正确答案)紧急停车手信号收回时机为？[单选题]*列车停车后(正确答案)列车头部越过信号显示地点后司机鸣笛回示后看见列车尾部灯什么手信号的显示地点为就近显示？[单选题]*道岔开通好了紧急停车(正确答案)通过什么手信号的显示地点为站台头端墙，站台门与线路间站台上？[单选题]*道岔开通引导(正确答案)紧急停车好了引导手信号的显示时机为？[单选题]*立即显示看见列车头部灯开始(正确答案)进路排好时列车头部越过信号显示地点后好了信号收回时机为？[单选题]*司机鸣笛回示后(正确答案)列车头部越过信号显示地点后列车停车后列车头部越过信号显示地点后什么手信号的显示地点为方便于司机瞭望的适当位置？[单选题]*道岔开通引导紧急停车好了(正确答案)在行车指挥工作中，因对现行规章条文理解不同等原因发生争执时，在确保安全的前提下，先按谁的命令执行？[单选题]*环调信调电调行调(正确答案)在什么工作中，因对现行规章条文理解不同等原因发生争执时，在确保安全的前提下，先按行调的命令执行？[单选题]*客运组织安全生产行车指挥(正确答案)应急指挥因特殊原因需取消当日施工计划时，施工负责人需在施工计划开始时间多久前向值班主任汇报取消原因？[单选题]*3小时(正确答案)2小时1小时半小时因特殊原因需取消当日施工计划时，施工负责人需在施工计划开始时间3小时前向谁汇报取消原因？[单选题]*施工负责人值班主任(正确答案)施工申报人行调在什么位置施工时，除施工部门设置防护外，封锁区段内两端车站负责在车站相应端门处设置红闪灯防护？[单选题]*关键区段重点区段封锁区段(正确答案)计轴区段在封锁区段施工时，除施工部门设置防护外，封锁区段内谁负责在车站相应端门处设置红闪灯防护？[单选题]*相邻车站终点站两端车站(正确答案)请点站在封锁区段施工时，除施工部门设置防护外，封锁区段内两端车站负责在车站什么位置设置红闪灯防护？[单选题]*相应端门处(正确答案)上行头端下行头端司机立岗处施工负责人/施工联络人持施工作业令（复印件）、工作证件在规定施工开始时间前多久到达车站召开施工预备会？[单选题]*50分钟40分钟20分钟30分钟(正确答案)有辅站的A类作业，辅站施工联络人在规定施工开始时间前多久到达辅站办理请点登记？[单选题]*10分钟15分钟(正确答案)20分钟30分钟有辅站的几类作业，辅站施工联络人在规定施工开始时间前15分钟到达辅站办理请点登记？[单选题]*A类(正确答案)B类C类D类安保安检配置（在岗比例）要求正确的是？[单选题]*在岗安检女性比例不得超50％(正确答案)在岗安检女性比例不得超40％在岗安检女性比例不得超30％在岗安检女性比例不得超20％安保安检配置（在岗比例）要求正确的是？[单选题]*本标段在岗安保岗位女性比例不得超30％(正确答案)本标段在岗安保岗位女性比例不得超35％本标段在岗安保岗位女性比例不得超40％本标段在岗安保岗位女性比例不得超55％开站前多少分钟客运值班员需确保自动售票机内钱、票满足当日运营条件？[单选题]*10分钟20分钟30分钟(正确答案)40分钟开站前多久客运值班员给早班售票员配发好开窗所需车票、备用金等？[单选题]*10分钟15分钟(正确答案)20分钟30分钟开站前15分钟由谁给早班售票员配发好开窗所需车票、备用金等？[单选题]*白班值班站长夜班值班站长行车值班员客运值班员(正确答案)备用金交接、盘点时如发生短款必须由谁即时补齐？[单选题]*交班客值责任人(正确答案)接班客值当班值站现金在运送途中必须放入锁闭的钱箱、票盒或手推车中，由谁负责运送和运送途中的安全？[单选题]*车站站务人员(正确答案)保安安检间休人员钱箱清点人员要求为：由当班客运值班员及以上人员单人清点或谁和一名站务人员双人清点确认[单选题]*站务人员值班站长当班客运值班员及以上人员(正确答案)当班行车值班员及以上人员因地铁原因退单程票，乘客可在事发多久内在任何地铁车站办理单程票退票？[单选题]*次日起5日内(正确答案)5日内3日内次日起3日内因地铁原因退单程票，乘客可在事发次日起5日内在哪里办理单程票退票？[单选题]*终点站换乘站事发站任何地铁车站(正确答案)报表和台帐填写发生错误时，不得刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹。更改数字必须用什么？[单选题]*作废法划线更正法(正确答案)注销法替换法安保安检配置（年龄）要求正确的是？[单选题]*男性年龄16-55周岁（不含）男性年龄18-50周岁（不含）男性年龄18-40周岁（不含）男性年龄18-55周岁（不含）(正确答案)安保安检配置（年龄）要求正确的是？[单选题]*女性年龄16-50周岁（不含）女性年龄18-55周岁（不含）女性年龄18-40周岁（不含）女性年龄18-50周岁（不含）(正确答案)IBP盘上大小系统相应区域执行火灾模式时应先打到什么位，再按压相应区域的火灾模式按钮？[单选题]*手动位(正确答案)自动位操作位正常位IBP盘上大小系统相应区域执行火灾模式时应先打到手动位，再按压什么按钮？[单选题]*站台层火灾模式站厅层火灾模式相应区域的火灾模式(正确答案)出入口火灾模式非运营期间设备维修时可以操作“LCB”至什么位？[单选题]*隔离位(正确答案)开门位关门位自动位什么时候可以操作“LCB”至隔离位？[单选题]*运营期间列车进站时运营期间设备维修时非运营期间设备维修时(正确答案)运营期间夹人夹物时若站台门设备故障无法在运营期间处理，现场人员应采用旁路措施，待什么时候才能维修？[单选题]*下一趟列车停稳时运营结束后(正确答案)末班车时后续两趟列车过后若站台门滑动门与车门不能联动，现场人员应应优先操作PSL打开或关闭滑动门，若PSL上操作无效，则如何处理？[单选题]*轨道侧打开或关闭滑动门站台侧打开或关闭滑动门操作LCB盘打开或关闭滑动门操作IBP盘打开或关闭滑动门(正确答案)若站台门滑动门与车门不能联动，现场人员应应优先如何操作，若PSL上操作无效，则操作IBP盘打开或关闭滑动门？[单选题]*手动操作打开或关闭滑动门操作LCB盘打开或关闭滑动门操作IBP盘打开或关闭滑动门操作PSL打开或关闭滑动门(正确答案)滑动门玻璃龟裂时应将故障滑动门关闭再如何操作后做好防护？[单选题]*LCB打至关门位(正确答案)LCB打至开门位LCB打至自动位LCB打至隔离位固定门/应急门玻璃龟裂时应将相邻的滑动门LCB打至什么位置，保持常开？[单选题]*关门位开门位(正确答案)自动位隔离位固定门/应急门玻璃龟裂时应将相邻的滑动门LCB打至开门位置，保持什么状态？[单选题]*常开(正确答案)锁闭敞开关闭若端门玻璃破裂时，应将端门保持什么状态并固定好门扇？[单选题]*常开状态(正确答案)锁闭状态半开状态关闭状态站台门夹人夹物事件前可能的征兆有乘客抢上抢下、携带大件物品和哪些？[单选题]*按箭头指示候车站台门故障车站大客流(正确答案)列车晚点发生站台门夹人夹物时，（）应将LCB开关操作至关门位旁路该故障滑动门？[单选题]*司机车务部站务人员(正确答案)保安行值发生站台门夹人夹物时，车务部站务人员应将LCB开关操作至什么位旁路该故障滑动门？[单选题]*开门关门(正确答案)自动隔离乘客上下车完毕之后，司机凭借站台人员（）信号动车[单选题]*好了(正确答案)道岔开通停车紧急停车乘客上下车完毕之后，（）凭借站台人员好了信号动车？[单选题]*司机(正确答案)行调行调车长乘客上下车完毕之后，司机凭借（）好了信号动车[单选题]*站台人员(正确答案)行调保安行值站台门夹人夹物故障恢复正常后，行车值班员向谁汇报故障门恢复正常？[单选题]*值班站长站长助理值日站长行调(正确答案)站台门夹人夹物故障恢复正常后，（）向行调汇报故障门恢复正常？[单选题]*值班站长站长助理值日站长行车值班员(正确答案)发现站台门夹人夹物后，站台岗第一时间按下什么按钮？[单选题]*停车紧急停车(正确答案)紧急呼叫求救发现站台门夹人夹物后，（）第一时间按下紧急停车按钮？[单选题]*司机站台岗(正确答案)保安行值两端站发生联锁故障时，行调发布实行站间电话联系法后，故障区域内的道岔须由谁钩锁？[单选题]*故障车站车站人工钩锁(正确答案)司机通号人员（）发生联锁故障时，行调发布实行站间电话联系法后，故障区域内的道岔须由车站人工钩锁？[单选题]*两端站(正确答案)相邻站联锁站全线两端站发生联锁故障时，（）发布实行站间电话联系法后，故障区域内的道岔须由车站人工钩锁？[单选题]*值班站长站长助理值日站长行调(正确答案)当车站采用站间电话联系法时，故障影响区域内地面信号机显示视为什么？[单选题]*停车通过有效无效(正确答案)当车站采用（）时，故障影响区域内地面信号机显示视为无效？[单选题]*站间电话闭塞法站间电话联系法(正确答案)电话闭塞法电话联系法采用（）联锁设备故障修复，OCC部门取消响应？[单选题]*站间电话闭塞法电话联系法电话闭塞法站间电话联系法(正确答案)采用站间电话联系法联锁设备故障修复，哪个部门取消响应？[单选题]*综调通号部机电部OCC(正确答案)电话闭塞法组织行车时，由谁向相关车站及司机发布取消电话闭塞法组织行车的调度命令？[单选题]*值班站长站长助理值日站长行调(正确答案)电话闭塞法组织行车时，由行调向相关（）及司机发布取消电话闭塞法组织行车的调度命令？[单选题]*值班站长车站(正确答案)值日站长行值车站保洁工器具配备要求是？[单选题]*吹风机：公共区男女厕所各2个洗地机每个站2台吹风机：公共区男女厕所各1个(正确答案)对讲机：每个站1台车站保洁工器具配备要求是？[单选题]*对讲机：每个站2台(正确答案)洗地机每个站1台（含换乘站）吹风机：公共区男女厕所各2个对讲机：每名保洁1台车控室办理（）、接发列车手续需执行双人确认，实现安全互控？[单选题]*进路路票(正确答案)电话记录号施工车控室办理路票、接发列车手续需执行几人确认，实现安全互控？[单选题]*四三双人(正确答案)一启用电话闭塞法时，确认列车位置以呼（）为主[单选题]*车次号编组号车体号车组号(正确答案)执行电话联系法行车时，接车方在准备好接车进路，确认空闲后，方可发出同意接车的电话记录号码，并说明什么？[单选题]*相关事项接车线路(正确答案)路票发车线路执行（）行车时，接车方在准备好接车进路，确认空闲后，方可发出同意接车的电话记录号码，并说明接车路线。[单选题]*电话闭塞法电话联系法(正确答案)站间电话闭塞法进路闭塞法启用电话闭塞法时，相关车站人员通知首列车运行速度不应高于多少？[单选题]*15km/h25km/h(正确答案)35km/h40km/h启用电话闭塞法时，相关（）通知首列车运行速度不应高于25km/h。[单选题]*车站人员(正确答案)司机行调通号调度车站采用调车方式办理折返进路时需多次摇岔的道岔如何钩锁？[单选题]*不钩不锁只挂不锁只钩不锁(正确答案)只挂要锁车站采用（）办理折返进路时需多次摇岔的道岔只钩不锁？[单选题]*电话闭塞法电话联系法调车方式(正确答案)正常行车方式车站采用调车方式办理折返进路，现场抢险指挥组组长向司机发布动车指令，及时显示什么信号？[单选题]*好了道岔开通(正确答案)停车紧急停车车站采用调车方式办理折返进路，（）向司机发布动车指令，及时显示道岔开通信号。[单选题]*现场抢险指挥组组长(正确答案)行调司机施工负责人车站采用调车方式办理折返进路，现场抢险指挥组组长向（）发布动车指令，及时显示道岔开通信号。[单选题]*站台行调司机(正确答案)施工负责人车站采用调车方式办理折返进路，现场抢险指挥组组长向司机发布（）指令，及时显示道岔开通信号。[单选题]*接车动车(正确答案)停车行车车站采用调车方式办理折返进路在何处设置红闪灯防护？[单选题]*道岔区段来车方向对应的道床中央(正确答案)来车方向10米道床中央来车方向5米保洁专职区域负责人每天对所管辖区域内车站至于几次卫生检查？[单选题]*一次两次(正确答案)三次四次车站采用