商务楼宇物业管理服务合同

商务楼宇物业管理服务合同合同编号：__________甲方（业主方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（物业管理方）：____________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章定义与术语1.1业主方：指甲乙双方签订本合同之甲方，即商务楼宇的产权所有者或使用权人。1.2物业管理方：指甲乙双方签订本合同之乙方，即负责商务楼宇物业管理服务的公司。1.3商务楼宇：指甲乙双方约定由乙方提供物业管理服务的商业楼宇。1.4物业服务：指甲乙双方约定的乙方对商务楼宇提供的各项物业管理服务。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在规范甲乙双方在商务楼宇物业管理服务过程中的权利、义务和责任，确保商务楼宇的正常运营和管理。2.2乙方同意根据本合同的约定，为商务楼宇提供以下物业管理服务：2.2.1卫生清洁2.2.2安全保卫2.2.3设备维护2.2.4客户服务2.2.5绿化管理2.2.6其他双方约定的服务第三章物业服务费用3.1乙方提供的物业服务费用为人民币（大写）：________元整（小写）：________元。3.2物业服务费用包括以下项目：3.2.1卫生清洁费用3.2.2安全保卫费用3.2.3设备维护费用3.2.4客户服务费用3.2.5绿化管理费用3.2.6其他双方约定的费用3.3物业服务费用支付方式：3.3.1甲方应在每月____日前将当月物业服务费用支付给乙方。3.3.2甲方逾期支付物业服务费用的，应按照逾期支付金额的__%支付滞纳金。第四章物业服务标准4.1乙方应按照以下标准提供物业服务：4.1.1卫生清洁：4.1.1.1每日对商务楼宇公共区域进行清扫、保洁。4.1.1.2定期对商务楼宇公共区域进行消毒、杀虫。4.1.2安全保卫：4.1.2.1乙方应配备足够数量的安保人员，确保商务楼宇的安全。4.1.2.2乙方应定期对安保人员进行培训，提高安保水平。4.1.3设备维护：4.1.3.1乙方应定期对商务楼宇的设备进行检查、维护，确保设备正常运行。4.1.3.2乙方应在接到甲方关于设备故障的通知后，及时进行维修。4.1.4客户服务：4.1.4.1乙方应设立客户服务中心，为商务楼宇内的客户提供咨询服务。4.1.4.2乙方应设立投诉电话，及时处理客户投诉。4.1.5绿化管理：4.1.5.1乙方应负责商务楼宇绿化植物的养护、修剪。4.1.5.2乙方应定期清理绿化带，保持绿化环境整洁。第五章物业服务期限与终止5.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。5.2在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得提前终止本合同。5.3在合同期限内，如乙方未按照约定提供物业服务，甲方有权提前终止本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。5.4合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。如双方未达成续约协议，本合同自动终止。第六章物业服务人员的配备与管理6.1乙方应确保物业服务人员的数量及质量满足商务楼宇的管理需要。6.2物业服务人员应符合以下要求：6.2.1持有相关职业资格证书。6.2.2具备良好的职业道德和服务意识。6.2.3接受乙方提供的专业培训。6.3乙方应对物业服务人员进行定期考核，确保其服务质量。6.4乙方应建立完善的员工管理制度，对物业服务人员进行规范化管理。6.5乙方应确保物业服务人员的合法权益，按时足额支付工资及福利。第七章物业服务质量的监督与评估7.1甲方有权对乙方提供的物业服务质量进行监督。7.2甲方应定期对乙方提供的物业服务进行评估，评估内容包括但不限于：7.2.1物业服务人员的专业素质和服务态度。7.2.2物业服务的及时性和有效性。7.2.3物业服务的满意度。7.3甲方应在评估中发现问题时，及时通知乙方，并要求乙方进行整改。7.4乙方应在接到甲方通知后，及时采取措施进行整改，并书面回复甲方整改结果。第八章物业服务的变更与追加8.1如甲方需对物业服务内容进行变更或追加，应提前通知乙方。8.2乙方应在接到甲方通知后，根据甲方的需求进行服务内容的变更或追加。8.3因变更或追加服务内容导致的费用增加，双方应协商确定费用调整方案。8.4任何变更或追加服务内容，双方应签订书面补充协议。第九章违约责任9.1若乙方未按照本合同约定提供物业服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。9.2违约责任包括但不限于以下形式：9.2.1支付违约金。9.2.2赔偿甲方损失。9.2.3补充提供未按约定提供的服务。9.3若因乙方原因导致甲方遭受第三方索赔，乙方应承担相应的赔偿责任。9.4若甲方未按时支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的约定。10.4本合同的签订、履行、终止、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章物业服务记录与报告11.1乙方应建立完整的物业服务记录，包括但不限于服务时间、服务内容、服务人员等信息。11.2乙方应在每月底向甲方提交当月物业服务报告，报告内容应包括：11.2.1物业服务完成情况。11.2.2物业服务中出现的问题及整改措施。11.2.3物业服务费用的收支情况。11.3甲方有权随时查阅乙方的物业服务记录和报告，乙方应予以配合。11.4乙方应确保物业服务记录和报告的真实性、准确性、完整性。第十二章安全生产与应急预案12.1乙方应按照国家安全生产法律法规，确保商务楼宇的安全生产。12.2乙方应制定商务楼宇的安全管理制度，包括但不限于消防、用电、防盗等。12.3乙方应制定应急预案，包括但不限于火灾、水灾、公共卫生事件等。12.4乙方应定期组织应急演练，提高应对突发事件的处置能力。12.5乙方应向甲方提供应急预案，并告知甲方相关应急措施。第十三章物业服务的改进与建议13.1乙方应不断改进物业服务，提高服务质量。13.2乙方应收集甲方及商务楼宇内客户的意见和建议，作为改进物业服务的依据。13.3甲方有权对乙方提供的物业服务提出改进建议，乙方应认真考虑并采纳合理建议。13.4乙方应定期对改进措施进行评估，确保改进效果。第十四章保密与信息保护14.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。14.2除非法律要求，未经对方同意，任何一方不得向第三方披露对方的商业秘密、客户信息等。14.3双方应对涉及个人隐私的信息进行保护，不得擅自泄露。14.4双方应采取必要措施，防止信息泄露、损毁等风险。第十五章其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方代表签字盖章后生效。15.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.4本合同的附件为本合同不可分割的一部分，