导游业务分类模拟23

导游业务分类模拟23单项选择题1.

在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于______。A.职务称B.一般称C.职业称D.代词称正确答案：A

2.

面对旅游者，导游员要始终保持精神（江南博哥）饱满，笑口常开，不能把丝毫不悦的情绪带到导游工作中去，这主要说明导游人员应具备______。A.健康的身体B.健康的心理C.健康的思想D.较好的仪容仪表正确答案：B[解析]作为导游人员为了更好地适应社会要求，做好导游服务工作，应具备健康的职业心理素质，如：广泛的兴趣、外倾型的性格、良好的认知能力、积极的情感体验、坚定的意志、健康的心态和积极的人生态度等。题干所述体现了导游人员应具备健康的心理素质。

3.

旅游者的个别要求如果是因为客观因素的局限而难以满足，导游员应遵循的原则是______。A.婉言相拒B.合理而可能C.请示汇报D.满足宾客一切条件正确答案：B[解析]旅游者的个别要求如果是因为客观因素的局限而难以满足，导游员应遵循“合理而可能”的原则。

4.

游客意外死亡，若死者亲属要求将遗体运回国内，尸体“装殓证明书”由______办理。A.火葬场B.民政部门C.医院D.地方检疫机关正确答案：C

5.

导游服务的作用不包括______。A.纽带作用B.规范化作用C.宣传和反馈作用D.实现经济效益作用正确答案：B[解析]导游服务作用包括三个方面：一是纽带作用。承上启下、左右协调、连接内外；二是宣传和反馈作用。传播文化、宣传地区形象、反馈利益信息，促进服务改进；三是实现经济效益作用。因此，选B项。

6.

在______的情况下，应满足旅游者调换房间的要求。A.旅游者所住客房低于协议标准B.旅游者不喜欢房间的布局C.旅游者要住高于协议标准的客房D.旅游者要住单间正确答案：A[解析]旅游者在旅游过程中入住什么星级的饭店和什么标准的客房，旅游协议书中均有明确规定。如果旅行社安排的饭店和客房低于协议标准，旅游者因此要求换房时，应满足其要求，必要时甚至可以提请旅行社调换饭店。故选A项。

7.

小包价旅游中的可选择部分不包括______。A.导游服务B.欣赏文艺节目C.早餐D.品尝风味正确答案：C[解析]小包价旅游由非选择部分和可选择部分构成。可选择部分包括导游服务，午、晚餐，参观游览，欣赏文艺节目，品尝风味等，其费用可由旅游者旅游前预付，也可由他们现付。

8.

按照导游人员年度10分制计分办法规定，导游员未通过年审而继续从事导游业务的应扣除______。A.10分B.8分C.6分D.4分正确答案：A[解析]导游员有以下形为的扣10分：(1)有损害国际利益和民族尊严的言行的；(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；(5)未通过年审继续从事导游业务的；(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

9.

来华旅游团至少应有______旅游者组成，方可申请团体签证。A.6名B.9名C.12名D.16名正确答案：B

10.

正常游览过程中，一名旅游者由于旧病复发需要及时住院治疗，导游为其办理住院手续发生的费用______。A.由旅行社支付B.由地陪支付C.由患者支付D.由领队支付正确答案：C[解析]患病游客转危为安，但仍需住院治疗不能随团游览时，接待社领导和导游人员(主要是地陪)要不时去医院探望。患病游客住院及医疗费用自理，离团住院时未享受的综合服务费由旅行社之间结算，按规定退还本人。

11.

漏接是指旅游团抵达一站后，______的现象。A.导游员接走了别的团B.无导游员迎接C.无领队迎接D.无司机迎接正确答案：B

12.

进驻饭店后，导游员应建议旅游者将贵重财物______。A.随身携带B.存入饭店保险柜C.放在房间内D.交给饭店保安部正确答案：B[解析]进驻饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带。

13.

地接社导游小刘抵达机场迎接某旅行团，但等了很长时间，也没有接到该旅行团，经核实该团因为更改航班尚未抵达机场，请问该事故被称为______。A.漏接事故B.空接事故C.错接事故D.交通事故正确答案：B[解析]所谓空接是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。

14.

涉外导游人员应至少掌握并熟练运用______外语。A.一门B.两门C.三门D.三门以上正确答案：A

15.

若旅游者下榻的饭店发生火灾，下列关于导游引导旅游者自救方法不正确的是______。A.组织旅游者尽快乘电梯离开B.挥动颜色鲜艳的衣服呼救C.用浸湿的衣服、被褥堵塞门缝D.若身上着火，可就地打滚正确答案：A[解析]发生火灾，千万不要让游客搭乘电梯或随意跳楼。导游员要镇定地判断火情，引导大家自救。

16.

旅游服务中最具代表性的服务是______。A.导游服务B.导游讲解服务C.旅行生活服务D.市内交通服务正确答案：A[解析]导游服务是旅游服务中最具代表性的服务。

17.

遇到旅游车司机要酒后驾车，导游应该______。A.立即制止，并报告旅行社请求调换司机B.提醒司机开慢点，注意安全C.请司机暂时休息，由导游开车D.请司机服用醒酒药物后继续开车正确答案：A[解析]导游人员在接待工作中应具有安全意识，时刻注意游客的安全，尤其在当地的旅游活动中，导游人员一定要与旅游车司机很好配合，协助司机做好安全行车工作。提醒司机不要饮酒；如遇酒后驾车的司机，导游人员应立即阻止，并报告旅行社有关部门，要求改派其他车辆或调换司机。

18.

我国于______加入《保护世界文化与自然遗产公约》。A.1985年11月B.1997年11月C.1972年11月D.1990年11月正确答案：A[解析]中国于1985年加入《保护世界文化和自然遗产公约》，我国世界遗产数量位居世界第三，仅次于西班牙和意大利。

19.

新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了______。A.中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国国际旅行社D.华侨服务社正确答案：C[解析]1954年4月15日，在北京成立了中国国际旅行社总社，并在上海、天津、广州等地成立了14家分社。

20.

下列旅游事故不属于旅游安全事故的是______。A.旅游车发生交通事故B.坏人抢劫游客财物C.游客食物中毒D.航班因天气原因取消正确答案：D

21.

旅行社实现价值转移和创造新价值的重要途径是旅游社业务操作流程中的______。A.市场调查与目标市场选择B.设计和促销旅游产品C.旅游接待D.组织实施合同标的正确答案：C[解析]对旅行社而言，旅游接待是旅行社实现价值转移和创造新价值的重要途径。

22.

参观游览开始，旅游团队在由饭店前往景点途中，地陪首先应介绍的内容是______。A.沿途风光B.当日新闻C.当日活动安排D.所参观景点特色正确答案：C[解析]开车后，地陪要向旅游者重申当日活动安排，包括午、晚餐的时间地点；向旅游者报告到达游览参观点途中所需时间；视情况介绍当日国内外重要新闻。

23.

旅游者在旅行过程中遗失行李，导游人员首先应该在______。A.团内寻找B.酒店行李部寻找C.当地寻找D.在上一站寻找正确答案：A[解析]旅游者在旅行过程中遗失行李，导游人员应首先在本团内寻找。在团内没有找到行李的情况下，应立即与饭店行李部取得联系，请其设法查找。如果仍找不到行李，地陪应马上向接待社领导或有关部门汇报，请其派人了解旅行社行李员有关情况，设法查找。

24.

“不识庐山真面目，只缘身在此山中”说的是观景赏美中______的问题。A.观赏时机B.观赏距离C.动态观赏D.空间位移正确答案：C

25.

境外游客患病需要住院做手术，须征得患者亲友的同意，如果亲友不在，需由______签字。A.旅行社经理B.地陪C.全陪D.领队正确答案：D

26.

在旅游活动中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该______。A.迅速向旅行社汇报B.组织抢救伤者C.保护现场、立即报案D.安抚全团旅游者情绪正确答案：B[解析]发生交通事故时，导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤者。如不能就地抢救，应立即将伤员送往距出事地点最近的医院抢救。不要在忙乱中破坏现场，应指定专人保护现场，并尽快通知交通、公安部门(交通事故报警电话是122)，请求派人来现场调查处理。迅速向旅行社报告并做好安抚工作。写出书面报告。

27.

作为口头语言的导游语言在运用中必须掌握______的原则。A.悦耳B.标准C.适中D.流畅正确答案：C[解析]作为口头语言的导游语言在运用时必须掌握适中这个原则。

28.

旅游自由权包括旅行自由权和______。A.选择旅游路线权B.享受旅游服务权C.选择旅游项目权D.逗留权正确答案：D

29.

旅行社产品是旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向其提供的各种______。A.规范服务B.优质服务C.细微服务D.有偿服务正确答案：D

30.

公元前138年，张骞奉______之命出使西域，任务是联合大月氏共同抗击匈奴。A.汉武帝B.汉文帝C.汉景帝D.汉高祖正确答案：A[解析]张骞是奉汉武帝之命出使西域的。

31.

______不属于旅游职业道德的特点。A.进步性B.崇高的目的性C.广泛的适应性D.鲜明的时代性正确答案：D

32.

导游语言是受导游工作的性质、特点和内容的制约，在______中形成的行业语言。A.社会交际B.导游培训C.导游实践D.学习交流正确答案：C[解析]导游语言是在不断的导游实践中形成的。

33.

导游服务集体中，一般是______最先致欢迎辞，______最后致欢迎辞。A.全陪、地陪B.领队、全陪C.领队、地陪D.地陪、全陪正确答案：C[解析]导游服务集体中，一般是领队最先致欢迎词，地陪最后致欢迎词。

34.

在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应______。A.满足这名游客的要求B.立即请示旅行社领导C.先征求全体游客意见后决定D.按合同执行正确答案：D[解析]在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应按合同执行。

35.

全陪、地陪和领队的共同工作任务是______。A.导游讲解服务B.旅行生活服务C.游览服务D.执行该团队旅游计划正确答案：D

36.

对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是______。A.女士们，先生们B.早上好C.你吃了吗D.各位辛苦了正确答案：C[解析]由于各国的文化不同，如果问候海外游客“你吃了吗?”他们会认为在邀请他们吃饭。

37.

发生治安事故时，导游员应______。A.保护旅游者的人身和财产安全，立即报警、及时向领导报告、安定旅游者的情绪B.保护旅游者的人身和财产安全、组织旅客与坏人搏斗、及时向领导报告、安定旅游者的情绪C.保护旅游者的人身和财产安全、立即报警、组织旅客迅速离开现场、安定旅游者的情绪D.保护旅游者的人身和财产安全、立即报警、及时向领导报告、组织旅客与坏人搏斗正确答案：A[解析]发生治安事故时，导游员应保护旅游者的人身和财产安全，立即报警、及时向领导报告、安定旅游者的情绪。

38.

对于规模大的重要景点一般采用______来讲解。A.分段讲解法B.概述法C.平铺直叙法D.客问我答法正确