信息企业员工手册范本

信息企业员工手册范本

一、员工守则

为了规范公司员工的行为，培养健康向上的工作观、道德观与价值观,

提高每位员工的综合素养，从而塑造企业的良好的企业形象，特制定公司

员工守则。

第一条遵守法制，严格遵守国家的政策法律、法规与本公司的规章制

度。

第二条热爱集体，树立集体观念，保护公司形象，与企业荣辱与共。

加强学习，不断提高自身综合素养与工作能力，团结协作，多提合理化建

议，秉承〃以人为本、育德育才、诚信为公、团队创新〃的公司理念。

第三条听从指挥，服从领导指挥及公司决定，高效优质完成本职工作

与领导交办的任务；积极向公司献计献策，推动公司的进展。

第四条严格纪律，不迟到、不早退、工作时间不串岗、不办私事、不

打私人电话、不做与工作无关的事。不在禁烟区吸烟，不私拿或者损坏公

物，不做有损团结的事。非工作应酬原因，工作前不得饮酒。

第五条注重仪表，注意着装及仪表整洁，工作时间着工装，戴工牌，

男职工不准留长发、留胡须、女职工要淡妆上岗。

第六条讲究礼貌，做到待人热情、举止文明、谈吐文雅，使用〃您好〃、

〃欢迎您〃、〃不客气〃等礼貌用语。与客人相遇，要礼让客人先行；同乘电

梯，让客人先上先下。

第七条讲站坐姿，不插兜、叉腰、抱肩、坐立端正，不得前仰后合或

者倚靠他物，不东张西望，摇头晃脑。

第八条尊敬客户

1、接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站、坐端正、讲究礼貌、不

抢话、插话、争辩、讲话声音适度有分寸，语气温与、不大声喧哗。

2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说〃不管〃、〃不行〃等生硬词语,

不得以冷淡态度待客。

3、尊重客人，不议论、不指点。

4、接转电话时，先要说〃您好！教育网络公司〃，声调要温与。

5、会见客人时，应姿势端正，握手时用力适度，不得用左手，左手不

得插兜。

6、客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打响指、伸懒腰、打

饱嗝、哼小曲。

第九条严守机密，不得泄露或者传播公司商业机密及有关文件，不向

客户或者外部人员谈论本公司的一切事物。要做到：不该看的不看、不该

问的不问、不该说的不说。一切内部文件、资料、报表、总结，都应做到

先锁再离人，保证桌上无泄密。秘密文件由综合管理部统一归档保管，个

人不得私自储存。

第十条保证廉洁，不贪污、不同意回扣、不挪用公款、不以权谋私。

要勇于揭发问题，敢于同不良现象作斗争，要打击不正之风，树立正气。

馈赠物品要如数交公不得私留。

第十一条要厉行节约，消灭长明灯，长流水。节约使用文具、器材，

爱惜各类设备与物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司增收节支做奉献。

二、招聘制度

一、招聘原则及岗位标准

1、招聘原则公开招聘，择优录用；有有关工作经验者优先录用。

2、岗位标准详见《岗位描述》。

二、招聘的实施为表达公司的良好形象，招聘人员要在着装、言行上

严格要求，做到得体大方。要热情接待每一位前来应聘的人员，耐心的解

承诺聘人员的求职提问，但对涉及公司机密的问题应委婉拒答。

1、登记应聘者应认真填写求职登记表（招聘书），对不认真填写者，

招聘人员可做出提示，否则可取消面试资格。

2、面试面试分为二次进行，第一次为人力资源部进行初次面试，重

点把握求职者的气质、仪表、谈吐、综合素养、文化修养及敬业程度等问

题；第二次为各部门负责人及主管领导进行的面试，重点把握专业知识、

业务能力等问题。假如求职者应聘公司中层以上领导职位，第二次面试应

由总经理及公司主管领导进行面试。

面试程序：首先，面试人员查阅求职登记表的填写是否符合基本要求；其

次，询问个人情况及家庭背景，所学专业及工作履历，对应聘工作岗位的

看法。面试人员应注明意见（录用或者不录用）。特别是用人部门的面试人

员一定要认真把关，加注意见。最终，人力资源部录用与否都要根据用人

部门的意见。

3、录用通过面试录用后办理录用手续时，需提供下列材料：

(1)求职登记表；

(2)身份证、毕业证、学位证、职称证的原件审查后交还本人，复印

件留档。

(3)近期一寸照片壹张。

要求：求职者务必保证其提供的上述材料真实、可靠，否则一经查出，

立即辞退。4、面试人员应在面试中明确告知求职者等待录用通知的时间

期限，期限过后恕不另行通知，未通过面试的求职者，已向公司提供的材

料复印件概不退还。

解聘制度

一、解聘条件

1、试用期间员工与单位双方不能达成一致意愿的；

2、严重违反公司规章制度，给公司利益造成重大缺失的；

3、员工因病或者非因公致伤不能坚持正常工作，医疗期满，仍无法进

行正常工作的；

4、不能胜任本职工作，调职后仍不能习惯工作要求的；

5、因个人原因提出辞职，经批准的；

6、根据国家、公司有关规定应辞退的。

二、解聘程序

1、员工辞职、辞退均需填写《员工辞职(辞退)审批表》；

2、审批：

（1）辞职审批部门经理及高层领导辞职，由人力资源部审核同意，

报总经理签字批准。普通员工辞职，由所在部门审核同意，报人力资源部

批准。

（2）辞退审批员工所在部门应出具全面的员工工作评价报告，申明

辞退理由，由部门经理签署意见后，报人力资源部批准。

3、移交：员工辞职、辞退经审批同意后，应将本人工作、办公用品、

文件资料向指定交接人完整移交，重要工作岗位不能一次交接完毕的，应

在规定的交接期限满后方可离职。

4、结算辞职、辞退员工完成全部移交工作，并处理完本人所涉及的

财务事项（如借款）后，持财务部门签署意见的《员工辞职（辞退）审批

表》，财务部门方能结清并支付本人工资余额。

5、退档员工本人持各部门签署意见后的《员工辞职（辞退）审批表》,

到人力资源部办理退档手续，人力资源部抽出辞职（辞退）员工个人档案

材料交还本人。

旷工：每次处以其日工资300%（三倍）的罚款，当月累计三次及以上

者，予以劝退。全年请假天数不超过五天者（含五天者），享受全勤奖。

加班制度

一、为保证公司员工的身心健康，根据《劳动法》及有关法规之规定,

特制定本制度。

二、加班是指在法定节假日与公休日内进行工作与在标准工作日内的

标准工作时外进行工作。

三、公司各部门不得随意安排加班，不得强迫员工加班，所有加班务

必是员工自愿的行为。

四、如确需加班，员工应填写《加班申请书》，经部门经理审批后报主

管经理助理批准后方可加班。

五、《加班申请书》中应如实填写加班事由、起止时间。

六、各部门应在每月三日前，将加班情况汇总结果连同《加班申请书》

报人力资源部。

七、人力资源部收到各单位报来的资料后，应严格审核，若发现虚报

现象，将追究有关负责人的责任，做出严肃处理，并通报全公司。

八、根据《劳动法》之规定，公司员工每月加班时间不超过36小时。

九、员工加班后，可在当月安排补休，如工作忙，应按照《劳动法》

之规定支付相应的加班工资。

十、下列员工的工作行为不列入加班范畴：

1、在薪资中已表达各类费用的工作人员；

2、在外出差人员；

3、未按程序申报加班的人员；

4、因特殊情况，公司要统一上班的公休日。

三、管理制度

行政办公规范管理制度

第一条为规范公司办公管理，特制订如下规定。

第二条办公仪表规范

着工装，左胸适当位置佩戴公司徽章，其它应遵守员工守则四、五、

七条有关规定，违反规定的，除由综合管理部通报批判外，每次罚款50元;

各部门负责人应认真配合，督促属下员工遵守本规定。员工一月累计违反

规定人次超过三人次，该负责人亦应罚款100元。

第三条办公室规范

1、办公桌：案头用品整齐放置，保证办公桌整洁无杂物。

2、座椅：靠背、坐椅一律不得放任何物品，人离开时椅子调正。

3、电脑：桌机呈45度贴墙放置，卧式主机置显示器下，立式主机置

桌下。

4、垃圾篓：罩塑料袋，置辅桌后或者写字台下。

5、报刊：阅读完后务必上报架或者放入办公桌。

6、外衣手袋：置挂于柜子内，严禁随意放在办公桌椅或者沙发上。

7、文件柜：保持文件放置整洁无杂物，顶上不得堆置文件。

第四条语言规范：

1、交往语言：您好、早晨好、早、再见、请问、请您、劳驾、关照、

谢谢。

2、电话语言：您好、请问、稍等、谢谢、再见。

3、接待语言：您好、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、与

我联系、打搅一下、好的、行。

第五条行为规范

1、坚守工作岗位、不串岗。

2、上班时间不看报纸、玩游戏或者做与工作无关的事。

3、办公桌上应保持整洁并保持办公室安静。

4、上班时间，不要在办公室化妆。

5、接待来访与业务洽谈在接待室或者会议室进行、会私客不超过5分钟。

6、不因私事打公司办公电话，长话须登记长话记录本。

7、不用公司电脑上网聊天或者做与工作无关的事，不要随意使用其它部

门电脑，私客不经领导同意不准用公司电脑。

8、未经总经理或者部门经理批准，不得索取、打印、复印其他部门资料。

9、严格遵守考勤制度，迟到、早退扣10元。

10、不论任何原因，不得代人刷卡。

11、吸烟到吸烟区，否则罚款50元。

12、请假要有假条，特殊情况，事后补假条，出差一天以上，应填写出

差申请单并经领导批准。

13、因故外出，务必请示部门经理，各部门全体外出，务必与综合管理

部通报。

14、无工作需要，不得擅自进入机房，档案室、财务室、会议室、接待

室。

15、不得将烟缸、茶杯、文具等一切公物带回家私用。

本规范由综合管理部、人力资源部实施监督与检查。

会议管理制度

第一条公司会议要紧有公司例会、日常工作会议、公司员工大会、上

级单位或者外单位在公司召开的会议与业务会。

第二条公司例会

1、每周一上午9：30召开公司例会，会议由总经理主持，参加人为公

司助理、部门负责人。总经理外出由行政助理主持会议。

2、公司例会就上周工作做出总结，就下周工作做出安排；贯彻落实决

议、决定；就有关问题做出协调安排；传达董事会精神。

3、综合管理部负责会议记录，整理《会议纪要》，需要有关人员与公

司总经理签字确认。《会议纪要》不经批准不得外传。

第三条日常工作会议由各部门根据需要安排，但不得与公司例会冲

突，会议内容上报上级领导。

第四条公司员工大会每年很多于一次，具体内容由公司例会安排制

定，综合管理部负责组织。

第五条上级领导或者外单位在我公司召开的会议或者业务会一周内

由综合管理部协同有关部门受理安排，做好工作。

第六条会议前做好有关准备，包含会议议程、提案、汇报总结提纲、

发言要点、工作计划草案、决定决议草案、落实会场、安排好座位、奖品、

纪念品、通知与会者。

第七条参会人员务必严格遵守会议纪律，不得随意走动，不得使用手

机、呼机。

第八条保守会议密秘，在会议决议未正式公布往常，不得私自泄露会

议内容，影响决议实施。

第九条会议发言尽量简洁、有条理、有重点。

车辆使用管理制度

第一条车辆管理

1、公司公务车证照的保管、车辆的年审及车辆保险，养路费的购买事

务统一由综合管理部指定专人负责。

2、使用公用车须事前向综合管理部申请调派，并填写派车单，综合管

理部依重要性顺序派车。临时紧急任务除外。

3、未经总经理批准，公司车辆不得借予公司无关的人员使用。

4、非公司指定驾驶员不得随意驾驶公司车辆。

5、驾驶员不得擅自将公务车开回家，或者作私用，违者受罚。

6、车辆应停放于指定位置。

7、驾驶员应爱护车辆，保证机件外观良好。

8、公务车由综合管理部统一管理、调度、保养、保护。车辆维修、保

养指定专业厂家，统一结算，否则费用一律不准报销。

9、公务车油料由综合管理办公室统一购买油票。外出购油及维修须经

综合管理部领导及总经理批准后，凭发票实报实销。

10、车辆设置驾驶记录，使用后记载行驶里程、时间、地点、用途，

综合管理部熟悉车辆受控状况，按8公里/升进行油费操纵。对驾驶员进行

奖罚。

11、因私借用公车应填写派车单注明私用，并由综合管理部核算费用,

个人支付。

第二条违规与事故处理

1、违反交通规则，其罚款由驾驶员负责。

2、意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由驾驶员

与公司共同负担。

3、私用时发生事故，除扣掉保险赔付后全部费用由私人负担。

4、由于驾驶人使用不当导致车辆损坏或者故障，应依情节轻重，由公

司与驾驶人负担。

第三条驾驶员岗位责任制

1、严格遵守交通规则。

2、不论用车者是否为本公司职工都应热情服务，小心驾驶、确保安全。

3、关于公司客人，更应热情服务，保护公司良好形象。

4、乘车人下车办事时，司机通常不得离开。

5、乘车人带大件物品时，司机应与协助。

6、车中放有贵重物品或者文件，司机又务必离开时，应将其放于后行

李厢加锁。

7、确保车辆随时处于安全、准确、可靠的良好状态。

印章管理制度

第一条本制度就公司使用的印章的制度，更正与废止、管理及使用方

法做出规定。

第二条本规定中所指印章是在公司发行或者管理的文件、凭证文书等

与公司权利义务有关的文件上，因需经公司名称或者有关部门名义证明人

其权威作用而使用的印章，包含：公司印章、董事长或者总经理职章及部

门章。

第三条印章刻制由综合管理部负责，如有需要更换或者废止的印章应由规

定的各管理人迅速将旧印章交还综合管理办公室。

第四条废止印章由综合管理部储存三年。

第五条综合管理部应将每个印章登入印章登记台账。

第六条公司章的使用依照下列手续。

1、填写〃公司印章申请单〃，写明申请原因，征得部门领导及综合管理

部领导签字同意后，连同需盖章文件一并交印章管理人。

2、使用部门印章需在申请单上填写用印理由，然后送交所属部门经理、

在认可后连同文件一并交印章管理人。

3、印章管理人建立印章使用台帐，并由使用人签字。

第七条印章管理及总经理、董事长职章由综合管理部专人负责，部门

章由部门专人掌握。

第八条公司印章原则上不准带出公司，如确因工作需要，经总经理批

准，亦由申请人写出借据并标明借用时间。

第九条公共场所公司印章的用印依照下列原则进行：公司部门名章分

别用于各自名义行文时；职务名称印章在分别以职务名誉行文时作用。

第十条用印方法

1、公司印章应盖在文件正面。

2、盖印文件必要时盖骑缝印。

3、盖公司名章除特殊规定外，一律用朱红印泥。

4、公司文件、对外介绍信、证明材料及其它以公司名义出具的材料盖

公司印章。

5、以公司名义对外需要总经理或者董事长署名盖职章。

6、以部门名义于授权范围内行及收发文件时，盖部门章。

7、除有发文卡总裁签字或者直接盖章外其它用印须填写用印申请单。

8、所有盖章对外材料务必存档一份。

办公用品管理制度

第一条综合管理部负责公司办公用品，办公设备，工装，低值易耗品,

通讯设备的采购，保管，保护与发放。

第二条公司各部门将所需办公用品于每日25日报至综合管理部。综

合管理部根据实际用量与库存情况制定采购计划，经总经理批准后购置。

第三条将所需特色办公用品，低值易耗品与通讯设备，需经主管领导

及总经理批准，由综合管理部购置之后记入备品保管账目。

第四条备品发放时间为每月1日，其它时间不予办理。

第五条备品仓库设专人负责，所有办公用品，办公设备，低值易耗品,

通讯设备等都需根据《入库单》严格检查品种，数量，质量，规格，单价

是否与进货相符，按手续验收入库，登记上账。未办入库手续，财务一律

不予报销。

第六条备品保管实行〃三清、两齐、三一致〃即材料清，账目清，数量

清，摆放整齐，库房整齐，账卡物一致，做到日清月结。

第七条出库需填写出库单，做好出库管理。在日清月结的条件下，月

末对所有单据按部门统计，及时转到财务部结算。

第八条各部门应设立耐用办公用品档案卡，综合管理部定期检查，如

非正常损坏或者丢失，由当事人赔偿。

第九条综合管理部负责收回公司离职人员的办公用品与物品。

第十条综合管理部建立公司固定资产总账，对每件物品需进行编号，

每年进行一次普查。

文件、档案管理制度

第一章文件管理制度

第一条本条规定所指文件是总公司及公司各部门与外界来往的文书

及公司内部各部门来往文书，从行文、收发、归档全部过程的办理与操纵。

第二条公司与外部来往的文书的行文、收发、归档由综合管理部统一

办理，综合管理部指定人员负责往来文书的打印、复制、收发、登记、分

类、校对、监印、归档管理。

第三条各部门指定专人负责公司内部文件的收发、登记、归档，建立

文件的收发登记簿。

第四条公司常用公文种类为：请示、批复、报告、通知、通告、决定、

函、会议纪要等，要求按公文规定格式行文。

第五条以公司名义向上级机关呈报的请示、报告及公司关于人、财务

方面的重要决定，发文字号为：XXX公司发［XX年号］第X号。

第六条公司内部行文及对外发文，务必使用行文卡，拟稿人、打印校

对人、核稿人、签发人均须签字方可行文。

第七条发文卡、文件底稿、正文由文件管理员留存登记后，方可盖章

行文。

第八条打印、复印资料凭部门负责人签字的打印、复印申请单，任何

人不得打印、复印私人材料。打印资料要由打字员先行校对、撰稿人再校。

第九条制发文件涉及到多部门时，由主办部门与有关部门协商会签。

第十条综合管理部对传阅的文件要及时收回处理。

第十一条公司重要文件资料及各部门接收的重要外来文件要及时叫

中与管理部归档。

第二章档案管理制度

第十二条公司的档案工作基本原则是：集中管理与分散管理相结合，

以集中管理为主。即公司档案由综合管理部集中统一管理，有关部门分类

管理有关档案，以便及时利用、保护档案的完整与安全。公司各部门在各

项活动中形成具有参考价值的文件、材料，由承办部门、主办人将其已办

完的文件、资料及时归档。

第十三条公司综合管理部设专门档案工作，负责管理公司的全部文

书、科技材料等档案，进行收集、整理、立卷、鉴定、保管。

第十四条归档资料包含：

1、公司与有关单位的来往信件，各类协议、合同；

2、公司会议记录、纪要、决定；

3、公司制订的计划、统计、预算、决算、工作总结；

4、会议形成的领导讲话、文件；

5、公司对外交流的文件、协议、报告等；

6、公司各部门的发文；

7、其它具有储存价值的文件、材料。

8、外单位发给各部门的抄送信件；

9、公司营业执照、税务登记证等重要文件；

10、要的科技文件、技术资料、方案。

第十五条档案的借阅

1、借阅档案要履行借阅手续。借阅档案只限在档案室，不能带出，务

必带出档案室查阅的，需经部门负责人及综合管理部负责人批准。

2、借档人不得私自转借、拆卸、调换、污损，所借档案，不得在文件

上圈点、画线、涂改、不经同意不得复印档案。

3、文件复制需经综合管理部负责人批准。

后勤管理制度

第一条钥匙管理

1、公司所有钥匙由综合管理部统一管理，做好钥匙的登记、领用、收

回工作。

2、公司大门钥匙原则上由董事长、总经理助理、综合管理部部长、接

待员、卫生员、保卫人员掌管，其它人员因工作需要可向综合管理部临时

借用，用后归还。

3、公司其它员工，原则上只准领用自己办公室门钥匙。

4、员工丢失钥匙，应立即向综合管理部报告。

第二条门、窗、水、电管理

1、每位员工应节约对水、电的使用，用完后及时关闭。

2、下班时各办公室最后离开者应检查一遍门、窗是否关闭，电灯、电

脑、空调是否关闭。综合管理部应经常检查、抽查此类问题，违者该部门

负责人罚款20元。

第三条卫生管理

1、清扫卫生时间：上班时刻后十分钟完成；

2、卫生区域：办公桌、椅、设备、地面等；

3、卫生员清扫区域：董事长室、董事室、总经理室、会议室、接待室、

卫生间、公共区域等。

4、保持办公室清洁，烟灰缸、茶杯用完后及时清洗，摆放整齐，工作

用品摆放整齐。

第四条工作服管理

1、员工应保持工作服整齐、清洁；

2、员工离职，工作时间一年内支付一半工作服购置费，一年至两年应

支付三分之一购置费，两年以上全付费。

第五条工作餐管理

1、公司午餐补助每人100元/月，不安排统一就餐。

2、加班餐供应对象为晚间加班（8点以后）的职工及节假日加班职工,

每人每餐5元。

3、加班餐由财力根据各部门上报及人力资源部汇总后，由财务部统一

清算。

第六条安全保卫管理

1、综合管理部负责公司安保工作，办公时间由前台负责来宾接待引见

工作，非办公时间，由夜间值班人员负责每日的开门与锁门及夜间保安工

作。

2、公司职员应将印章、钱款、贵重物品、重要文件妥善保管，下班前

将抽屉及文件柜锁好。

通讯设备费用管理制度

第一条使用或者借用公司通讯设备的人员，须经总经理或者行政助理

批准后，到综合管理部办理出库事宜，方可领取所需通讯设备。

第二条凡领用公司通讯设备者，应妥善保管其使用设备，避免发生损

坏，丢失或者借给他人使用。因公务临时借用的公用手机，公务完毕后及

时归还。

第三条凡丢失公司通讯设备者，须照价赔偿或者重新购置同品牌、型

号的设备，并上报综合管理部。

第四条凡损坏通讯设备者，其通讯设备如在保修期中，由卖方负责修

理，超出保修期，由于使用不当造成损坏的，修理费用由损坏人承担，损

坏严重，不能使用时上交综合管理部。

第五条手机通话费，按职别与工作程度由综合管理部制定相应费用，

超出费用由个人承担。

费用标准如下：助理200元/月2400元/年部长150元/月1800元

/年其它120元/月1440元/年

第六条公司手机持有者，不能出现手机欠费停机，如有此现象，公司

给予提醒，要求立即办理好此手续，否则给予相应处罚。

第七条手机费、传呼费用由综合管理部统一支付。

第八条持手机者应在保证工作前提下，自觉节约费用。

第九条出差人员根据实际民政部在理由充分前提下，可申请一定通话

费补助。

第十条凡持有公司配备通讯工具的人员，离职前需将通讯设备交还综

合管理部。

第十一条固定电话属办公用品，费用由综合管理部统一支付，并根据

实际情况对电话费用进行操纵；公司不同意打私人电话，特殊情况请示负

责人方可；所有部门建立长话登记，私人长话需标出，费用自付，并交综

合管理部。并于每月25日交综合办公室；综合部每日打印电话清单，如有

私人电话，费用由个人或者部门负责人自付。

员工培训制度

一、目的提高员工素养，以奠定公司永续进展之路。

二、适用范围适用于公司各部门与所有员工。

三、权责划分

人力资源部

1、评估员工的培训需求。

2、制定公司的整体培训规划及月度、年度培训事项计划。

3、编撰有关的培训计划。

4、按计划组织、实施培训计划。

5、考核、总结、上报培训实施情况，并提出改进方案。

6、研究拟订、执行其它的人力开发方案。

各部门权责

1、制定员工培训需求的分析报告。

2、制定、修改、呈报本部门的专项培训计划。

3、按计划实施内部培训。

4、编撰专门的培训教材。

5、检查、上报本部门的专项培训结果。

四、培训类别

1、新进人员的培训：岗前的公司、部门、班组培训。

2、公共性培训：由人力资源部制定并组织实施的针对全体员工的共同

培训内容。

3、专业性培训：根据各部门计划实施的培训，旨在提高员工专业水平。

4、个人进修申请办法：

(1)申请程序：凡公司认可之外界培训课程，由本人填写个人进修申

请表，并附相应文件呈核。核准者，应预先垫付培训费用，事后凭毕(结)

业证及发票交财务处报销。

(2)进修人员在结业三日内呈交心得总结。

(3)培训部应主动收集有关培训课程信息，以供各部门人员选择。

五、培训计划的制定

1、各部门从实际情况出发，于每年12月30日前拟定下年度的培训计

划，报人力资源部汇总。

2、各部门依客观需求，拟定专项培训计划，报人力资源部备案。

3、人力资源部合理安排各部门上报的培训计划，汇编成表，提出预算,

并上报之。

4、人力资源部应以最快的效率安排各部门不定期培训计划的实施。

六、培训的实施

1、定期培训：依年度计划，由人力资源部安排。

2、不定期培训：依具体情况，由人力资源部与各部门共同完成。

七、培训考核

1、考核根据：测试(考试)结果、个人心得、直接上级的评定。

2、考核结果由人力资源部建档存查。

3、培训内容、考核结果作为年度绩效考核指标之一。

八、赴外培训管理赴外培训，应与公司签订培训合同。

九、其它其它事项另行规定

四、绩效考评管理办法

序言

XXXX信息网络有限公司在公司的管理上强调〃以人为本〃，充分发挥人的

根极性与制造性，注重员工的质量意识、创优意识、竞争意识与敬业精神。

为了更好的贯彻公司的理念，更有效、合理的利用人力资源，使每一位员工

充分发挥其作用，真正做到公平竞争，特制订本考评管理办法。

第一章目的与原则

公司人员考评从四个方面着手：工作能力、工作成绩、工作态度与习惯

生。要紧目的是为了公平决定职工的地位与待遇，提高与维持企业经营的高

戡率，促进人才的开发与合理使用。因此执行此考评办法要坚持下列原则：

1、坚持明确化，公开化原则，考评标准，考评程序，考评责任都要明

通规定。

2、坚持客观考评的原则，用事实说话，与既定标准比较，不做人与人

的比较。

3、坚持单头考评的原则，对职工的考评都务必由被考评者的〃直接上级

'进彳侬评。

4、坚持反馈原则，考评的结果一定要反馈给被考评者本人。

5、坚持差别的原则，考评的等级之间应有鲜明的差别。

第二章种类及内容

人员考评的种类有；招聘录用考评、奖金考评、提薪考评、职务考评、

周配考评、晋升考评，内容详见图表。考评要点如下：

考评种要紧目

评价因素考评方法实施时期考评对象执行

类的

求职人员登

能力'习惯正式录人力资源

招聘录记表'书面测招聘、录用所有应聘人

性'试用期用的舍部及试用

用考评试'面谈考察及试用期员

考核取部门

'转正考评表

人力资源

奖金考成绩'工作分配奖

人事考评表不定期全体职工部及各部

评态度金

门

提薪考能力'成绩决定提各部门逐

人事考评表每年一次全体职工

评、工作态度薪额级考核

岗位考能力'工作岗位考各部门逐

职务考评表不定期全体职工

评_态度'习惯核级考核

性

调配考能力'习惯职务调整对调整职各部门考

职务考评表不定期

评性象务核上报

晋升推荐书'符合晋升资

能力'成绩

晋升考述职报告'面历、受到推确定晋

工作态度、每年一次逐级上报

评谈答辩'晋升荐的晋升对升与否

人品

考评表象

考评因素及内容

考评等级分为不满意、勉强、好、很好、优秀，并按照不一致类别的重要

性不一致，确定分值。

类

评价因素评价内容分值

用

1.是否提早做出工作计划，任务完成结果正确及时，

与目标计划一致。

质量

2.同意他人帮助的程度。

3.工作总结报告适当与否。

戒1.完成任务的工作量、速度。

数量

责2.费用节约情况。

平1.对部下及后备力量的现场指导效果，能否提高其业

介务素养。

教育、指导

2.对部下及后备力量进行思想教育工作，能否提高具

自主与主动管理的意识。

1.对本职工作能否进行主动改进，效果如何。

创新、改善

2.积极使用新思想、新方法的表现。

r1.遵守公司的规章制度及生产现场纪律。

纪律性

乍2.服从上级的指示、命令。

3.遵从日常社会生活道德标准。

雯1.服从公司的统一安排、能够克服本位主义，具备高

平度的集体观念与组织观念。

介2.较好的协调与各部门、各分厂的关系，共同协作工

协调性

作。

3.较好的协调与公司其他员工的关系，具备良好的人

际关系。

1.主动参加公司改善提案、合理化建议及各项活动。

积极性

2.主动承担本职外的任务。

1.勇于承担自己与部下工作中的责任。

责任感2.具备不管如何困难也务必确保任务的精神。

3.能够明确自己本职工作及责任。

1.努力提局自己的能力，对较图目标具有挑战的精神

自我开发

与态度。

热情

2.能达到自我开发所设的目标。

1.具备胜任本职工作所需的基础知识、业务知识与理

翡知识论水平。

力2.具备一定的综合知识水平。

平1.完成本职工作所需的技术、技巧。

介技能2.一定的业务熟练程度。

3.丰富的经验。

1.充分认识职务的意义与价值，根据有关情况与外部

懂得、推

条件分析问题，推断原因。

断、

2.能选用适当的方法、手段解决问题。

决断

3.解决问题迅速、果断、有效。

1.在充分认识职务的意义与价值，根据有关情况与外

应用、规部条件分析的基础上，具有预见性。

划、2.通过调查、研究、推理思考可总结归纳具体计策、

开发方法的能力。

3.充分应用有关知识的能力。

表达、交1.正确说明解释自己的看法、意见，说服他人与自己

涉、协作配合。

协调2.保持良好的人际关系。

1.按照部下、后备力量的能力与习惯性适当分配工作。

领导、监督2.在工作中能给予指导帮助。

3.可启发部下、后备力量的集体观念与劳动热情。

精力及状1.能保持良好的精神状态与充沛的体力。

态2.较强的习惯压力的能力。

百

1.有良好的逻辑思维能力及条理的工作方式。

立协调度

2.与上级、下级较好的沟通与协调。

生

知识技能1.能充分应用所学知识及技能，并有所发挥。

动态2.能提高改善知识结构，具备多种技能。

效率与绩1.较高的工作效率与业绩。

效2.可拓展性的完成工作。

第一节招聘录用考试

本公司招聘录用的原则是“公开招聘，择优录用；有有关工作经验者优

先录用”。所有应聘人员要通过严格的筛选，细致考核，保证公司不断输入

适宜的人力资源。

一、招聘、录用、转正具体考核程序如下：

1、申请部门提出招聘申请报主管领导批准后，报人力资源部审核，人

力资源部报主管领导审核批准；或者人力资源部根据公司的进展需要提出

招聘申请报主管领导审核批准。

2、人力资源部可通过媒体进行招聘，也可随时接待通过各类途径应聘

的人员。

3、所有应聘人员统一填写《求职人员登记表》，出示身份证、学历证、

职称证及其他技能证书，提交复印件及个人简历。

4、人力资源部征求申请部门意见，对应聘者进行初步筛选，确定名单。

5、人力资源部根据名单协同申请部门有关人员对应聘者进行书面测试

（考题由申请部门编写）、面谈考察后对应聘者进行综合打分，填写《求职

人员考评表》，选择后报主管领导审批，确定试用人员。

6、人力资源部通知试用人员到岗，进行岗前培训并考试备案后，办理

有关手续。

7、试用期内，试用部门经主管领导批准可随时向人力资源部提出试用

人员转正申请，人力资源部协同试用部门填写《转正考评表》对其进行综

合考评，合格后报主管领导批准。

8、转正人员填写《职工履历表》，并签订劳动用工合同。

二、有关表格

1、《求职人员考评表》该表与《求职人员登记表》（考评者填写）、专

业试题同时使用。

求职人员考评表

编号：日期：

姓名年龄初评

应聘职专业情考评者审批

位况

评定因初

评定项目特记事项

素评

知识

技能

懂得力

能

应用（创新

力

力）

表达力

领导力

习精力及状态

惯性协调度

其仪表

它性格

分

值

评

语

人力资

源部记

录栏

2、《转正考评表》

转正考评表

编号：日期:

姓名年龄初评调整审批

部门职专业情考评者

务况

评定因

评定项目初评调整特记事项

素

知识

技能

懂得力

能力

应用（创新力）

表达力

领导力

精力及状态

习惯性

协调度

仪表、态度

其它

性格、人品

分值

评语

人力资

源部记

录栏

第二节奖金考评

本公司奖金考评的原则是"有据可依、奖惩分明”，通过不定期考核员

工的成绩与工作态度，得到考评期内的员工工作综合评价，根据工作绩效

进行奖励、惩处，以达到管理激励与操纵的目的。

一、奖金考评的程序

1、各部经理按照公司统一要求及时间对所属人员或者有关人员进行奖

金考评，结果上报人力资源部。

2、人力资源部可越过各部经理对其下属人员进行考评，考评结果通知

分管领导。

3、考评使用《人事考评表》，要紧从员工的工作成绩与工作态度两方

面进行综合评价，考评分数参见《考评因素及内容表》。

4、考评结束后由申请部门填写评语或者人力资源部填写评语，领导审

批确定奖金。

5、人力资源部备案。

6、人力资源部配合使用有关的奖励处罚办法。

7、人力资源部由分管领导考评，副总、总工、助理由总经理考评。

二、有关表格：

»人事考评表

人事考评表

编号：日期:

—

姓名年龄考评初评调整审批

职务部门者

评定因评定项奖金提薪

特记事项

素目初评调整初评调整

质量

数量

成绩评教育督

价导

创新改

进

纪律性

协调性

工作态积极性

度评价责任性

开发热

情

知识技

能

能力评

推断决

价

断

交涉协

第三节提薪考评

本公司提薪考评的原则是"实事求是、多劳多得”，公司为工作表现突

出并做出一定奉献的员工加薪，以鼓励其更加努力工作。通过考核员工的

成绩、工作态度及工作能力，得到员工工作综合评价，决定是否提薪及提

薪额度

一、薪酬考评的程序

1、各部经理按照公司统一要求及时间对所属人员或者有关人员进行提

薪考评，结果上报人力资源部，人力资源部对结果审核。

2、考评使用《人事考评表》，要紧从员工的工作成绩、工作态度及工

作能力三方面进行综合评价，考评分数参见《考评因素及内容表》。

3、考评结束后由申请部门填写评语或者人力资源部填写评语，领导审

批确定提薪。

4、人力资源部备案。

5、人力资源部由分管领导考评，助理由总经理考评。

二、有关表格同人事考评表格。

第四节岗位考评

本公司岗位考评的原则是“如实反映、及时上报”，通过对员工在其岗

位的工作态度、业务能力、习惯性考评，综合评价其岗位习惯性，作为领

导熟悉工作情况及人员情况的根据，以保证对公司人力资源的动态操纵。

一、考评

1.各部经理按照公司统一要求及时间对所属人员或者有关人员进行岗

位考评，结果上报人力资源部，人力资源部上报分管领导及总经理。

2.考评使用《职务考评表》，要紧从员工的业务能力、工作态度及习惯

性三方面进行综合评价，考评分数参见《考评因素及内容表》。

3.人力资源部备案。

4.人力资源部由分管领导考评。

二、有关表格

»职务考评表

职务考评表

编号：日期:

姓名年龄考评初评调整审批

职务部门者

评定项岗位考评调配考评

评定因素特记事项

目初评调整初评调整

精力状

态

协调度

习惯性知识动

态

效率效

绩

纪律性

协调性

工作态度积极性

评价责任性

开发热

情

能力评价知识技

能

推断决

断

交涉协

调

应用开

发

指导监

督

考评合计

考评者评

语

考评者建

议

部门

审批意见调配

职务

第五节调配考评

本公司调配考评的原则是“各尽其职、能上能下”，通过对员工在其岗

位的业务能力、习惯性考评，作为公司调配人员，合理安排其工作的根据,

力争做到使每一位有能力的员工都能找到合适的定位。

一、调配考评的程序

1、原则上公司在人员平级调整之前都务必进行调配考评。

2、考评使用《职务考评表》，要紧从员工的业务能力、习惯性两方面

进行综合评价，考评分数参见《考评因素及内容表》。

3、应首先由被调配人员所在部门领导对其进行调配考评，填写考评评

语及意见。

4、被调配人员的部门领导对其填写评语及意见。

5、领导审批执行。

二、有关表格同职务考评表。

第六节晋升考评

本公司晋升考评的原则是"德才兼备，成绩突出、用人唯贤”，为了充

分发挥员工的潜能，实现公司用人的乘数效应，务必把好用人关，让最优

秀的员工站到领导岗位上。通过对其能力、态度、成绩、人品的考评，实

现这一目的。

一、晋升考评的程序

1、主管领导逐级上报，向人力资源部提交晋升推荐书，由人力资源部

报批，或者由人力资源部直接提出晋升推荐书。

2、批准后由本人向人力资源部提交述职报告，及其对现有工作进行总

结，并阐明对新职位的认识及工作计划。

3、由人力资源部或者推荐部门对其进行考评并逐级报批。

4、考评使用《晋升考评表》。

二、有关表格

»晋升考评表

三、部门职责条例

综合管理部职责条例

经理

I

+---------------------------------+

IIIII

文员文秘司机前台接待员勤杂

三、部门职责条例

一、机构设置

二、部门职责

1、负责公司日常行政事务管理。

2、负责公司各类文件的拟、收、发、存。

3、结合公司实际情况，制定相应的规章制度

4、组织公司各类会议，做好会议纪录，对会议议定事项进行催办、落

实。

5、负责公司来往电文的处理。

6、协调公司各部门、物业公司及有关政府职能部门的关系。

晋升考评表

编号：日期:

姓名年龄初评调整审批

考评者

职务部门

评定因评定项

初评调整特项记事

数目

质量

数量

成绩评教育督

价导

创新改

进

纪律性

协调性

工作态积极性

度责任性

开发热

情

知识技

能力

能

—

推断决

断

交涉协

调

应用开

发

指导督

导

人品

其它

性格

主管领

导意见/

评语

人力资

源部意

见及评

语

原职务

审批调整

现职务

7、做好对外接待工作。

8、负责文书档案管理。

9、负责印鉴管理。

10、负责办公用品采购、管理、发放。

11、文件的打印、复印与传真工作。

12、负责公司办公用车及驾驶员的管理。

13、负责处理公司有关法律事务，对合同、协议进行审核。

14、检查公司的办公程序、卫生状况及《员工守则》的执行情况。

15、公司大事记、进展简史的编写工作。

16、负责公司总部的消防安全。

17、负责公司图书、报刊、资料的管理。

18、公司的保密管理工作。

19、拟订公司进展战略、计划方案。

20、负责公司固定资产管理，并确保安全。

三、岗位职责

经理：

1、对本部门工作全权负责。

2、制订本部门工作目标与实施计划。

3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。

4、负责公司的小车管理，安排及调配工作。

5、负责公司来宾的接待与安排。

6、负责下级的培训工作。

7、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度。

8、组织公司各类会议，及时向本部门传达会议精神与领导指示。

9、负责对供货商的寻找、审核与谈判。

10、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告。

11、负责与政府职能部门的关系协调。

12、完成主管领导安排的其他工作。

文秘：

1、负责公司文件、资料与公司领导讲话稿，有关规章制度及各类文稿

的起草。

2、负责公司各类会议的通知工作，做好会议记录，重要会议应整理好

会议纪要。

3、编写并修订公司大事纪、进展简史。

4、负责公司经济合同、协议、有关法律事务、法律文书的起草。

5、负责公司印鉴管理。

6、负责公司营业执照，组织机构代码证的年检、使用管理。

7、负责公司文件的发放、签收工作。

8、负责公司图书、报刊的管理。

9、负责收集与公司有关的各类资料收集、整理。

10、负责对会议、文件决定事项进行催办、落实。

11、负责办公用品、劳保用品等的采购工作。

12、部门经理安排的其他工作。

文员：

1、负责公司文件的打印、复印及传真工作。

2、负责档案管理工作。

3、负责办公设施、用品及劳保用品的库存、保管、发放等工作。

4、制定办公、劳保用品的申购计划。

5、负责物业管理及电话费的检查、缴纳。

6、负责公司办公用具的登记、保护、管理工作。

7、负责公司通讯设备管理。

8、部门经理安排的其他工作。

前台接待员：

1、负责公司来宾的接待及通知综合部经理，由其酌情引见给有关部门或者

领导。

2、负责保护公司办公秩序。

3、负责对《员工守则》执行情况检查，卫生状况、办公秩序的监察。

4、负责对员工午餐问题的管理。

5、完成部门经理安排的其他工作。

司机：

1、根据派车单出车，办完公事应及时返回。

2、每日填写行车日志。

3、保持车况良好，发现问题及时保养与维修。

4、出车前检查所开车辆的各类证件、手续的有效性及是否安全。

5、按时缴纳车辆的各类费用。

6、严禁违章违纪。

7、完成部门经理安排的其他工作。

勤杂工：

负责公司办公区域的卫生工作，及时清理灰尘、杂物，保持环境整齐、洁

净。

人力资源部职责条例

一、机构设置

经理

助理

二、部门职能

1、认真贯彻执行国家法律、法规，综合公司实际情况，制定与建立有关的

管理制度。

2、负责编制公司的人力资源进展规划。

3、负责公司员工的招聘、面试、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升、

辞退等日常管理工作。

4、负责公司人事规章制度的规划、制定与修订。

5、负责公司人事档案管理工作。

6、负责拟订公司培训计划，并督导实施。

7、负责制定公司薪酬制度。

8、编制月度工资表。

9、向政府劳动部门填报各类统计报表。

三、岗位职责经理：

1、制定有关管理制度。

2、参加公司有关会议，及时向本部门员工传达会议精神与领导指示。

3、制订本部门工作目标与实施计划。

4、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。

5、负责对下级的培训工作。

6、召集、主持本部门会议、布置工作，检查进度。

7、负责与人才市场、报纸、广播、电视等招聘渠道的沟通。

8、负责与政府劳动部门的协调。

9、协调本部门与公司其他部门的关系。

10、完成主管领导安排的其他工作。

助理：

1、负责公司人事档案的建立、管理工作。

2、负责公司定岗定编工作。

3、审核员工考勤，定期或者不定期检查劳动纪律。

4、编制月度工资报表。

5、负责公司员工的招聘、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升、辞退等

日常人事管理工作。

6、负责公司员工福利、保险事务的管理。

7、完成部门经理安排的其他工作。

事业进展部职责条例

一、机构设置

经理

助理

二、部门职能

1、制订公司中长期进展规划与战略。

2、制订公司年度经营方针目标并组织实施。

3、加强企业管理，建立健全各项规章制度。

4、负责制定公司公关战略计划，并组织实施。

5、负责对公司内外部环境进行监测，及时向领导反馈各类信息。

6、负责公司品牌管理工作，加强市场调查研究工作。

三、岗位职责经理：

1、负责制订公司的基础管理制度。

2、负责市场调查计划的制定、组织实施与监控。

3、负责企业品牌形象、市场定位的宣传策划工作。

4、制定公司公关计划，并组织实施。

5、负责本部门的日常管理工作。

6、制定本部门的工作目标与实施计划。

7、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。

8、负责下级的培训工作。

9、召集、主持本部门会议，布置工作，检查进度。

10、参加公司会议，及时向下级传达会议精神与领导指示。

11、完成主管领导安排的其他工作。

助理：

1、根据公司战略规划，在充分沟通的基础上，协助部门经理拟订各类计划

方案。

2、做好市场调查，广泛收集信息。

3、做好企业宣传策划的文案工作。

4、负责对各项计划实施的监控，发现问题及时上报。

5、对公司内外部环境监测结果写出分析报告。

6、协助经理搞好公关活动。

7、完成经理安排的其他工作。

会计部职责条例

一、机构设置

经理

+----+

会计

出纳

二、部门职能

1、根据国家统一会计制度设置与使用会计科目。

2、制定公司的会计核算办法，对会计记录及时提供财务信息的真实完整、

及时性负责。

3、根据有效原始凭证编制记帐凭证。

4、负责会计帐簿的登记工作，务必做到帐证相符，帐帐相符。

5、负责会计报表的编制工作。

6、负责会计档案的管理。

7、负责编制正规的税务报表，及时缴纳税金，申领发票及其它与税务有关

的工作。

8、做好固定资产、低值易耗品与在建工程的会计核算与管理。

9.每月10日前发放工资。

三、岗位职责

经理：

1、负责制定本部门工作制度、管理办法。

2、制订本部门工作目标与实施计划。

3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。

4、负责下级的培训工作。

5、召集、主持本部门会议，布置工作，检查进度。

6、参加公司各类会议，及时向本部门传达会议精神与领导指示。

7、审核各类会计资料及工资表。

8、负责税务报表的编制，按时进行税务申报，合理避税。

9、积极配合财务管理部做好工作。

10、协调本部门与其他部门的工作关系。

11、完成主管领导安排的工作。

会计：

1、按照国家会计制度及公司财务制度的规定，申核原始单据，编制记帐凭

证，认真记帐、复帐、报帐，做到手续完备，数据准确、帐目清晰，及时

出具公司要求的各类财务报表。

2、对自己经手的财务做到心中有数，定期与各往来单位核对帐目，对公司

其他部门人员核对帐目时，应认真接待。

3、妥善保管会计凭证、会计帐薄、会计报表与其他会计资料。

4、及时、准确地按月、季、年度编制会计报表。

5、每月末应与公司各款项实物（包含现金、库存商品）保管部门进行帐实

核对，发现特殊应及时上报，查明原因，做出处理，财务人员无权自行处

理。

6、完成部门经理安排的其他工作。

出纳：

1、认真执行现金管理制度，对货币资金各类存取证券的安全、完整负责。

2、现金收支要及时入帐，做到日清月结，向有关领导报送资金收支日报表。

3、严格审核现金、银行存款收付凭证，严格支票管理。积极与银行对帐，

按月做出银行存款余额调节表。

4、负责购买、保管发票，并对发票的收发情况进行登记。

5、保管公司法人代表名章，不签发空白支票、远期支票，所签发支票要如

实填写完整、清晰。

6、严格执行现金库存限额，多余款项要于当日送存银行。

7、完成部门经理安排的其他工作。

财务管理部职责条例

一、机构设置

经理

会计师

二、部门职责

1、认真贯彻执行国家有关的财务管理制度及公司的各项管理制度。

2、建立健全财务管理的各类规章制度，编制财务计划，加强经营核算并管

理，反映、分析财务计划的执行情况，检查、监督财务纪律。

3、积极为经营管理服务，配合各部门工作，促进公司取得良好的经济效益。

4、厉行节约，合理使用资金。

5、对政府有关机构及财政、税务、银行部门熟悉、检查财务工作，主动提

供有关资料，真实反映公司情况。

三、岗位职责

经理：

1、负责制订公司的投资与融资计划。

2、负责公司各项财务计划的组织实施与监控。

3、负责对运营资金的安排与费用的审核，监控公司流淌资产的状况。

4、负责与银行、税务、工商与公司内部各部门的协调。

5、负责本部门的日常管理工作。

6、制定本部门的工作目标与实施计划。

7、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。

8、负责下级的培训工作。

9、召集、主持本部门会议，布置工作，检查