2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师模拟考试试卷B卷含答案

2023年整理企业人力资源管理师之三级

人力资源管理师模拟考试试卷B卷含答

案

单选题（共50题）

1、（2017年11月）（）不适合用工作岗位方法核算其定员人

数。

A.清洁工

B.信访人员

C.警卫员

D.医务人员

【答案】D

2、下列选项中不属于技能分析基本内容的是（）°

A.技能单元

B.技能模块

C.技能种类

D.技能范围

【答案】D

3（）主要是测定学员对组织经营成果有何直接且正面具体的

贡献，并且还要确定这些变化是否是培训的效果。

A.反应评估

B.学习评估

C.行为评估

D.结果评估

【答案】D

4、面试考官作为面试的（）,也是面试的主持者。

A.组织者

B.领导者

C.召集者

D.管理者

【答案】C

5、用人单位破产、终止或者解散的，经依法清算后的财产应当按照

有关法律、法规、规章的规定，优先用于支付劳动者的（）和社会

保险费。

A.薪水

B.报酬

C.工资

D.薪酬

【答案】C

6、（2016年11月）非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，

在一个工资支付周期内，用人单位（）支付劳动者工资。

A.无需

B.部分

C.酌情

D.按照提供正常劳动

【答案】D

7、企业人力资源管理费用不包括（）

A.招聘费用

B.日常行政管理费用

C.培训费用

D.劳动争议处理费用

【答案】B

8、甄选环节的评估，主要是对采用的各种甄选方法的（）与效

度的评估。

A.信度

B.同测度

C.内容

D.公平

【答案】A

9、集体合同与劳动公司的（）表现在，协商、订立集体合同的

目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体

标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则。

A.主体不同

B.内容不同

C.功能不同

D.法律效力不同

【答案】C

10、职业道德的特征是（）

A.鲜明的行业性

B.适用范围上的广泛性

C.快速变动性

D.利益无关性

【答案】A

11、（）属于绩效考核中工作质量的衡量指标。

A.销售量

B.废品率

C.工时利用率

D.月度营业额

【答案】B

12、（）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等

商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达

成一定协议的活动。

A.平等协商机制

B.平等协商

C.平等协商权力

D.平等协商方式

【答案】B

13、重大事故指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100

人以下重伤，或者5000万元以上（）以下直接经济损失的事故。

A.7000万元

B.8000万元

C.9000万元

D.1亿元

【答案】D

14、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规

划与（）o

A.战术计划

B.组织规划

C.人员计划

D.费用计划

【答案】A

15、（2018年5月）基于应用型学习风格的课程设计，不适合采用

（）。

A.案例教学

B.角色扮演

C.团队演习

D.理论研讨

【答案】D

16、下列关于劳动定额说法错误的是（）。

A.是一项生产技术性和经济性很强的管理工作

B.包括定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节

C.根据科学的标准时间测定员工的工作效率

D.会使企业劳动生产率水平在原有基础上有所提高

【答案】C

17、职业安全卫生标准的特点包括：劳动安全卫生标准具有刚性的

法律强制性和（）o

A.职业安全卫生标准具有较强的综合性

B.职业安全卫生标准具有应用性

C.职业安全卫生标准可监察的综合性

D.职业安全卫生标准具有实用的综合性

【答案】A

18、社会保险行政部门对受理的事实清楚、权利义务明确的工伤认

定申请，应当在（）日内作出工伤认定的决定。

A.3日

B.5日

C.10日

D.15日

【答案】D

19、以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是（）。

A.操作性较强

B.适合对管理性工作岗位的考评

C.重在工作过程

D.适合生产性、操作性工作岗位的考评

【答案】D

20、道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己和他人的

言行所进行的（）o

A.“荣”与“辱”的判断

B.“真”与“假”的判断

C.“有”与“无”的判断

D.“美”与“丑”的判断

【答案】A

21、（2018年5月）住房公积金的性质不具有（）o

A.福利性

B.返还性

C.自愿性

D.普遍性

【答案】C

22、新成立的单位应当自成立之日起（）内办理住房公积金缴

存登记。

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

【答案】B

23、（）不属于集体合同的特征。

A.强制性

B.集体合同是整体性规定劳动条件的协议

C.工会或劳动者代表职工一方与企业签订

D.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序

【答案】A

24、头脑风暴法的操作程序包括：①明确问题；②准备阶段；③热

身阶段；④畅谈阶段；⑤解决问题；⑥记录参加者的思想。排序正

确的是（）0

A.②OMXSW

B.②①⑤⑥（D

c.②（OOIXD

D.①②（D④⑤⑥

【答案】C

25、调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相

关（）的专家实施。

A.专业咨询公司

B.专业事务所公司

C.调查公司

D.咨询公司

【答案】D

26、培训有效性评估应该始于（）

A.培训目标

B.培训需求分析

C.培训方案

D.员工培训计划

【答案】A

27、绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（）。

A.局层领导

B.一般员工

C.各个层次的管理人员

D.人力资源部人员

【答案】C

28、对于当年经济效益严重下降或亏损的企业，在支付员工工资不

低于当年本地区最低工资标准的前提下，工资应控制在（）不予增

加。

A.下线

B.上线

C.基准线

D.中位线

【答案】A

29、研讨法的类型包括：以教师为中心的研讨和以学生为中心的研

讨及（）。

A.任务取向的研讨与过程取向的研讨

B.任务取向的研讨着眼于达到某种目标

C.组织这样的研讨需要设计能够引起讨论者兴趣

D.任务取向的研讨后会得出某个结论

【答案】A

30、单位组织联欢会，大家或者唱歌或者跳舞，你既不会唱歌，也

不会跳舞，此时你会（）o

A.静静地待在某个角落里，等着活动结束

B.附和着别人的歌舞，打个节拍

C.悄悄离开会场

D.为了照顾大家的情绪，随便表演个节目

【答案】B

31、（）,即内部劳动规则的内容不得违反法律、法规的规定。

A.制定主体合法

B.内容合法

C.职工参与

D.正式公布

【答案】B

32、柯克帕特里克四级评估模式的四级评估是（）。

A.反应评估

B.学习评估

C.行为评估

D.结果评估

【答案】D

33、目标型调查法的具体方式其中不包括（）

A.选择法

B.判误法

C.正误法

D.序数表示法

【答案】B

34、（2016年11月）概略定员标准也称（）,是以某类人员乃

至企业全部人员为对象制订的标准。

A.比例定员标准

B.综合定员标准

C.效率定员标准

D.设备定员标准

【答案】B

35、从事内容多变、经常需要做出决定工作的管理人员可管辖

()人。

A.2-5

B.2-7

C.3-7

D.3~8

【答案】C

36、五班轮休制是在原“四班三运转制”的基础上，实行的一种新

的轮班制度，它保证了员工某月平均工作时间不超过169小时，共

有0天工作日。

A.21

B.22

C.27

D.34

【答案】A

37、采用内部招募的方法有时并不经济，原因是()

A.一次活动产生了两类需要培训的员工

B.花费较高

C.培训成本高

D.培训师成本高

【答案】A

38.(2018年5月)审核人力资源费用预算的基本要求不包括

()。

A.合理性

B.准确性

C.科学性

D.可比性

【答案】C

39、()适合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境

差异大、要求较强适应性的企业。

A.直线制结构

B.职能制结构

C.事业部制结构

D.直线职能制结构

【答案】C

40、集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报

酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的（）。

A.临时协议

B.口头协议

C.网络协议

D.书面协议

【答案】D

41、（）不属于人员配置的原理。

A.要素有用原理

B.品味对应原理

C.互补增值原理

D.动态适应原理

【答案】B

42、（）不属于人力资源配置的基本原理。

A.能位对应原理

B.精确对应原理

C.互补增值原理

D.动态适应原理

【答案】B

43、下列各选项属于按照劳动争议主体进行划分的劳动争议是

（）。

A.权利争议

B.利益争议

C.劳动合同争议

D.集体争议

【答案】D

44、在面试中，最为忌讳的是先入为主，提问带有面试者本人的倾

向，下面的提问中，没有这种倾向的是（）o

A.“你不介意加班，是吗？”

B.“你能够经常提出建设性的建议吗？”

C.“你在处理这类问题时恐惧吗？”

D.“你对这类问题的处理建议是什么？”

【答案】D

45、（2016年5月）以下关于劳动争议的说法，正确的是（）。

A.只有存在劳动关系的情况下，才会发生利益争议

B.是否遵循法律法规和合同规范是利益争议的实质

C.权利争议通常是因签订、变更劳动合同所引起的

D.不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人

【答案】A

46、（）是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报

酬。

A.薪酬

B.工资

C.薪资

D.新金

【答案】B

47、（）用来判断培训项目给企业带来的回报。

A.情感成果

B.效果性成果

C.技能成果

D.认知成果

【答案】B

48、（）是决定人生成败、事业成功的两大心理因素。

A.体格和能力

B.体格和人格

C.能力与人格

D.智商和人格

【答案】C

49、关于“德”和“才”的关系，正确的说法是（）。

A.“才”决定了一个人贡献的大小，所以“才“比‘德‘重要

B.在市场经济社会，“才”比“德”重要

C.“德”者，“才”之帅也

D.有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德"重于“才"

【答案】C

50、（）是团队生存、改进和适应变化着得环境能力。

A.团队成长

B.团队建设

C.服务能力

D.团队学习

【答案】B

多选题（共30题）

1、针对行为调整和心理训练而采用的角色扮演法的缺点包括（?）o

A.实际工作环境简单、单一

B.模拟环境是静态的、不变的

C.若学员参与意识不强，影响培训效果

D.角色固定不够灵活

E.问题分析不具有普遍性

【答案】BC

2、下列关于组织设计权费对应则的表述。正确的有（）。

A.为了实现组织目标，各项工作必须明确责任

B.企业组织成员要承担责任，就必须要有相应的权力

C.权责不明确容易产生主义，无政府状态，使组织系统产生矛盾

D.有权无责或权大责小，就会束缚企业管理人员的主动性和创造性

E.有责无权或责大权小，很容易产生不负责任的指挥和滥用权力

【答案】ABC

3、下列选项中属于结果导向型考评方法的是（）。

A.目标管理法

B.绩效标准法

C.直接指标法

D.成绩记录法

E.短文法

【答案】ABCD

4、编制定员标准的基本原则、内容要协调包括（）。

A.定员标准水平要科学、先进、合理

B.依据要科学

C.方法要先进

D.计算要统一

E.形式要简化

【答案】ABCD

5、（2019年5月）劳动合同管理制度的内容包括（）。

A.企业各类规章制度

B.劳动安全卫生制度

C.劳动定额定员计划

D.劳动合同草案审批权限的确定

E.应聘人员相关材料的保存办法

【答案】D

6、为了保证考评方法的科学有效，在选择确定具体的绩效考评方法

时，应当充分考虑（）。

A.管理成本

B.工作实用性

C.工作适用性

D.工作强度

E.工作密度

【答案】ABC

7、（2015年11月）行为观察法要求考评者根据被考评者某一工作行

为发生频率或次数多少对其进行评定，其考评标准中所使用的描述

词语有（）。

A.从不

B.偶尔

C.有时

D.随时

E.总是

【答案】ABC

8、针对行为调整和心理训练而采用的角色扮演法的缺点包括（？）。

A.实际工作环境简单、单一

B.模拟环境是静态的、不变的

C.若学员参与意识不强，影响培训效果

D.角色固定不够灵活

E.问题分析不具有普遍性

【答案】BC

9、观察法比较适合于收集（）的培训需求信息。

A.技术工作人员

B.生产作业人员

C.管理工作人员

D.销售工作人员

E.服务工作人员

【答案】B

10、培训内部资源主要包括（）。

A.专业培训人员

B.具备特殊技能的员工

C.组织的领导

D.具备特殊知识的员工

E.公开研讨会

【答案】BCD

11、劳动定额定期修订的步骤包括（）

A.准备阶段

B.修订阶段

C.审查平衡和总结阶段

D.调查阶段

E.分析阶段

【答案】ABC

12、劳动定额水平按定额的综合程度，可以分为（）。

A.车间定额水平

B.工序定额水平

C.企业定额水平

D.工种定额水平

E.零件或产品定额水平

【答案】BD

13、（）是确定最低工资标准的通用方法。

A.归类法

B.比较法

C.比重法

D.恩格尔系数法

E.调查法

【答案】CD

14、在厂部和车间可分别成立定额修订领导小组，吸收（）参

加修订。

A.计划部门有关人员

B.财务部门有关人员

C.技术部门有关人员

D.老员工

E.管理人员

【答案】ABCD

15、企业劳动分工的原则有（）。

A.把直接生产工作和管理工作、服务工作分开

B.把不同的工艺阶段和工种分开

C.把基本工作和辅助工作分开

D.把技术高低不同的工作分开

E.把准备性工作和执行性工作分开

【答案】ABCD

16、在设计特殊贡献奖时要注意的事项为（）。

A.制定标准要有可操作性

B.为企业增加的金额要大

C.受奖的人数较少，金额较大

D.颁奖时要大力宣传

E.受奖人数较多，金额较小

【答案】ABCD

17、讲授法的局限性在于（）。

A.不能满足学员的个性需求

B.传授的方式较为枯燥单一

C.内容不具备较好的系统性

D.教师水平直接影响培训效果

E.单项传授不利于教学双方互动

【答案】ABD

18、集体合同所包含的事项有（）。

A.劳动报酬

B.工作时间

C.休息休假

D.职业培训

E.劳动安全卫生

【答案】ABCD

19、按照具体功能划分，职业安全卫生标准可分为（

A.职业安全卫生基础标准

B.职业安全卫生管理标准

C.职业安全工程标准

D.职业卫生标准

E.职业防护用品标准

【答案】ABCD

20、绩效薪酬体系有利于（）等。

A.提高生产率

B.提高生产管理水平

C.改善产品质量

D.增强员工的积极主动性

E.调整薪酬制度

【答案】ACD

21、在设计绩效考评的方案时。在被考评者明确的情况下，具体考

评者由哪些人员组成，取决于三种因素。分别是（）。

A.被考评者的类型

B.考评的目的

C.考评的指标和标准

D.考评的方式

E.被考评者的性别

【答案】ABC

22、笔试不能全面考察应聘者的（）

A.工作态度

B.品德修养

C.管理能力

D.操作能力

E.文字表达能力

【答案】ABCD

23、下列关于培训制度的贯彻执行，说法正确的是（）

A.企业可以采取开放式的管理方式

B.严格执行各种规章制度

C.监督检查人员仅限于企业高层领导

D.从多个角度监督检查培训制度的落实情况

E.要贯穿于培训体系的各个环节之中

【答案】ABD

24、匈牙利法的推广应用包括（）等方面。

A.员工数目与任务数目应统一

B.员工数目与任务必须完整

C.员工数目和任务数目保持一致

D.员工数目与任务数目不一致的情况

E.求最大化问题

【答案】D

25、三维培训需求分析模型，是一种基于（）等手段的培训需

求分析方法。

A.组织分析

B.岗位胜任力分析

C.岗位分析

D.人才测评

E.人员分析

【答案】BD

26、绩效管理考评的总结阶段的内容包括（）等。

A.对企业绩效管理制度的诊断

B.对企业绩效管理体系的诊断

C.对绩效考评指标和标准体系的诊断

D.对考评者全面全过程的诊断

E.对被考评者全面全过程的诊断以及对企业组织的诊断

【答案】ABCD

27、下列各选项属于研讨法优点的是（）。

A.对指导教师的要求较低

B.对研讨题目、内容的准备要求较高

C.多向式信息交流

D.加深学员对知识的理解

E.有利于培养学员的综合能力

【答案】CD

28、培训内部资源主要包括（）。

A.专业培训人员

B.具备特殊技能的员工

C.组织的领导

D.具备特殊知识的员工

E.公开研讨会

【答案】BCD

29、薪酬是人力资本作为资本享受的回报，即企业对员工给企业所

做的贡献，包括（）等因素相应的回报和答谢。

A.他们实现的绩效

B.他们付出的努力

C.他们付出的时间

D.他们的学识

E.他们的技能、经验

【答案】ABCD

30、设计单项工资制度的程序包括（）。

A.准确标注制度的名称

B.界定制度的作用对象与范围

C.明确工资支付与计算标准

D.涵盖该项工资管理制度的所有工作内容

E.提交公司领导批准

【答案】ABCD

大题（共10题）

―、（5）2012年10月，19岁的赵某从农村来到某经济开发区，经朋

友介绍到某机械公司当了一名冲压工。2014年10月，已有两年多

工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢

救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，当地人力资源和

社会保障部门认定了赵某的工伤。2015年3月赵某治疗终结后，被

当地人力资源和社会保障部门指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残

四级。身为农民工的赵某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许

多困难。在其家人的陪同下，他向厂里提出按国家规定支付一次性

伤残补助金、异地安家费，并按社会平均寿命70岁计算，一次性支

付他抚恤金58万元。请回答下列问题：（1）赵某的要求是否有法律

依据？（6分）（2）根据法律规定，赵某应享受什么样的工伤致残待

遇？（12分）

【答案】答案：（1）赵某的要求中部分是有法律依据的。（2分）赵某

要求印刷厂一次性支付伤残补助金有法律依据；赵某要求支付安家

费没有法律的依据，不予以支持（因赵某是外地人，不存在安家之事,

所以不能享有此待遇）；赵某要求一次性支付58万元抚恤金是无法

律依据的。（4分）（2）因工负伤被鉴定为四级，应退出生产岗位，保

留劳动关系。（2分）发给工伤伤残抚恤金证件；按月发给伤残补助

金，赵某为四级工伤，抚恤金标准为本人工资的75%,退休后转养

老保险，按比例支付，直到死亡；发给一次性伤残补助金，赵某为

四级工伤，可得到21个月工资的伤残补助金；患病按医疗保险有关

规定执行，对其中由个人负担的部分有困难时，由工伤保险基金酌

情补助。（10分）

二、大地科技有限公司是一家国有高科技企业（以下简称“大地科

技”），主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统

的研发和生产。去年公司收购了文达电脑有限公司，开始大规模进

军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。目

前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术，

在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服

务非常有特色的企业。公司目前的客户主要来源于以前使用公司程

控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做得不是很

有效。公司的主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信

息管理系统、计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业

的市场上占有较大的份额。根据公司的发展战略，公司决定进行一

次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才，尤其是计算机、市

场营销等专业人才。人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的

几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个简短的会谈

之前，王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度，并通过

证明人核查情况。一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写

申请表和进行简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得

到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间。但新员工无论何时

遇到困难，都会得到一些指导和帮助。请回答：该公司的招聘工作

有哪些问题？该如何改进？

【答案】（1）存在的问题：招聘工作没有做好前期准备工作；甄选

方法简单潦草；测试方法单一，测试者单一;对新员工的培训和指

导不足。（2）改进措施如下：1）按照被招聘人员的工作说明书，明

确对应聘人员的素质要求。2）根据招聘对象，选择相应的招募渠道。

3）按照应聘人员的素质要求，选择适合的人员甄选方案。建议通过

筛选简历和申请表的方式进行初步筛选；运用人格测试等心理测试、

面试的方式进行甄选，根据不同人员，适当增加情境模拟测试方法。

4）在总结以前招聘经验的基础上，结合对应聘人员的素质要求以及

专家的意见，认真设计申请表以及各种测试的题目。5）面试可以分

为初试与复试，面试官必须包括与应聘人员所要从事的岗位有关的

经理。6）在被聘人员的试用期内以及以后的工作中，公司应该对被

聘人员的工作作跟踪式调查，以便及时发现问题，解决问题。

三、长新皮鞋厂成立于1995年，是一家民营企业。企业创立之初，

规模不大，是典型的直线制企业。总经理聘请了自己的几个亲友负

责管理生产、销售、技术及后勤，那几名管理人员的分工并不明确,

但都非常敬业，忠诚度很高，在企业的发展初期起了很大的作用。

目前生产线的员工实行的是计件工资制；销售人员只有提成工资；

其他员工实行的是固定底薪，到年底按企业当年的效益发奖金，奖

金的多少由总经理决定。企业的经济实力和业务规模近几年有了很

大的提高，但也遇到很多发展中的问题，如企业的管理工作日趋繁

重，员工反映管理人员方法生硬；产品缺乏创新，导致一部分固定

客户的流失；有些生产和销售的骨干被同行高薪挖走；人才的引进

工作也不顺利，好不容易招聘到的几个技术人才不到半年就纷纷离

开了。为了改变这些困境，企业进行了一系列改革，如将企业的组

织结构调整为直线职能制，明确了各部门的职责；在原有基础上对

所有岗位的薪资按比例进行了调整；为了避嫌，免除了原有管理人

员的职位，对这些人员在工作安排和薪酬发放上与一般员工一视同

仁；为了提高管理水平，面向社会进行了重新招聘，并规定应聘人

员的学历一律不能低于大学本科。请回答以下问题：（1）企业改革

之前存在哪些问题？（2）请对企业采取的改革措施做出评价。（3）

请对企业的薪酬制度提出改革建议。

【答案】（1）企业改革之前存在的问题主要有：①组织结构不适应

业务的发展；②生产线和销售人员的薪酬制度不合理；③没有合理

的绩效考核制度；④原有管理人员的素质不适应企业的发展要求；

⑤生产和销售骨干人员的薪酬水平低于市场水平；⑥产品设计缺乏

创新性，需要优秀的产品设计人才；⑦没有为人才提供良好的薪酬

与发展机会，缺乏对人才的引进和保留机制。（2）对企业改革措施

的评价如下：①直线职能制更适合企业的生产规模和组织条件。直

线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置

相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指

导相结合的组织结构形式。②总经理已经意识到企业关键岗位薪酬

较低，但按比例调整薪酬的方式存在问题，应该根据岗位的不同特

点制定不同的调整方案。③对在企业创建初期为企业做出重大贡献

的老员工的处理方式过于简单，在工作安排和薪酬上应考虑到个人

对企业的贡献和资历等因素。④能意识到目前管理人员的能力存在

不足，但在招聘中缺乏对岗位要求的认识，没有明确的招聘要求，

一味追求高学历。（3）该企业的薪酬制度可进行如下改革：

四、宝洁公司在用人方面是外企最为独特的，它与其他外企不同，

只接收刚从大学毕业的学生，由于我国只有每年的7月份才有毕业

生，宝洁才不得不接收少量非应届毕业生，中国宝洁公司北京地区

人力资源部经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大

学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应

届大学生。请结合本案例回答下面问题：（1）宝洁公司为什么只招收

应届大学毕业生？（6分）（2）在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司

应该注意哪些问题？（10分）

【答案】（1）分析宝洁公司只招应届大学毕业生的原因：①大学生

具有可塑性，很容易接受组织文化，能很快融人企业，阻力相对较

小。（2分）②大学毕业生是最具发展潜力的人员群体，用于评价其

潜质的信息相对完整、可信度较高，从而能提高人员招聘的质量。

（2分）③宝洁很重视年轻人的发展，实行内部提升制原则，大学

生刚离开学校走人社会，大家都处在同一个起跑线，竞争与升迁的

条件是均等的，有利于激发他们的斗志。（2分）④招聘有经验的管

理人员进入企业，虽然有一定优势，但在工作安排、职务晋升、薪

酬等方面必然会比大学生复杂的多，存在成本高，难管理，融入慢

等问题，除非是特殊人才，企业不会冒此风险。（2分）（2）在进行

校园招聘时，宝洁公司应注意以下问题：①要注意了解和掌握政府

在大学生就业方面的相关政策和规定。（2分）②一部分大学生在就

业中有脚踩两只船或几只船的现象。（2分）③大学生由于缺乏社会

经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存

在好高鹫远的倾向。（2分）④针对学生感兴趣的问题做好准备。（2

分）

五、（三）拥有6.8万名职工的丰田汽车公司于1989年进行了一次

组织结构方面的重大变动，废除了处、科体制，而实行了以重视工

作能力、以工作成绩为中心的工作小组制，把企业建成具有“客户

至上”形象的组织。原技术、事务部门的部、处、科等金字塔式的

纵向组织结构，经过改革，成为没有层次的扁平的组织，即工作室

制。具体做法是把原有部门中的2—3个处合并建成工作室，而各工

作室之间根据各个时期的任务不同，临时建立各种相应的工作小组。

这样做的目的有两个：（1）使得部长或室长一个人就能够解决室内的

事务，加快了领导决策的速度。（2）从部长到组员都是室内普通一员,

小组的领导是根据任务的不同而随时换人的。也就是说，原来的部

长、处长、科长的各种工作，根据不同的情况而临时选人担任。这

样在公司的实际工作中，就取消了各种等级职务。在代表公司对外

接触方面，由于要考虑到资格、待遇等因素，因此在新组成的工作

小组中全都是一般的组员，而在对外处理问题时还可保留原来的头

衔。通过这种灵活的组织结构，实现了繁重工作所需求的高效率，

取得了理想的效果。回答下列的问题：制约组织结构的因素是什么?

本案例采取了什么样的调整政策？

【答案】制约组织结构的因素包括：企业环境、企业规模、企业战

目标和信息沟通等。本案例采取的是局部调整策。具体表现在：①

废除了处、科体制，原技术、事务部门的部、处、科等金字塔式的

纵向组织结构，经过改革，成为没有层次的扁平的组织，减少了信

息传递的层次，有利于信息及时传递，缩短决策周期。②把原有部

门中的2〜3个处合并建成工作室，而各工作室之间根据各个时期的

任务不同，临时建立各种相应的工作小组。精简组织机构，这样有

利于组织协调。

六、某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起

来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织机

构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争

的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。

其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好

的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该

厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。

然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。

除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理

的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根

本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外，根据并购协议，安

排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与

公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。

如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障

碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。

他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。与企业

原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有

哪些优点和缺点？

【答案】与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组

织结构形式具有的优点和缺点具体如下：①事业部制的优点a.权

力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环

境的研究，制定长远的全局性的发展战略规划，使其成为强有力的

决策中心；b.各事业部主管能自主处理日常工作，有助于加强责任

感，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业经营的适应能力；

c.各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化,

整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联

合企业；d.各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧

密挂钩。②事业部制的缺点a.容易造成组织机构重叠、管理人员

膨胀的现象；b,各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体

利益。

七、某机械制造企业为了进行岗位工资制度设计，拟对生产岗位进

行综合评价。请您对“安全生产责任”和“原材料消耗责任”两项

重要评价指标的分级标准做出设计，填表3和表4中（要求:评价标

准划分为五级，并对每个等级做出明确的界定）。

【答案】根据题中所给材料，安全责任分为五级，级别越靠前，事

故越大，1级最严重。根据题意，可编制下表：

八、2005年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到

一家印刷厂当了一名印刷工。2007年8月，已有两年多工作经验的

李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有

保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李

某的工伤。2008年3月李某治疗终结后，被工伤鉴定机构确定为工

伤致残四级。身为农民工的李某失去了劳动能力，给其今后生活带

来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支

付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，

一次性支付他抚恤金58万元。请回答下列问题：（1）李某的要求是

否有法律依据？⑵根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待

遇？

【答案】⑴李某的要求中部分是有法律依据的。①李某要求印刷厂

一次性支付伤残补助金有法律依据。《劳动法》第十四条规定，职工

有下列情形之一的，应当认定为工伤：a.在工作时间和工作场所内,

因工作原因受到事故伤害的；b.工作时间前后在工作场所内，从事

与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；C.在工作时

间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；d.患职

业病