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云计算平台技术支持合同服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：乙方（服务提供方）：第一章合同总则1.1合同主体1.1.1甲方为我国合法注册的法人，具备独立法人资格，能够独立承担法律责任。1.1.2乙方为我国合法注册的法人，具备提供云计算平台技术支持服务的资格和能力。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在云计算平台技术支持服务过程中的权利、义务和责任。1.2.2甲乙双方应遵循诚实信用、公平公正的原则，共同履行合同约定的各项条款。1.3合同范围1.3.1本合同约定的服务范围为云计算平台技术支持服务。1.3.2乙方应按照甲方的要求，提供专业的技术支持服务，确保云计算平台的正常运行。第二章服务内容与标准2.1服务内容2.1.1乙方负责对甲方的云计算平台进行技术支持，包括但不限于：（1）平台系统维护；（2）平台系统升级；（3）平台故障处理；（4）平台安全防护。2.1.2乙方应提供7×24小时的技术支持服务，确保甲方云计算平台的稳定运行。2.2服务标准2.2.1乙方应按照国家和行业的相关标准，为甲方提供优质、专业的技术支持服务。2.2.2乙方应在接到甲方故障报告后，2小时内响应，并在24小时内解决问题。第三章服务期限3.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第四章费用与支付4.1费用4.1.1甲方应按照本合同约定的收费标准，向乙方支付技术支持服务费用。4.1.2技术支持服务费用为人民币____元/年。4.2支付4.2.1甲方应在合同生效后____日内，向乙方支付首期技术支持服务费用。4.2.2甲方应在每个合同年度开始前____日内，向乙方支付当年度的技术支持服务费用。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按约定支付技术支持服务费用的，应承担逾期付款的违约责任。5.1.2甲方违反本合同约定的其他义务，导致合同无法履行或造成乙方损失的，应承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按约定提供技术支持服务，导致甲方云计算平台无法正常运行，应承担相应的违约责任。5.2.2乙方违反本合同约定的其他义务，导致合同无法履行或造成甲方损失的，应承担相应的违约责任。第六章保密与信息安全6.1保密义务6.1.1甲方应对乙方在合同履行过程中提供的技术资料、商业秘密等信息承担保密义务。6.1.2乙方应对甲方在合同履行过程中提供的技术资料、商业秘密等信息承担保密义务。6.2信息安全6.2.1乙方应采取必要的信息安全措施，保障甲方云计算平台的数据安全。6.2.2乙方应对甲方云计算平台进行定期安全检查，发现安全隐患及时通知甲方，并采取相应措施消除安全隐患。第七章服务质量保证7.1服务质量标准7.1.1乙方提供的技术支持服务应达到以下标准：（1）服务响应时间不超过2小时；（2）服务解决时间不超过24小时；（3）服务满意度达到90%以上。7.2服务质量考核7.2.1甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行考核。7.2.2甲方考核结果作为乙方服务质量的评价依据，乙方应根据考核结果进行服务改进。第八章维权与知识产权8.1维权8.1.1乙方应在合同履行过程中，积极维护甲方的合法权益。8.1.2甲方有权要求乙方协助处理与云计算平台技术支持服务相关的侵权纠纷。8.2知识产权8.2.1乙方保证其提供的技术支持服务不侵犯他人的知识产权。8.2.2甲方在使用乙方技术支持服务过程中，如涉及侵犯他人知识产权的，由乙方承担相应责任。第九章运营管理9.1运营维护9.1.1乙方应按照国家和行业的相关规定，对甲方云计算平台进行运营维护。9.1.2乙方应建立完善的运维管理体系，确保甲方云计算平台的正常运行。9.2服务报告9.2.1乙方应定期向甲方提交技术支持服务报告，报告内容包括服务情况、故障处理情况、信息安全状况等。9.2.2甲方有权对乙方提交的服务报告进行审核。第十章合同变更、解除与终止10.1合同变更10.1.1合同履行期间，如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议。10.1.2合同变更不得违反法律法规和行业规定。10.2合同解除10.2.1甲方有下列情形之一的，乙方有权解除合同：（1）甲方未按约定支付技术支持服务费用；（2）甲方违反本合同约定的其他义务，导致合同无法履行。10.2.2乙方有下列情形之一的，甲方有权解除合同：（1）乙方未按约定提供技术支持服务，导致甲方云计算平台无法正常运行；（2）乙方违反本合同约定的其他义务，导致合同无法履行。10.3合同终止10.3.1合同期限届满，双方未签订续约协议的，合同终止。10.3.2合同履行过程中，双方协商一致，可以提前终止合同。提前终止合同应签订书面终止协议。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1本合同项下的不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等。11.1.2任何一方由于不可抗力事件导致无法履行或延迟履行本合同的，应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。11.2不可抗力处理11.2.1发生不可抗力事件时，受影响的一方应尽力减轻不可抗力事件对合同履行的影响。11.2.2如果不可抗力事件持续影响超过____天，双方有权协商解除或部分解除合同。第十二章争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。12.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.2争议期间的合同履行12.2.1争议期间，除争议部分外，双方应继续履行本合同的其余部分。12.2.2任何一方不得以争议为由，拒绝履行本合同的义务。第十三章违约赔偿13.1赔偿原则13.1.1任何一方违反本合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约赔偿责任。13.1.2违约赔偿的范围包括直接经济损失和合同履行期间预期利益的损失。13.2赔偿限额13.2.1本合同项下的违约赔偿总额不得超过合同总金额的____%。13.2.2双方另有约定的，从其约定。第十四章一般条款14.1合同的完整性14.1.1本合同包括合同正文和附件，附件与本合同具有同等法律效力。14.1.2本合同构成双方关于云计算平台技术支持服务的完整协议，取代了所有以前的讨论和协议。14.2合同的修改14.2.1除非双方另有书面协议，否则任何一方不得单方面修改本合同。14.2.2合同的任何修改应经双方协商一致，并以书面形式作出。第十五章法律适用与合同生效15.1法律适用15.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。15.1.2如果本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将被视为无效，但不妨碍其他条款的效力。15.2合同生效15.2