万科2024住宅小区物业管理服务协议

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万科2024住宅小区物业管理服务协议本合同目录一览第一条：协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限第二条：物业公司义务2.1物业公司基本职责2.2物业公司服务内容2.3物业公司服务标准第三条：业主义务3.1业主基本义务3.2业主配合物业公司工作3.3业主违规行为处理第四条：物业费用4.1物业服务费用的计算与支付4.2物业公司收费项目与标准4.3物业费用的调整第五条：物业维修与保养5.1物业公司维修保养职责5.2物业公司维修保养流程5.3紧急维修事项处理第六条：安全管理6.1物业公司安全管理职责6.2业主安全管理职责6.3安全事件处理第七条：环境管理7.1物业公司环境管理职责7.2业主环境管理义务7.3环境违规行为处理第八条：邻里关系和谐8.1物业公司调解邻里纠纷职责8.2业主维护邻里关系义务8.3邻里关系和谐活动组织第九条：物业公司沟通与投诉处理9.1物业公司沟通渠道9.2业主投诉处理流程9.3投诉处理时效第十条：合同变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后事宜处理第十一条：违约责任11.1物业公司违约责任11.2业主违约责任11.3违约赔偿方式第十二条：争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁机构12.3诉讼管辖法院第十三条：其他事项13.1合同的签订与生效13.2合同的解除13.3合同的附则第十四条：附件14.1附件一：物业服务项目清单14.2附件二：物业服务费用明细表14.3附件三：小区管理规定14.4附件四：物业公司联系方式第一部分：合同如下：第一条：协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议范围包括但不限于物业管理、维修保养、安全管理、环境管理、邻里关系和谐等方面。1.3协议期限本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条：物业公司义务2.1物业公司基本职责物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供住宅小区的物业管理服务，维护住宅小区的正常秩序，保障业主的合法权益。2.2物业公司服务内容物业公司应提供住宅小区的清洁卫生、绿化养护、设施设备维修、安全巡查、公共区域维护等服务。2.3物业公司服务标准物业公司应按照国家相关法律法规和行业标准，提供符合质量要求的服务。第三条：业主义务3.1业主基本义务业主应遵守小区管理规定，配合物业公司的工作，按时支付物业服务费用。3.2业主配合物业公司工作业主应按照物业公司的合理要求，提供必要的协助和支持，共同维护住宅小区的和谐秩序。3.3业主违规行为处理业主如有违规行为，物业公司有权按照小区管理规定进行劝阻、制止，并可采取相应措施予以处理。第四条：物业费用4.1物业服务费用的计算与支付物业服务费用根据住宅小区的实际情况，按照平方米建筑面积计算，每平方米每月____元。业主应按照物业公司的收费项目与标准，按时支付物业服务费用。4.2物业公司收费项目与标准物业公司应将收费项目与标准进行公示，接受业主监督。4.3物业费用的调整物业费用的调整应经过业主委员会同意，并按照相关规定进行公示。第五条：物业维修与保养5.1物业公司维修保养职责物业公司应定期对小区的设施设备进行维修保养，确保其正常运行。5.2物业公司维修保养流程物业公司应制定维修保养流程，并及时向业主公示。5.3紧急维修事项处理物业公司应立即处理紧急维修事项，确保业主的生命财产安全。第六条：安全管理6.1物业公司安全管理职责物业公司应制定小区安全管理规定，加强安全巡查，确保小区的安全。6.2业主安全管理职责业主应遵守小区安全管理规定，不得从事危害小区安全的行为。6.3安全事件处理物业公司应按照相关规定，及时处理安全事件，并向业主委员会报告。第八条：邻里关系和谐8.1物业公司调解邻里纠纷职责物业公司应积极调解邻里之间的纠纷，促进邻里关系和谐。8.2业主维护邻里关系义务8.3邻里关系和谐活动组织物业公司应组织丰富多彩的邻里活动，增进业主之间的友谊，促进邻里关系和谐。第九条：物业公司沟通与投诉处理9.1物业公司沟通渠道物业公司应设立固定的沟通渠道，如公告栏、业主大会等，及时向业主公示小区管理相关信息。9.2业主投诉处理流程业主可通过书面、口头等形式向物业公司提出投诉，物业公司应在收到投诉后____小时内给予答复。9.3投诉处理时效物业公司对业主投诉的处理时效应符合国家相关规定，确保业主的合法权益得到及时维护。第十条：合同变更与终止10.1合同变更条件合同变更应经过双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件合同终止条件应符合国家相关法律法规，双方可通过协商一致终止合同。10.3合同终止后事宜处理合同终止后，物业公司应按照相关规定，将小区管理权移交给业主委员会，并处理好相关事宜。第十一条：违约责任11.1物业公司违约责任物业公司如有违约行为，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。11.2业主违约责任业主如有违约行为，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿物业公司损失、支付违约金等。11.3违约赔偿方式违约赔偿方式应符合国家相关法律法规，双方可协商确定。第十二条：争议解决12.1争议解决方式双方发生争议时，可通过协商解决；协商不成时，可选择仲裁或诉讼解决。12.2仲裁机构双方可约定在合同中选定一家仲裁机构进行仲裁。12.3诉讼管辖法院双方发生诉讼时，应提交合同签订地人民法院管辖。第十三条：其他事项13.1合同的签订与生效本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。13.2合同的解除合同解除应符合国家相关法律法规，双方可协商一致解除合同。13.3合同的附则本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条：附件14.1附件一：物业服务项目清单14.2附件二：物业服务费用明细表14.3附件三：小区管理规定14.4附件四：物业公司联系方式本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单详细列出物业公司应提供的服务项目，包括但不限于清洁卫生、绿化养护、设施设备维修、安全巡查、公共区域维护等。附件二：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的计算方式、收费项目及标准，包括基础服务费用、增值服务费用等。附件三：小区管理规定详细列出小区的管理规定，包括邻里关系维护、宠物管理、停车管理、公共设施使用等方面的规定。附件四：物业公司联系方式提供物业公司的联系方式，包括联系电话、电子邮件、官方网站等，以便业主与物业公司进行沟通。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司违约行为及责任认定：物业公司未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。例如，物业公司未能按时完成设施设备的维修保养，导致业主财产损失的，应赔偿相应的损失。2.业主违约行为及责任认定：业主未能按照合同约定履行自己的义务，如未能按时支付物业服务费用、违反小区管理规定等，应承担违约责任。例如，业主未能按时支付物业服务费用，应支付迟延支付的违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司按照合同约定和国家相关法律法规，对住宅小区进行综合管理和服务的行为