交通枢纽安全管理制度

交通枢纽安全管理制度TOC\o"1-2"\h\u18127第一章交通枢纽安全管理总则 2261741.1管理目的与原则 31621.1.1管理目的 3246571.1.2管理原则 3107201.1.3管理体系 3296431.1.4组织结构 416627第二章交通枢纽安全教育与培训 4155381.1.5培训目的 4133101.1.6培训内容 445891.1.7培训方式 5251791.1.8普及对象 5208161.1.9普及内容 5181481.1.10普及方式 513631第三章交通枢纽安全设施管理 5311281.1.11安全设施设置原则 6184961.1.12安全设施设置内容 6274871.1.13安全设施维护 6282041.1.14安全设施检查 65370第四章交通枢纽应急预案与处置 7306911.1.15目的意义 7231351.1.16预案编制原则 776011.1.17预案编制内容 7117981.1.18预警 8240051.1.19应急响应 872461.1.20应急处置 8264681.1.21应急结束 825535第五章交通枢纽交通安全管理 8165811.1.22车辆安全检查 8129601.1.23车辆安全监管 912061.1.24车辆安全培训与宣传 941461.1.25行人安全设施 9159911.1.26行人安全监管 9326841.1.27行人安全培训与宣传 923925第六章交通枢纽火灾安全管理 1039851.1.28概述 10183741.1.29预防措施 10247621.1.30概述 1024531.1.31应急处理措施 1119091第七章交通枢纽公共卫生安全管理 11207021.1.32公共卫生事件预防的重要性 11118691.1.33预防措施 1182391.1.34公共卫生事件应对原则 12229051.1.35应对措施 1214409第八章交通枢纽网络安全管理 1358911.1.36网络安全防护的重要性 13306661.1.37网络安全防护措施 13213161.1.38网络安全应急的重要性 13105831.1.39网络安全应急措施 131994第九章交通枢纽交通安全检查 14153221.1.40检查目的 1474611.1.41检查内容 14321961.1.42检查周期 1560371.1.43检查流程 15316221.1.44整改原则 15200211.1.45整改措施 15252371.1.46整改责任 15103361.1.47整改监督 155550第十章交通枢纽处理与赔偿 16315901.1.48报告 16174751.1.49现场保护 16130081.1.50调查 1697731.1.51处理 16326971.1.52赔偿范围 16179471.1.53赔偿标准 16286861.1.54赔偿方式 17226191.1.55赔偿程序 1752981.1.56赔偿纠纷处理 1718661第十一章交通枢纽安全信息管理 17219741.1.57安全信息收集 17171101.1.58安全信息处理 18202341.1.59发布渠道 18176041.1.60发布内容 1863471.1.61发布要求 1912419第十二章交通枢纽安全考核与奖惩 19214111.1.62目的 19313251.1.63适用范围 19105101.1.64考核指标 19314391.1.65奖励措施 20227211.1.66惩罚措施 20161871.1.67奖惩实施 20第一章交通枢纽安全管理总则1.1管理目的与原则1.1.1管理目的交通枢纽安全管理的主要目的是保证交通枢纽运行的安全、高效、有序，预防和减少安全的发生，保障人民群众的生命财产安全，提升交通枢纽的服务质量和整体运营水平。具体目标包括：（1）降低交通发生率，保证人民群众出行安全。（2）提升交通枢纽设施的运行效率，提高运输服务水平。（3）建立健全安全管理制度，提高安全风险防控能力。（4）强化安全培训与宣传教育，提高员工安全意识。1.1.2管理原则（1）预防为主，防治结合：坚持以预防为主，强化安全隐患排查和整改，防范安全的发生。（2）安全第一，服务至上：始终将安全放在首位，以优质服务满足人民群众出行需求。（3）综合治理，协同作战：充分发挥各部门、各环节的协同作用，形成合力，共同推进交通枢纽安全管理。（4）科技支撑，创新驱动：运用现代科技手段，不断提升安全管理的智能化、信息化水平。第二节管理体系与组织结构1.1.3管理体系交通枢纽安全管理体系包括以下几个部分：（1）安全管理制度：制定和完善交通枢纽安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全职责。（2）安全风险管理：对交通枢纽运行过程中可能出现的风险进行识别、评估和控制。（3）安全教育培训：开展安全教育培训，提高员工安全意识和技能。（4）安全检查与整改：定期开展安全检查，对发觉的安全隐患进行整改。（5）应急预案与救援：制定应急预案，建立健全应急救援体系。（6）安全信息管理：建立健全安全信息管理制度，及时收集、分析和发布安全信息。1.1.4组织结构交通枢纽安全管理组织结构主要包括以下几个层次：（1）安全管理领导小组：负责交通枢纽安全管理的决策和领导工作。（2）安全管理部门：负责交通枢纽安全管理的日常工作，组织实施安全检查、整改、培训等工作。（3）安全生产部门：负责交通枢纽设施的安全生产管理，保证设施安全运行。（4）安全保卫部门：负责交通枢纽的治安保卫工作，保证交通枢纽的安全秩序。（5）安全技术部门：负责交通枢纽安全技术的研发与应用，提升安全管理水平。（6）基层单位：负责交通枢纽各岗位的安全管理工作，落实安全责任。第二章交通枢纽安全教育与培训第一节员工安全培训1.1.5培训目的员工安全培训旨在提高交通枢纽工作人员的安全意识、安全知识和安全技能，保证员工在日常工作中的安全与健康，降低发生的风险。1.1.6培训内容（1）安全法律法规教育：让员工了解和掌握国家及地方有关安全生产的法律法规，增强员工的法制观念和安全责任感。（2）安全基础知识：包括安全生产的基本原则、安全管理体系、分类与处理等内容，使员工具备基本的安全素养。（3）安全操作技能：针对不同岗位的员工，培训其熟练掌握本职工作的安全操作规程和技能，降低操作过程中的安全风险。（4）应急处理能力：让员工学会应对突发事件的方法和技巧，提高员工在紧急情况下的自救和互救能力。（5）安全防护用品的正确使用与维护：教育员工正确使用和维护安全防护用品，保证其在工作中发挥应有的作用。1.1.7培训方式（1）理论培训：通过讲解、演示、案例分析等方式，使员工掌握安全知识和操作技能。（2）实操培训：结合实际工作场景，让员工亲自动手操作，提高实际操作能力。（3）定期考核：对员工进行安全知识和操作技能的定期考核，保证培训效果。第二节安全知识普及1.1.8普及对象交通枢纽全体工作人员，包括管理人员、技术人员、操作人员等。1.1.9普及内容（1）安全法律法规：普及国家及地方有关安全生产的法律法规，提高员工的法律意识。（2）安全常识：包括交通安全、消防安全、电气安全等，使员工掌握基本的安全防护知识。（3）安全标志识别：教育员工识别各类安全标志，提高员工对安全信息的敏感度。（4）安全案例分析：通过分析典型安全案例，让员工了解发生的规律和原因，提高防范意识。（5）安全防护用品的正确使用：普及安全防护用品的正确使用方法，保证员工在遇到危险时能够有效保护自己。1.1.10普及方式（1）宣传教育：利用宣传栏、海报、网络等多种形式，广泛宣传安全知识。（2）安全讲座：定期举办安全知识讲座，邀请专业讲师进行授课，提高员工的安全意识。（3）安全竞赛：组织安全知识竞赛，激发员工学习安全知识的积极性，形成良好的安全文化氛围。第三章交通枢纽安全设施管理第一节安全设施设置1.1.11安全设施设置原则交通枢纽作为城市交通运输的重要节点，其安全设施的设置应遵循以下原则：（1）科学合理：根据交通枢纽的规模、性质、地理位置等因素，合理规划安全设施的布局，保证安全设施的有效性。（2）实用性：安全设施应具备实际应用价值，能够满足交通枢纽安全生产的需要。（3）先进性：采用先进的技术和设备，提高安全设施的功能，提升交通枢纽的安全管理水平。（4）经济性：在满足安全需求的前提下，尽量降低安全设施的投入成本。1.1.12安全设施设置内容（1）安全警示标志：在交通枢纽的显著位置设置安全警示标志，提醒行人、车辆注意安全。（2）防护设施：根据交通枢纽的特点，设置防护栏杆、隔离带等防护设施，防止行人、车辆误入危险区域。（3）灭火设备：在交通枢纽配置灭火器、消防栓等灭火设备，保证火灾发生时能够及时扑救。（4）监控设备：安装高清摄像头，对交通枢纽的重点区域进行实时监控，提高安全防范能力。（5）应急设施：设置应急照明、应急疏散指示标志等应急设施，保证在突发事件发生时能够迅速引导人员疏散。第二节安全设施维护与检查1.1.13安全设施维护（1）定期检查：对安全设施进行定期检查，保证设施完好、正常运行。（2）及时维修：发觉安全设施损坏或故障时，及时进行维修，保证设施恢复正常使用。（3）更新换代：根据技术发展和安全需求，定期对安全设施进行更新换代，提升设施功能。1.1.14安全设施检查（1）定期检查：制定检查计划，对安全设施进行定期检查，保证设施符合安全生产要求。（2）重点检查：针对交通枢纽的重点区域和关键部位，加大检查力度，保证安全设施的有效性。（3）督促整改：对检查中发觉的问题，及时督促相关部门进行整改，保证安全隐患得到消除。（4）记录与报告：对安全设施检查情况进行详细记录，并及时向上级部门报告。第四章交通枢纽应急预案与处置第一节应急预案制定1.1.15目的意义交通枢纽应急预案的制定旨在应对突发事件，保障人民群众的生命财产安全，维护交通枢纽的正常秩序，降低造成的损失。应急预案的制定有助于提高交通枢纽的应急管理水平，保证在突发事件发生时，能够迅速、有序、高效地开展应急救援工作。1.1.16预案编制原则（1）科学合理：预案编制应遵循科学性、合理性的原则，保证预案内容符合实际情况，具有可操作性。（2）完善体系：预案编制应形成完整的应急预案体系，包括总体预案、专项预案、现场处置方案等。（3）分级管理：根据突发事件的影响范围和严重程度，实施分级管理，明确各级应急预案的职责和任务。（4）动态更新：应急预案应根据实际情况和演练结果，定期进行修订和完善。1.1.17预案编制内容（1）预案总则：明确预案的编制目的、编制依据、适用范围、应急预案体系等。（2）应急组织体系：明确应急组织架构、应急指挥部、应急小组等职责和任务。（3）应急响应流程：包括预警、应急响应、应急处置、应急结束等环节。（4）应急处置措施：针对不同类型的突发事件，制定具体的应急处置措施。（5）应急资源保障：明确应急资源种类、数量、分布和调用程序。（6）应急演练与培训：制定应急演练计划，加强应急培训，提高应急能力。第二节应急处置流程1.1.18预警（1）信息收集：通过监控系统、气象预报、交通流量等渠道，收集可能引发突发事件的信息。（2）预警发布：根据收集到的信息，及时发布预警，提醒相关部门和人员做好应急准备。1.1.19应急响应（1）启动预案：根据预警信息，立即启动应急预案，进入应急状态。（2）成立应急指挥部：应急指挥部负责组织、指挥应急响应工作。（3）应急小组分工：各应急小组按照预案要求，明确职责和任务。（4）紧急调度资源：根据应急需求，紧急调度各类应急资源。1.1.20应急处置（1）现场救援：组织救援队伍，对现场进行救援，保证人民群众生命财产安全。（2）交通管制：采取交通管制措施，保障救援通道畅通。（3）信息发布：及时发布信息，回应社会关切。（4）协调联动：与相关部门和单位密切配合，共同应对突发事件。1.1.21应急结束（1）处理结束：突发事件得到妥善处理，恢复正常秩序。（2）总结评估：对应急响应工作进行总结评估，查找不足，完善应急预案。（3）恢复正常运营：交通枢纽恢复正常运营。第五章交通枢纽交通安全管理第一节车辆安全管理1.1.22车辆安全检查为保证交通枢纽车辆安全，车辆安全检查是关键环节。检查内容主要包括：（1）车辆是否符合国家规定的技术标准；（2）车辆是否按照规定进行维修和保养；（3）车辆是否配备必要的安全设施，如灭火器、安全锤等；（4）车辆驾驶人员是否具备相应的资质和证件；（5）车辆荷载是否符合规定，严禁超载现象。1.1.23车辆安全监管（1）建立健全车辆安全监管制度，明确监管责任；（2）对车辆实行定期审查，保证车辆安全状况良好；（3）对存在安全隐患的车辆，立即停运并进行整改；（4）对违反车辆安全管理规定的单位和个人，依法进行处罚。1.1.24车辆安全培训与宣传（1）定期组织车辆驾驶人员进行交通安全培训，提高其安全意识；（2）通过宣传栏、广播、网络等多种形式，普及交通安全知识；（3）加强与媒体合作，宣传交通枢纽车辆安全管理的重要性。第二节行人安全管理1.1.25行人安全设施（1）在交通枢纽设置醒目的行人安全标志，提醒行人注意安全；（2）设置行人专用通道，保证行人通行安全；（3）在交通枢纽周边增设照明设施，提高夜间行人安全；（4）对交通枢纽周边的道路进行改造，减少行人横穿马路的风险。1.1.26行人安全监管（1）加强对行人交通行为的监管，对违反交通规则的行为进行制止和处罚；（2）定期对交通枢纽行人安全设施进行检查，发觉问题及时整改；（3）加强与公安机关协作，共同维护交通枢纽行人安全。1.1.27行人安全培训与宣传（1）组织开展行人交通安全培训，提高行人安全意识；（2）利用交通枢纽的显示屏、广播等设施，播放行人交通安全知识；（3）通过发放宣传资料、设置宣传展板等形式，普及行人交通安全知识。行人安全管理需要多方共同努力，从设施完善、监管加强和宣传教育等方面入手，保证交通枢纽行人安全。第六章交通枢纽火灾安全管理第一节火灾预防措施1.1.28概述交通枢纽作为人员密集、流动量大的公共场所，火灾安全管理工作。本节主要介绍交通枢纽火灾预防措施，以降低火灾发生的风险，保证人民群众的生命财产安全。1.1.29预防措施（1）完善消防安全管理制度交通枢纽应建立健全消防安全管理制度，明确各部门、各岗位的消防安全职责，保证消防安全工作落到实处。（2）加强火源管理（1）严格控制在交通枢纽内的火源使用，如吸烟区设置、厨房用火等。（2）定期检查电气线路、设备，保证无漏电、短路等安全隐患。（3）加强火种存放管理，禁止在交通枢纽内存放易燃易爆物品。（3）提高建筑防火功能（1）按照国家消防规范设计建筑，提高建筑防火功能。（2）使用不燃或难燃材料进行装修，降低火灾风险。（3）设置防火分区，减少火灾蔓延的可能性。（4）加强消防安全宣传教育（1）定期开展消防安全知识培训，提高员工的消防安全意识。（2）利用显示屏、宣传栏等载体，广泛宣传消防安全知识。（3）组织消防演练，提高员工火灾应急处理能力。（5）完善消防设施设备（1）按照国家消防规范配置消防设施设备，保证设施设备正常运行。（2）定期检查、维护消防设施设备，保证其处于良好状态。（3）设置消防通道，保证火灾发生时消防车辆能够快速到达现场。第二节火灾应急处理1.1.30概述火灾应急处理是指在火灾发生后，采取一系列措施迅速、有序地组织人员疏散、扑灭火灾、减少损失的过程。本节主要介绍交通枢纽火灾应急处理的方法和措施。1.1.31应急处理措施（1）启动应急预案火灾发生时，立即启动应急预案，明确各部门、各岗位的应急职责和任务。（2）组织人员疏散（1）迅速启动广播系统，通知人员疏散。（2）安排工作人员现场指挥，引导人员有序疏散。（3）保证疏散通道畅通，避免拥挤、踩踏发生。（3）扑灭火灾（1）立即使用现场消防设施设备进行灭火。（2）如火势较大，及时拨打119报警，请求消防部门支援。（3）在消防部门到来之前，组织员工利用灭火器、灭火器材等进行初期火灾扑救。（4）配合消防部门救援（1）为消防车辆提供通道，保证消防部门快速到达现场。（2）提供火灾现场相关信息，协助消防部门开展救援工作。（3）协助消防部门调查火灾原因，总结经验教训，防止类似火灾再次发生。（5）开展善后工作（1）对火灾现场进行清理、消毒，恢复正常秩序。（2）对受灾人员进行安抚、救助，协助处理相关事宜。（3）总结火灾应急处理经验，完善应急预案，提高应对火灾的能力。第七章交通枢纽公共卫生安全管理第一节公共卫生事件预防1.1.32公共卫生事件预防的重要性在交通枢纽，公共卫生事件的预防。由于人流量大、人员密集，一旦发生公共卫生事件，其影响范围和速度将远远超过其他场所。因此，加强交通枢纽公共卫生事件的预防工作是保障人民群众生命安全和身体健康的重要举措。1.1.33预防措施（1）完善公共卫生监测体系：建立交通枢纽公共卫生监测系统，对传染病疫情、突发公共卫生事件等进行实时监测，保证信息畅通。（2）加强公共卫生宣传教育：通过多种渠道开展公共卫生知识宣传教育，提高交通枢纽工作人员和广大旅客的公共卫生意识和自我防护能力。（3）落实预防措施：在交通枢纽设立健康检查点，对旅客进行体温检测、健康码查询等，保证及时发觉和隔离病例。（4）加强环境卫生管理：保持交通枢纽清洁卫生，定期对重点区域进行消毒，减少病毒和细菌滋生。（5）建立应急预案：针对可能发生的公共卫生事件，制定应急预案，明确应急流程、责任人和处置措施。第二节公共卫生事件应对1.1.34公共卫生事件应对原则（1）快速响应：一旦发生公共卫生事件，要迅速启动应急预案，保证应对措施及时、有效。（2）统一指挥：成立公共卫生事件应对指挥部，统一领导、协调各方力量，形成合力。（3）科学防治：根据公共卫生事件特点，采取科学、合理的应对措施，防止疫情扩散。（4）保障民生：在应对公共卫生事件过程中，保证人民群众的基本生活需求得到满足。1.1.35应对措施（1）信息发布：及时、准确地发布公共卫生事件相关信息，提高信息透明度，引导舆论。（2）人员疏散：针对公共卫生事件，合理调整交通枢纽运营计划，保证旅客有序疏散。（3）隔离治疗：对确诊患者进行隔离治疗，防止病毒传播。（4）加强物资保障：保证公共卫生事件应对所需的医疗、防护等物资充足。（5）跨部门协作：加强与相关部门的沟通协作，形成合力，共同应对公共卫生事件。（6）社会动员：广泛动员社会各界力量，共同参与公共卫生事件应对工作。通过以上措施，交通枢纽公共卫生安全管理工作将得到有效加强，为人民群众提供安全、健康的出行环境。第八章交通枢纽网络安全管理第一节网络安全防护1.1.36网络安全防护的重要性交通枢纽作为我国城市的重要基础设施，承担着大量的人员和物资流通任务，其网络安全对于保障交通枢纽的正常运行具有重要意义。网络安全防护旨在保证交通枢纽网络系统的正常运行，防止外部攻击和内部泄露，保障交通信息的完整性、保密性和可用性。1.1.37网络安全防护措施（1）访问控制：对交通枢纽网络系统进行严格的访问控制，限制合法用户以外的访问，保证系统资源的合法使用。（2）防火墙：部署防火墙，对进出交通枢纽网络的流量进行过滤，防止恶意攻击和非法访问。（3）入侵检测系统：部署入侵检测系统，实时监控网络流量，发觉并报警异常行为，及时处理安全事件。（4）漏洞扫描与修复：定期对交通枢纽网络系统进行漏洞扫描，及时发觉并修复系统漏洞，降低安全风险。（5）加密技术：对交通枢纽网络中的敏感数据进行加密处理，保障数据传输的安全性。（6）安全审计：对交通枢纽网络系统的运行情况进行审计，分析安全事件，为制定安全策略提供依据。第二节网络安全应急1.1.38网络安全应急的重要性网络安全应急是指在网络安全事件发生时，迅速采取措施进行处理，降低事件影响，保障交通枢纽网络系统的正常运行。网络安全应急对于提高交通枢纽网络安全防护能力具有重要意义。1.1.39网络安全应急措施（1）建立应急预案：针对交通枢纽网络可能发生的各类安全事件，制定详细的应急预案，明确应急响应流程和责任人。（2）应急演练：定期开展网络安全应急演练，提高应急响应能力，保证在实际安全事件发生时能够迅速、高效地处理。（3）应急资源保障：建立健全应急资源保障体系，保证在网络安全事件发生时，能够及时调用应急资源进行处置。（4）信息共享与协同处置：加强与相关部门的信息共享和协同处置，形成合力，共同应对网络安全事件。（5）应急监测与预警：建立网络安全应急监测与预警机制，及时发觉并报告安全事件，为应急响应提供决策依据。（6）应急恢复与总结：在网络安全事件处理结束后，及时进行应急恢复，总结经验教训，完善应急预案和应急措施。第九章交通枢纽交通安全检查第一节定期安全检查1.1.40检查目的为保证交通枢纽的交通安全，预防的发生，定期安全检查是必不可少的环节。通过对交通枢纽的各个部位进行定期检查，可以及时发觉安全隐患，采取相应的措施进行整改，提高交通枢纽的安全水平。1.1.41检查内容（1）设施设备检查：检查交通枢纽内的设施设备是否完好，如自动扶梯、电梯、照明设备、消防设施等。（2）交通标识检查：检查交通枢纽内的交通标识是否清晰、规范，是否符合交通安全要求。（3）安全通道检查：检查交通枢纽内的安全通道是否畅通，有无堆放杂物等现象。（4）安全防护设施检查：检查交通枢纽内的安全防护设施是否完好，如防护栏、警示标志等。（5）安全管理制度检查：检查交通枢纽内的安全管理制度是否健全，各项制度是否得到有效执行。1.1.42检查周期定期安全检查应每半年进行一次，特殊情况下可根据实际情况进行临时检查。1.1.43检查流程（1）成立检查小组：由交通枢纽管理部门、安全管理部门等相关部门组成。（2）制定检查计划：明确检查时间、检查内容、检查人员等。（3）开展检查工作：按照检查计划，对交通枢纽进行实地检查。（4）检查结果分析：对检查发觉的问题进行整理、分析，找出安全隐患。（5）整改落实：针对检查发觉的问题，制定整改措施，明确整改责任人和整改期限。第二节安全隐患整改1.1.44整改原则安全隐患整改应遵循以下原则：（1）限时整改：对发觉的安全隐患，应在规定期限内完成整改。（2）彻底整改：整改措施应到位，保证安全隐患得到彻底消除。（3）预防为主：针对安全隐患，应采取预防措施，防止的发生。1.1.45整改措施（1）对设施设备隐患的整改：及时维修、更换损坏的设施设备，保证设施设备正常运行。（2）对交通标识隐患的整改：重新设置或更新交通标识，提高交通标识的清晰度和规范性。（3）对安全通道隐患的整改：清理安全通道内的杂物，保持通道畅通。（4）对安全防护设施隐患的整改：修复或增设安全防护设施，提高安全保障水平。（5）对安全管理制度隐患的整改：完善安全管理制度，加强安全培训，提高员工安全意识。1.1.46整改责任安全隐患整改的责任应由交通枢纽管理部门、安全管理部门及相关部门共同承担。各部门应明确责任，密切协作，保证整改措施得到有效执行。1.1.47整改监督安全隐患整改过程中，应加强监督，保证整改工作顺利进行。对整改不到位的部门或个人，应追究责任。同时对整改后的设施设备进行验收，保证整改效果。第十章交通枢纽处理与赔偿第一节调查与处理1.1.48报告当交通枢纽发生时，现场负责人或相关人员应立即向有关部门报告，包括发生的时间、地点、原因、涉及的人员和车辆、造成的损失等情况。1.1.49现场保护发生后，现场负责人应立即组织人员保护现场，保证现场安全，防止扩大。对现场进行封闭，禁止无关人员进入。1.1.50调查（1）调查组成立：发生后，有关部门应成立调查组，负责调查原因、责任和处理建议。（2）调查取证：调查组应收集现场的相关证据，包括现场照片、视频、证人证言等。（3）原因分析：调查组应分析原因，找出发生的直接原因、间接原因和根本原因。（4）责任认定：调查组应根据原因分析，认定责任单位和责任人。1.1.51处理（1）处理措施：根据调查结果，有关部门应采取相应的处理措施，包括对责任人进行处罚、整改措施等。（2）报告：调查组应向有关部门提交调查报告，报告调查过程、原因、责任和处理建议。第二节赔偿与调解1.1.52赔偿范围交通枢纽赔偿范围包括：人员伤亡赔偿、财产损失赔偿、直接经济损失赔偿、间接经济损失赔偿等。1.1.53赔偿标准赔偿标准应根据相关法律法规、政策和实际情况确定，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、伙食补助费、伤残赔偿金、死亡赔偿金等。1.1.54赔偿方式（1）协商赔偿：发生后，当事人可自行协商赔偿事宜，达成赔偿协议。（2）调解赔偿：当事人协商不成时，可以向交通调解委员会申请调解，调解委员会在查明事实、分清责任的基础上，组织双方进行调解。（3）诉讼赔偿：当事人不同意调解或调解未达成协议的，可以向人民法院提起诉讼，请求法院判决赔偿。1.1.55赔偿程序（1）提交赔偿申请：当事人应在发生后一定期限内，向赔偿义务人提交赔偿申请。（2）赔偿义务人核实：赔偿义务人收到赔偿申请后，应在规定期限内核实情况、赔偿范围和标准。（3）赔偿协议或判决：赔偿义务人与当事人达成赔偿协议，或经调解、诉讼程序，由法院作出赔偿判决。（4）赔偿履行：赔偿义务人应在赔偿协议或判决生效后，按照约定的期限和方式履行赔偿义务。1.1.56赔偿纠纷处理（1）协商解决：赔偿纠纷发生后，当事人应首先自行协商解决。（2）调解解决：协商不成的，可以向交通调解委员会申请调解。（3）诉讼解决：调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。第十一章交通枢纽安全信息管理第一节安全信息收集与处理1.1.57安全信息收集（1）信息来源交通枢纽安全信息的收集主要来源于以下几个方面：（1）交通枢纽内部各部门的日常运行数据；（2）交通枢纽内的监控设备、报警系统等；（3）部门、行业管理部门发布的政策、法规和通知；（4）媒体报道、网民反馈、社交媒体等信息渠道。（2）信息收集方式（1）定期收集：对交通枢纽内部各部门的日常运行数据进行定期收集，保证信息的时效性和准确性；（2）实时监控：通过交通枢纽内的监控设备、报警系统等实时获取安全信息；（3）主动查询：关注部门、行业管理部门发布的政策、法规和通知，了解行业动态；（4）网络监测：利用网络爬虫、数据挖掘等技术手段，从互联网上获取与交通枢纽安全相关的信息。1.1.58安全信息处理（1）信息筛选与分类对收集到的安全信息进行筛选，去除重复、无效和虚假信息，然后按照信息类型进行分类，如火灾、交通、设施故障等。（2）信息分析对筛选后的安全信息进行深入分析，找出安全隐患、原因等关键因素，为交通枢纽的安全管理提供依据。（3）信息反馈与处理将分析结果及时反馈给相关部门，协助其