管理学第3章-管理与环境

第三章管理与环境

§1管理与环境的关系

任何组织都是在一定的环境中进行活动的，环境的特点及其变化必然会对组织活动的方向和内容产生重大影响。但是这恰恰是管理者常常忽视的方面，因为管理实践中人们习惯于将一个组织看作是一个独立的封闭的系统。8/16/20241

组织及其环境其他利益集团供应商顾客竞争者政府替代品生产者组织经济的政治的技术的社会的8/16/20242一、环境与管理1、企业的生产要素来自于外部组织环境2、企业的产品/服务销往外部产品市场

组织外部环境常常处于变化之中，而这些变化会给组织带来两种性质不同的影响：机会或是威胁。环境研究的目的就是认识环境，利用机会，避开和化解威胁。3、环境对管理的影响(1)环境对管理者具有选择作用；

(2)环境对管理职能的发挥具有重要影响；(3)环境对管理活动具有反馈作用。8/16/20243

4、环境的不确定性分析

两个指标：

复杂性——环境因素的多少

(多—复杂；少—简单)

动态性——影响因素时间上的变化

(多—动态；少—稳定)

(可能在行业环境分析中出现)复杂性简单复杂动态性稳定低不确定性较低不确定性动态较高不确定性高不确定性8/16/20244二、系统理论1、系统的概念系统是由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。系统可分为开放系统和封闭系统两大类。2、系统的特征（1）集合性（2）层次性（3）相关性（4）整体性（5）动态性（6）开放性（7）环境适应性8/16/20245三、环境的类型1、根据环境因素的影响的

一般环境因素

广度和深度分为

具体环境因素2、根据环境因素特征可分为：1）稳定的环境：变化不多，有该环境中的组织有规范的操作和严格一定的规律和较大的确定性。正规的结构。如：集装箱制造业2）中性环境：不太稳定，也不该环境中的组织处于较稳定的环境，太动荡。也要面临变化。组织结构不严格，也不正规。如：食品加工业动荡的环境：高度的不稳定，不该环境中的组织要面对环境的不断的地变化，结构也不正规。变化，并且要适应这些变化。如：化学工业8/16/20246§2一般环境1、政治法律环境(1)政府行为的可预测性政府与企业总体利益的一致(2)政府行为的法定性和不可更改性(3)游说的重要性2、经济环境（1）宏观经济环境（2）微观经济环境

Y=a1*x+a2*x2+……+an*xnai

------回归系数xi------影响因素8/16/202473、社会文化环境（1）文化传统（2）教育程度（3）宗教信仰（4）价值观（5）风俗习惯（6）道德伦理4、科学技术环境

(1)产品更新换代的加快

(2)新技术对老产品的冲击

(3)技术进步的特点

(4)本地企业协作能力

(5)技术人才5、自然环境（1）地理位置（2）资源状况（3）气候条件8/16/20248

§3具体环境

行业竞争者

现有企业间的竞争供应商顾客潜在竞争者

替代品生产者供方讨价还价的威胁

买方讨价还价的威胁替代产品或服务威胁进入的威胁迈克波特五竞争力模型8/16/20249

环境的竞争性分析3个指标5种力量:3个指标：市场占有率、销售增长率、利润率(获利能力)。5种力量：现有竞争者、潜在竞争者、替代生产商、供应商、顾客。8/16/202410

1、进入威胁

（1）进入壁垒

（2）预期报复

（3）进入扼制价格与规模无关的成本劣势转换成本产品歧异规模经济2、现有竞争对手之间的竞争

（1）竞争对手的多少及实力

（2）产业增长速度

（3）退出壁垒

（4）产品歧异和转换成本

（5）竞争对手的战略意图8/16/2024114、买/卖方侃价实力

（1）买/卖方产业集中度

（2）产品歧异性

（3）转换成本

（4）买方后向整合/卖方前向整合的威胁

（5）信息

（6）买方利润高低

（7）购买量占其成本的大小3、替代产品的压力

（1）具有改善产品性价比并有排挤本产业产品的趋势；

（2）生产替代产品的产业利润高。8/16/2024121、简述题:(1)企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命?(2)在快速变化的环境中企业应如何具体地确立自己的使命?(3)小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素?

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(1)答：企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的。环境变化，特别是顾客需求的变化要求企业重新考虑企业使命问题。

(2)答：树立正确的经营理念；注重环境分析；跟踪环境变化；科学的企业定位；富于创新。

(3)答：应关注的一般环境因素有：技术因素，如清洁技术的变化等；经济因素，这对清洁业务的需求有宏观上的影响；自然因素，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求；社会因素，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；政治法律环境因素，这决定了清洁行业经营的合法性等问题。

8/16/2024142、选择题：（1）某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应?A.对技术环境的利用与引导。B.对经济环境的利用与引导。C.对社会文化环境的适应。D.对经济环境的适应。

C8/16/202415（2）某公司领导接待了两位有合作意向的国外厂商来访，希望能够通过会谈以较优惠的条件获得对方以生产工艺技术资料作价的入股投资。会谈中双方气氛融洽，公司着重向对方介绍了新产品的开发过程与所展示样品的性能情况，新产品的性能给外商留下了深刻印象，但对进一步合作却不置可否。你认为这其中出现了什么问题?