2024年物业年终工作总结范例

第5页共5页2024年物业年终工作总结范例1.为确保写字楼保洁工作的专业性，我们对员工进行了系统的清洁理论培训和岗位实操培训，使他们掌握了必要的保洁知识，以满足岗位要求。2.在培训过程中，我们特别强调了清洁剂的分类与使用、清洁程序、不锈钢清洁、家具保养、烟灰盅清洁、壁纸清洁、电梯清洁与锈处理等实际操作技能。同时，我们加强了员工考核制度和创优知识的培训，以提升员工的责任心。目前，员工能按规定标准完成工作，但在工作纪律和行为规范方面仍需持续监督和指导，未来我们将对此进行更深入的培训并使之成为常态。3.在保洁工作模式上，我们遵循集团领导的指导，实施了“无人清洁”和“本色清洁”模式，取得了显著成效。我们调整了工作班次，将主要清洁工作安排在夜间进行，并加强了巡查频率。尽管如此，11f-16f的男卫生间在高峰时段常出现无法进入的情况，导致卫生状况下降。此外，由于施工导致的灰尘问题也影响了清洁效果和成本。4.在保洁工作完成方面，我们成功地修订了保洁人员编制和工作模式，完成了公共区域的日常维护、新楼层的开荒、石材晶硬处理、地毯保养、垃圾清运、外墙清洗、地面冲刷等工作。同时，我们也对特定区域进行了额外的清洁服务和定期的木质保养。5.在绿化工作上，我们注意到部分绿植因环境因素虫害较多，部分死亡。我们建议在未来的绿化工作中考虑外包，以提高观赏性。外围绿化因施工影响，计划在____月份进行全面重植。6.在有害生物防治方面，我们按照国家卫生规定进行了彻底的消杀工作，对老鼠和蚊蝇的防治取得了良好效果。7.通过推行ISO9001-____质量体系，我们加强了卫生质量的监督，改进了工作流程，有效控制了工作质量，取得了显著的提升。8.在成本控制方面，我们对清洁用品进行了严格管理，但某些客用品如卷纸和洗手液的消耗仍较高。石材养护费用也是一大支出。我们将通过优化清洁剂的使用和考虑引入高效清洁设备来进一步控制成本。9.目前存在的问题包括：外围车场的油污处理困难，日常保洁频率与公司要求存在差距，冬季清洁标准难以达到，石材防护需要加强，以及清洁设备配件更换成本上升等。综上所述，____年的保洁工作在多方面取得了进步，但仍存在一些挑战。我们将继续在公司领导的指导下，通过保洁团队的共同努力，努力在____年实现更好的工作表现。2024年物业年终工作总结范例（2）自公司入驻以来，我们始终秉持“客户满意，业主至上”的核心工作原则，不断深化以业主为中心的经营理念，致力于持续优化和提升服务质量，以增强服务绩效。**三、确立天健物业零缺陷的宏伟目标**公司自创立之初，经过深入研讨与反复论证，明确了追求零缺陷的战略目标，即实现服务、操作、设备、安全四个方面的全面无缺陷。我们深刻理解，虽然业主的意见并非总是绝对正确，但他们的需求永远是我们工作的重心。为此，我们全力做好充分准备，积极预防潜在问题，确保每一位业主的需求都能得到妥善满足。**内部管理****一、人力资源的优化与提升**人力资源是公司持续发展的基石。鉴于初期入驻地的特殊性，我们面临员工素质参差不齐的挑战。然而，为提升公司竞争力，我们自今年初起大力开展员工知识培训，旨在培养“一专多能”的复合型人才。培训内容涵盖企业文化、专业技术等多个方面，特别是对管理层进行了物业管理员资格考评、保安队伍的消防知识及专业知识等专项培训。这些举措显著提升了员工的综合素质，改善了工作态度，激发了团队合作精神，进而大幅提升了服务质量。目前，公司已构建起较为完善的人力资源储备体系，汇聚了众多专业能力突出、综合素质优秀的专业人才及企业策划精英，为公司未来发展奠定了坚实基础。**二、规章制度的建立健全**入驻初期，公司面临制度缺失的困境，给员工工作带来诸多不便。为规范内部管理，我们秉承“以法为据，有约可依”的原则，迅速制定并出台了一系列规章制度，包括各岗位人员职责、管理制度及考核办法等。这些制度的出台明确了职责分工、权限划分，为员工日常工作提供了明确的方向和依据，有效提升了管理效率和工作质量。**三、维修工作的高效推进**去年学生入住初期，由于工期紧张，学生公寓建设速度超常，导致接管后维修任务繁重。面对挑战，我们技术维修部积极应对，累计处理师生报修单数千份。针对维修力量不足及设备设施保修期内的限制，我们今年初大幅增加了维修人员数量，并加大与厂家的沟通协调力度，迅速解决了大量遗留问题。同时，我们郑重承诺“小修不过夜，大修不过三”，尽管部分维修事项仍受保修期限制，但我们仍竭尽全力保障维修质量。特别是针对公寓内寝室电线错乱问题，我们在厂家无法及时响应的情况下，组织维修人员连续奋战六天六夜，彻底解决了师生的困扰。此外，我们还对公寓内大量灯具、水龙头及冲水阀进行了更换，使配套设施的维修完好率达到了极高水平。**四、保安工作的全面升级**在保安工作方面，我们始终坚持高标准、严要求。去年，全体保安人员圆满完成了师生入住期间的安全防范任务。但随着工作的深入开展，我们也清醒地认识到自身存在的不足与短板。为此，我们于今年初对保安队伍进行了大刀阔斧的改革。一方面，实施淘汰机制，优化了保安队伍结构；另一方面，增加配套设施投入，购置了统一的保安服装，提升了保安队伍的整体形象。同时，我们始终紧密围绕校领导的外松内紧方针开展工作，严格执行来访人员登记制及凭证出入制等措施，确保了公寓的安全稳定。在自身管理方面，我们坚持定期召开会议进行交流与检讨并开展专业知识培训等活动；在外来人员管理方面则严格控制流动人员并规范车辆停放等行为以营造一个安全、宁静、优雅的学生公寓环境。**五、保洁工作的细致入微**保洁部门作为公司的重要一环始终秉持认真负责的态度完成各项任务。他们严格遵守公司和管理处的各项规章制度严格执行清洁工作规程全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等区域并及时清理垃圾创造了一个干净整洁的居住环境。同时我们还实行了严格的考核办法采用师生监督制和打分制等方式对保洁工作进行全面评估以确保工作质量。此外我们还推行了互监制即保安人员监督保洁人员的工作力度而保洁人员也监督保安的工作状态这种相互制约、相互鼓励的机制取得了显著成效。2024年物业年终工作总结范例（3）在2024年度，本公司物业管理团队在全体员工的辛勤付出和共同努力下，圆满完成了一年的工作任务。以下是对本年度工作的简要总结，旨在持续改进和提高我们的工作效率。首先，在物业维修与服务方面，我们取得了显著成效。我们积极响应业主的需求，迅速处理物业设施的故障和问题，确保了小区的顺畅运行。我们强化了对设备和设施的维护与保养，有效延长了物业设施的使用寿命并提升了其性能。同时，我们致力于提升服务品质，以实际行动赢得了业主的高度满意。通过加强对员工的培训与管理，我们的维修团队协作更为默契，工作效率显著提升。其次，在小区环境卫生与绿化方面，我们取得了显著进展。我们加大了清洁力度，确保了小区环境的整洁与干净。我们增加了花草树木的种植，为小区增添了更多绿色与生机。我们建立了垃圾分类制度，并倡导住户积极参与，共同减少垃圾产生与环境污染。这些努力不仅改善了小区的居住环境，也提升了小区的整体形象。第三，在安全管理与保障方面，我们进行了有效的工作。我们建立了小区安全巡逻制度，加强了治安防范。我们定期对消防设施进行检修与维护，确保了小区的消防安全。我们提供了安全培训与知识普及，提高了业主的安全意识与应急处理能力。这些措施有效维护了小区的安全与秩序。最后，在业主关系管理方面，我们取得了显著进展。我们积极与业主进行沟通交流，倾听他们的意见和建议。我们建立了业主代表会议制度，及时响应并解决业主的关切与问题。我们还组织了多场业主活动，增进了业主之间的交流与互动。这些工作有助于建立和谐的业主关系，增强了小区的凝聚力和社区责任感。尽管我们在工作中取得了一定成绩，但仍存在一些问题和不足。首先，我们需要进一步加强对员工的培训与管理，