导游业务模拟81

导游业务模拟81一、判断题1.

游客在摄像时，为不耽误团队时间，可以直接插队摄影。正确答案：B[考点]导游素质要求

2.

在导购旅游商品时，导游要注意控制导购次数，一般每天或两天安排一（江南博哥）次购物活动为宜。正确答案：A[考点]导游技能

3.

在导游服务中，态势语言是使用频率最高的一种语言形式。正确答案：B[考点]导游技能

4.

预制旅游是旅行社根据游客的需求，单独设计行程并提供服务的专项产品。正确答案：B[考点]导游业务基础知识

5.

外国游客在中国境内旅游不必遵守中国法律，只要遵守自己国家的法律即可。正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

6.

导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。正确答案：A[考点]导游技能

7.

导游领队应在游客和相关机构或人员发生纠纷时，及时处理、正确疏导，引导游客理性维权、化解矛盾。正确答案：A[考点]导游素质要求

8.

接站服务是地陪树立第一印象的关键环节，也是地陪向游客直接提供导游服务的开始。正确答案：A[考点]导游服务规范

9.

水运交通服务分为远程定期班轮服务、海上短程轮渡服务、内河客轮服务和游船服务。正确答案：A[考点]导游业务常识

10.

导游讲解的计划性原则就是要看人说话，投其所好，导游讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。正确答案：B[考点]导游技能

二、单选题(下列各题只有一个正确答案)1.

三星级饭店属于______。A.低档饭店B.中低档饭店C.中高档饭店D.高档饭店正确答案：C[考点]导游业务基础知识

2.

“湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这里运用的修辞手法是______。A.示现B.比喻C.引用D.夸张正确答案：D[考点]导游技能

3.

外汇兑换证明俗称______，其有效期为6个月。A.水单B.税单C.火单D.兑换单正确答案：A[考点]导游业务常识

4.

在铁路客运中，车次冠以字母“L”的客运列车类别是______。A.临客普快列车B.短途动车C.动车组列车D.直达特别快速旅客列车正确答案：A[考点]导游业务常识

5.

半包价旅游是在全包价旅游中扣除了______的一种旅游产品形态。A.导游费用B.参观游览费用C.文娱节目费用D.午餐、晚餐费用正确答案：D[考点]导游业务基础知识

6.

在带团工作前，导游领队人员应熟悉的基本情况不包括______。A.旅游产品B.团队成员C.旅游目的地D.游客背景正确答案：D[考点]导游素质要求

7.

游客对旅游产品质量评价的客观依据是______。A.旅游接待计划B.服务等级标准C.导游接待标准D.导游服务质量标准正确答案：A[考点]导游服务规范

8.

导游在安排饮食时，要提醒游客特别注意______。A.饮食卫生，饮食平衡B.荤素搭配，多喝冷饮C.多吃肉食，少吃蔬菜D.不吃海鲜，多吃甜品正确答案：A[考点]导游技能

9.

凡被降低质量等级的旅游景区，自降低等级之日起______内，不予恢复原等级。A.1年B.2年C.3年D.4年正确答案：A[考点]导游业务基础知识

10.

在导购时，导游要合理控制购物时间，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过______个小时。A.1B.2C.3D.4正确答案：A[考点]导游技能

11.

在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团的______。A.游客人数B.游客背景C.特殊要求D.准确抵达时间正确答案：D[考点]导游服务规范

12.

导游应对抢劫事件的措施，错误的是______。A.在遭到持枪抢劫时，应该大声呼叫，大胆反抗，不能让歹徒得逞B.如果歹徒向游客行凶、抢劫财物，在场的导游应挺身而出，保护游客的安全C.如果在保证人身安全的情况下逃跑，尽量向人多的地方逃跑，并及时报警D.发生了治安事故，应该保护事故现场，立即报案，以便警务人员破案正确答案：A[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

13.

“一伪灭千真”，说明导游在讲解中必须符合______的基本要求。A.表述准确B.传播清晰C.内容生动D.灵活多变正确答案：A[考点]导游技能

14.

若遇到游客提出无理的中途退团要求时，导游应耐心解释，游客若坚持己见，导游应当______。A.不予理会B.满足其要求，并全额退还C.遵守合同，不予满足D.满足其要求，但告知未享受的综合服务费不予退还正确答案：D[考点]游客个别要求的处理

15.

乘船游览时，景区讲解员应注意保持讲解内容与______节奏的一致。A.游客B.行船C.景区安排D.组团社安排正确答案：B[考点]导游服务规范

16.

下列话题中，不属于导游与游客谈话禁忌的是______。A.疾病B.对方隐私C.兴趣爱好D.国家机密正确答案：C[考点]导游素质要求

17.

旅游活动是一种社会现象，导游处于旅游接待工作的中心位置，因此导游所从事的工作本身具有______。A.文化性B.经济性C.服务性D.社会性正确答案：D[考点]导游业务基础知识

18.

中国青年旅行社成立于______年，简称“青旅”。A.1949B.1954C.1974D.1980正确答案：D[考点]导游业务基础知识

19.

乘火车赴香港，必须持赴香港特别行政区的证件和有效车票提前______到出入境联检大厅办理验关手续。A.120分钟B.90分钟C.60分钟D.30分钟正确答案：B[考点]导游业务常识

20.

旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或游客所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的______。A.合同标准B.合同文本C.法定文件D.意向性文件正确答案：A[考点]导游服务规范

三、多选题1.

下列属于副语言的是______。A.叹息B.重音C.点头D.掌声E.笑声正确答案：ABDE[考点]导游技能

2.

为防止错接，导游在接站地点要认真核实旅游团的______。A.组团社名称B.出发地C.旅游团代号D.旅游团人数E.领队的姓名正确答案：ACDE[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

3.

国庆期间，地陪小王接待一个来湘的广东团，因为客房紧张，未能按照协议安排既定饭店，游客提出更换饭店的要求，小王应______。A.即时与旅行社联系B.耐心向游客解释C.补偿游客房价差额D.寻求全陪和游客的谅解E.尽量说服游客取消更换要求正确答案：ABCD[考点]游客个别要求的处理

4.

外汇包括______。A.外国货币B.外币有价证券C.旅行支票D.外国固定资产E.外币支付凭证正确答案：ABE[考点]导游业务常识

5.

在导购旅游商品时，导游正确的导购方法有______。A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品B.正确选择购物场所，合理安排购物时机C.灵活调整导购计划，适当控制购物次数D.维护游客的权益，及时帮助游客办理后续相关事宜E.鼓励游客多买纪念用品，少买食品正确答案：ABCD[考点]导游技能

6.

导游领队组织游客参与娱乐活动时的文明引导包括______等内容。A.提示游客听从工作人员指挥B.提示游客参与活动时，要文明参与、大方得体C.组织游客安全、有序、文明、理性参与娱乐活动D.提示游客观看体育比赛时，遵守赛场秩序E.提示游客观赏演艺、比赛类活动时应为同行游客占座正确答案：ABCD[考点]导游素质要求

7.

五星级饭店客房应具备的条件有下列的______。A.应有至少两种规格的电源插座，电源插座应有两个以上供宾客使用的插位B.应有彩色电视机，画面和音质优良，播放频道不少于36个C.客房、卫生间可间隔一天全面清理一次D.可应宾客要求提供多种规格的枕头E.应24个小时提供送餐服务正确答案：ADE[考点]导游业务基础知识

8.

温度的测量标准主要有______。A.摄氏温度B.英式温度C.美式温度D.中式温度E.华氏温度正确答案：AE[考点]导游业务常识

9.

以下属于导游带团