导游业务模拟71

导游业务模拟71一、判断题1.

全陪送走旅游团后，应处理好游客遗留的问题，提供尽可能的延伸服务。正确答案：A[考点]导游服务规范

2.

从1884年起，国际上将全球共划分为24个时区，（江南博哥）每个时区的范围为20个经度，即经度相隔20度。正确答案：B[考点]导游业务常识

3.

海关检查一般询问是否有需要申报的物品，或填写旅客携带物品出入境申报单，必要时海关有权开箱检查所携带物品。正确答案：A[考点]导游业务常识

4.

初次见面一般握手不应超过10秒钟，老朋友或关系亲近的人则可以边握手边问候。正确答案：B[考点]导游素质要求

5.

我国旅游饭店分为五个星级，最低为一星级饭店，最高为白金五星级饭店。正确答案：A[考点]导游业务基础知识

6.

导游一般连续注视游客的时间应在5秒钟以内，以免引起游客的厌恶和误解。正确答案：B[考点]导游技能

7.

观赏自然景观时，导游要抓住的要点有：找准观赏距离和角度，调节好观赏节奏，把握好观赏时机，处理好动态观赏和静态观赏的关系。正确答案：A[考点]导游技能

8.

旅客在乘坐船只旅行时，一个成人最多可带两名免票的儿童。正确答案：B[考点]导游业务常识

9.

游客在旅游途中病危，在抢救过程中，需要领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。正确答案：A[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

10.

游客患重病时，导游应请求接待社派人照顾患者，并停止剩余的活动计划。正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

二、单选题(下列各题只有一个正确答案)1.

导游能够“以人为本”，努力了解游客的心情、好恶、要求、希望和困难，眼中“有活儿”，真正把游客“放在心上”，这是导游强化______的意识表现。A.规范化服务B.个性化服务C.心理服务D.超前服务正确答案：B[考点]导游技能

2.

导游在讲到“我们中华民族伟大复兴的梦想一定能实现”时，导游用握拳的手有力地挥动一下。这里导游在讲解时运用的手势是______。A.语义手势B.情意手势C.指示手势D.象形手势正确答案：B[考点]导游技能

3.

导游服务既是一种传播性的社会活动，又是一种经营性的服务活动。这体现了导游服务______的原则。A.合理而可能B.合理而不可能C.注重社会效益和经济效益D.游客至上正确答案：C[考点]导游业务基础知识

4.

游客在用餐前1个小时提出换餐要求，导游一般______，但要做好解释工作。A.应请示旅行社领导B.应接受要求C.不应接受要求D.应主动为游客单独备餐正确答案：C[考点]游客个别要求的处理

5.

导游为散客提供的接站服务准备中不包括______。A.认真阅读接待计划B.做好出发前的准备C.与游客联系D.与饭店客房部联系正确答案：D[考点]导游服务规范

6.

世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于______。A.1841年B.1845年C.1846年D.1864年正确答案：C[考点]导游业务基础知识

7.

重音、笑声、叹息、掌声等是一种______。A.口头语言B.态势语言C.书面语言D.副语言正确答案：D[考点]导游技能

8.

导游的着装，要与场合相适应。这里的场合主要是指上班、______、休闲三大场合。A.宴会B.社交C.会议D.交流正确答案：B[考点]导游素质要求

9.

在我国现代导游服务发展的开拓时期，导游队伍的特点是______。A.人数极少，发展缓慢B.人数不多，素质极高C.人数剧增，素质下降D.人数很多，素质极高正确答案：B[考点]导游业务基础知识

10.

导游领队人员应向游客倡导______。A.礼仪规范B.绿色出游、节能环保C.游览地的风俗习惯D.游览地的宗教禁忌正确答案：B[考点]导游素质要求

11.

“土家族姑娘山歌唱得特别好，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听”，这种比喻是______。A.使自然景物形象化的比喻B.使语言简洁明快的比喻C.使抽象事物形象化的比喻D.使人物形象更加鲜明的比喻正确答案：C[考点]导游技能

12.

送出境旅游团离境，地陪应在______方可离开机场。A.与游客交接完行李后B.游客进入安检区后C.游客办完出境手续后D.游客所乘飞机起飞后正确答案：B[考点]导游服务规范

13.

接待常住客人，要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是______。A.长住型饭店B.度假型饭店C.商务型饭店D.会议型饭店正确答案：A[考点]导游业务基础知识

14.

游客进饭店后，若房间尚未打扫，地陪应立即______。A.督促饭店予以换房B.督促饭店进行打扫C.报告旅行社D.宽慰游客正确答案：B[考点]游客个别要求的处理

15.

对无出境记录的游客，导游应特别提醒其注意旅游目的地的______。A.地方方言B.饮食习惯C.风俗禁忌D.风景名胜正确答案：C[考点]导游服务规范

16.

在带团过程中，地陪最艰巨、最辛苦也是最应精心设计的工作是______。A.接站服务B.送站服务C.导购服务D.参观游览服务正确答案：D[考点]导游服务规范

17.

外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，导游应该______。A.不干涉B.严肃处理C.请示旅行社处理D.予以劝阻正确答案：D[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

18.

误机事故一旦形成，地陪应先立即______。A.与机场联系B.报告旅行社C.通知下一站D.稳定游客情绪正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

19.

导游语言必须以客观现实为依据，在遣词造句、叙事上要以事实为基础，准确地反映客观情况，这体现了导游语言的______。A.逻辑性B.准确性C.生动性D.有趣性正确答案：B[考点]导游技能

20.

游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式属于______。A.一日游B.团队旅游C.散客旅游D.零包价旅游正确答案：C[考点]导游服务规范

三、多选题1.

一般情况下，导游对游客的称谓通常有______三种形式。A.套用尊称型B.亲密关系型C.特别关系型D.文明礼貌型E.交际关系型正确答案：ABE[考点]导游技能

2.

登机前对旅客进行的安全检查的主要内容有______。A.证件检查B.托运行李物品检查C.手提行李物品检查D.身体检查E.出入境登记卡检查正确答案：ABCD[考点]导游业务常识

3.

目前我国导游队伍管理的主要制度有______。A.导游员年审制度B.导游员等级评定制度C.导游人员资格考试制度D.导游员计分制度E.游客评分综合制度正确答案：ABCD[考点]导游业务基础知识

4.

实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为______。A.图文声像导游种类较少B.图文声像导游发展落后C.现场导游情况复杂多变D.导游服务对象是有思想的游客E.旅游是一种情感交流活动正确答案：CDE[考点]导游业务基础知识

5.

在导游讲解中，手势不仅能强调或解释讲解的内容，而且还能生动地表达口头语言所无法表达的内容，其中常用的手势包括______。A.情意手势B.指示手势C.象形手势D.暗示手势E.指挥手势正确答案：ABC[考点]导游技能

6.

外国游客因伤病需要延长在中国的居留时间，导游应该______。A.上报组团社解决B.协助办理有关手续C.前往医院探视D.帮助解决该游客及其家属的生活困难E.照顾其饮食起居正确答案：BCD[考点]游客个别要求的处理

7.

导游与司机协作时，应注意______。A.及时通报相关信息B.协助司机做好安全行车工作C.征求司机对日程安排的意见D.行车途中多与司机交流，以增进感情E.多给司机荣誉正确答案：ABC[考点]导游技能

8.

率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会产生示范性作用，因此导游领队人员在工作期间应______。A.以身作则B.遵纪守法C.衣着时尚D.言行规范E.举止文明正确答案：ABDE[考点]导游素质要求

9.

全陪与旅游团首次见面