企业级系统开发与维护服务合同

企业级系统开发与维护服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：________________地址：____________________________联系方式：_______________________电子邮箱：_______________________乙方（服务需求方）：________________地址：____________________________联系方式：_______________________电子邮箱：_______________________第一章定义与术语1.1“本合同”是指由甲方与乙方签订的关于企业级系统开发与维护服务的合同。1.2“系统”是指由甲方为乙方开发的企业级系统，包括但不限于前端界面、后端服务器、数据库等组成部分。1.3“服务”是指甲方在本合同项下为乙方提供的系统开发与维护服务。第二章合同目的2.1甲方同意根据本合同的规定，为乙方提供企业级系统开发与维护服务。2.2乙方同意接受甲方的服务，并按照本合同的约定支付相应的费用。第三章服务的范围与内容3.1系统开发3.1.1甲方应按照乙方的要求，进行系统的需求分析、设计、开发、测试和部署。3.1.2甲方应确保系统满足以下要求：（1）功能完善，符合乙方的业务需求；（2）功能稳定，确保系统正常运行；（3）安全性高，保障乙方数据的安全；（4）易维护，便于甲方进行后续的维护和升级。3.2系统维护3.2.1甲方应对系统进行定期检查和维护，确保系统的正常运行。3.2.2甲方应在乙方提出维护需求时，及时响应并提供相应的服务。3.2.3甲方应确保以下维护服务：（1）系统升级与优化；（2）故障排查与修复；（3）数据备份与恢复；（4）安全防护与监控。第四章服务期限与费用4.1本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：（1）预付款：合同签订后，乙方支付合同总价款的____%作为预付款；（2）进度款：根据系统开发进度，乙方支付相应阶段的进度款；（3）尾款：系统交付验收合格后，乙方支付合同总价款的____%作为尾款。4.3甲方应按照乙方的要求，开具正规发票。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1甲方和乙方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等进行保密。5.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.2知识产权5.2.1系统开发过程中产生的知识产权归甲方所有，但乙方享有使用权。5.2.2乙方不得将系统、设计文档等泄露给第三方，未经甲方书面同意，不得对系统进行二次开发、转让、出租、抵押等行为。第六章项目管理与沟通6.1项目管理6.1.1甲方应指派一名项目经理负责本项目的管理，并确保项目的顺利进行。6.1.2乙方应指派一名项目负责人负责与甲方项目经理的沟通与协调。6.1.3项目经理应定期向乙方汇报项目进度、存在的问题及解决方案。6.2沟通与协调6.2.1双方应建立有效的沟通机制，确保项目信息的及时传递。6.2.2双方应保持密切联系，定期召开项目协调会议，解决项目中出现的问题。6.2.3任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后进行修改。第七章质量保证7.1甲方应确保系统开发与维护的质量，符合行业标准和国家相关法规要求。7.2甲方应提供以下质量保证措施：7.2.1严格遵循软件开发规范，确保系统开发质量；7.2.2对系统进行全面的测试，确保系统稳定可靠；7.2.3提供系统使用说明书、操作手册等技术文档；7.2.4提供培训服务，确保乙方人员能够熟练使用系统。第八章交付与验收8.1系统交付8.1.1甲方应在合同约定的服务期限内完成系统的开发与部署。8.1.2甲方交付系统时，应提供以下文件：（1）系统；（2）系统使用说明书；（3）操作手册；（4）培训资料。8.2系统验收8.2.1乙方应在收到系统后____个工作日内完成验收。8.2.2验收合格后，乙方应签署验收报告，并将验收报告副本交付甲方。8.2.3如乙方对系统验收不合格，应在验收期内提出书面异议，甲方应在收到异议后____个工作日内进行修复，直至验收合格。第九章违约责任9.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。9.2甲方违反本合同，导致系统开发质量不符合约定或无法按时交付的，应退还已收到的服务费用，并支付违约金。9.3乙方未按时支付服务费用的，应按照逾期付款的金额支付违约金。9.4任何一方因不可抗力导致无法履行本合同的，不承担违约责任。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4双方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十一章免责条款11.1甲方不对因不可抗力、行为、网络故障等非甲方原因导致的系统故障承担责任。11.2甲方不对乙方使用系统过程中产生的数据损失承担责任，但应协助乙方进行数据恢复。11.3甲方不对乙方因使用系统而产生的商业损失承担责任。第十二章终止与解除12.1在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除本合同。12.2如一方违反本合同且无法补救，另一方有权终止本合同。12.3在合同终止或解除后，双方应按照约定处理尚未履行完毕的事项。第十三章合同的修改与补充13.1本合同的修改与补充必须以书面形式进行，并由双方代表签字盖章。13.2任何修改与补充均构成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。13.3本合同的修改与补充不得违反国家相关法律法规。第十四章其他条款14.1本合同的签订、履行、终止、解除及解释均适用中华人民共和国法律。14.2双方应遵守国家关于知识产权保护的法律法规，不得侵犯他人的知识产权。14.3双方应履行社会责任，保障员工合法权益。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下内容：（1）系统需求文档；（2）系统设计方案；（3）系统测试报告；（4）培训计划。15.2附件与本合同具有同等法律效力。签字部分：甲方（服务提供方）：________________授权代表：_