人工智能辅助旅游行业客户关系管理系统开发合同

人工智能辅助旅游行业客户关系管理系统开发合同合同编号：__________甲方（以下简称“委托方”）：单位名称：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（以下简称“受托方”）：单位名称：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________第一章项目概述1.1项目名称：人工智能辅助旅游行业客户关系管理系统开发项目1.2项目目标：通过人工智能技术，为旅游行业提供一套高效、智能的客户关系管理系统，提升客户服务质量，增强客户满意度。1.3项目范围：本合同所述的人工智能辅助旅游行业客户关系管理系统开发项目，包括但不限于以下内容：（1）需求分析；（2）系统设计；（3）系统开发；（4）系统测试；（5）系统部署；（6）售后服务。第二章权利与义务2.1甲方权利与义务2.1.1甲方有权对乙方提供的项目成果进行验收，对不符合合同约定的部分要求乙方进行修改。2.1.2甲方应按照合同约定支付乙方报酬。2.1.3甲方应协助乙方完成项目开发所需的资料收集、协调乙方与相关单位的工作。2.2乙方权利与义务2.2.1乙方应按照合同约定完成项目开发工作。2.2.2乙方应保证项目成果符合国家相关法律法规和行业标准。2.2.3乙方应提供项目开发过程中产生的相关文档资料。第三章项目进度与交付3.1项目进度安排：（1）需求分析：____年____月____日；（2）系统设计：____年____月____日；（3）系统开发：____年____月____日；（4）系统测试：____年____月____日；（5）系统部署：____年____月____日；（6）售后服务：____年____月____日至____年____月____日。3.2项目交付：乙方应在各阶段工作完成后，向甲方提交相关成果，并由甲方进行验收。甲方验收合格后，乙方应按照合同约定将成果交付给甲方。第四章费用与支付4.1项目费用：本项目总费用为人民币____元（大写：__________________________元整）。4.2支付方式：（1）预付款：合同签订后，甲方支付乙方项目总费用的____%作为预付款；（2）进度款：项目进度达到____%时，甲方支付乙方项目总费用的____%作为进度款；（3）尾款：项目验收合格后，甲方支付乙方项目总费用的____%作为尾款。第五章违约责任5.1任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此造成的损失。5.2甲方未按时支付乙方报酬的，每逾期一日，应支付乙方逾期付款金额的____%作为滞纳金。5.3乙方未按合同约定完成项目开发或项目成果不符合甲方要求的，乙方应按照甲方要求进行修改，直至达到甲方要求。如乙方无法按照甲方要求完成修改，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的全部费用。第六章项目变更6.1项目变更的提出：在项目实施过程中，若甲方认为需要对项目内容、功能、功能等进行调整，应向乙方提出书面变更要求。6.2项目变更的确认：乙方应在收到甲方变更要求后的____个工作日内，对变更内容进行评估，并向甲方提交变更评估报告。报告应包括变更的可行性、对项目进度和费用的影响等内容。6.3项目变更的执行：双方就变更内容达成一致后，应签订变更协议，明确变更后的项目内容、进度、费用等事项。6.4变更费用：因项目变更导致的费用增加，由甲方承担。若变更减少费用，乙方应退还相应费用。第七章知识产权7.1乙方开发的软件系统及其文档的知识产权归乙方所有，甲方不得未经乙方许可，对软件系统进行复制、传播、修改、出租、出售等行为。7.2甲方拥有对乙方提供的软件系统的使用权，使用范围限于甲方内部业务。7.3双方应对在项目实施过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。第八章质量保证8.1乙方应保证项目成果的质量，确保系统稳定运行，满足甲方业务需求。8.2乙方应在系统交付后提供____个月的免费质保服务。质保期内，乙方应对系统出现的故障、错误等问题进行修复。8.3质保期满后，乙方应提供有偿的维护服务，双方可另行签订维护合同。8.4乙方应定期对系统进行升级，以满足甲方业务发展的需求。第九章风险管理9.1双方应共同承担项目实施过程中可能出现的风险，包括但不限于技术风险、市场风险、法律风险等。9.2双方应保持沟通，及时了解项目实施过程中的风险情况，并采取相应的措施予以应对。9.3乙方应确保项目实施过程中遵守国家相关法律法规，避免因违法行为导致项目风险。9.4双方应签订保密协议，确保项目涉及的保密信息不被泄露。第十章争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3双方应遵守中华人民共和国的法律，按照公平、公正、合法的原则解决争议。10.4争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。第十一章项目验收11.1项目验收条件：乙方完成合同约定的全部工作内容，且项目成果符合甲方要求。11.2验收程序：甲方应在收到乙方提交的验收申请后的____个工作日内组织验收。验收分为初步验收和最终验收两个阶段。11.3验收标准：项目验收应参照国家相关标准及双方签订的合同内容进行。11.4验收结果：验收合格后，甲方应出具验收合格证书。如验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行整改，直至验收合格。第十二章培训与支持12.1乙方应向甲方提供系统操作培训，确保甲方人员能够熟练使用系统。12.2培训内容：培训内容包括系统功能、操作方法、维护知识等。12.3培训方式：培训可采取线上或线下的方式，具体根据双方协商确定。12.4乙方应在培训完成后提供培训资料，以便甲方人员进行后续学习。第十三章运营维护13.1乙方应提供系统运营维护服务，确保系统稳定、安全运行。13.2运营维护内容：包括系统监控、故障处理、数据备份、系统升级等。13.3运营维护期限：自系统验收合格之日起，运营维护期限为____年。13.4运营维护费用：双方可另行签订运营维护合同，明确运营维护费用。第十四章信息安全14.1双方应采取必要的信息安全措施，保护系统数据安全。14.2乙方应确保系统具备抵御外部攻击、防止内部泄露的能力。14.3双方应对系统数据进行定期备份，以防止数据丢失或损坏。14.4双方应签订信息安全协议，明确双方在信息安全方面的权利和义务。第十五章其他事项15.1合同的有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。15.2合同的终止：在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止合同。15.3合同的修改：本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方协商一致并签字盖章后生效。15.4合同的备案：本合同一式两份，双方各执一份