导游业务分类模拟31

导游业务分类模拟31多项选择题1.

游客提出自由活动的要求，地陪应______。A.报告旅行社和领队，各方达成一致后满足其要求B.提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条C.提醒游客不要走得太远，不要去秩（江南博哥）序较乱的场所D.应协助其预定出租车，但告知费用自理E.拒绝正确答案：ABCD

2.

中文导游员的主要服务对象是______。A.在国内旅游的中国公民B.入境的香港游客C.入境的澳门游客D.入境的台湾游客E.法国游客正确答案：ABCD[解析]入境的外国游客主要由外语导游人员服务。

3.

景点现场导游包括______。A.自然风光导游B.人文景观导游C.博物馆导游D.途中导游E.飞机导游正确答案：ABC

4.

在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到______。A.引导旅游者进餐厅B.介绍餐厅设施、饭菜特点等C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点D.不断喊话提醒吃饭快一点儿E.鼓励游客多消费正确答案：ABC[解析]在餐饮服务中，地陪不能催促旅客加快用餐。

5.

以下讲解方法运用正确的有______。A.河南安阳发现的曹操墓是什么样子的?当时又是如何下葬的?游客若想知道详情，请去参观地宫。这是运用了问答法B.规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有了进一步的认识，这是运用了类比法C.比如蝙蝠、桃子、灵芝三种图案合在一起有何寓意?待引起游客注意但回答不出时，导游人员细说其在古代中国的身价和象征意义“三者合而为一，寓意福寿如意”。这是运用了制造悬念法D.在讲解北京故宫时，导游人员非常激动地说：“大臣们行三跪九叩之礼，齐呼万岁、万万岁”，游客兴趣大增，这是运用了触景生情法E.上海的导游人员用“大、洋、挤、全”四个字来概括上海，云南的导游人员用“美丽、富饶、古老、神奇”来概括云南的风光，这是应用了画龙点睛法正确答案：BDE[解析]A项是制造悬念法，导游人员在讲解时提出令人感兴趣的问题，但又故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念。C项属于问答法中的自问自答，导游提出一个游客回答不出来的问题，吸引他们的注意力，使讲解更有知识性和趣味性。

6.

中国四大宗教包括______。A.佛教B.基督教C.道教D.伊斯兰教E.萨满教正确答案：ABCD

7.

全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有______。A.理性关系B.监督关系C.友情关系D.人情关系E.上下级关系正确答案：AC

8.

下列情形中，导游员应劝阻旅游者单独自由活动的是______。A.地方治安不理想，存在安全问题时B.游客生病时C.旅游团即将离开本地时D.旅游者提出在非游泳区游泳E.要求去不对外开放的地区时正确答案：ACD[解析]在下述情况下不宜让旅游者单独活动：(1)影响旅游活动计划顺利进行时，导游员应劝希望自由活动的旅游者随团活动。(2)存在安全问题时，不允许旅游者自由活动。(3)旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游员不得答应这样的自由活动要求。(4)旅游团即将离开本地时，导游员要劝阻旅游者单独活动，以免耽误离境。

9.

目前，中国公安部授权的口岸签证机关有______。A.杭州B.烟台C.青岛D.厦门E.郑州正确答案：ABCD

10.

导游讲解方法中类比法又可根据比拟的不同分为______。A.同类相似类比B.同类相异类比C.用物之比D.内容近似之比E.不相关的类比正确答案：AB[解析]导游讲解方法中类比法又可根据比拟的不同分为同类相似类比、同类相异类比。

11.

导游讲解的问答法的形式主要有______。A.自问自答法B.问而不答法C.我问客答法D.客问我答法E.客问客答法正确答案：ACD[解析]问答法主要有三种形式：(1)自问自答；(2)客问我答；(3)我问客答。

12.

根据饭店计价方式分类，饭店可分为______。A.欧陆式计价饭店B.百慕大计价饭店C.美式计价饭店D.欧式计价饭店E.修正美式计价饭店正确答案：ABCDE[解析]根据饭店计价方式分类有：欧式计价饭店、关式计价饭店、修正美式计价饭店、欧陆式计价饭店、百慕大计价饭店。

13.

旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在异地的游览时间，导游员可采取的措施有______。A.尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成B.如系提前离开，要及时通知下一站C.将未游览门票退给游客D.向旅行社导游及有关部门报告E.退还费用正确答案：ABD

14.

随着旅行活动的进展、接触的增多，旅客心理特征表现为______。A.懒散心理B.求全心理C.忙于个人事务D.求新心理E.安全心理正确答案：AB[解析]随着旅游活动的进展、接触的增多，旅游团成员间、游客与导游人员间越来越来熟悉，游客开始感觉轻松愉快，这时会产生一种平缓、轻松的心态，游客的性格开始暴露，其心理特征主要表现为：懒散心理和求全心理。

15.

下列属于中国公安部授权的口岸签证机关有______。A.厦门B.西安C.南京D.三亚E.桂林正确答案：ABDE[解析]中国公安部授权的口岸签证机关有：北京、上海、天津、大连、福州、厦门、西安、桂林、杭州、昆明、广州(白云机场)、深圳(罗湖、蛇口)、珠海(拱北)。

16.

面对旅游者讨论中国人口多的问题时应该______。A.严正驳斥B.客观公正C.耐心解释D.态度明确E.一笑置之正确答案：BCD[解析]中国人口多这是一个不争的事实。这一现象是由许多因素造成的，外国游客不了解中国的国情，认识有所偏差。导游人员应该态度明确，客观、公正地对这一事实从历史原因等角度进行解释，并说明中国对于全球经济的贡献以及目前采取了哪些解决人口压力的措施。

17.

为了防止漏接事故的发生，导游人员应______。A.认真阅读计划，落实有关变更情况B.核实交通工具的准确时间C.按规范提前半小时抵达接团地点D.提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜E.准点到达正确答案：ABCD[解析]预防漏接的方法有：(1)认真阅读接待计划。(2)核实交通工具到达的准确时间。(3)提前抵达接站地点，保证按规定提前半小时到达接站地点。

18.

全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题，出现矛盾和分歧时，应该______。A.根据地陪的意见处理，因为地陪是当地旅游活动的组织者B.以旅行社和旅行社之间签订的协议为原则C.以旅行社和旅游者之间签订的协议为原则D.以全陪的意见为准，因为他代表组团社执行接待任务E.以游客的意见为准正确答案：BC[解析]全陪、地陪和领队三者在导游服务中之间遇到问题，出现矛盾和分歧，都必须以全面执行旅行社之间、旅行社与旅游者之间签订的协议为原则，因为旅游协议书中的各活动内容是全陪、地陪和领队应共同努力完成的任务，是他们协作共事的基础。

19.

外国旅游者希望会见当地亲友，下列说法正确的是______。A.导游员没有陪同前往的义务B.导游员没有充当酬译的义务C.若旅游者需要帮助，导游可协助安排D.由旅游者自行安排，不提供任何帮助E.断然拒绝正确答案：ABC[解析]外国旅游者要求探望在中国的亲戚朋友，这可能是他们来华的重要目的之一，导游员应设法予以满足。帮助旅游者找到亲友，协助安排会见，帮他完成心愿，这会大大缩短旅游者与导游员之间的心理距离，有利于旅游活动的顺利进行。

20.

地方陪同导游员是______。A.接待旅行社的代表B.组团旅行社的代表C.旅游计划在当地的执行者D.当地旅游活动的组织者E.领导者正确答案：ACD[解析]地陪是接待旅行社的代表，是旅游计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。

21.

在导游服务程序中，以地陪服务为主的是______。A.入店服务B.参观游览服务C.旅途服务D.送客服务E.接站准备正确答案：ABDE[解析]地陪的服务程序主要有：(1)服务准备；(2)接站准备；(3)饭店入住服务；(4)核对、商定和安排旅游协助节目；(5)参观游览服务；(6)其他服务(文娱活动方面的服务、购物服务、餐饮服务)；(7)送客服务；(8)后续工作。

22.

导游员在带团中应掌握必要的旅行知识，主要有______。A.交通知识B.政策法规知识C.货币知识D.急救护理知识E.外语知识正确答案：ACD[解析]导游员要掌握的旅行知识有交通知识，通信知识，货币保险知识，旅游业知识，卫生防疫知识等。

23.

导游员要掌握好观赏节奏，做到______。A.有张有弛，劳逸结合B.有急有缓，快慢相宜C.购、娱结合D.导、游结合E.减少景点正确答案：ABD[解析]安排审美赏景活动时，导游员要注意调节观赏节奏。注意：(1)有张有弛，劳逸结合地安排活动日程。(2)有急有缓，快慢相宜。把握好游览速度和讲解节奏。(3)导、游结合。讲解指导与独自欣赏相结合。

24.

民航运输飞行主要有______。A.正班飞行B.加班飞行C.包机飞行D.预约飞行E.随机飞行正确答案：ABC[解析]民航的运输飞行主要有三种形式，即正班飞行、加班飞行和包机飞行。

25.

导游员与旅游者交谈时，表情应______。A.大方B.真诚C.坦率D.自然E.热情正确答案：AD[解析]本题考查导游交谈时的礼仪，交谈时，表情应大方、自然。

26.

下列有关导游服务特点的叙述中，正确的是______。A.脑体高度结合B.独立性强C.复杂多变D.跨文化性E.路途较远正确答案：ABCD[解析]导游服务的特点：(1)独立性强；(2)脑体高度结合；(3)复杂多变；(4)跨文化性。

27.

尊重领队主要包括______。A.尊重领队的人格B.尊重领队对导游所在旅行社内部事务的知情权C.尊重领队的工作D.尊重领队的意见和建议E.尊重领队的话语权正确答案：ACD[解析]要想搞好与领队的关系，导游员首先要尊重领队。导游员要尊重领队的人格，尊重他的工作，尊重他的意见和建议，适时发挥他的特长，还要随时注意维护领队的脸面和权威。

28.

导游在行为上应注意的问题包括______。A.保持良好的第一印象和最终印象B.不得迟到早退C.不得擅自离团D.不得有欺骗行为E.心理健康正确答案：ABCD[解析]导游人员在行为上应注意的问题：保持良好的第一印象和最终印象、不得迟到早退、不得擅自离团及不得有欺骗行为。

29.

旅行社的旅游产品按照形态划分，可以分为______。A.组合包价旅游B.零包价旅游C.整体旅游D.散客包价旅游E.小包价旅游正确答案：ABDE[解析]按旅游产品形态分为：团体包价旅游；散客包价旅游；半包价旅游；小包价旅游；零包价旅游；组合包价旅游；单项业务。

30.

导游员培训的开展十分必要，表现在______。A.企业发展的需要B.适应市场竞争的需要C.导游员知识更新的需要D.安全的需要E.政策要求正确答案：ABC[解析]导游员培训的开展十分必要，表现在：(1)企业发展的需要；(2)适应市场竞争的需要；(3)导游员知识更新的需要。

31.

世界各国的导游服务均具有的共同属性是______。A.政治性B.经济性C.服务性D.综合性E.极端性正确答案：BC[解析]世界各国的导游服务均具有以下共同属性：经济性；服务性；文化性；社会性；对外宣传性。

32.

下面属于旅行社责任险赔偿范围的有______。A.由于导游员的责任引起的旅游者行李物品丢失、损坏的赔偿责任B.由于旅游者原因造成的人身、财产损失C.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用D.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任E.由旅游者自身失误造成损失正确答案：ACD[解析]由于旅游者原因造成的人身、财产损失，旅行社责任险赔偿不包括在内。

33.

导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是______。A.工资收入B.个人履历C.婚姻状况D.年龄E.性别正确答案：ABCD[解析]导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，如工资收入、个人履历、婚姻状况、年龄或身体状况等。

34.

特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有______等。A.观光电梯B.观光缆车C.画舫D.索道E.自行车正确答案：ABCD[解析]特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有观光电梯、观光缆车、画舫和索道等。

35.

导游工作的复杂性一般包括______。A.服务对象复杂B.接触的人员多，人际关系复杂C.游客需求复杂D.讲解内容复杂E.景点复杂正确答案：ABC

36.

为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有______。A.导和游的关系B.强和弱的关系C.多数和少数的关系D.劳和逸的关系E.与领队的关系正确答案：BCDE[解析]为了使旅游活动顺利进行，导游员在带团中要善于处理与领队的关系、强弱关系、多数和少数的关系、劳和逸的关系等。

37.

一游客想购买酒店内的摆设，导游人员不应______。A.予以协助B.断然拒绝C.婉言拒绝D.立即答应E.耐心劝阻正确答案：BCDE[解析]游客此举合情合理、导游人员应予以协助。

38.

对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法错误的有______。A.已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐B.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务C.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员