初中生保护消费者权益保证书

初中生保护消费者权益保证书合同编号：__________合同各方当事人：甲方：（名称、地址、联系方式）乙方：（名称、地址、联系方式）鉴于甲乙双方达成一致，为了保护消费者的合法权益，明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本保证书。第一条保证内容1.1甲方作为产品或服务的提供方，承诺按照法律法规的规定，向乙方提供符合质量、安全、卫生等标准的商品或服务。1.2甲方保证其提供的商品或服务不存在虚假宣传、欺诈等违法行为，符合国家有关产品或服务的质量、性能、用途、有效期限等要求。1.3甲方应向乙方提供真实、完整的商品或服务信息，包括但不限于商品或服务的性质、规格、性能、用途、有效期限、价格、维修服务等。1.4甲方在提供商品或服务过程中，应尊重乙方的人格尊严、民族风俗习惯等，不得有歧视、侮辱等行为。第二条消费者权益保护2.1甲方应建立健全消费者权益保护制度，设立消费者权益保护机构，负责处理消费者的咨询、投诉等事项。2.2甲方应保证消费者在购买商品或接受服务时，有权要求查看商品或服务的有关资料、文件，了解商品或服务的真实情况。2.3甲方应按照乙方的要求，提供商品或服务的退换货、维修、保养等服务，确保乙方的合法权益得到保障。2.4甲方在处理消费者的投诉时，应认真听取乙方的意见，及时作出答复，并采取措施予以改正。第三条违约责任3.1甲方违反本保证书的约定，导致乙方权益受到损害的，甲方应承担违约责任，赔偿乙方的损失。3.2甲方违反法律法规的规定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的法律责任。第四条争议解决4.1甲乙双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条其他5.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本保证书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后自动失效。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.商品或服务宣传资料2.商品或服务相关法律法规文件3.商品或服务质量检验报告4.甲方消费者权益保护制度文件5.乙方投诉处理流程图6.退换货、维修、保养服务政策文件7.甲方签字盖章的保证书正本二、违约行为及认定：1.甲方提供的商品或服务不符合质量、安全、卫生等标准。2.甲方存在虚假宣传、欺诈等违法行为。3.甲方未向乙方提供真实、完整的商品或服务信息。4.甲方在提供商品或服务过程中，有歧视、侮辱等行为。5.甲方未按约定提供退换货、维修、保养等服务。6.甲方未及时处理消费者的投诉，未采取措施予以改正。三、法律名词及解释：1.消费者权益保护：指消费者在购买商品或接受服务过程中，依法享有的权益得到保护。2.产品质量：指商品或服务满足规定或潜在用途的能力。3.虚假宣传：指经营者对其商品或服务作引人误解的不实宣传。4.欺诈行为：指经营者故意告知消费者虚假情况，或隐瞒真实情况，诱使消费者作出购买决定。5.退换货：指消费者在购买商品后，因商品质量问题或合同约定等原因，要求退还或更换商品的行为。6.维修：指对商品进行修理、更换零部件等，以恢复商品的正常使用功能。7.保养：指对商品进行定期或不定期的检查、清洁、润滑、调整等维护工作。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品或服务质量问题：乙方发现问题应及时向甲方提出，甲方应按要求退换货或进行维修、保养。2.虚假宣传、欺诈行为：乙方可向有关部门投诉，要求甲方承担相应的法律责任。3.信息不完整或虚假：乙方有权要求甲方提供真实、完整的商品或服务信息。4.歧视、侮辱行为：乙方有权要求甲方停止侵害，并要求甲方承担违约责任。5.投诉处理不及时：乙方可向有关部门投诉，要求甲方履行投诉处理义务。五、所有应用场景：1.