导游业务分类模拟20

导游业务分类模拟20单项选择题1.

已满两周岁未满十二周岁的儿童乘国内航班按成人票的______付费。A.30%B.40%C.50%D.67%正确答案：C[解析]不满两周岁(以起飞日期为（江南博哥）准)的婴儿乘机按成人票价的10%购买婴儿票；已满2周岁未满12周岁(以起飞日期为准)的儿童，按同一航班成人普通票价的50%付费，提供座位。

2.

如今服装不仅是御寒之物，还是一种文化、一种语言。______是目前世界上最流行的服装。A.中山装B.西装C.燕尾服D.夹克正确答案：B[解析]西装是目前世界上最流行的服装。

3.

一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买10英尺，大约相当于______。A.3米B.4米C.5米D.6米正确答案：A

4.

直播国际电话的拨号顺序是______。A.城市区号+受话号码B.国家(地区)代码+受话号码C.国家(地区)代码+城市区号+受话号码D.国际字冠+国家(地区)代码+城市区号+受话号码正确答案：D[解析]直播国内电话的拨号顺序是：国内长途电话区号+受话号码。直播国际电话的拨号顺序是：国际字冠+国家(地区)代码+城市区号+受话号码。

5.

外商独资饭店是根据饭店______划分的饭店类型之一。A.所在地区B.所有制形式C.计价方式D.市场及宾客特点正确答案：B[解析]外商独资饭店是根据饭店所有制形式划分的饭店类型之一。

6.

参加团体旅游的旅游者出于种种原因，要求自由活动或单独行动，导游员应根据不同情况，按______原则妥善处理。A.服务第一B.游客至上C.合理而可能D.灵活机动正确答案：C[解析]参加团体旅游的旅游者出于种种原因，要求自由活动或单独行动，导游员应根据不同情况，按“合理而可能”原则妥善处理。

7.

摄氏24度等于华氏______。A.73.4度B.75.2度C.77.0度D.78.8度正确答案：B[解析]摄氏温度与华氏温度的换算公式：F=(C×9/5)+32；C=(F-32)×5/9，其中F表示华氏温度，C表示摄氏温度。

8.

如旅游团在用餐前______提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。A.1小时B.1.5小时C.2小时D.3小时正确答案：D[解析]如旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。

9.

国际上，旅行社行业通常有______种分工体系。A.1B.2C.3D.4正确答案：C[解析]国际上，旅行社行业通常有三种分工体系：垂直分工、水平分工以及混合分工体系。

10.

港澳同胞丢失来往内地通行证，要由当地旅行社开具证明，到当地公安局报失，查核属实后，凭补发的______出境。A.护照B.一次性有效的入出境通行证C.旅行证明D.港澳同胞回乡证正确答案：B[解析]失主先到派出所报失由其出具遗失证明。再凭遗失证明到当地公安机关出入境管理部门申领返回港澳地区的证件。经当地公安局查核属实后，签发一次性有效的《中华人民共和国入出境通行证》，供失主出境使用。

11.

当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用的形式是______。A.毫无隐讳地给予答复B.有理有据地回答C.反问D.用曲折含蓄的语言予以回避正确答案：C[解析]当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用反问的形式。

12.

在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是______。A.外汇B.信用卡C.旅行支票D.水单正确答案：C[解析]在购买、使用旅行支票时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证。

13.

导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为______。A.人性化服务B.及时服务C.情绪性服务D.特殊服务正确答案：C

14.

对于急性呼吸道传染病，主要攻击的群体是______。另外，慢性病患者和孕妇的自身抵抗力低，也要多加防护。A.婴幼儿B.小学生C.青壮年D.老年人正确答案：C[解析]急性呼吸道传染病主要攻击的群体是青壮年。

15.

首站接团时，全陪应提前______到接站地点与地陪一起迎接旅游团。A.60分钟B.30分钟C.20分钟D.15分钟正确答案：B[解析]全陪应提前30分钟到接站地点。

16.

许多国家的入出境是由其移民局把守，出境旅游领队带领游客沿“______”标志前行，就能找到入境检查柜台。A.FOREIGNERB.TOURISTC.INTERNATIONALARRIVALD.IMMIGRATION正确答案：D

17.

由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求，导游人员应______。A.尽可能满足B.给予满足C.予以婉拒D.按协议办正确答案：A[解析]若所提要求在旅游协议书中有明文规定的，接待方旅行社须早作安排，地陪在接团前应检查落实情况，不折不扣地兑现。若旅游团抵达后游客才提出，需视情况而定。一般情况下，地陪可与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足；如确有困难，地陪可协助其自行解决。

18.

对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到______。A.坚决予以拒绝B.装听不见C.报告上级领导D.让领导予以解决正确答案：A[解析]对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要坚决予以拒绝，不能有任何回旋余地。

19.

夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，正确的做法是______。A.入室晓以利害，阻止赌博B.报告当地公安机关C.告知领队，请其阻止D.通知饭店总服务台正确答案：B[解析]赌博是严重的社会公害，会扰乱社会秩序。当旅游团内发生赌博、涉黄等违法犯罪活动时，应该立即报警。

20.

接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的______文件。A.法规性B.意向性C.委托性D.契约性正确答案：D[解析]接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件。

21.

地陪送出境团队去机场，应提前______抵达。A.60分钟B.90分钟C.120分钟D.180分钟正确答案：D[解析]地陪应提前180分钟到达。

22.

导游服务作为第三产业，属于非生产唠动，说明了导游服务的______。A.社会性B.服务性C.政治性D.文化性正确答案：B[解析]导游服务是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于非生产劳动。

23.

_______总纲明确指出：“中华人民共和国保护在中国境内的外国人的合法权利和利益。在中国境内的外国人必须遵守中华人民共和国的法律。”A.《中华人民共和国宪法》B.《中华人民共和国民法》C.《中华人民共和国刑事诉讼法》D.《中华人民共和国旅游法》正确答案：A

24.

导游员一般连续注视导游对象的时间应在______秒钟以内，以免引起对方的厌恶和讲解。A.1～2B.2～3C.3～4D.4～5正确答案：A[解析]导游员一般连续注视导游对象的时间应在1～2秒以内，以免引起对方的厌恶和误解。

25.

商定日程并宣布活动日程是______的职权。A.领队B.地陪C.全陪D.旅游者正确答案：A[解析]商定日程并宣布活动日程是领队的职权。

26.

一些客源国在长期历史发展过程中形成各国特有的风俗和禁忌等。忌说“恭喜发财”之类的话，视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是______人民的禁忌。A.日本B.新加坡C.澳大利亚D.法国正确答案：B

27.

下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是______。A.要求传递一块名贵手表B.要求提供客房送餐服务C.要求代购一件大衣D.要求传递一盒精致的寿司正确答案：B[解析]旅游者生病，导游员或饭店服务员应主动提供超常服务，将饭菜端进房间以示关怀；健康的旅游者希望在客房用餐，应视情况办理，若餐厅能提供客房用餐服务，可满足游客的要求，但需交服务费。旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员一般应婉拒；旅游者要求转递的物品是贵重物品或是食品时，导游人员一般要婉拒，请其自行处理。

28.

旅游车发生交通事故时，导游人员应首先______。A.迅速汇报B.个人事故C.组织抢救D.安抚旅游者正确答案：C[解析]发生交通事故出现伤亡时，导游员应立即拔打110和120求助，并立即组织现场人员抢救受伤的旅游者。如有可能，应立即将伤员送往距出事地点最近的医院抢救。

29.

在核对、商定日程时，如______，地陪一般应婉拒，并说明己方不便单方面不执行合同。A.重点活动项目时间需要变更B.领队、全陪、旅游者对日程提出异议C.领队、全陪、旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格D.全陪、地陪手中的接待计划有出入正确答案：C

30.

最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题能力的是______阶段。A.旅游准备B.旅游初期C.旅游中期D.旅游结束正确答案：C

31.

采用布带为受伤游客捆扎止血时，扎带的时间不应超过______。A.10分钟B.1小时C.30分钟D.2小时正确答案：B[解析]捆扎时间如果超过1小时，有可能引起组织坏死。

32.

小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王让游客不满的原因是______。A.故弄玄虚B.糊弄游客C.冷落他人D.居高临下正确答案：C[解析]导游人员不能长时间只跟一个人交流，这样就会冷落其他旅游者。

33.

在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、浏览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是______。A.住宿服务B.餐饮服务C.导游服务D.购物服务正确答案：C[解析]旅游接待服务中，导游服务居于主导地位。

34.

游客小王从某旅行社参加泰国“自由行”旅游，在离开泰国办理边检手续时，移民官在他的护照上盖“USED”的章。“USED”表示______。A.超期B.失效C.已使用D.作废正确答案：C

35.

CA1501是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于______。A.南方航空公司B.海南航空公司C.东方航空公司D.中国国际航空公司正确答案：D[解析]国际航班都是以CA开头的。

36.

在旅行社的各项服务中，______是其中的核心。A.导游服务B.讲解服务C.接待服务D.导购服务正确答案：A[解析]在旅行社的各项服务中，导游服务是其中的核心。

37.

领队小李带领旅游团出境旅游，在协助他的游客办理行李托运手续前，应告知游客民航对每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币______。A.4000元B.6000元C.8000元D.10000元正确答案：C

38.

散客包价旅游和团体包价旅游都是包价旅游，最大差异就是在______上。A.人数B.服务项目C.服务方式D.报价形式正确