客户满意度提升会议制度

客户满意度提升会议制度合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为提升客户满意度，拟与乙方合作开展客户满意度提升会议制度，经双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：第一条会议目的1.1甲方希望通过召开客户满意度提升会议，了解乙方在客户服务过程中的优点与不足，以便于甲方为乙方提供更有针对性的培训与指导。第二条会议频率2.1双方约定每季度举行一次客户满意度提升会议，如有特殊需要，可临时召开。第三条会议地点3.1会议地点设在甲方所在地。第四条会议议程4.1.1乙方汇报上一季度客户服务情况，包括客户满意度调查结果、存在的问题及改进措施；4.1.2甲方对乙方汇报的内容进行点评，提出改进意见；4.1.3双方就提升客户满意度的方式方法进行深入探讨；4.1.4确定下一季度客户满意度提升工作计划。第五条会议准备工作5.1甲方负责会议的组织与协调，并提供会议所需的场地、设施及用品；5.2乙方应于会议前提交上一季度客户服务情况报告，包括客户满意度调查结果、存在的问题及改进措施。第六条会议记录与followup6.1会议记录由甲方负责整理，并于会议结束后发送给乙方；6.2双方应根据会议记录，制定followup行动计划，并按照行动计划执行。第七条保密条款7.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。第八条违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。第九条争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第十条合同的生效、变更和解除10.1本合同自双方签字盖章之日起生效；10.2本合同的变更和解除，应书面签署，并经双方确认。第十一条其他约定11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；11.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户满意度提升会议制度合同2.客户服务情况报告3.会议记录4.Followup行动计划二、违约行为及认定：1.违反会议频率约定，未按约定举行客户满意度提升会议；2.违反会议地点约定，未在甲方所在地举行会议；3.违反会议议程约定，未按照约定的议程进行会议；4.违反会议准备工作约定，未按照约定提供会议所需的场地、设施及用品；5.违反保密条款约定，未经对方同意向第三方披露本合同内容和签订过程；6.违反违约责任约定，未按照约定承担违约责任。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指明的第一方，负责组织与协调会议，提供会议所需的场地、设施及用品。2.乙方：指合同中指明的第二方，负责提交客户服务情况报告，按照会议记录制定followup行动计划。3.客户满意度提升会议：指为提升客户满意度，由甲方和乙方共同举行的会议。4.违约责任：指任何一方违反合同约定，导致合同不能履行或者造成对方损失时，应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.会议组织困难：提前与乙方沟通，确保会议时间的准确性，避免因时间冲突导致会议无法举行。2.会议地点变动：如需变动会议地点，应与乙方充分沟通，并尽量安排在乙方方便参加的地点。3.会议议程不明确：提前制定详细的会议议程，并通知乙方，确保会议的顺利进行。4.会议记录不完整：由甲方负责整理会议记录，并发送给乙方，确保双方对会议内容有清晰的了解。5.保密条款泄露：加强对会议内容和签订过程的保密意识，不得向未经授权的第三方披露。6.违约行为发生：一旦发生违约行为，根据合同约定承担相应的违约责任，并通过友好协商解决争议。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供客户满意度提升指导和服务；2.乙方按照甲方要求提交客户服务情况报告；3.双方通过客户满意度提升会议，共同探讨改进客户服务的措施；4.双方根据会议记录制定followup行动计划