秘书证考试-历年真题

国家秘书职业资格考试历年真题精选试卷

O本卷共分为7大题130小题，总分225分。135分及格。

O括号内为参考答案。

◊独立完成时间应为210分钟（不看答案）

一、单选题（每题1分。共8分）

1、向消费者或用户介绍商品特点、成分、性质、构造以及注意事项的文书是（C）。

A.通知；B.启事；C.商品说明书；D.广告。

2、有人认为经济论文应当具有某种先进性和突破性。这一说法强调的是经济论文应（C）。

A.具有较强的现实针对性；B.论证科学；C.具有创造性；D.表达通顺

3、下列关于PowerPoint幻灯片背景的叙述，错误的是（A）。

A.一张幻灯片上可以使用多种背景；

B.更改背景时，用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片；

C.用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景；

D.同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景

4、报告作为上行文，发文字号的位置在（B）。

A.眉首中，发文标识下空两行居左空一字书写；

B.眉首中，发文标识下空两行居中书写；

C.正文中，标题下空一行居中书写；D.正文中，标题下空一行居左书写.

5、文书缮印的依据应该是（D）。

A.草稿；B.定稿；C.印制稿；D.审核稿

6、《韩非子》记载了一则“狗猛酒酸"的故事：一宋国人酿酒技术高超，饲养一只猛犬看护

家门，其后酒因卖不出去而变酸。该故事给我们的启示是（B）。

A.做生意要养狗看家，保护自己；B.经营环境与经济效益有关；

C."酒好不怕巷子深"，只要产品质量好，其他问题可以忽略不计；

D.文明礼貌与经济效益相关

7、在Word的编辑状态，选择了文档全文，若在"段落"对话框中设置行距为20磅的格式,

应当选择"行距”列表框中的（C）。

A.单倍行距；B.1.5倍行距；C.固定值；D.多倍行距

8、为安全起见，较重的裁纸刀最适宜摆放在办公用品存储柜（C）。

A.柜顶上面；B.上层隔板匕C.下层隔板匕D.前面地上

二、多选题（每题1分，共8分）

9、接待经费列支（列入成本费用的支出）中应该包括（ACD）。

A.参观游览费；B.宣传、公关费；C.交通费；D.餐饮费

10、属于正式公文的是（ABD）＜.

A.报告；B.请示；C.简报；D.通知

11、有助于秘书有效地分配和管理时间的辅助手段（工具）有（ABD）。

A.有效手册；B.（其他工作）交叉参照卡；C.值班记录；D.墙上计划板

12、秘书保管的零用现金是（ABD）。

A.秘书个人垫付的现金；B.企业为办公室设立的备用金；

C.办公室用支票兑现的现金；D.企业为办公室设立的周转现金。

13、横向沟通（ABCD）（,

A.体现为部门之间和员工之间的沟通；B.不存在上下级关系；

C.能够给员工带来更多的本部门工作以外的相关信息和知识；

D.能使员工和各部门为了共同的目标合作，减少摩擦。

14、认定驰名商标应考虑的因素有（ABD

A.公众对其知晓程度；B.商标使用的持续时间；

C.宣传工作的持续时间和范围；D.曾作为驰名商标受保护的记录。

15、职业责任感的建立需要通过（ABCD）途径来实现。

A.强化职业观念；B.强化岗位规章制度；C.强调从业人员的具体职责；

D.对从业人员的职业活动进行监督、评价。

16＞下列不属于档案本质特征的是（ABC）。

A.内容完整性；B.数量齐全性；C.加工存储性；D.原始记录性

三、主观题（每题1分，共9分）

17、一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但是这位专家桌上总是乱糟槽的，这给打字员

造成了不利影响。如果你是办公室主任，你会（A或B）。

A.交代打字员帮专家收拾；B.婉转地提醒专家，注意收拾办公桌；

C.让打字员自己与专家协调；D.先不管此事，等两人有矛盾时再说。

18、在工作中，你作为秘书人员可以将自己描述为（C或D）小心谨慎。

A.从不；B.较少；C.较多；D.总是

19、劳动者和用人单位签订劳动合同，违约方要支付违约金这种制度，我认为（A或B）。

A.是合理的，这样单位和个人都有保障；B.是合理的，这样单位才能留住人才；

C.不合理，这种制度对员工不公平；D.不合理，这种制度限制了个人的自由

20、对金钱，你的看法是（A或C）。

A.每个人生活离不了的必需品；B.衡量人生成功的标志；

C.对一般人具有支配作用；D.金钱如粪土。

21、秘书做事情要（C或D）考虑速度和数量，而且在精雕细琢上下工夫。

A.从不；B.较少；C.较多；D.总是。

22、和别人发生矛盾时,（A或B

A.我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方；

B.我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾；

C.虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤;

D.我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去。

23、在学习和工作上，你的态度是（A或B）。

A.非常苛求自己；B.随大流；C.常常落后；D.无所谓

24、路上捡到一张记载姓名的交通票卡，你会（A）。

A.张贴失物招领启事，努力寻找失主；B.擦掉姓名，自己用；

C.扔回原处，等主人自己来找；D.对自己没用，撕掉，反正谁也不知道。

25、每天下班时，我通常会（CD）。

A.准时离开；B.避开下班人流高峰再走：

C.完成工作后把明天的工作想想再离开；D.整理一下今天的工作再离开。

四、单选题（每题1分，共60分）

26、衡量刻录机数据传输速度的单位是（B）。

A.速率；B.倍速；C.流明；D.位速

27、反映#1描仪所能识别的颜色范围的指标是（B）。

A.分辨率；B.色彩位数；C.色彩通道；D.颜色分辨度。

28、成语"任劳任怨"在汉字速记中，最好略写为（C）。

A.任/任/；B.任劳一；C.任劳---；D.任劳一

29、下列选项中，与着装要求不相符合的选项是（B）。

A.着装要与场合相适应；B.着装不应有太强的目的性；

C.着装要符合自己的社会角色；D.着装要适合自身的条件。

30、通常在办公室中（B）是印章的保管者。

A.公司保密人员；B.秘书；C.档案员；D.专门技术人员。

31、意向书的导语中不用涉及的内容是（A）。

A.合作双方所要实现的目的；B.合作各方当事人单位的全称；

C.双方接触的简要情况；D.磋商后达成的意向性意见。

32、校对是核对检查文书的（C）。

A.定稿；B.原稿；C.校样；D.样章。

33、以下不属于简报类公文的是（A

A.情况反映；B.内部参考；C.会议纪要；D.工作通讯。

34、商务文书具有草拟、（A）、定稿、公布及操作的制发程序。

A.审核；B.登记；C.复核；D.签发

35、传真所传递的是（B）。

A.文书原件的文字部分；B.文书原件的真迹：C.文书附件；D.文书原件的影印。

36、个别登记是要按照（C）逐件登记。

A.信息利用顺序；B.时间长短顺序；C.信息存储顺序；D.信息内容的重要程度

37、经济全球化使得企业必须不断融合多元文化，这说明企业文化具有（C）的特征。

A.普遍性；B.独特性；C.现实性；D.可塑性

38、具有"简、快、新、实"特点的文书是（A）o

A.简报；B.会议记录；C.备忘录；D.传真。

39、订货单由（C）制作。

A.国家统一；B.买方、卖方共同；C.；卖方；D.买方。

40、秘书获取信息的"观察法"，是直接通过感官或借助其他工具（A）。

A.验证事物；B.改变事物；C.适应事物；D.认识事物

41、孔子讲到的“敬事而信"，意思是说（C

A.克己奉公，努力奉献国家；B.爱岗敬业，做好本职工作；

C.意志坚定，对事业成功充满信心；D.诚实守信，做到表里如一。

42、研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用（C）记录法。

A.完全；B.补充；C.精要；D.精详。

、下列存储器中，存取速度最快的是（）

43D0

A.软磁盘存储器：B.硬磁盘存储器；C.光盘存储器：D.内存储器。

44、举行正式宴会或正式宴请时，向宾客发出的请柬以（D）形式为准。

A.口头约定；B.电话通知；C.E-mail通知；D.书面正式请柬。

45、会议议程是为完成议题而作HI的（C）。

A.概略计划；B.顺序计划；C.议程计划；D.日程计划。

46、为了提高书写速度，可用物理学科符号"S"代表（C）。

A.贸易；B.水平；C.面积；D.忖间。

47、电脑屏幕显示的图像不清楚时，可通过调整显示器的（B）来提高清晰度。

A.颜色；B.分辨率；C.屏幕背景；D.外观。

48、值班工作是秘书部门的•项（C）.

A.特殊工作；B.临时性工作；C.日常工作；D.突击性工作。

49、关于反驳思路的说法不正确的是（A）。

A.指出它与自己观点的矛盾；B.指出它与真理的矛盾：

C.指出它与事实的矛盾；D.指出它本身在逻辑上的矛盾。

50、下列选项中，不符合平等尊重要求的是（B）。

A.员工年龄不同可以分配不同的工种；B.根据服务对象的性别给予不同的服务;

C.师徒之间要平等尊重；D.员工之间在工作内容上不应有任何差别。

51、在"我的电脑”窗口中，能选定多个连续文件的操作是（B）。

A.单击第一个文件，再单击最后•个文件；

B.单击第一个文件，再按下Shift键，单击最后一个文件；

C.分别单击所有文件；D.单击第一个文件，按下Ctrl键，单击最后一个文件。

52、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（D

A.请示；B.报告；C.意见；D.函。

53、上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应该（C）。

A.处理完手头工作后立即发送；B.在1小时内发送；

C.放下手头工作立即发送；D.在当日内发送。

54、"人定一"（人定胜天）采用了汉字速记中的（A）略写法。

A.成语；B.熟知；C.词组；D.多音节词。

55、秘书通过期刊途径获取信息，这一获取信息的渠道属于（D

A.文献渠道；B.图书馆渠道；C.信息机构渠道；D.传播媒介渠道。

56、企业年检的首要程序是（C）。

A.登记主管机关受理审核年检材料；B.企业交纳年检费；

C.企业申领，报送年检报告书；D.登记主管机关加贴年检标识年检戳记。

57、在安排上司各项活动之间，秘书通常要留（C）左右的间隙以应付紧急情况。

A.5分钟；B.10分钟；C.20分钟；D.30分钟。

58、正式宴请（A

A.均发正式请柬；B.可酣情发出请柬；

C.口头邀请即可；D.经电话通知后，不必再发请柬。

59、具有"简明、快捷、内容新鲜”这种特点的文书是（A）。

A.筒报；B.会议记录；C.传真；D.备忘录。

60、扫描仪扫出来的画面颜色模糊，原因可能是（A）。

A.扫描仪的平板玻璃脏了；B.扫描速度太高；

C.扫描仪驱动程序存在问题；D.扫描仪温度过低。

61、会议值班人员手边的电话通讯录应有（B）的联络方式。

A.公司主要客户；B.承办单位领导；C.设备维修人员；D.所有与会者

62、会议记录中漏记的内容可以根据（B）在会后进行补充修正。

A.记录员的记忆；B.录音；C.与会者的笔记；D.主持人意图。

63、在文书校对中，只看校样不看原稿的校对方法称为（A）。

A.看校；B.对校；C.读校；D.折校。

64、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B工

A.后场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜；

B.即便在市场经济时代，也要提倡"干-行、爱一行、专一行”；

C.要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献；

D.在现实中，我们不得不承认，"爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由。

65、与红色反线标识长度等宽的是（C）。

A.武文线（双线，上粗下细）；B.文武线（上细下粗）；C.版心；D.上页边。

66、接待计划的主要内容不包括（D）«

A.确定接待规格；B.日程安排；C.经费预算；D.客人背景资料。

67、⑴2003年中共中央提出的“科学发展观”,是指（C6

A.以效益为本，效率第一、公平第二的发展；

B.以人为本，公平第一、效率第二的发展；

C.以人为本，全面、协调、可持续的发展；

D.以企业为本，全面、健康、科学的发展。

（2）2012年中共中央提出“中国梦”指导思想和执政理念，其定义是（A）

A.实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大梦想：

B.中国特色的社会主义；C.人民当家做主人；D.建成小康社会。

68、关于办公环境中的隐患，以下描述不正确的选项是（B

A.下班忘记关门；B.下班常有早退现象；C.室内光线太强；D.下班忘记断电。

69、公文的制发程序是（C）。

A.草拟、审核、复核、用印、签发；B.分发、草拟、审核、用印、签发；

C.草拟、审核、签发、复核、用印；D.草拟、审核、复核、签发、用印。

70、我国古代思想家孔子提出的“节用而爱人”观点，体现了（A）。

A.节俭是修身、持家、治国的法宝；B.节俭是持家之本；

C.节俭是安邦定国的法宝；D.节俭是防止腐败的办法。

71、关于“启事”中的“附启”（公文中的“附注”）,表述不正确的是（B）。

A.位于正文之下；B.与公文中的附件标识相同；

C.要写明单位地址、联系人、联系电话；D.可以标明有效时间。

72、应用文书对主题的要求是正确、深刻、新颖、（C）»

A.真实；B.明确；C.集中；D.清楚。

73、依照有关规定，2003年我国把每年的9月20日定为（D）。

A.消费者维权日；B.传统美德宣传日；C.全民健康活动日；D.公民道德宣传日

74、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带

有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头，这是人际交往中（A

A.平等原则的要求；B.互助原则的要求；C.真诚原则的要求；D.谦让原则的要求

75、订货单正文中不会出现的内容是（D）。

A.买卖双方的信息；B.订货信息；C.配送方式和配送地点信息；D.违约责任。

76、沟通上的障碍很可能导致（D）。

A.生产力下降；B.敌意增强；C.士气低落；D.冲突增加。

77、关于照相机、摄像机的维护与保养，错误的做法是（C

A.防止设备受到碰撞和震动；B.避免长时间对着强光拍摄；

C.长时间不用时，电池须装入机器内存放；D.保管环境要干燥。

78、下列表述不正确的是（A）。

A.请示应在附注处注明联系人的姓名和电话；

B.如果是受双重领导的机关，请示时:一个主送，一个采取抄报的形式；

C.请示须主送一个机关，不可多头主送；

D.一般不得越级请示，不得已越级的话，须同时抄送给直接上级机关。

79、信息存储是用科学的管理方法，将有保存价值的信息（B）。

A.规律化；B.系统化；C.齐整化；D.关联化。

80、秘书编发信息筒报来传递信息属于（C）。

A.文字传递；B.有形传递；C.加工传递；D.辅助物传递。

81、用以传达重要工作会议精神和议定事项的会议纪要形式是（A）。

A.工作会议纪要；B.研讨会议纪要；C.办公会议纪要；D.协调会议纪要。

82、价格适中、扫描效果好，并且最常用的扫描仪是（B）扫描仪。

A.手持式；B.平台（面）式；C.滚筒式；D.立扫式。

83、企业从银行取得贷款获得经营资金的融资活动是（B）。

A.股权融资；B.债务融资；C.资产融资；D.债券融资。

84、秘书在使用计算机时，如果发现计算机无法工作，就应填写（C

A.设备隐患表；B.隐患记录及处理表；C.设备故障表；D.设备处理表。

85、市场信息属于（A）。

A.动态信息；B.静态信息；C.预测信息；D.比较信息。

五、多选题（每题1分，共40分）

86、会场的主席台和场内座次一般根据（AD）安排。

A.职务的高低；B.代表的性别；C.选举的结果；D.代表资格的正式与否。

87、宴请时，应根据（BD）确定宴会的规格。

A.宾客所在的行业；B.宾客的社会知名度；C.宾客的数量；D.宾客的职务身份

88、接待中必须及时道歉的情况是（AD）。

A.主人迎接客人因故迟到；B.接待规格提高;

C.接待规格变化己经通知到主人；D.接待规格临时变化。

89、下列会议文书属于法定公文的是（BD）。

A.会议记录；B.会议通知；C.会议简报；D.会议纪要。

90、税收具有（ABC）的特点。

A.强制性；B.无偿性；C.固定性；D.有偿性。

91、中华民族优良道德传统包括（BCD）。

A.追求真理的精神；B.勤劳勇敢、酷爱自由的民族精神；

C.崇尚志向、重视节操的精神；D.乐群贵和、孝慈友恭的传统美德。

92、档案保管制度包括（ABC）。

A.责任制度；B.安全制度；C.定期检查制度；D.设备管理制度。

93、报告与请示的区别表现在（ACD）。

A.正文结构不同；B.性质要求不同；C.行文时间不同；D.一文一事要求不同。

94、信息存储的载体有（ABCD）。

A.软盘；B.磁带；C.光盘；D.纸张。

95、要做到敬业最重要的是（BC）。

A.坚守工作岗位；B.强化职业责任；C.提高职业技能；D.履行工作职责。

96、以下说法中，符合遵纪守法要求的是（CD）。

A.只要符合道德即可，没必要非去学法；B.学不学法与守不守法没有必然联系；

C.不学法必然不能有效地守法和用法；D.违法行为必然是违背道德的行为。

97、在进行会议反馈时，要考虑采用（AC）形式反馈信息。

A.指导性反馈；B.纵贯性反馈；C.建设性反馈；D.横向性反馈。

98、档案检索工作的内容包括（ABC）o

A.编制档案检索工具；B.档案著录；C.档案分类排序；D.档案信息运用。

99、按照会议信息传递方式划分，会议信息可分为（AD）。

A.会议讲话信息；B.会议书面信息；C.会议声像信息；D.会议交流信息。

100、公文校对的基本方法有（ABC）o

A.折校；B.对校；C.读校；D.比校。

101、在确定会议住宿地点之前，应随机抽查（AB）的设备。

A.一个商务间；B.一个双人房间；C.一个单人房间；D.一个套房。

102、员工选择职业的正确认识是（CD）。

A.自由选择意味着可以不断选择更好的工作；

B.自由选择并不意味可以不断选择更好的工作；

C.自由选择有利于个人事业扩展；D.自由选择不应违背社会的发展需要。

103、文书封发（封装、发出）的要求中包括（BCD）。

A.封发的文书要折叠整齐；B.封口要贴实；

C.封装人要在封口签字；D.封装后要及时发送。

104、确定工作会议的地点应考虑（ABC）。

A.选择不受外界干扰的地方；B.选择设备齐全的地方；

C.选择离上司和与会者均较近的地方；D.选择食宿条件较好的地方。

105＞下列关于股份有限公司的描述正确的有（ABC）。

A.股东以所持股份为限对公司承担责任；B.公司全部资本平均分为等额股份；

C.股份公司设立程序较为复杂；D.股东无最高人数限制。

106、下列关于扫描仪的叙述，正确的是（ABC）o

A.扫描仪的色彩（位）数反映了扫描仪所能识别的颜色范围；

B.要实现文字识别，必须要安装文字识别软件；

C.用户应注意升级扫描仪的驱动程序；

D.在每次使用扫描仪之前最好在计算机打开之前接通扫描仪的电源。

107、传阅文件的方法主要有（ACD）。

A.集中传阅；B.电视传阅；C.自行传阅；D.建立阅文室。

108、在出现新闻媒体对企业的负面报道时，企业要有勇气面对，正确的做法是（ABCD）。

A.让负责人出面；B.快速做出反应；C.统一口径；D.不要隐瞒事实。

109、利用会议信息进行宣传的方法，可以（AB）。

A.向与会者解释清楚决议产生的原因；B.向有关人员宣传会议精神；

C.扩大会议的影响；D.推动会议精神的落实。

110、下面运用第一人称的文种有（AC）。

A.述职报告；B.请示；C.总结；D.函。

111、某公司召开员工大会，由总经理向员工传达公司3年的发展战略，最可能出现的沟

通问题是（CD）。

A.一些员工曲解了经理所表达的内容；

B.一些员工对此不感兴趣，没有听到对方的发言；C.一些员工对此缺乏理解力；

D.一些员工不关注经理要讲什么，立即对此战略做出不可行的评论。

112、要创新，就必须做到（ABC）.

A.学习钻研、激发灵感；B.大胆地试、大胆地闯；

C.敢于提出新的问题；D.循规蹈矩。

113、“启事”是公开陈述事情并刊登的应用文体。下列对“启事”表述准确的是（ABD）。

A.一则启事只能告启一件事；B.启事对公众没有约束性；

C.启事可以公开发布；D.机关团体个人均可发布启事。

114、根据沟通手段的不同，沟通的模式分为（AB）和态势语言沟通三种。

A.口头语言沟通；B.书面语言沟通；C.图形；D.语言沟通。

115、秘书在公文上盖印章时要做到（ACD）。

A.印记端正、清晰；B.盖在署名下面；C.用力均匀平稳；D.骑年盖月。

116、下列合同中，属于可变更、可撤销合同的有（ABCD

A.一方以欺诈、胁迫手段订立的损害国家利益的合同；B.重大误解的合同；

C.显失公平的合同；D.乘人之危的合同。

117、与手工工作日志相比，电子工作日志具有（ABD）的特点。

A.查看方便；B.可以迅速修改；C.体积小巧；D.更新不留痕迹。

118、在布置办公室时，最好将主管的座位置于（AC）。

A.员工座位的后方；B.办公室人口处；C.方便监控员工工作的位置；D.较隐蔽处

119、世界贸易组织的职能包括（ABCD）»

A.管理贸易争端解决机制；B.为成员方提供谈判场所；

C.管理贸易政策审查机制；D.保障贸易协定的实施与运作。

120、在Word编辑状态下，设置段落的行距时，下列说法错误的是（AD）。

A.一旦设置，即对全文生效；B.如果没有选定文字，则设置无效；

C.如果选定了文字，则只对选定部分所在的段落有效；D.一旦设置，不能再更改。

121、职业纪律是某一职业的从业人员必须遵守的行为准则，具有（BD）的特征。

A.社会性；B.强制性；C.普遍适应性；D.规定性。

122、三段式指应用文书的三层次结构形式，包括（ABD

A.发文缘由；B.事项；C.提出问题；D.尾语。

123、会议纪要的印发范围应根据（BC）来确定。

A.会议性质；B.主管领导意见；C.单位需求；D.纪要内容。

124、应用文书结构的总体要求是（ABC）o

A.要反映客观事物的本质联系和规律；B.要适应不同文种的体式特点；

C.严谨性；D.完整、统一。

125、属于“忌语"的说法是（ABCD）。

A."有完没完"；B."喊什么，等会儿"；C."我就这态度"；D."不买看什么"。

六、看录像找出正误点（1题20分，2题30分，共50分）

126、阅读下面录像题的情景叙述内容，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错

误的地方（应至少找出15处）

人物：宏远公司秘书钟苗、宏远公司王总经理、宏远公司几位同事、昌和公司的周总经

理等几位客人；

地点：宾馆宴会厅、秘书钟苗办公室；物品：一桌酒席；着装要求：职业装。

情景一：（秘书钟苗办公室）

钟苗："红枫宾馆餐厅江经理吗?我是宏远公司秘书钟苗，今天中午12点我们要订，枫韵

阁‘包房，来了几个西北的客人。没问题吧?那好。你问订什么菜?我们王总，你还不知道，

爱吃肉呗，什么扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨、烧大肠等等，反正以肉菜为主。就这么说定了，

我12点准时到，到时上菜可得快点。"

情景二：（宾馆宴会厅。楼上正在装修，宴会厅有很多人在吃饭，不时传来包间的歌声）

钟苗领着几位客人："这边请。”走在客人的左侧引领。客人中有•两个人悄悄相互说：

"真够乱的。"

钟苗："大家请入座，周总经理您请这边坐。"

钟苗帮客人抽出椅子，钟苗将周总经理等客人安排在了包间门口，让客人坐在一起。

王总等本公司的人坐在一边。服务小姐沏上茶。

钟苗说："今天，我们在这里为周总一行接风，真是荣幸之至，咱们新朋旧友能坐在一

起，真是缘分。”

王总咳嗽一声，说："大家闲话少叙，先端起酒杯，为我们的友谊和合作干杯。”大家起

身举杯。

情景三：

服务员小姐不断端上菜来，报菜名："扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨……"

钟苗问身边的男士："钱先生，您怎么不动筷子?”钱先生不好意思："我……"旁边周总说:

"我忘了介绍，我们钱副总是回民。”

王总："真不好意思，我们考虑不周，钟苗让餐厅的江经理给我们换几个菜。"

钟苗：“对不起，是我工作不细，我马上去另点几个菜。"

钱先生："给你们添麻烦了。”

情景四：

服务员小姐不断端上菜来，报菜名："罐炳牛肉、羊肉萝卜盅......"

钟苗用自己的私筷给客人夹菜："周总先尝尝这道牛肉，......钱先生尝尝这道萝卜盅。"

过了一会儿，钟苗开始脱毛背心："这屋里太热。"

王总：“周总，咱们俩既是老同学，又是合作伙伴，咱们俩得干了这杯。"两人干完。

钟苗主动敬酒："各位老总，难得大家有缘相聚，又难得周总和王总有着这么深厚的友

谊，我敬周总和各位一杯，愿我们的合作顺利。"

钟苗一边给旁边的钱先生夹菜，一边问："钱副总，你们公司这两年生意这么火，员工

的收入一定不错吧，像部门经理级的月薪都能达到5000以上吧。"

钱先生为难地说："你们公司做得也很不错嘛，彼此彼此啦。"钟苗•边听着一边用牙签

当人面剔牙。

这时钟苗的手机响，钟苗："对不起，我要接个电话。"离座出去，在包房外面，钟苗：

"你说什么，一车间出事故了，一个工人手被轧断了，好，你不要离开，我马上向王总汇报。"

拿出便签本，在上面写了几句话，进去到王总身边递给他，然后退出。王总看完，过了

一会儿，说："我有个电话，对不起，失陪一下。"走出来。

钟苗："刚才公司的值班室来电话说一车间一名工人的手被轧断了。"

王总：“送医院了么?”

钟苗：“已经送了，他们主要怕工人的家属来闹。”

王总："我现在一时半会儿也走不开，这样吧，你让在公司留守的马副总经理先处理」

下这件事，等送走周总他们，我马上赶回公司处理。”然后回到包房。

钟苗继续打电话：“马总吗，我是钟苗，王总让我转告您......”过了一会儿，钟苗回到包

房，向王总示意"0K”的手势。

127、阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的

地方（应至少找出10处正误点）

时间：上午10点；地点：宏远公司营销部办公室；人物：秘书钟苗，某公司王经理，

经理兆良，营销部文员方小姐；物品：各类文件夹、电话机、笔、留言纸、样品介绍册、订

货单、信封、邮票、印泥盒和印章、灭火器、大纸箱。

情景一：宏远公司营销部办公室（特写）。

钟苗正在打电话，她把电话夹在肩膀与脖子之间，用手在一堆文件里翻："王经理您好!

非常感谢您在上个季度对我们销售工作的支持和帮助，我们经理想跟您谈谈今后继续合作的

事，您看什么时候方便，咱们一起吃个饭?”

王经理：“对不起，你是哪位?我听不出来。”

"啊?我是谁?我是宏远公司的钟苗呀。"

此时一位女同事走进来，站在钟苗的办公桌前，钟苗看了她一眼，毫无反应，继续打电

话："这个周五晚上您方便吗?我们经理在迎宾楼请您。......那好，就这么说定了!周五晚上见

钟苗放下电话后，对同事说：“有事吗，小方?”

小方："我想领A4的打印纸。材料印了一半没纸了。”

钟苗："你等等。"转身走到柜子旁边打开柜门看："呀，糟糕!A4的打印纸没有了。前天

打印了好多订货单，用光了。"

小方："那怎么办?我的材料要在下午的会上用，一人一份。”

钟苗："别急，我有办法。"马上打电话："喂!张民吗?我是宏远公司的钟苗。你能马上给我们

送两箱A4的纸吗?急等着用!好，那就谢谢了。"放下电话，对小方：“半个小时内送到，还

来得及吧?”

小方：“那就太好了!不过我也别白跑一趟，你给我一瓶胶水、两支签字笔，上次发的快

用完了。”

钟苗："好。"打开柜子拿文具，递给小方："