企业级系统实施与运维服务合同

企业级系统实施与运维服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：____________________地址：____________________________联系方式：________________________乙方（服务方）：____________________地址：____________________________联系方式：________________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（委托方）____________，以下简称“甲方”。1.2乙方：指乙方（服务方）____________，以下简称“乙方”。1.3系统实施：指甲方委托乙方按照本合同约定的要求，进行企业级系统的搭建、配置、调试及部署。1.4运维服务：指甲方委托乙方对已实施的企业级系统进行日常运行维护、故障处理、优化升级等服务。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲方与乙方在系统实施与运维服务过程中的权利、义务和责任。2.2乙方根据甲方需求，提供企业级系统的实施与运维服务，确保系统的稳定性、安全性和高效性。第三章乙方义务3.1乙方应按照甲方的要求，制定详细的系统实施计划，并在约定的时间内完成系统实施工作。3.1.1乙方应在系统实施过程中，确保项目进度、质量符合甲方的需求。3.1.2乙方应提供实施过程中的相关文档，包括但不限于设计文档、测试报告等。3.2乙方应按照本合同约定，提供系统运维服务，确保系统正常运行。3.2.1乙方应建立完善的运维管理制度，对系统进行定期检查、维护和升级。3.2.2乙方应在接到甲方故障报告后，及时响应并解决问题。第四章甲方义务4.1甲方应向乙方提供实施与运维所需的资料、设备和人员支持。4.1.1甲方应确保提供的资料真实、完整、有效。4.1.2甲方应为乙方提供必要的技术支持，协助乙方完成系统实施与运维工作。4.2甲方应按照本合同约定的付款方式，按时支付乙方服务费用。4.2.1甲方应在合同约定的付款期限内，将款项支付至乙方指定的账户。4.2.2甲方不得以任何理由拒绝支付或拖延支付服务费用。第五章合同期限与终止5.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。5.2双方协商一致，可以提前终止本合同。5.2.1甲方要求提前终止合同，应提前____个月书面通知乙方。5.2.2乙方要求提前终止合同，应提前____个月书面通知甲方。第六章服务费用与支付6.1乙方服务费用总计为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。6.1.1实施费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。6.1.2运维服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。6.2付款方式：6.2.1甲方支付实施费用分为三期支付，每期支付_____%。6.2.2运维服务费用按月支付，每月支付_____%。6.2.3付款应在收到乙方开具的正规发票后____个工作日内完成。6.3若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。6.3.1甲方延迟支付服务费用，每延迟一日，应支付应付金额的_____%作为滞纳金。第七章服务质量保证7.1乙方应保证所提供的服务符合甲方需求，且达到以下标准：7.1.1系统实施质量符合国家相关法律法规和行业标准。7.1.2运维服务响应时间不超过____分钟。7.2乙方应在系统实施完成后，提供为期____个月的免费质保服务。7.2.1质保期内，乙方应对系统实施中存在的问题进行免费修复。第八章保密与知识产权8.1双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。8.1.1保密期限自合同终止之日起计算，持续____年。8.2乙方在合同执行过程中所开发的软件、文档等成果，其知识产权归乙方所有。8.2.1甲方享有在合同约定范围内使用上述成果的权利。第九章违约责任9.1任何一方违反本合同约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。9.1.1乙方未能按照约定时间完成系统实施或运维服务，每延迟一日，应支付合同总额的_____%作为违约金。9.2若因不可抗力因素导致一方无法履行合同义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明。9.2.1不可抗力因素包括自然灾害、行为、战争等无法预见、无法克服且对一方履行合同能力造成重大影响的情形。第十章争议解决10.1双方在执行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.1.1若协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。10.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.2.1仲裁费用由败诉方承担。第十一章合同的修改与补充11.1本合同任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字盖章确认。11.1.1修改或补充的条款应与本合同具有同等法律效力。11.2若双方通过邮件或其他电子通讯方式达成修改或补充协议，该协议亦具有书面形式的法律效力。11.2.1邮件或其他电子通讯方式达成的协议，应以双方确认的打印件作为正式文件。第十二章违约赔偿12.1若乙方未能按约定提供合格的服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。12.1.1乙方的赔偿责任应限于直接经济损失，且不超过合同总金额的_____%。12.2若甲方未能按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的利息。12.2.1利息按中国人民银行同期贷款利率计算。第十三章合同的转让与分包13.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.1.1乙方在获得甲方同意后，应确保受让方具备履行本合同的能力。13.2乙方经甲方同意，可以将部分服务内容分包给具有相应资质的第三方。13.2.1乙方对分包方的选择和分包内容应承担连带责任。第十四章一般条款14.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.1.1若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，双方应协商修改相关条款，以使本合同整体有效。14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2.1补充协议应由双方授权代表签字盖章确认。第十五章附件15.1本合同附件包括以下内容：15.1.1附件一：服务需求说明书15.1.2附件二：系统实施时间表15.1.3附件三：运维服务标准15.2附件为本合同的组成部分，与正文具有同等法律效力。签字部分：甲方（委托方）：____________________授权