导游服务规范分类模拟题10

导游服务规范分类模拟题10一、单项选择题1.

根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放人行李中托运的一组为______。A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带C.刀剪、录像（江南博哥）带、贵重衣物、食品D.存款单、现金、食品、录像带正确答案：C[解析]《中国民用航空旅客、行李运输规则》第三十六条规定，承运人承运的行李，只限于符合本规则第三条第二十三项定义范围内的物品。承运人承运的行李，按照运输责任分为托运行李、自理行李和随身携带物品。重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品，不得夹入行李内托运。承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或夹入行李内托运。承运人在收运行李前或在运输过程中，发现行李中装有不得作为行李或夹入行李内运输的任何物品，可以拒绝收或随时终止运输。旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运，不能随身携带。

2.

航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备也随之不同。大型客轮的舱室一般分为______。A.三等B.四等C.五等D.六等正确答案：C[解析]大型客轮的舱室一般分为五等，包括一等舱(软卧1～2人)、二等舱(软卧2～4人)、三等舱(硬卧4～8人)、四等舱(硬卧8～24人)、五等舱(硬卧)。此外，还有散席(包括坐席)。豪华客轮设有特等舱。

3.

旅客在航班规定离站时间2小时前要求退票，需支付的退票费为原价的______。A.20%B.10%C.5%D.50%正确答案：B[解析]《中国民用航空旅客、行李运输规则》第二十二条规定，旅客在航班规定离站时间24小时以内、2小时以前要求退票的，需支付客票价的10%为退票费；在航班规定离站时间前两小时之内要求退票的，收取客票价的20%为退票费；在航班离站时间后要求退票的，按误机处理。

4.

以“木棉花”作为航空公司标志的是______。A.中国国际航空股份有限公司B.中国东方航空股份有限公司C.海南航空股份有限有限公司D.中国南方航空股份有限公司正确答案：D[解析]中国南方航空股份有限公司的航徽标志是由一朵抽象化的大红色木棉花衬托在宝蓝色的飞机垂直尾翼图案上组成。航徽色彩鲜艳，丰满大方。在南方人的心目中，木棉花象征高尚的人格，人们赞美它、热爱它。A项，中国国际航空股份有限公司的航徽标志是“凤凰”；B项，中国东方航空股份有限公司的航徽标志是“飞燕”；C项，海南航空股份有限公司的航徽标志是“大鹏金翅鸟”。

5.

淡季有时能买到二、三折的机票，这类机票的有效期一般是______。A.12个月B.6个月C.3个月D.机票上注明的期限正确答案：D[解析]打折机票，又称折扣机票、低价机票，是指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较便宜。打折机票有效期一般是机票上注明的期限。

6.

中国幅员辽阔，东西横跨5个时区，但以位于______的北京时间为全国标准时间。A.东六区B.东七区C.东八区D.东九区正确答案：C[解析]我国采用北京所在的东八时区的区时作为标准时间，称为北京时间，或称中原标准时间。

7.

学生每年可享受______次家庭至院校之间的半价硬座客票。A.2B.3C.4D.5正确答案：C[解析]学生每年可享受4次家庭至院校(实习地点)之间的半价硬座客票、加快票和空调票。

8.

半包价旅游是在全包价旅游中扣除了______的一种旅游产品形态。A.文娱节目费用B.导游费用C.参观游览费用D.午餐、晚餐费用正确答案：D[解析]半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的一种旅游包价形式。旅行社设计半包价旅游的主要目的是降低产品的直观价格，增强产品的竞争力，同时它也便于旅游者能够自由地品尝地方风味。团体旅游和散客旅游均可采用此种包价形式。

9.

旅行社的小包价旅游由非选择部分和可选择部分组成，其中______属于非选择部分。A.导游服务B.接送服务C.参观游览D.文娱活动正确答案：B[解析]小包价旅游产品是一种选择性很强的旅游产品，因此又称可选择性旅游产品。就旅游服务内容的角度而言，小包价旅游产品由非选择性部分和可选择性部分构成。非选择性部分包括住房及早餐、交通集散地(机场、车站、码头)至饭店的接送和城市间的交通服务，这一部分的费用旅游者在旅行前应预付。可选择性部分包括导游服务、午晚餐、风味餐、文艺节目欣赏、游览参观等内容，这一部分的费用可由旅游者旅游前预付，也可由旅游者现付。

10.

在我国，患______的外国人不准入境。A.麻风病、心脏病B.开放性肺结核、麻风病C.麻风病、孕妇D.精神病、心脏病正确答案：B[解析]《出境入境管理法》第二十五条规定，外国人有下列情形之一的，不准入境：①未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的。②具有本法第二十一条第一款第一项至第四项规定情形的：a．被处驱逐出境或者被决定遣送出境，未满不准入境规定年限的；b．患有严重精神障碍、传染性肺结核病或者有可能对公共卫生造成重大危害的其他传染病的；c．可能危害中国国家安全和利益、破坏社会公共秩序或者从事其他违法犯罪活动的；d．在申请签证过程中弄虚作假或者不能保障在中国境内期间所需费用的。③入境后可能从事与签证种类不符的活动的。④法律、行政法规规定不准入境的其他情形。对不准入境的，出入境边防检查机关可以不说明理由。

11.

民航的运输飞机主要有三种形式，即______。A.班期飞行、加班飞行和包机飞行B.班期飞行、不定期飞行和包机飞行C.班期飞行、加班飞行和不定期飞行D.班期飞行、不定期飞行和季节性飞行正确答案：A[解析]民航运输主要有三种飞航形式，包括：①班期飞行，是按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行；②加班飞行，是根据临时需要在班期飞行以外增加的飞行；③包机飞行，是按照包机单位的要求，在现有航线上或以外进行的专用飞行。此外，民航的运输飞行形式还有不定期航班飞行与季节性航班飞行。

12.

零包价旅游里的包价是包含了______。A.飞机票费用B.酒店费用C.导游费用D.景点费用正确答案：A[解析]零包价旅游一种独特的旅游包价形式。参加这种旅游包价形式的旅游者必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客。参加零包价旅游的旅游者可以获得团体机票价格的优惠，并可由旅行社统一办旅游签证。

13.

我国列车车次前冠以“T”字母的为______。A.特快列车B.直达列车C.临时列车D.快速列车正确答案：A[解析]我国开行的旅客列车中，车次前面加一个大写的汉语拼音字母的车次共有9种、依次是T、D、S、G、Z、K、Y、L、X。其中“T”为特快旅客列车，简称特快，车次前冠有汉语拼音字母“T”。B项，直达列车，车次前冠以“Z”字母；C项，临时列车，车次前冠以“L”字母；D项，快速列车，车次前冠以“K”字母。

14.

《港澳居民来往内地通行证》，俗称回乡卡或回乡证，由中华人民共和国公安部出入境管理局签发，成年人的有效期为______年。A.5B.10C.15D.20正确答案：B[解析]《港澳居民来往内地通行证》是港、澳同胞来往于中国香港、澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签发。成年人持证有效期为10年，未成年人持证有效期为3年，在有效期内可多次使用。

15.

下列说法错误的是______。A.英国格林尼治天文台每天所报的时间，被称为国际标准时间B.我国以北京时间作为全国标准时间C.首尔、东京的时间比北京时间早1小时D.纽约、华盛顿的时间比北京时间晚14小时正确答案：D[解析]D项，北京位于东八区，纽约和华盛顿位于西五区，故纽约、华盛顿的时间比北京时间晚13小时。

16.

9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式______份。A.两份B.三份C.四份D.五份正确答案：B[解析]9人以上的旅游团体可发给团体签证。团体签证一式三份，签发机关留1份，旅游团2份(1份用于入境，1份用于出境)。

二、多项选择题1.

铁路运输部门规定，旅客要求退票时，按______等规定办理，核收退票费。A.旅客开始旅游后不能退票B.团体旅客退票必须在开车前48小时以前办理C.退还带有“旅”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续D.站台票售出不退E.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内退还全部票价正确答案：ABDE[解析]《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：①旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。②在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。③旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。④退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。⑤站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

2.

关于机票的说法中，正确的有______。A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20%，付费，不单独占座位C.已订妥日期、航班和机座的机票称为0K票D.OK票无须办理再确认手续E.OPEN票为不定期机票，有效期为3年正确答案：AC[解析]B项，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付费，不单独占座位；D项，持有联程或回程OK票的旅客若在该联程或者回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班机起飞前两天的中午12时以前，国际机票须在72小时前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留；E项，OPEN票为不定期机票，有效期为1年。

3.

下列说法中，不正确的有______。A.华侨回国探亲、旅游无须办理签证B.华侨回国探亲、旅游必须办理签证C.外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等D.中国银行在收兑旅行支票时收取7.5%的贴息E.持外交护照的客人乘坐飞机不需交纳机场建设费正确答案：BCDE[解析]B项，华侨短期回国，如探亲、旅游、投资、经商等，凭中国政府主管机关颁发的有效护照或有效旅行证件出入境，毋须再办理签证；C项，外汇是以外币表示的用于国际结算的一种支付手段，包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证等；D项，中国银行在收兑旅行支票时收取0.75%的贴息；E项，中国民用航空总局修订的《关于改革民航机场管理建设费征收管理方式等有关问题的通知》规定，乘坐国际航班出境及前往香港、澳门的持外交护照旅客免交机场建设费，乘坐国内航班的持外交护照旅客，须按规定交纳机场建设费。

4.

下列有关旅行社业务知识的说法中，正确的有______。A.旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品B.半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式C.组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由D.翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供E.零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式正确答案：AD[解析]B项，半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式；C项，组合旅游产生于20世纪80年代，参加组合旅游的旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动；E项，零包价旅游是一种独特的旅游包价形式，参加这种旅游包价形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动则是完全自由的，如同散客。

5.

在乘坐国际航班离境时，______等物品不许在托运的行李中夹带。A.重要的文件资料B.照片及光盘C.证券、货币、汇票D.钻石戒指E.白磷正确答案：ACDE[解析]在乘坐国际航班离境时，不能在行李中夹带的物品有：①易燃、易爆、易腐蚀、有毒、放射性物质，可聚合物质，磁性物质及其他危险物品；②中华人民共和国有关法律、政府命令和规定禁止出入境和过境的物品及其他限制运输的物品；③重要文件和资料、外资信袋、货币、珠宝、金银制品、票证、有价证券和其他贵重物品。

6.

包价旅游的交通服务项目通常包括______。A.临时用车B.市内游览用车C.城市间交通D.探亲访友用车E.交通集散地接送服务正确答案：BCE[解析]包价旅游是指旅游者在旅游活动开始前将全部或部分旅游费用预付给旅行社，由旅行社根据同旅游者签订的合同，相应地为旅游者安排旅游途中的吃、住、行、游、购、娱等活动。具体包括：团体包价旅游、半包价旅游、小包价旅游和零包价旅游。包价旅游的交通服务项目通常包括市内游览用车、城市间交通、交通集散地接送服务。

7.

旅游咨询服务的常见形式可分为______。A.电报咨询B.电话咨询C.信函咨询D.人员咨询E.网络咨询正确答案：BCDE[解析]旅游咨询服务是指旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供各种与旅游有关的信息和建议的服务。旅游信息咨询的范围主要包括：旅游交通、饭店住宿、餐饮设施、旅游景点、旅行社产品种类、各种旅游产品的价格等内容。旅游咨询服务形式可以分为电话咨询服务、信函咨询服务、人员咨询服务和网络咨询服务。

8.

出境游客在回国入境时需要申报的物品有______。A.在境外购买的价值6000元人民币的摄像机B.200支香烟C.100支雪茄D.2000毫升白酒E.分离运输的行李正确答案：ACDE[解析]入境旅客携带以下物品的，应选择申报通道通关，填写并向海关递交《海关进出境旅客行李物品申报单》(无需申报行李物品的，可以选择无申报通道)：①动植物及其产品、微生物、生物制品、人体组织、血液及其制品；②居民旅客在境外获取的总值超过人民币5000元的物品；③非居民旅客拟留在中国境内的总值超过人民币2000元的物品；④超过1500毫升酒精饮料(酒精含量12度以上)，或超过400支香烟，或超过100支雪茄，或超过500克烟丝；⑤超过20000元人民币现钞，或超过折合5000美元外币现钞；⑥中华人民共和国禁止和其它限制进境的物品；⑦分离运输行李，货物、货样、广告品。

9.

小包价旅游中必须在旅游前预付的费用包括______。A.午、晚餐B.城市间交通费C.娱乐和风味餐费用D.住房及早餐费用E.机场至饭店的接送费用正确答案：BDE[解析]就旅游服务内容的角度而言，小包价旅游产品由非选择性部分和可选择性部分构成。非选择性部分包括住房及早餐、交通集散地(机场、车站、码头)至饭店的接送和城市间的交通服务，这一部分的费用旅游者必须在旅行前应预付；可选择性部分包括导游服务、午晚餐、风味餐、文艺节目欣赏、游览参观等内容，这一部分的费用可由旅游者旅游前预付，也可由旅游者现付。

10.

下列物品中，乘机旅客不应夹带在托运行李中的有______。A.警械B.易碎物品C.剧毒物品D.手术刀E.腐蚀性物品正确答案：ABCE[解析]《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第三十六条规定，承运人承运的行李，只限于符合本规则第三条第二十三项定义范围内的物品。承运人承运的行李，按照运输责任分为托运行李、自理行李和随身携带物品。重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品，不得夹入行李内托运。承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或夹入行李内托运。承运人在收运行李前或在运输过程中，发现行李中装有不得作为行李或夹入行李内运输的任何物品，可以拒绝收或随时终止运输。旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运，不能随身携带。

11.

我国海关不允许______等人员入境。A.被我国政府驱逐出境，未满不准入境年限的B.被认为入境后可能进行走私活动的C.精神病患者D.持涂改过的证件E.未满12周岁的儿童正确答案：ABCD[解析]不准入境的人包括：①被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的；②被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的；③被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的；④患有精神病和麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的；⑤不能保障其在中国所需费用的；⑥认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。边防检查站有权阻止其入境的人员有：①未持有效护照、证件或签证的；②持伪造、涂改或他人护照、证件的；③拒绝接受查验证件的；④公安部或者国家安全部通知不准入境的。

12.

常见护照的种类有______。A.因公护照B.公务护照C.外交护照D.因私护照E.普通护照正确答案：BCE[解析]护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。护照一般分外交护照、公务护照和普通护照三种，有的国家为团体出国人员(旅游团、体育队、文艺团体)发给团体护照。AD两项，因私护照和因公护照都属于普通护照。

13.

在我国，国家对外汇集中管理，统一经营，境内禁止外汇______。A.流通B.兑换C.使用D.质押E.私自买卖正确答案：ACDE[解析]我国对外汇实行国家集中管理、统一经营的方针，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行套汇、逃汇、炒汇。

14.

部分限制进出境的物品有______。A.金、银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单B.人民币人出境限额为20000元C.旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单D.人参、虎骨、麝香出境不超过300元E.文物正确答案：ABCE[解析]我国海关对部分限制进出境物品的规定有：①旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过50克的应填写申报单证，向海关申请；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。②旅客携带人民币进出境，限额为20000元，超出20000元的不准进出境。③非居民旅客及持有前往国家或地区再入境签证的居民旅客携带旅行自用物品照相机、便携式收录音机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机每种一件。超出范围的或单价超过人民币5000元的，需向海关如实申报，并办理有关手续。④旅客携带中成药、中药材出境，前往国外的，总值限人民币300元；前往港澳地区的，总限值人民币150元。寄往国外的中成药、中药材，总值限人民币200元；寄往港、澳地区的，总值限人民币100元。麝香以及超出上述规定限值的中药材、中成药是禁止携带出境的。⑤旅客携带文物进境，如需复带出境，请向海关详细报明；旅客携运出境的文物，须经中国文化行政管理部门鉴定等。

15.

电子机票的优点主要有______。A.预订方便B.节省候机时间C.无须预先支付费用D.机票遗失后挂失方便E.价格便宜正确答案：ABE[解析]电子机票，又称电子客票客服，是纸质机票的电子形式，是一种电子号码记录。电子机票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改签等操作。电子机票的优点主要有：①预订方便；②节省候机时间；③机票遗失后挂失方便；④价格便宜；⑤符合潮流。

16.

关于铁路交通，下列说法错误的有______。A.铁路部门在任何情况下都不接受儿童单独旅行B.随同成人旅行乘坐火车的、身高1.2～1.5米的儿童，可购儿童票C.随同成人旅行乘坐火车的2～12岁的儿童可购儿童票D.每一成人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过人数应买儿童票E.身高不够1.2米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票正确答案：AC[解析]《铁路旅客运输规程》第十九条规定，承运人一般不接受儿童单独旅行(乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外)。随同成人旅行身高1.2～1.5m的儿童，应当购买儿童票；超过1.5m时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2m的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。

17.

中国海关规定，外国旅游者可带入境但须复带出境的旅行日用物品有______。A.一架手提式摄影机B.一块高档手表C.一台手提式文字处理机D.一辆自行车E.一台便携式收录机正确答案：ACE[解析]非居民旅客及持有前往国家或地区再入境签证的外国旅客携带旅行自用物品照相机、便携式收录音机、小型摄像机、手提式摄像机、手提式文字处理机每种一件。超出范围的或单价超过5000元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。经海关放行的旅行自用物品，旅客应在回程时复带出境。

18.

乘飞机出行，可随身携带但是不应该放在托运行李中夹带的物品有______。A.重要文件B.外交信袋C.易碎物品D.管制刀具E.钝器正确答案：ABC[解析]《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第三十六条规定，承运人承运的行李，只限于符合本规则第三条第二十三项定义范围内的物品。承运人承运的行李，按照运输责任分为托运行李、自理行李和随身携带物品。重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品，不得夹入行李内托运。承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或夹入行李内托运。承运人在收运行李前或在运输过程中，发现行李中装有不得作为行李或夹入行李内运输的任何物品，可以拒绝收或随时终止运输。旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运，不能随身携带。

19.

我国高速公路网中的首都放射线有______。A.北京～上海B.北京～天津C.北京～昆明D.北京～哈尔滨E.北京～包头正确答案：ACD[解析]截止2013年6月20日，国家高速公路网包括7条首都放射线、11条南北纵线和18条东西横线，简称为“71118网”。其中，7条首都放射线包括：北京～上海、北京～台北、北京～港澳、北京～昆明、北京～拉萨、北京～乌鲁木齐、北京～哈尔滨。

20.

下列关于《港澳居民来往内地通行证》的说法正确的有______。A.由广东省公安厅签发B.由广东省海关签发C.新证件为卡式证件，设置机读码D.成年人持新证有效期为10年，在有效期内可多次使用E.成年人持新证有效期为5年，在有效期内可多次使用正确答案：ACD[解析]《港澳居民来往内地通行证》是港、澳同胞来往于中国香港、澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签发，于1999年1月5日启用。它的前身是《港澳同胞回乡证》，新版《港澳居民来往内地通行证》于2013年1月2日起开始启用。新证件为卡式证件，设置机读码。成年人持证有效期为10年，未成年人持证有效期为3年，在有效期内可多次使用。

21.

下列旅客中可免交机场建设费的有______。A.持公务护照的旅客B.12周岁以下的儿童C.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客D.48小时内过境的旅客E.24小时内过境旅客正确答案：BC[解析]根据中国民用航空总局《关于改革民航机场管理建设费征收管理方式等有关问题的通知》规定，凡是从中国境内机场乘机旅行的旅客，均需缴纳机场建设费，包括持免票、折扣票(如ID、AD票)和乘坐商业包机的旅客。但对下列人员除外：①乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客；②年龄在12周岁(不含)以下的儿童。

22.

中国目前受理的主要外汇信用卡包括______。A.万事达卡B.维萨卡C.牡丹卡D.运通卡E.大莱卡正确答案：ABDE[解析]信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买货物或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。我国目前受理的外国信用卡主要有7种：万事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡、JCB卡、百万卡和发达卡。

23.

航空机票的OK票是指______。A.订妥了日期的机票B.订妥了航班和机座的机票C.联程或返程OK票，存在确认问题D.订座时无优先权E.一般不能改签正确答案：ABC[解析]OK票是指已经定妥日期、航班和机座的飞机票。持有联程或回程的OK票者若在该联程或者回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班机起飞前两天的中午12时以前，国际机票须在72小时前办理座位再确认手续