公交车乘客纷争调解协议

公交车乘客纷争调解协议合同编号：__________甲方（乘客）：乙方（公交车公司）：鉴于甲方乘坐乙方提供的公交车过程中，发生了一系列纷争，为了维护双方合法权益，经过友好协商，双方达成如下调解协议：一、纠纷事实及争议焦点（1）甲方认为乙方提供的公交车服务存在瑕疵，影响了乘坐体验；（2）乙方认为甲方在使用公交车服务过程中，存在不当行为，导致纠纷产生；（3）其他双方认为影响双方合法权益的事项。2.双方争议焦点如下：（1）甲方是否应当承担因不当行为导致的纠纷责任；（2）乙方是否应当提高公交车服务质量，确保乘客权益；（3）其他双方认为重要的争议焦点。二、调解协议1.甲方承诺，在乘坐乙方提供的公交车过程中，遵守公交车乘坐规定，文明乘车，不干扰他人正常乘坐，不损害乙方合法权益。2.乙方承诺，提高公交车服务质量，确保乘客权益，为甲方提供安全、舒适的乘车环境。3.双方同意，自本调解协议签订之日起，互不追究对方法律责任，放弃本次纠纷的诉讼权利。4.双方同意，如本调解协议履行过程中出现争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。5.本调解协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。三、其他约定1.双方在签订本调解协议时，已充分沟通，了解协议内容，自愿达成协议。2.本调解协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.本调解协议履行完毕后，双方如需变更或解除协议，应书面协议，经甲乙双方共同签署。4.本调解协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本调解协议具有同等法律效力。甲方（乘客）：乙方（公交车公司）：签订日期：__________一、附件列表：1.公交车乘客纷争调解协议2.公交车乘坐规定3.公交车服务质量改进计划4.双方营业执照复印件5.双方负责人身份证明6.纠纷事实及争议焦点相关证据二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未遵守公交车乘坐规定，文明乘车干扰他人正常乘坐，损害乙方合法权益未履行调解协议约定的义务2.乙方违约行为：未提供安全、舒适的乘车环境未按照约定提高公交车服务质量未履行调解协议约定的义务3.违约行为认定：违反合同条款，未履行双方约定的义务的事实和证据，确认违约行为的存在三、法律名词及解释：1.公交车乘客纷争调解协议：双方为解决纷争，达成的具有法律效力的协议2.公交车乘坐规定：乘客乘坐公交车时应遵守的规则和制度3.公交车服务质量：乙方提供给甲方的乘车服务质量和水平4.违约行为：违反合同条款，未履行双方约定的义务的行为5.调解协议：双方为解决纷争，达成的具有法律效力的协议四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未遵守公交车乘坐规定，文明乘车解决办法：乙方应加强对乘客的宣传教育，提醒乘客遵守乘车规定，并对违规行为进行适当处罚。2.问题：乙方未提供安全、舒适的乘车环境解决办法：乙方应定期检查车辆设施，确保车辆安全运行，提高车厢内卫生标准，提供舒适的乘车环境。3.问题：纠纷解决过程中产生新的争议解决办法：双方应继续协商，充分沟通，寻求共同解决方案，必要时可寻求专业调解机构介入。五、所有应用场景：1.甲方乘坐乙方提供的公交车发生纷争时2.乙方提供公交车服务存在瑕疵，影响甲方乘坐体验时3.甲方认为乙方未履行调解协议约定义务时4.乙