七天连锁酒店的市场诊断分析模板

1．汇报概述 12.七天连锁酒店背景 12.1七天连锁酒店介绍 12.2企业文化 22.3企业体系 23.竞争者分析 33.1行业竞争结构分析 33.2行业内竞争对手分析 34.企业内部分析 44.1企业背景 44.2企业事业关键 54.3企业发展计划 54.4企业竞争力分析 54.5企业组织架构 54.6企业文化 65.品牌资产要素分析 75.1品牌著名度 75.2维持品牌忠诚度 85.3建立品质认知度 106.诊疗总结 116.1七天SWOT分析 116.2七天存在问题 126.3对于七天提议 137.营销战略（营销目标、战略阶段、战略模式） 137.17天连锁酒店战略分析 137.2目标市场选择 147.3市场定位： 147.4企业定位 148.从营销4P进行品牌提升 168.1产品策略 168.2价格策略 168.3分销和促销策略 179.结论 189.1概括 189.2提议和意见 18七天连锁酒店营销诊疗和策划汇报1．汇报概述，在全球性金融危机笼罩下,中国经济受到很大影响，旅游业在一定程度上也受到影响。在这么形势下，酒店业——一个跟大经济情况、旅游业息息相关行业也就受到了很大冲击，酒店入住率普遍在大幅度下降。按现在市场情况，酒店行业能够分为传统型、公寓型、经济型。在这么前提下，经济型酒店——7天连锁酒店，作为一家广州当地企业，它入住率仍然有所确保情况，便引发行业内外关注。2.七天连锁酒店背景2.1七天连锁酒店介绍第一家在美国纽交所上市中国酒店集团中国酒店业最大规模会员体系拥有者中国酒店业科技及创新模式领航者更经济、更高品质商旅住宿标杆企业7天连锁酒店集团（7DaysGroupHoldingsLimited）创建于，11月20日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN）。作为第一家登陆纽交所中国酒店集团，7天连锁酒店秉承让用户“天天睡好觉”愿景，致力为重视价值商旅客人提供洁净、环境保护、舒适、安全住宿服务，满足用户关键住宿需求。7天连锁酒店现已拥有分店超出1000家，覆盖全国127个关键城市，业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。7天连锁酒店建立“7天会”拥有会员超出2770万，是中国经济型酒店中规模最大会员体系。作为业内科技领航者，7天是现在少数能“7×二十四小时”同时提供多达5种便利预订方法连锁酒店，包含：网上预订()、电话预订（4008740087）、WAP预订()、短信预订、手机用户端。深谙企业运行之道7天连锁酒店，凭借“7天会”庞大会员体系，经过科技和服务连续创新，结合充满活力7天企业文化，已成为中国经济型酒店行业领先品牌。2.2企业文化关键价值观：“创新简捷愉快”--创新是一个思维模式--简捷是一个生活方法--愉快是一个人生态度创新创新，其实就是一个思维模式，创新思维应该贯穿于每一个7天人工作方方面面。用创新方法，我们能够：优化工作步骤，提升工作效率；降低成本，提升收益；提升用户满意度，发明新用户价值；保持7天关键竞争力，实现7天连续、快速、稳定地发展。简捷简捷是一个生活方法，将复杂生活简单化a.简化步骤、降低步骤、直面结果b.剔除层级、畅所欲言、沟通无限c.优化产品、创新价值、引领时尚d.不看领导、不等不靠、主动负责e.结果展现、简单清楚、便于沟通愉快愉快是一个人生态度,愉快源于自我发明+互动反馈一个心理体验愉快是一个服务，我们努力使每位用户在7天体验到愉快；愉快是一个态度，我们相信，提供愉快服务，得到愉快认可，获取双倍愉快；愉快是一个力量，我们在工作中发明愉快，在愉快中努力工作；愉快工作，享受愉快生活；愉快是一个气氛，我们发明愉快团体，让其中每一个人全部能愉快，相互作用、传染、感染；企业愿景提供健康自在空间，让客人“天天睡好觉”企业使命经过价值创新，引领行业标准，实现：为用户发明价值；为职员发明机会；为股东发明效益；为社会发明友好。品牌宣传语愉快自主，我生活2.3企业体系拥有一整套基于优异IT技术运行管理体系；标准化运行体系包含：――标准化人力资源管理体系――标准化店质量控制体系――标准化财务流动管理体系――标准化开发评定推进体系――标准化工程和采购体系7天对旗下全部连锁分店实施统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理连锁化经营管理，为用户提供标准统一、质量保正优质酒店及会员服务。3.竞争者分析3.1行业竞争结构分析潜在新进入者新进入威胁大小取决于进入壁垒高低。相对而言，经济型连锁酒店进入门槛低，关键表现在：（1）投资资金相对较少，收回资金期较短。投资一家经济型酒店门槛在400万到600万，平均3年至4.5年能收回成本，每十二个月投资收益率25%至35%。（2）经营成本相对较低。连锁酒店以客房经营为主，房间设施齐全全也简单，辅助服务和娱乐方法所占百分比低，则耗用资源少，资金得到集中利用。这大大节省开支降低成本，提供、高利润空间。（3）行业同质化高。经济型酒店产品和服务全部侧重于消费者重视客房经营，再者消费者对经济型酒店忠诚度低，造成新进入者轻易模拟进入，便形成了行业大同小异，争夺客源机会大，成本低。现有竞争者连锁酒店差异化小，7天连锁酒店有不少竞争者，现已如家、汉庭为例说明。客房数量决定酒店营业收入能力，如家客房已超出10万间，是七天两倍有多。在客房数量上，汉庭不比七天，但在销售房收入方面，汉庭平均每间房收益领先于7天和如家，这得益于它商务定位，商务客人在企业许可报销范围内对价格较不敏感。从各品牌上看，如家、汉庭布局相同，全部是在华东地域最多，华北地域其次，随即是华中、东北地域和西部地域。在广东起家7天则是在华南地域优先布局，所以在华南、华中和西南地域数量较多。综合来看，如家和汉庭在产品价格上也占有优势，对7天形成了一定竞争压力。替换品威胁中高级酒店。伴随旅游文化飞速发展，酒店行业也在加紧夸张步伐。中高级酒店数量渐增，会出现市场饱和状态，肯定会引发其价格下调，中高级酒店产品类型和服务项目相比更丰富，设施好娱乐多将会威胁着走低价路线7天连锁经济酒店。招待所、旅馆、青年旅馆。7天连锁以低价策略吸引是年轻用户群体，年轻用户群体对价格要求较高，所以尽管招待所和旅馆等设施简陋，却仍然能以极低价格吸引着收入不高学生旅行者和青年旅客。买方讨价还价能力7天连锁酒店买方关键为工薪阶层、通常商务人士、一般自费旅游者、学生群体等。她们经济能力有限，对住房舒适和价格，只需满足基础需求不在意其它服务，所以她们选择住宿转换成本低，对酒店品牌忠诚度低，所以买方需要含有较强讨价还价能力供给方讨价还价能力供给商关键为客房设备和餐饮原材料采购，然而，7天连锁酒店设施简单，又因其实施低价策略需严格控制购置成本，再者，7天经营范围包含全国，其所需商品为统一购置，所需商品基数较大，还有，7天对供给商选择范围广，处于买方市场，所以供给商讨价还价能力弱。3.2行业内竞争对手分析经济型酒店业竞争现实状况前，经济型酒店还不为消费者熟悉，现在，在全国各地不停涌现出色多经济型酒店。经济型酒店出现让不愿意负担星级酒店高昂费用，又不愿意屈就自己住品牌缺失和服务缺失小旅馆消费者提供了更佳选择。合理价格，洁净简练，使用房间让经济型酒店很快收到市场接纳，也让很多星级酒店忠实用户选择经济型酒店。经济型酒店成为越来越多商旅人士首选，不少中高级酒店业纷纷转型，沿用星级酒店管理模式，但价格却更低了，是酒店行业竞争猛烈。经济型酒店市场在二三线城市仍未饱和，各大品牌也在竞争这部分市场。7天连锁酒店关键竞争对手分析经济型酒店——7天连锁酒店\o"查看"7天连锁酒店是郑南雁离开携程后，于在广州创办经济型酒店品牌。自创建之初就以单一品牌快速扩张策略和其独特会员体系快速发展。上市后经过加盟方法深入加紧扩张步伐，现在以840家酒店规模位居行业第二;并继续保持行业最快发展速度，总体规模在不停壮大，整体水平也在逐步提升。伴随中国外各大著名酒店连锁集团不停争夺市场，市场竞争压力日益猛烈。竞争对手分析品牌城市分布格局中国经济型品牌连锁酒店在各地域分布很不均衡，展现华东地域(尤其是上海)分布密集，西部地域稀缺特点。因为沿海地域经济较发达，以商务客群为关键客源经济型酒店也优先选择在这些地域布局。ADR、RevPAR、入住率、会员数在RevPAR方面，汉庭以183元领先于其它三家品牌。汉庭选址为用户提供无偿打印和零秒离店等服务。7天以低价策略吸引年轻用户群体，所以ADR和RevPAR全部比其它三家低。\o"查看"锦江之星ADR高于如家，但二者RevPAR基础一样，因为锦江之星入住率低于如家。4.企业内部分析企业内部环境是指企业内部物质、文化环境总和，包含企业资源、企业能力、企业文化等原因，也称企业内部条件。即组织内部一个共享价值体系，包含企业指导思想、经营理念和工作作风。我们进行企业内部分析关键目标在于：认清本身优势和不足，扬长避短，进行战略性投资。我们小组分析7天连锁酒店集团，关键从以下多个方面进行了分析，包含：企业背景介绍，企业事业关键，企业发展计划，企业竞争力分析，企业部门设置等五个方面，经过查找相关资料，我们得出：4.1企业背景企业介绍：7天连锁酒店集团是一家由中国著名企业家牵头，并由美国投资企业投资注册资金达6000万元人民币外资经济型酒店投资、管理集团。企业目标：在中国投资及管理300家以上经济型酒店。在未来5年内，成为中国发展潜力最大连锁经济型酒店投资和管理企业。经营方法：投资酒店业、出售特许经营权、发展市场营销联盟店。企业发展：7天连锁酒店集团创建于3月，在强大资金投入和精英团体管理下，企业发展迅猛，现在已经在广州、深圳等城市中心商圈开设了自己连锁分店并快速占有一定市场，7天连锁酒店将很快发展到全国各地4.2企业事业关键专注于经济型酒店市场开发，给广大消费者提供市场上最有价值经济型酒店。创建新经济型连锁酒店品牌——7Days，并使之成为中国最著名品牌之一4.3企业发展计划品牌创建：华南第一品牌建立规范体系：完善开发指南、建立筹建和工程手册、营运，引入6∑质量标准团体建设，人才培养：人才招聘、平衡记分卡4.4企业竞争力分析经过查找相关资料，我们经过表格形式表现7天连锁酒店集团各方面评分，从而得出其在市场上竞争力。我们能够发觉企业在品牌、价格两方面权重较高，这是因为企业定位在中国领先酒店连锁集团，优质品牌资产能给我们带来优质用户和良好口碑传输。价格方面定位在收入中等人士，这部分人作为社会中层，相当于桥梁能够传导出我们整个服务质量好坏。4.5企业组织架构作为中国领先酒店连锁集团，7天拥有较为完善企业架构，既保障了企业整体决议正确性和前瞻性，这也给组织下层实施带来便利，加紧“简捷”服务。下图是组织架构分布图。另外，因为我们经营方法不仅在于自营店，另外我们也有品牌输出，特许经营门店。所以，输出一条完整，快速，有效门店架构体系显得十分关键，下图将列出门店机构图。4.6企业文化分析企业内部环境，就不得不提企业内部文化对整个企业作用。企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方法等组成其特有文化形象。面正确市场竞争愈加猛烈，需要不停来应对来自中国外多种挑战。而想要实现企业管理有效进行，保持企业可连续发展，就必需实现企业管理制度和企业文化之间有效融合，达成共生和双向互动。作为企业管理者，对管理制度和企业文化之间关系进行深入剖析，正确处理二者之间关系已成为当今企业提升关键竞争力关键路径。企业文化涵盖了企业物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，不管是企业外在表现，还是内在精神，全部是企业文化组成部分。而企业管理制度本身能表现出企业文化。其实企业管理制度化过程是推进企业文化发展关键手段。而怎样让职员认同企业文化，并转化为自己工作行为，是企业文化建设中关键部分。表现企业关键理念企业制度能够强化企业文化，经过长久反复实践和完善，成为职员共同认可思想。企业文化有着促进企业制度有效实施和不停创新作用。在企业文化形成之前，制度实施只能靠外在监督进行约束，一旦监督不力职员就极有可能不按要求去做，企业管理成本很高；企业文化一旦形成，职员行动就会变成一个自愿行为，无须加强监管。优异企业文化建设，能够激发职员“自律意识”，从而降低企业管理成本，更有利于企业长久稳定发展。7天企业文化关键包含以下四个方面：愿景：提供健康自在空间，让用户“天天睡好觉”使命：经过价值创新，引领行业标准，实现：为用户发明价值为职员发明机会为股东发明效益为社会发明友好关键价值观：充足利用创新思维，经过简捷步骤和管理，实现愉快服务。关键优势引领酒店业科技和模式创新作为酒店业科技和创新模式领航者，7天连锁酒店给用户带来了“更经济”和“更高品质”商旅住宿生活。不停创新电子商务和更为根本会员制直销模式，依靠于7天连锁酒店在业内领先科技地位。7天连锁酒店是业内少数能实现企业门户网站和数据库实时对接电子商务平台，也是业内少数能同时接收互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP、手机用户端等5种便利预订方法酒店。7天会员能便捷地经过多种电子渠道实时订房、支付及参与互动，包含7天网络论坛、在线小区、会员博客和线上游戏等。据Alexa网站公布最新权威数据显示，7天官网流量排名连续位列中国经济型酒店网站排名首位，用户忠诚度及品牌不停上升。“骨子里创新”贯穿在7天发展任何一个阶段：采取高扩展性扩张模式快速占领全国市场；利用全新会员营销模式，打造近5000万会员忠诚体系，塑造品牌影响力；颠覆传统行业运行模式，潜心会员直销，形成自成一派商业运行典范；使用电子商务和会员制“IT思维”经营模式，成就出业内当之无愧科技领航者；创办中国首家品牌经济型酒店联盟--星月联盟；巧用“放羊理论”激活人才自主性，有效降低企业管理成本……一切取决于7天连续发展源动力――创新！提倡“愉快文化”成就“愉快服务”“愉快文化”是7天连锁酒店主动提倡企业文化。在扁平化企业管理下，7天连锁酒店开创了区域执政官和企业立法会等创新管理机制，让职员成为企业管理参与者。7天愉快服务无时无刻不贯穿于企业文化中。和传统酒店略显刻板规范服务截然不一样，7天提倡职员实践“用心发明感动”愉快服务，用发自内心愉快去服务酒店用户。7天相信，愉快情绪是能够相互传输和感染：有舒畅愉快工作气氛，才有愉快服务职员；有愉快服务职员，才有愉快满意酒店用户；有愉快满意酒店用户，才有企业长远发展。作为业内提供“更经济”及“更高品质”商旅住宿标杆企业，7天连锁酒店从关注用户关键需求出发，在庞大会员体系、领先科技创新模式等强大优势下，经过愉快文化为用户传输愉快服务，以实现“用户受益最大”目标，让用户真正感受到“天天睡好觉”商旅愉快。5.品牌资产要素分析品牌资产也称品牌权益，是指只有品牌才能产生市场效益，或说，产品在有品牌时和无品牌时市场效益之差。品牌名字和象征相联络资产（或负债）集合，它能够使经过产品或服务所提供给用户（用户）价值增大（或降低）。品牌资产是和品牌、品牌名称和标志相联络，能够增加或降低企业所销售产品或服务价值一系列资产和负债。它关键包含5个方面，即品牌著名度、品牌忠诚度、品牌认知度、品牌感知质量、品牌联想，这些资产经过多个方法向消费者和企业提供价值。依据以上知识结构分析，我们小组关键分析7天连锁酒店集团品牌著名度，品牌忠诚度，品牌认知度，品牌感知质量等三个方面诊疗。5.1品牌著名度品牌著名度真正内涵是认知度及回想度。品牌著名度建立最少有两个作用：第一，消费者从众多品牌中能辨识并记得目标品牌。第二，能从新产品类别中产生联想。由此，建立品牌著名度通常可采取做法是：创建独特且易于记忆品牌。就是给产品或服务取个好记名字。这也是广告存在所遵照基础标准。7天连锁酒店集团，简称“7天”，两个字简短易记，而且在众多酒店品牌中独具特色，识别程度相当高。另外，7天连锁酒店品牌形象经过“天天睡好觉”、“愉快自主我生活”等口号反应出来给用户以温馨、便捷、洁净、舒适感觉。不停露出品牌标识。除了声音之外，品牌名、品牌标识，标准色也含有很强沟通能力。目标物反复暴露出现，能够提升大家对目标物正面感觉，使消费者不管走到哪里一直看到一样视觉印象。7天连锁酒店外墙，Logo在其门店周围全部会显得相当显眼，而且巨大标志，很远就能看到，在全国超出一千家门店布局中，形成了强有力印象。利用公关手段。广告效果显著，但相对代价昂贵，且易受其它广告干扰。不过，利用公关传输技术，塑造出部分话题，经过报刊杂志来引发目标消费者注意常常能够取得事半功倍效果。七天连锁酒店还转变传统观念，经过扩大互联网投放，快速占领市场扩大品牌影响力。依据决议智库enhotel监测数据,经济型酒店行业投放于网络广告费用达4800万元，同比增加12%。在4800万市场规模中，汉庭快捷、7天连锁和宜必思酒店三家投放费用较大，占据该市场九成份额。另据enhotel搜索引擎关键词监测显示7天连锁酒店在baidu搜索引擎上投放关键词个数达40463个在经济型酒店行业中为数最多占比达成36.2%。5.2维持品牌忠诚度品牌忠诚度就是来自于消费者对产品满意并形成忠诚程度。对于一个企业来讲，开发新市场、发掘新用户群体当然关键，但维持现有用户品牌忠诚度意义一样重大，因为培养一个新用户成本是维持一个老用户成本5倍。维持品牌忠诚度通常做法有：给用户一个不转换品牌理由。比如推出新产品，适时更新广告来强化偏好度，举行促销等全部是发明理由，让消费者不产生品牌转换想法。从7天集团官网上我们能够看到，7天所组织活动相当丰富，相当全方面。这么安排满足了不一样消费人群需要，而且在不一样消费阶段全部能经过活动，把用户圈在我们门店之上，从而得到相当好维持品牌忠诚度效果。努力靠近消费者，了解市场需求。不停深入地了解目标对象需求是很关键，经过定时调查和分析，去了解消费者需求动向。一样地经过7天酒店集团官网，我们能够发觉，企业为用户提供了一个网上交流和咨询平台，经过这个平台不仅能够帮助全部用户共享所接收服务，形成一套全方面消费汇报，而且有消费者本身所来，真实，直白，避免了企业调查时误差。经过这么平台，不仅能够监督各门店服务质量，还能给消费者一个可靠信心，真金不怕火炼。另外，作为一家自有网上订房系统领先企业，其销售数据，消费者选择，浏览多种数据分析，全部能够直接给到企业进行分析和反馈决议。来自第一手资料，对整个运行和门店安排等全部含有决定性作用。提升消费者转移成本。一个产品拥有差异性附加价值越多，消费者转移成本就越高。所以，应该有意识地制造部分转移成本，以此提升消费者忠诚度。依据官网公布数据，7天酒店连锁集团，拥有酒店业规模近5000万会员体系。7天连锁酒店现在会员已近5000万，是中国经济型酒店中规模最大会员体系。权威数据显示，会员对7天收入贡献率高达98%。庞大会员体系大大降低了对第三方代理依靠，节省中介代理费用，将更多利益回馈给用户。5.3建立品质认知度品质认知度是消费者对某一品牌在品质上整体印象。消费者对品质认知度完全来自于产品使用或服务享受以后，产品品质并不完全是指产品或服务本身，它同时包含了生产品质和营销品质。建立品质认知度可从以下多个方面着手：重视对品质承诺。企业对品质追求应该是长久、细致和无所不在，决议层必需认清其必需性并动员全体职员参与其中。7天在中国经济型酒店业名列前茅，拥有大批忠实用户中国酒店金马奖之“中国最具投资价值酒店品牌”荣获“中国品牌力指数评选”之“C-BPI快捷酒店行业第一品牌称号”荣获“中国互联网产业年会”之“网民眼中最靠谱产品”荣获“第七届中国酒店星光奖”之“中国最好经济型连锁酒店”荣获“中国旅游服务大奖”之“最好经济型酒店品牌”、“最好酒店网络预订服务”和此同时优异发明一个对品质追求文化。因为品质要求不是单纯，每个步骤全部很关键，所以最好措施是发明出一个对品质追求文化，让文化渗透到每一个步骤中去。增加培育消费者信心投入。常常关注、观察、搜集消费者对不一样品牌反应是不可或缺做法，强化对消费者需求改变敏感性。7天连锁酒店建立“7天会”拥有会员近5000万，是中国经济型酒店中规模最大会员体系。作为业内科技领航者，7天是现在少数能“7×二十四小时”同时提供多达5种便利预订方法连锁酒店，包含：网上预订()、电话预订（4008740087）、WAP预订()、短信预订、手机用户端。重视创新。创新是唯一能够变被动为主动进而去引导、教育消费者进行消费做法。7天作为电子商务领航者,引领网络消费时尚– 据Alexa网站公布最新权威数据显示，7天官网访问量连续列全球酒店网站首位– 利用电子商务和会员制经营模式，成就酒店业当之无愧科技领航者– 经过电子渠道便捷地实现订房、支付及参与互动，吸引日益庞大网上消费群体，顺应网络消费发展趋势– 实现企业门户网站和数据库完全对接商务平台6.诊疗总结6.1七天SWOT分析七天连锁酒店优势(S)理念创新：在web2.0时代，『我』成为服务关键，在经济型连锁酒店模型基础上，除了提供环境保护、健康硬件环境，7天连锁酒店还提倡“愉快自主，我生活”品牌理念，在产品及服务步骤设计上不停整合创新，提供更具人性化、便捷优质酒店及会员服务。技术领先利用IT技术进行整合管理是7天连锁酒店关键优势之一。领先IT技术系统包含：——中央预定系统――网络即时预订/确定/支付系统――短信即时预订/确定系统――WAP即时预订/确定系统——手机用户端经过全球智能手机主流平台Android开发7天手机用户端，其功效现在关键包含酒店预定和周围咨询，因为7天手机用户端采取APK文件方法，简单易用且能自动更新，并经过全触屏及人性化界面设计，充足表现了实时、高效、方便、稳定特点。基于行业领先IT技术系统平台，7天已成为中国酒店业第一店子商务平台。体系完善拥有一整套基于优异IT技术运行管理体系是7天连锁酒店关键优势之二。标准改变运行体系包含：——标准化人力资源管理体系——标准化店务质量控制体系——标准化财务流动管理体系——标准化开发评定推进体系——标准化工程和采购体系7天对旗下全部连锁分店实施统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理连锁化经营管理，为用户提供标准统一、质量确保优质酒店及会员服务。绿色环境保护酒店新模式7天环境保护努力关键表现在设计简练、装修简单，不将钱浪费在大堂外观，却投入重金在关键产品上，包含五星级著名品牌护脊大床、高低荞麦枕头、十秒热速节水淋浴、封包浴巾等等方面。值得一提是，7天今年率先走出低碳道路，将一次性酒店用具从房价中剥离，代之以高品质酒店用具，实施会员自主选择，做到了“自选我所需、房价更经济”，并因为根本杜绝了一次性用具浪费，7天得以将节省下来成本以更优惠房价、更高品质服务形式返还给消费者。用“放羊理论”坚守直营:上级对权力进行合适放宽，有些决定分店甚至于不需要向总部汇报，使分店单独作战转换成团体合作精神。跨区域联盟创建中国首个经济型连锁酒店跨区域联盟“星月联盟”，让区域性中小规模经济型酒店取得更大发展空间，也让现在中国排名第三7天酒店实现快速、低成本扩张。七天连锁酒店劣势（W）现在7天酒店本身，包含星月联盟酒店覆盖到城市、地段全部有限，所以无法满足用户多样需求，进而降低了用户预订几率。经营形式单一，面向市场以一般消费群体为主，走经济路线。7天酒店覆盖率低，在方便和快捷上只能理论上达成，并没有实际上实现，七天现在区域发展不均，北方市场缺口巨大。网络系统不够完善，造成信息传导性差、宣传度低和预订系统不够人性化。七天酒店相关业务相对落后，酒店租车、预订机票业务上远不及其竞争对手来得灵活七天酒店关键客源来自散客，缺乏团体预订，这是当然能节省旅行社中介费用，不过，争取更多更大市场可能是七天突破现在客源瓶颈方向之一。七天连锁酒店机会(O)好市场机会和环境、优异团体和充足资金，这三者是7天发展快速关键。

按外界说法，7天关键班子没有一个是酒店管理方面专业人才。即使起初团体中几乎全部是非科班出身，“但这么也促成大家愈加好去研究市场，了解百姓需求，而非用部分固有条条框框限制了思维和视野。当初用人，首先本着德才兼备标准，其次就是学习力和适应改变能力要强，认同7天理念和价值观，在这么前提下，可自由发挥每个人潜力”。郑南雁认为正是外行，才成就了7天成功。7天不把自己定位在以商务为主经济型酒店，而是提倡“像麦当劳一样”和百姓日常生活相关住宿消费理念。完全用互联网思维做酒店，从预定步骤就表现出7天和其它连锁酒店差异化。7天是现在业界少数将网站和酒店数据库完全对接，假如在网上查没有房间就一定没有，价格也只有会员价和门市价两种。在互联网时代，用户会轻易找到多种价格差异七天连锁酒店威胁(W)酒店在线预定行业增加速度放缓现实。艾瑞咨询统计数据显示，在中国在线旅行预定市场上，在线订房市场成长速度远不及在线订票市场，所以对于在线酒店预订市场开拓更需要运行商努力和合适开拓方法。而7天发展网络直销，还需要面临其在线分销商，比如携程、艺龙竞争压力。行业内竞争压力，比如“如家”等这么经济型酒店。6.2七天存在问题在产品上，层次单一，无法满足不一样层次消费者需求。造成目标群体狭小，无法进行市场扩张。这也使7天缺乏了自己独有特色和风格在价格上，七天连锁酒店一直标榜自己是经济型酒店，以低价吸引消费者，但实际上在各地价格并不统一，存在一定差异。如在上海要三百多一晚，而在兰州只要一百多就能够入住了。在服务上，七天因为是低成本经营，所以在职员服务培训机制上相当缺乏，造成七天服务质量不高，而且7天强调客房舒适性和服务标准化，突出清洁卫生，舒适方便特点。而对用户服务方面少了部分人性化方法。自然带不来消费者好感，恰恰服务是消费者整体体验关键。在网络上，七天在网络销售和实体销售上达不到一致，常常造成冲突，同时网络上预订和实体店预订价格不一致，造成消费者无法快捷、便利预订房间和享受服务。从而达不到七天所宣扬“愉快自主、快捷”关键诉求。在经营上，七天缺乏完善培训体制，而且缺乏各方面管理人才，从而在管理方面缺乏既精通连锁经营又掌握酒店管理管理人员，会给七天带来极大经营危机。在宣传上，七天会员已超出千万，不过依旧依附着大量中介来实现销售，而且在广告媒体方面7天广告促销活动开展得也不是很多，现在大家不了解7天，即使知道也难以在短时间内快速找到实体店。在选址上，7天选址时尤其注意当地已经有市政条件和交通设施，不过，周围环境相对较偏僻，市场开发潜能不高。在沟通上，7天酒店和消费者沟通路径关键是各个分店消费者意见簙，七天官方网站上消费者信息反馈，这对消费者了解不是很充足，不能很好了解消费者真实想法。6.3对于七天提议消费者自由选择模式，提倡基础房价+自选所需新消费模式，让会员能够自主选择高品质日用产品，真正实现自选所需，房价跟经济品质要求。产品上，我们认为7天内应该以安全，卫生，方便为标准不仅仅以中低级消费为主，而应该像跟高层次发展，进军高级消费者和中等消费者相结合模式。比如和周围餐厅，酒吧，银行相结合模式也值得借鉴。在价格上，因为7天不一样地域不一样场所价格浮动较大，我们认为企业在考察市场行情基础上采取相对稳定定价方法，来实现价格透明化，从而树立企业信誉和形象。在服务上，7天连锁应坚持以用户为中心基础思想，为用户着想提供更个性化服务让用户有宾至如贵感受，建立用户忠诚。在经营上，企业应该有自己人才培养系统，研究连锁经营模式，形成自己统一，独特经营管理模式。在宣传上，经过赞助公益事业，参与多种合作项目等，运方法用多种公关，传媒宣传7天连锁，扩大7天影响力和著名度。在沟通上，要经过网络，电话，面对面等多个方法和渠道做好市场调查和研究，选择专业人员和用户交流，建立感情，取得联络，了解和掌握消费者消费心理，消费行为。即时发觉企业存在缺点和不足，处理和消除用户不满，和用户一同成长，发展，提升企业品牌实力。最终，我们认为七天在未来能够同时同心多元化和集中差异化战略。多元化上，七天应该丰富其业务，比如继续深化租车和机票预订业务，提供愈加丰富网络应用，可能是提供网上付款选定房间功效，或参考旅行支票，异地入住套餐、连续入住优惠服务。在差异化上，我可能会提议七天尝试多个类型酒店，比如尝试立足在快捷经济型酒店基础上，在华南大本营创办相对高端体验店，继续扩大其市场份额。7.营销战略（营销目标、战略阶段、战略模式）首先从营销战略上进行分析，结合现在7天连锁酒店现实状况和问题进行STP战略策划。7.17天连锁酒店战略分析连锁化经营7天连锁酒店现已拥有分店超出1000家，覆盖全国近30个省和直辖市共127个关键城市，业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。7天连锁酒店建立“7天会”拥有会员超出2770万，是中国经济型酒店中规模最大会员体系。作为业内科技领航者，7天是现在少数能“7×二十四小时”同时提供多达5种便利预订方法连锁酒店，包含：网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订，手机用户端。品牌文化发展7天连锁酒店品牌形象经过“天天睡好觉”、“愉快自主，我生活”等口号反应出来，给用户以温馨、便捷、洁净、舒适感觉。7天连锁酒店还转变传统观念，经过扩大互联网投放，快速占领市场，扩大品牌影响力。低成本运行简约装修，节省建造成本；实用客用具，节省硬性支出；利用服务外包，节省经营成本；培训标准统一，降低人员成本；利用连锁规模来稀释成本。差异化形象7天连锁酒店MI识别系统:7天是一家能同时提供互联网、呼叫中心、短信、手机WAP等四种预订方法酒店。7天拥有业界唯一一个实现企业门户网站和数据库完全对接商务平台，现在注册会员超出500万，稳居业内最大会员体系首把“交椅”。7天连锁酒店行为BI识别系统：7天采取扁平化管理模式，店长直接领导分店各个部门。7天经过立即正确市场调查、引人注目标广告宣传、别出心裁产品计划、高效高质服务水平、日益上升公共关系、内容丰富促销活动、形式多样文化性活动等，向公众输送强烈形象信息，从而提升了自己著名度、信誉度。7天连锁酒店VI识别系统：全部分店装修风格全部以温馨、舒适选择为主，让入住用户拥有愉悦心情。12月7天旗下分店规模已经突破1500家，其中管理店业务发展快速，已经率先突破1000家。7天成为中国经济型酒店行业管理店业务发展最快品牌。7天连锁酒店是一家经济型连锁酒店，而经济型连锁酒店关键特征是服务有限性；产品、服务舒适性和标准化；价格相对低廉；目标市场和高星级酒店存在显著差异等特点。所以其市场细分有其对应要求和差异。7.2目标市场选择地理：以一线城市向二三线城市全方面铺开，所以7天在全国全部有分布，而且在相同城市不一样位置也有分布，价格依据不一样地域经济发展水平也有所差异。采取会员制：经过采取会员制营销，依靠强大网络体系，使得客人能够直接经过企业门户网站取得便利订房服务，从而节省成本，并转化到让消费者受益价格优势上。7.3市场定位：市场定位目标：提升产品在消费者心目中地位市场定位步骤：确定本企业竞争优势：提供更低价格和最大价值压倒竞争对手。正确选择相对竞争优势酒店文化：提倡“愉快文化”成就“愉快服务”。7天愉快服务无时无刻不贯穿于企业文化中，7天提倡职员实践“用心发明感动”，用发自内心愉快去服务酒店用户。7天相信，愉快情绪是能够相互传输和感染，有舒畅愉快工作风味，才有愉快职员；有愉快职员，才有愉快满意酒店用户；有愉快满意酒店用户，才有企业长久发展。管理水平：在扁平化企业管理下，7天连锁酒店开创了区域执政官和企业立法会等创新管理机制，让职员成为企业管理参与者。人力资源：适宜职位找适宜人，提倡先人后事。硬件档次：1.8米大床；精选五星级标准、优质淋浴；专业水压调配处理、洁净毛巾；特意为您消毒打包、舒适枕头；依据人体工程学设计、营养早餐；健康营养膳食搭配。7天专业睡眠方案：健康环境保护床垫、舒适床上用具、遮光性好窗帘、科学客房配色方案、促进睡眠税前牛奶。企业内部管理系统：电子商务。统一信息系统：决议信息反应到信息系统，信息能够随时随取，效益和管理直接挂钩。标准化管理：管理步骤数据化、标准化。显著显示独特竞争优势：7天是高性价比代名词，垂直切割把有限资源锁定在最能让用户感受到价值地方，并要求企业内全部业务步骤和经营活动均围绕用户关键需求“天天睡好觉”来设计来完善。7.4企业定位7天连锁酒店竞争优势：①能带来多层面愉快消费体验7天客房配置高品质卧具及纯棉床上用具、荞麦枕头、二十四小时恒温冷热水按摩淋浴设备、独立空调、卫星电视、无偿宽带上网等，满足了用户关键需求。而且推出多项会员专享服务，包含定时会员优惠房价、丰富会员积分奖励计划，无偿睡前牛奶、营养早餐等7天独有贴心关心。②拥有一整套基于优异IT技术运行管理体系标准化运行体系包含了标准化人力资源管理体系，标准化店务质量控制体系，标准化财务流动管理体系，标准化开发评定推进体系，标准化工程和采购体系。7天对旗下全部连锁分店实施统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理连锁化经营管理，为用户提供标准统一、质量保正优质酒店及会员服务。领先IT技术系统包含中央预订系统（CRS），网络即时预订/确定/支付系统，短信即时预订/确定系统，WAP即时预订/确定系统。基于行业领先IT技术系统平台，7天业已成为中国酒店业第一电子商务平台。③开创绿色环境保护新模式7天连锁酒店主动探索绿色环境保护新模式，这关键表现在设计简练，装修简单，不将钱浪费在大堂外观，而是将重金投入到关键产品上。同时，7天酒店拥有高度社会责任感，努力地为环境保护事业做出自己贡献，其高品质产品服务和追求绿色环境保护理念，赢得了众多消费者信赖。④引用高端产品，追求高品质服务7天连锁酒店集团率先在经济型酒店引入拥有多项专利雅兰定制护脊床垫，给广大7天连锁酒店会员及用户带去更高品质全新睡眠体验。同时7天连锁酒店多采取宝洁，高露洁等高端品牌，并提供了包含拥有3项健康舒睡设计并有高低软硬可供客选择荞麦枕头、细支纱高密度纯棉床上用具、十秒速热淋浴、确保洁净并避免二次污染封包浴巾等行业创新产品。由此可见7天连锁酒店一直致力于为用户打造高品质住宿环境和睡眠气氛。企业独特竞争优势：（1）高品质酒店产品作为中国酒店业科技和创新模式领先品牌，7天连锁酒店自成立伊始便从关注用户关键需求出发，经过自主文化为用户传输快捷和愉快服务。和此同时，7天连锁酒店坚持垂直切割运行模式，将钱集中花在“住”层面、花在用户最能够直接感受到价值洁净舒适上。从睡好觉、洗好澡、上好网、吃好早餐，到预订快捷、自主愉快，7天连锁酒店一直信守“高品质酒店、且直销低价”经营理念，经过一系列创新举措来打造高品质经济型酒店。（2）拥有酒店业规模近5000万会员体系

7天连锁酒店现在会员已近5000万，是中国经济型酒店中规模最大会员体系。权威数据显示，会员对7天收入贡献率高达98%。庞大会员体系大大降低了对第三方代理依靠，节省中介代理费用，将更多利益回馈给用户。（3）引领酒店业科技和模式创新

作为酒店业科技和创新模式领航者，7天连锁酒店给用户带来了“更经济”和“更高品质”商旅住宿生活。

不停创新电子商务和更为根本会员制直销模式，依靠于7天连锁酒店在业内领先科技地位。7天连锁酒店是业内少数能实现企业门户网站和数据库实时对接电子商务平台，也是业内少数能同时接收互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP、手机用户端等5种便利预订方法酒店。7天会员能便捷地经过多种电子渠道实时订房、支付及参与互动，包含7天网络论坛、在线小区、会员博客和线上游戏等。据Alexa网站公布最新权威数据显示，7天官网流量排名连续位列中国经济型酒店网站排名首位，用户忠诚度及品牌不停上升。

“骨子里创新”贯穿在7天发展任何一个阶段：采取高扩展性扩张模式快速占领全国市场；利用全新会员营销模式，打造近5000万会员忠诚体系，塑造品牌影响力；颠覆传统行业运行模式，潜心会员直销，形成自成一派商业运行典范；使用电子商务和会员制“IT思维”经营模式，成就出业内当之无愧科技领航者；创办中国首家品牌经济型酒店联盟--星月联盟；巧用“放羊理论”激活人才自主性，有效降低企业管理成本……一切取决于7天连续发展源动力――创新！（4）提倡“愉快文化”成就“愉快服务”

“愉快文化”是7天连锁酒店主动提倡企业文化。在扁平化企业管理下，7天连锁酒店开创了区域执政官和企业立法会等创新管理机制，让职员成为企业管理参与者。

7天愉快服务无时无刻不贯穿于企业文化中。和传统酒店略显刻板规范服务截然不一样，7天提倡职员实践“用心发明感动”愉快服务，用发自内心愉快去服务酒店用户。7天相信，愉快情绪是能够相互传输和感染：有舒畅愉快工作气氛，才有愉快服务职员；有愉快服务职员，才有愉快满意酒店用户；有愉快满意酒店用户，才有企业长远发展。

作为业内提供“更经济”及“更高品质”商旅住宿标杆企业，7天连锁酒店从关注用户关键需求出发，在庞大会员体系、领先科技创新模式等强大优势下，经过愉快文化为用户传输愉快服务，以实现“用户受益最大”目标，让用户真正感受到“天天睡好觉”商旅愉快。8.从营销4P进行品牌提升8.1产品策略品牌营销，连锁经营连锁和品牌是经济型连锁酒店成功两大要件，连锁能够使企业做大规模，经过统一采购、统一订房降低成本、提升出租率；良好品牌能够提升企业著名度，增加客源，提升竞争力。在发展经济连锁酒店方面，中国酒店集团比国外酒店集团有更多优势，而7天连锁酒店就是充足利用了这一有利时机，抓住新经济增加点，走出了一条适合中国国情经济型连锁酒店集团化发展道路。重视产品质量，简约而不简单经济型连锁酒店在中国快速发展，同质化竞争很严重，市场细化是肯定趋势。以产品差异化为动力经济连锁型酒店专营化发展能够避免同质化带来恶性价格竞争，而且将不一样消费者潜在需求转化为现实需求，从而形成细化专业市场，使得经济连锁型酒店产品形态愈加丰富，市场竞争规范有序。即使经济型连锁酒店提供是有限服务，但这并不意味其产品是简单或简陋。7天连锁酒店目标用户关键是商务客人，采取垂直切割策略设计酒店产品和服务，利用高性价比来吸引用户。比如7天连锁酒店将会议室、浴室、小酒吧、游泳池等奢侈设施切割出去，保留床、独卫、电话、宽带服务、电视、写字台等关键需求。7天连锁酒店最具特色是将大窗改为小窗设计，不仅节省了成本，还降低了打扫时间，增强了隔音效果，还使空调制冷愈加快，起到了节能作用，实在是一举多得。发明绿色酒店，提倡健康消费。绿色产品就是在其生命周期全程中，符合特定环境保护要求，对生态环境无害或危害极小，资源利用率搞，能源消耗低产品。7天连锁酒店环境保护努力关键表现在设计简练、装修简单，不将钱浪费在大堂外观，而是将重金投入到关键产品上，其中最突出是首创“毛巾封包”，采取PSM淀粉基环境保护封包袋材质，对洗涤消毒后洁净毛巾进行独立封包处理，环境保护同时更有效预防运输、储藏等步骤中二次污染。7天连锁酒店根据国家环境保护要求，在房间内不配置个人卫生用具（如洗发水等），激励用户自备用具，降低一次性垃圾。而且房费里也是扣除了这些用具费用。如用户需要酒店提供个人卫生用具包，则需另外缴费。8.2价格策略价格策略7天连锁酒店秉承让用户“天天睡好觉”愿景，致力为重视价值商旅客人提供洁净、环境保护、舒适、安全住宿服务，满足用户关键住宿需求。7天连锁酒店创始人郑南雁对成本压缩极其严格，7天连锁酒店一直以来就以十分“低廉”价格将节省成本回报给会员及用户。定价策略折扣和折让定价策略①季节折扣：酒店营业分淡季和旺季，入住率不稳定。在旺季时，酒店定价能够翻倍上涨，大幅度地增加营业额。酒店淡季通常是在11月到第二年3月，为了增加营业额，可对价格做出对应调整。7天连锁酒店在淡季时价格比旺季时低了50，而且能够用互联网、手机用户端、电话预定。另外还推出了不一样层次套餐，为不一样人群提供服务。而且，7天连锁酒店在网上提供了酒店团购，为各大旅游团提供了愈加便捷、廉价住宿。②会员折扣：7天连锁酒店一直以来就以十分“低廉”价格将节省成本回报给会员及用户，拥有了一大批忠实会员，现在注册会员已经达成了2770万人。7天对会员推出了首住77元，经济房139元，大床房159元，双床房179元优惠。而且在以后入住中，凭借会员身份能够得到更多折扣和优惠。地域定价策略7天连锁酒店现已拥有分店超出1000家，覆盖全国近30个省和直辖市共127个关键城市。各个地域定价是不一样，这取决于当地交通、经济等各方面原因。比如在杭州，西湖旁边7天连锁酒店价格相对比别地方高，因为交通便捷，环境优美，离景点比较近。心理定价策略①尾数定价：利用消费者在数字认识上某种心理制订尾数价格，使消费者产生商品价格比较廉、商家定价认真和售价靠近成本等信任感。7天连锁酒店定价尾数多采取8、9等数字，让消费者产生廉价心理。②招徕定价：7天连锁酒店天天全部推出一部分房间作为特价房，价格低廉，但环境和服务很好，吸引了众多消费者，特价房供不应求。产品组合定价策略7天连锁酒店将早餐这一项目融入到住宿中，二者相结合，既为房客提供了方便，又使酒店盈利，一举两得。8.3分销和促销策略分销是酒店产品竞争优势基石，有效分销策略对酒店尤其关键。因为酒店产品含有价值不可储存性等特点，这促进酒店必需扩大分销渠道，从而将信息公布到更多渠道来增加客源，提升收益。不过分销也有其不足之处，比如会有利益分配纠纷，不能自主掌握定价权。就拿7天连锁酒店来说，在酒店预订中介范围为抢夺酒店资源及定价权硝烟四起时代，为掌握自主定价权，7天连锁最终撤出分销渠道，追求独立，而是采取直销方法，同时进行强有力促销。下面介绍是7天连锁“夺爵封侯”——企业卡机下挂卡促销方案。促销背景⑴金融危机时期，大量企业调整出差标准，使得原来入住高星级酒店用户整体平移到经济型酒店。⑵欧美国家经济型酒店在经济萧条时期，市场不仅没有受到影响反而有所提升。⑶现在企业用户和下挂会员推进缺乏本质性突破。促销目标强力推进企业用户和下挂会员量在短期内大幅提升和突破。促销激励规则在企业卡用户内发展下挂会员，在同一企业用户里每一次性发展30奖励现金300元，多办多得，同时给对应荣誉称号，同时依据销售人员名下累计发展全部下挂会员给不一样封号。在这种促销策略激励下，职员主动性大大增加，同时酒店效益也在短期内得到较大提升。不过这种促销方法也存在其弱点，它没有强大连续性，因为它是建立在世界金融危机大背景下，大量高端用户下移是其取得成功关键原因，同