业务多选全附有答案

业务-多选-全1.为保障香港、澳门、台湾货物顺利通关，降低收货及营运风险，存在下列情形之一的货物一律拒收：*单件货物体积超过3个方的(正确答案)单件货物长度超过3.1米、宽度超过2米、高度超过2.5米（均含包装）；(正确答案)单件货物重量超过500千克的(正确答案)单件货物重量超过1吨的2.下列属于易燃易爆拒收品的有：*红磷(正确答案)火柴(正确答案)金属钠(正确答案)闪光粉(正确答案)3.下列属于空运禁运品的有:*A有生命类:发芽的种子、活植物等(正确答案)B磁性物品(正确答案)C榴莲(正确答案)D奶粉(正确答案)4.下列属于易燃易爆拒收品的有:*新鲜的肉、新鲜的水产品、速冻食品（上述物品真空包装的货物除外）(正确答案)亚克力板（有机玻璃）(正确答案)四氯化碳、二噁英、滴滴涕、氯丹、磁铁类（仅指包含磁性）、需冷藏或防晒等特殊条件保管的物品(正确答案)玻璃面积超过家具最大面面积30%的家具(正确答案)5.下列属于:国际件相关违禁品的有：*A粉末状的物品(正确答案)B带名牌、仿牌的各类产品(正确答案)C带磁性的物品(正确答案)D药品及保健品类(正确答案)6.内部带货的类别：*内部物资(正确答案)客户货物(正确答案)人事类(正确答案)破损货物7.可以使用内部带货的场景：*物资下发(正确答案)二手木托回收(正确答案)固定资产调拨(正确答案)离职行李8.我司报价错误导致发货人取消发货通过内部带货返货开单标准：*A收货人姓名须与原单发货人信息一致(正确答案)B收货人地址须与原单发货人地址一致(正确答案)C货物重量、体积须与货物出发原单重量、体积一致（货物重量体积以原单号纸质版外场测量的重量体积为准）(正确答案)D货物品名一致9."内部带货“超重”标准范围:*实际重量在25㎏（含）以下，重量差值（开单重量-实际重量）＞1㎏(正确答案)实际重量在25㎏以上，重差值/开单重量＞3%(正确答案)实际重量在25㎏（含）以下，重量差值（开单重量-实际重量）＞2㎏实际重量在25㎏以上，重差值/开单重量4%10.不明液体包含*A无货物标识的不明液体(正确答案)B无成分说明的不明液体(正确答案)C无生产厂家的不明液体(正确答案)D无限制11.内部带货品名填写错误的是（）*日用品(正确答案)商品(正确答案)文件(正确答案)配件(正确答案)12.下列为违规内部带货客户货物的情况是（）*客户漏发，使用内部带货为客户补发(正确答案)客户少了包装，内部带货包装给客户(正确答案)快递员开错单，没有走货，用内带发过去给收货人(正确答案)客户货物损坏，使用内部带货返回给客户(正确答案)13.以下哪些场景属于子母件业务功能*按票签收(正确答案)按件签收(正确答案)按票返货(正确答案)任意单号查询轨迹(正确答案)14.海南方向禁止收取塑料制品范围*非生物降解高分子材料的一次性膜、袋类、餐饮具类(正确答案)一次性塑料膜、塑料袋类(正确答案)一次性餐具类(正确答案)保温饭盒15.以下哪些地区，对家具类等木制品的收取有限制，不可随意开单*浙江建德市、浙江淳安县(正确答案)张家界永定区(正确答案)安徽黄山市(正确答案)安徽池州青阳县(正确答案)16.以下哪些属于异地调货锁定字段的范畴（）*保价费用(正确答案)付款方式(正确答案)运输性质(正确答案)免费运输17.以下哪些是快递签收前上报异地调货虚开重体差错的奖罚范围（）*子母件奖励上报人50元/票(正确答案)子母件负激励责任人100元/票(正确答案)非子母件奖励上报人奖励10元/票(正确答案)非子母件负激励责任人30元/票(正确答案)18.快递大客户电子运单包括*客户通过菜鸟平台(正确答案)大客户发件系统(正确答案)系统直连(正确答案)官网下订单并使用热敏纸打印面单(正确答案)19.异常订单查询路径有*快递员PDA-电子运单异常界面(正确答案)工作台首页“电子运单激活异常”卡片(正确答案)快递订单受理(正确答案)数据门户-快递运单20.快递开单管理规定文件明文规定特殊测量方式异形货形状包括：*“U型”(正确答案)“L型”(正确答案)“T型”(正确答案)“△型”(正确答案)21.签收单返单时需要做哪些操作*24小时内将已签收的签收单寄出(正确答案)原件返回需要在原单号签收出库时将签收单照片及签收单单号上传系统；(正确答案)72小时内将已签收的签收单寄出UAP-大件签收单返单管理中确认返单状态为“已返单”(正确答案)22.拆包装服务是指为一体化家居家电、精密仪器等有拆包装需求的卖家提供寄递服务的同时对末端客户提供（）的服务。*收货拆包装(正确答案)摆位(正确答案)带走包装垃圾(正确答案)23.代收货款退款时效类型有以下哪项？*三日退(正确答案)即日退(正确答案)打包退固定退(正确答案)24.哪些提货方式是送装一体业务*送货入户(正确答案)送货安装(正确答案)送货上楼大件上楼25.宽＞1.5米且三边和＞3.5米的床垫以下哪些开单操作是正确的*超长货勾选“床垫1.5米非安装”超长货勾选“床垫1.8米非安装”(正确答案)开单家装品名选择床垫，提货方式选择送货入户(正确答案)直接按照正常货物开单26.零担产品送货上楼提货方式的标准是什么？*最重件≤60kg(正确答案)60KG＜最重件≤150KG单边长度≤2.2米单边长度≤3.1米(正确答案)27.关于进仓服务费（进仓派送费）收费标准正确的是（）*零担（新零担）150元/票(正确答案)快递（重包）100元/票(正确答案)香港零担进仓费500元/票(正确答案)香港快递进仓费350元/票(正确答案)28.地址是系统上进仓地址，出发部门未开进仓且拒绝更改加收进仓怎么办*到达部门可直接拒绝送货若到达部门已尽通知义务，出发部门未在在线通知后更改为进仓，到达部门可上报出发部门开单差错。(正确答案)上报路径：uap-零担差错管理—开单差错—类型选择“开单提货方式未开单为送货进仓差错”(正确答案)零担、快递、重包均按此流程操作(正确答案)29.针对外场代打木包装收费标准，以下说法正确的是*木架收费200元/方，最低40元/票(正确答案)木箱收费300元/方，最低60元/票(正确答案)标准木托60元/块，非标木托120元/块(正确答案)尺寸超过120*100cm的木托按照非标准木托收费(正确答案)30.关于我司口令签收增值业务，描述正确的是*我司派送时会发送一组6位数的签收口令给收货人我司派送时会发送一组4位数的签收口令给收货人(正确答案)收费标准为1元/票(正确答案)收费标准为2元/票31.公司已办理的平台账号有：*A、中国移动采购与招标网(正确答案)B、华润集团守正电子招标采购平台(正确答案)C、包钢电子采购交易平台(正确答案)D、中国联通电子招标平台(正确答案)32.围板箱针对且不限于以下哪些客户群体*A、医药(正确答案)B、快消(正确答案)C、3C(正确答案)D、其他易碎物品(正确答案)33.以下哪些类型的客户禁止准入月结客户*A、信用报告或个人征信报告有存在不良贷款者、有法院被执行记录或当前涉诉者(正确答案)B、全国失信被执行人名单中的个人和民营企业(正确答案)C、无固定办公处所，无固定工作人员，无房产，车辆，厂房，设备，知识产权等核心资产的空壳企业(正确答案)D、缺乏可处置资产的自然人，贸易类企业(正确答案)34.因公外出包含场景，说法正确的是（）*司机转货(正确答案)拜访客户(正确答案)跨区办公(正确答案)培训/会议(正确答案)35.问责机制里针对B6-7半年累计金额处罚标准正确的是（）*20万≤金额＜50万元，记过50万≤金额＜100万元，严重警告100万≤金额＜200万元，降免(正确答案)200万以上，降免(正确答案)36.超重超方行政处分标准-最低处罚（）*责任员工解除劳动合同(正确答案)责任经理记过(正确答案)责任高级记过(正确答案)责任总监记过(正确答案)37.抖音国际TIKTOK业务快递员接收订单联系客户后，因客户等原因导致订单无法及时成交，可通过哪几种方式进行系统异常标注（）*PDA->我的订单->标记备注(正确答案)PC端->订单受理->备注(正确答案)PDA端、PC端(正确答案)无需标注38.抖音国际TIKTOK业务快递员开单时，货物如若已张贴TT物流单，则（）*无须打印德邦电子面单粘贴(正确答案)打印德邦电子面单粘贴，且DPK开头的单号两者一一对应(正确答案)打印德邦电子面单粘贴,不可覆盖原本的TT物流单(正确答案)打印德邦电子面单粘贴覆盖原本的TT物流单39.抖音国际TIKTOK业务开单不规范的操作包括以下哪些*子母件跨天激活导致未激活为子母件(正确答案)开单部门漏激活，外场自动扫描激活导致重量有误(正确答案)部门私自撤销订单(正确答案)部门私自作废订单(正确答案)40.下面场景关于转寄退回件属于我司原因的是（）*因我司员工操作失误导致快件到达错误的目的站，需作转寄退回处理的快件(正确答案)因我司原因导致快件破损、潮湿等无法正常派送，需作转寄退回处理的快件(正确答案)因我司原因导致快件到达部门时间超出预计到达时间，超出公司的时效服务承诺，客户要求转寄退回的快件(正确答案)其他我司原因造成的无法正常派送，客户要求转寄退回处理的快件(正确答案)41.蓄电池电动车产品安全运输资质需要提供以下哪些资料*①客户签署《寄递物品安全协议书》、部门填写《【模板】资质审核—快递&零担》、《易燃易爆违禁品货物备案确认书》；(正确答案)②提供有效期内的国家3C认证或者CQC认证；(正确答案)③原销售包装断电处理；(正确答案)④电动车电池表面必须标有型号、伏数、安数及电池整体照片、电动车铭牌照片。(正确答案)42.返单照片客户可以在（）查询*德邦快递微信公众号(正确答案)大客户发件系统(正确答案)客户直连系统(正确答案)快递员PDA43.针对散客电子运单，以下开单产品类型不需要校验客户是否有子母件权限的有（）*标准快递(正确答案)电商尊享(正确答案)同城当日达(正确答案)经济大件(正确答案)44.销售虚假新签包括（）*保有合同客户使用新签月结合同客户编码(正确答案)散客挂靠月结合同编码(正确答案)内部员工或亲属虚假注册月结合同客户编码(正确答案)开发新客户使用新编码45.平台客户准入公司需要具有固定的办公场所、相关资产证明、工作人员及相关工作信息，需提供企业那些信息（）*营业执照副本(正确答案)身份证(正确答案)联系方式(正确答案)法人姓名(正确答案)46.交接部（组）/外发代理在交货过安检时，如仓位已满或检测有违禁品异常货物拉下，遵循以下步骤（）*（1）交接部（组）/外发代理，电话告知总调/外发员拉货的明细；(正确答案)（2）总调/外发员在UAP系统发在线通知：“此货因**原因，拉下（抽出）*件*公斤/转陆运，请周知”。(正确答案)（3）总调/外场操作部门应第一时间通知出发部门处理；对于仓位已满造成的拉货需紧急配载下一班航班。(正确答案)（3）总调/外场操作部门应第一时间升级到空运管理小组部门协调航司处理；对于仓位已满造成的拉货需紧急配载下一班航班。47.以下情况做丢货/内物短少理赔可免责*①气体、液体内物短少做理赔(正确答案)②理赔类型选择错误，实际未丢/短少；(正确答案)③以营运货损与丢货改善部与丢货定责服务组调查结果为准的特殊情况(正确答案)④粉末类、违禁品丢货/内物短少做理赔；(正确答案)48.公司质量目标*①零丢货(正确答案)②零投诉(正确答案)③以人为本，无论工作内外均杜绝重大责任事故。(正确答案)④提高公司的营运质量和客户满意度49.丢货划责的一般原则，以下部门会触发丢货责任*丢货引发部门(正确答案)货物当前所在部门(正确答案)交接货物给客户部门(正确答案)客户50.空运业务操作差错定义（包含但不限于以下场景）：*1、配载环节操作不合规：配载操作混乱、航班起飞前半小时未制单、总调预配载装车扫描记录缺失等。(正确答案)2、提货环节操作不合规：提货超时、提货缺失“机场提货扫描”操作等。(正确答案)3、派送环节操作不合规：航空大件次日达要求100%妥投（不包含客户原因滞留），因我司原因滞留导致当日未妥投。(正确答案)4、系统异常，但未上报IT工作台51.空运业务操作差错的返还对象：*责任人(正确答案)责任人经理(正确答案)责任人所在空运总调业务小组高级/机场运作部高级经理(正确答案)责任人所在空运业务组总监(正确答案)52.出发异常货物包括（）和更改走货方式货物等*空运违禁品(正确答案)我司拒收品(正确答案)异形货物(正确答案)拉货货物(正确答案)53.DP联运（W）业务项目有*开单(正确答案)始发线路(正确答案)干线运输(正确答案)货物签收(正确答案)54.DP联运（W）门店开单操作流程是：（）——（）——（）*下电子零担网单(正确答案)电子面单管理(正确答案)激活开单(正确答案)签收55.DP联运（K/L）是针对批量电商/项目货客户，推出的一款具有价格竞争力的低成本型产品，精简（）+（），以盈利为导向，实现存量带增量。*出发操作环节(正确答案)低成本铁路干线(正确答案)到达操作环节低成本空运干线56.联运W产品是一款具有价格竞争力的低成本型产品，非时效性产品，不考核时效，开单后进行外发。货物出发后次日起，营业部需每天联系收、发货人同步走货进展，走货过程中有任何异常及时联系（）、（）做好解释工作。*下单人商家收货人(正确答案)发货人(正确答案)57.特快联运作为使用第三方资源为主的业务，出现虚刷流量，造成公司损失，对各层级的奖罚，以下说法正确的是（）*部门经理赔偿坏账金额的70%(正确答案)区域经理赔偿坏账金额的20%(正确答案)大区总不处罚处罚封顶10000元58.DP联运（W）特点*低成本型产品(正确答案)非时效性产品(正确答案)外发产品(正确答案)时效性产品59.对于国内线路，尤其是中短途线路，公司现有其他产品无法满足客户时效需求的，或因航班资源问题（航班延误、航班取消、舱位不足），空运配载部门可使用多种联运形式，包括以下哪些运输形式，以达到时效需求。*空运(正确答案)空空联运(正确答案)陆空联运(正确答案)陆运(正确答案)60.托运人和承运人之间为在承运人的航班上承运货物所订立的（）*合同证据(正确答案)财务凭证(正确答案)信息发票61.空运包装要求（）*多件小货不能用打包带、胶带、膜捆绑成一件(正确答案)缓冲物（如海绵、气泡膜、泡沫材料（含泡沫箱）、草绳等）不可以仅做为货物外包装(正确答案)所有货物的底部压力需小于700KG/M2，（底部压力=货物重量/货物与地面接触面积）(正确答案)空运拒收裸包装货物(正确答案)62.木包装货物要求（）*木条宽度大于5cm(正确答案)厚度大于1.5cm(正确答案)厚度和宽度都大于3cm(正确答案)木条相邻间距不能大于50cm(正确答案)63.以下哪些属于空运违禁品（）*冰箱(正确答案)空调(正确答案)汽车安全气囊(正确答案)音响(正确答案)64.空铁资源管理组评估供应商的基本情况，调查内容包括以下（）方面*公司规模(正确答案)航空资源(正确答案)保障能力(正确答案)以上都对(正确答案)65.空运拒收一般违禁品包含以下哪些物品？*有爆炸隐患(正确答案)对飞行员造成影响的(正确答案)液体或胶体(正确答案)容易变质的肉类66.空运国家法定违禁品包含以下哪些物品？*麻醉药品类(正确答案)毒品类(正确答案)活体动物类枪支弹药警械类(正确答案)67.出发异常货物包括哪些，说法正确的是（）*空运违禁品(正确答案)我司拒收品(正确答案)异形货物(正确答案)拉货货物(正确答案)68.DP联运（W）产品收入虚假类型包括以下哪几种（）*无货开单(正确答案)虚假业务(正确答案)资金风险(正确答案)其他审计认定场景(正确答案)69.以下属于空运违禁品的是（）*榴莲(正确答案)匕首(正确答案)黄金(正确答案)可卡因(正确答案)70.以下哪些是其他增值业务规定*空运货物的代收货款业务的操作规范和收费标准与公司汽运的代收货款相同(正确答案)送货费、送货上楼费以UAP系统为准(正确答案)签收单返回：空运可以做签收单返回业务，机场自提不可做签收单返回，合大票可以做签收单返回(正确答案)其他增值业务标准有与空运代理签订协议的依据协议为准，无标准的依据公司汽运标准(正确答案)71.开单品名属类不得包括*医疗用品(正确答案)传播用品(正确答案)牛羊肉水果72.以下哪些是正确开单产品定义*航空大件次日达：针对工业生产/农机农具/汽配五金等大件货品，流向覆盖度高且有明确时效需求的商业客户，推出今发明至的门到门快递产品；(正确答案)航空大件隔日达：针对工业生产/农机农具/汽配五金等大件货品，流向覆盖度高且有明确时效需求的商业客户，推出最快今发后至的门到门快递产品；(正确答案)特快专递：通过空铁陆联运的高时效、高保障时效基础产品(正确答案)精准空运：我司时效最快的零担产品，通过不同空陆联运形式满足客户时效，可覆盖国内、国际及港澳台长中短途线路；(正确答案)73.以下哪些有爆炸隐患的货物*汽车安全气囊(正确答案)气雾剂(正确答案)瓦斯气瓶(正确答案)音响74.以下哪些有易燃性质的货物*酒精(正确答案)干冰(正确答案)油墨(正确答案)氮气75.哪些情况需要联系事业部空运负责人或空运总调*单件超过80KG或需要二三线机场中转的货物(正确答案)任意两边超过80CM或者是单边超过3M的货物(正确答案)单件超过150KG或需要二三线机场中转的货物任意两边超过100CM或者是单边超过3M的货物76.以下哪些是正确打包方式*木架上木条的接触部分均需用铁钉连接，不得使用汽钉替代(正确答案)单件重量大于100KG的货物需加木托；木托底座木方高度不能小于8cm，宽度不能小于3cm(正确答案)金属制品，内层用纸皮包好，不得露出金属外质，外层打坚固木架(正确答案)漆包线等有线轴的货物，线不能裸露，要用纸皮、纤袋或木条密封(正确答案)77.下面关于销售员的工作职责，说法正确的是（）*自身参与开发新客户，不弄虚作假(正确答案)确保提交的客户信息真实性(正确答案)确保客户按时按量还款(正确答案)不低价抢夺他人客户(正确答案)78.下面关于销售管理层的工作职责，说法正确的是（）*管控下属员工客户的真实性(正确答案)管控下属员工客户利润的合理性(正确答案)管控下属员工客户的应收账款情况(正确答案)管控下属员工的不正当竞争行为(正确答案)79.关于销售员的工作职责，除了不低价抢夺他人客户，还包括（）*自身参与开发新客户，不弄虚作假(正确答案)确保客户按时按量还款(正确答案)确保提交的客户信息真实性(正确答案)了解上级的喜好80.下列可以从轻处理或免于处理情形有（）*主动上报未暴露的违规客户情况；(正确答案)主动采取措施，减少或追回损失的(正确答案)其他有必要从轻处理的行为(正确答案)向客户送礼81.下列需要加重处罚的情形有（）*拜访客户未系统签到提供虚假信息，影响、干扰调查取证(正确答案)不配合调查或不及时提供相关材料(正确答案)其他有必要从重处理的行为(正确答案)82.下列哪些行为属于销售贪腐行为（）*直接责任人将客户应收款占为己有或携款潜逃(正确答案)接责任人利用职务便利为亲友在合作方或公司内谋取不正当利益(正确答案)直接责任人利用公司产品、业务，以公司名义欺瞒客户或合作方赚取差价并占为己有(正确答案)销售与客户签订的合同之外，销售私下还向客户承诺了一些其他交付/理赔等条款83.下列哪些行为属于销售失职、渎职行为（）*虚构信息申请低折扣导致亏损(正确答案)销售与客户签订的合同之外，销售私下还向客户承诺了一些其他交付/理赔等条款(正确答案)老换新：系统显示客户编码为新签月结合同客户，联系客户核实确认客户实际为保有合同客户虚假拜访客户84.战略客户运营的角色包含哪些*Sponsor(正确答案)一线（事业部总裁）(正确答案)商务（大客户本部）(正确答案)产品(正确答案)85.Sponsor战略客户运营的职责*拉通资源(正确答案)回访客户(正确答案)对客户的收入增长负总体责任(正确答案)对客户的服务交付质量、客户满意度负总体责任(正确答案)86.销售职责包含哪些*自身参与开发新客户，不弄虚作假(正确答案)确保提交的客户信息真实性(正确答案)确保客户按时按量还款(正确答案)低价抢夺他人客户87.销售管理层职责包含哪些*管控下属员工客户的真实性(正确答案)管控下属员工客户利润的合理性(正确答案)管控下属员工客户的应收账款情况(正确答案)管控下属员工的不正当竞争行为(正确答案)88.月结客户限制及禁止准入条件包含哪些*信用报告或个人征信报告有存在不良贷款者、有法院被执行记录或当前涉诉者(正确答案)全国失信被执行人名单中的个人和民营企业(正确答案)缺乏可处置资产的自然人，贸易类企业(正确答案)我司历史黑名单客户(正确答案)89.月结合同新签会流经哪些部门*业务部门领导(正确答案)区域财务服务部(正确答案)应收政策服务组(正确答案)合同管理员(正确答案)90.常见的客户流失原因包含哪些*价格原因(正确答案)服务问题(正确答案)时效问题(正确答案)品质问题(正确答案)91.下月属于整车合同注意事项的是（）*合同甲方代表人需部门经理/合伙人部门经理签字(正确答案)部门经理/合伙人部门经理工作交接时合同也要做交接，尤其是工作异动或离职时，确保合同不丢失(正确答案)已经到期的月结合同不可以进行续签，需要走“新签”工作流，与客户重新签订月结合同(正确答案)月结客户可在折扣优惠处进行选择填入(正确答案)92.针对部队客户，大于等于50万的额度需提供军官证或者部队盖章证明，事业部总裁评估,（）共识决策*特种物流管理部(正确答案)应收账款支持部(正确答案)客户结算中心(正确答案)财务共享服务中心93.整车业务造假类型包含（）*虚构业务(正确答案)套取资金(正确答案)车价造假竞价造假94.下面有关含到付款的整车说法错误的是（）。*到达部门应先要求客户先电汇或在部门付款到付款遵循“先付款后卸货”原则货物正常签收后，由开单部门收银员在系统中对整车进行“结清货款”和“签收”操作(正确答案)D、开单部门有义务对经过本部门的整车异常进行跟踪、解决(正确答案)95.异常签收类理赔有：（）*破损(正确答案)潮湿(正确答案)整件丢失内物短少(正确答案)96.首饰佩戴要遵循哪些原则*符合身份(正确答案)以少为佳(正确答案)同质同色(正确答案)符合习俗(正确答案)97.接名片的禁忌有哪些*不要接过对方的名片一眼不看就随手放在一边(正确答案)不要无意识的玩弄对方的名片(正确答案)不要涂鸦、随意揉捏对方的名片上(正确答案)接过名片要立即回敬名片，如未带或已用完需表达歉意(正确答案)98.当老销售未完成当月新签指标时，将会按比例对他的总提成进行挂起。挂起的比例有哪几个？*5%(正确答案)10%(正确答案)15%(正确答案)0.499.供应商资质强制要求的有那些（）*道运证(正确答案)开户证(正确答案)营业执照(正确答案)办公地点照片+牌匾照(正确答案)100.供应商资质非强制（（参加集采招标供应商需强制提供））的有那些（）*负债表(正确答案)利润表(正确答案)财务报表(正确答案)办公地点照片+牌匾照101.运力专员针对自己区域周围物流园，现场走访了解供应商的（）情况*价格(正确答案)资质(正确答案)场地(正确答案)运营&开票(正确答案)102.非平台类的供应商，由运力专员签订（）*外发整拼车业务运输合同(正确答案)外发共廉协议(正确答案)德邦运力采购系统（VTS）合作协议103.平台试点中，整拼车交付网络研究组工作职责是什么*拟定平台试点框架合同(正确答案)组织整车承运系统操作培训，对象：合作平台(正确答案)与平台进行运力交互处理异常与试点平台对账结款104.平台供应商准入时需要做些调查，包括但不限于以下几个方面？*财务状况：注册资金；(正确答案)业绩表现：主要客户及业绩等情况；(正确答案)企业规模：人员组成、企业规模；(正确答案)产品能力：产品质量、技术及技术支持能力；(正确答案)105.整车结算外请运力组的职责包括：*与供应商地区负责人对账及进项取得(正确答案)负责审核费用调整金额(正确答案)在VTS系统中点击尾款确认触发CUBC生成应付单(正确答案)货物到达及时签收出库106.关于保价，下列说法正确的是哪些？*供应商整车承保范围：（0-50万），保价金额达50万及其以上无需在供应商投保，需通过我司对外投保，具体操作参见《整拼车理赔管理规定》高保价备案流程(正确答案)供应商拼车承保范围：（0-50万），保价金额达50万及其以上无需在供应商投保，需通过我司对外投保，具体操作参见《整拼车理赔管理规定》高保价备案流程系统/非系统对接供应商：以开单时所填写保价声明价值为凭证(正确答案)供应商保价必须与客户实际在我司投保金额保持一致，因未按标准执行或操作失误导致理赔追偿金额差异由责任部门承担(正确答案)107.平台运力存在下列哪些情况会进行淘汰？*合作平台使用德邦物流有限公司及其关联公司的企业名称、企业字号、商标、LOGO、服务品牌等内容(正确答案)合作平台在合作期间向德邦物流有限公司在职人员进行商业贿赂(正确答案)合作平台的运营模式与公司利益违背(正确答案)合作平台在合作期间绕过我司直接与客户联系发货(正确答案)108.供应商合作中，由于哪些为自然退出原因停止合作，运力专员需提前1个月联系供应商做清算*合同到期(正确答案)货量减少(正确答案)异常(正确答案)KPI考核未满足我司准入标准109.整车结算营业部的职责包括：*VTS开单，在开单界面选择结算外场(正确答案)货物到达后结清签收出库(正确答案)起草费用调整工作流(正确答案)VTS系统中点击尾款确认触发CUBC生成应付单110.关于供应商绩效等级，下列说法正确的是哪些？*S级，为精英供应商(正确答案)A级，为优选供应商(正确答案)B级，等为合格供应商(正确答案)C级，为限制供应商(正确答案)111.运力组所在区域产生虚假业务，整车业务部对责任运力专员处罚有哪些？*当月奖金不予发放，同时追回虚假产生月份发放的奖金(正确答案)1个月内强制转岗，且不再允许转回运力专员岗位(正确答案)超时未进行转岗，月度奖金将不予发放，取消近6个月认证晋升资格(正确答案)112.运力组所在区域产生虚假业务，对责任运力管理层处罚说法正确的是哪些？*按虚假收入占区域总收入的占比进行同比例奖金追回(正确答案)虚假收入占比超过50%当月奖金不予发放(正确答案)按照合同运输条款进行相应的罚款113.运力专员岗位职责有哪些？*优质运力供应商引入(正确答案)满足区域整车、大票直达业务用车需求(正确答案)运输异常跟进(正确答案)供应商退出款项清算(正确答案)114.各事业部注意跟踪未结案异常进展，异常跟进要求，说法正确的是（）*发生A级异常后应急小组需在120min内建群(正确答案)B、C、D级事故2周系统更新一次，直至异常处理完毕(正确答案)A级事故15天内每天跟进1次，15天后一周更新1次(正确答案)每次跟踪完成，需将进展信息更新到营运安全—异常管理系统中(正确答案)115.公司财产类异常分级说法正确的是（）*财产被盗，损失金额超过10万（含）元以上，属于A级(正确答案)固定资产被破坏，损失金额5万（含）-10万元属于B级(正确答案)财产被盗，损失在1万（含）-5万元属于C级(正确答案)固定资产被破坏，损失金额1000以内属于D级116.异常分类、分级的目的是（）*促进异常事件信息的交流和共享(正确答案)提高异常事件通报和应急处理的效率和效果(正确答案)利于异常事件的统计分析(正确答案)利于异常事件严重程度的确定和异常信息发送层级(正确答案)117.灭火器/防毒面具放置原则说法正确的是（）*明显和便于取用，且不得影响安全疏散(正确答案)灭火器放置在挂钩、托架上或灭火器箱内(正确答案)会议室区域按面积配置灭火器(正确答案)单独会议室或办公室需单独配置灭火器，且最小单位为两具(正确答案)118.防毒面具放置说法正确的是（）*若灭火器悬挂固定在墙体，柱子上，则防毒面具需放置固定在灭火器两侧(正确答案)若灭火器悬挂固定在墙体，柱子上，则防毒面具需放置固定在灭火器下方若灭火器放在灭火器箱上时，防毒面具应固定在灭火器箱上方(正确答案)若灭火器放在灭火器箱上时，防毒面具应固定在灭火器箱下方119.以下哪些内容属于违规违纪（）*索贿受贿(正确答案)职务侵占、挪用公司资金、损公肥私等各种损害公司利益行为(正确答案)弄虚作假(正确答案)泄露公司保密信息(正确答案)120.以下哪些属于违规违纪的举报方式（）*电话举报正确答案)微信举报：depponjcb(正确答案)"邮箱举报：jcb315@"(正确答案)系统举报：OA办公平台—人品举报(正确答案)121.关于公司举报奖励发放说法正确的是（）*举报奖励以银行转账的方式下发(正确答案)每月30日前发放上月21日至当月20日已立案并调查结束的案件举报奖励(正确答案)举报奖励统一由举报受理小组打款给举报人(正确答案)经三次（1次/月）联系举报人提供银行帐号仍未提供的，视举报人放弃举报奖励(正确答案)122.审计本部调查部门具体应履行以下哪些职责（）*对公司内部控制的可靠性、有效性和完整性进行审查和评估(正确答案)对公司运营的合规性、合法性进行审查和评估(正确答案)对资产的安全和完整进行审查和评估(正确答案)对人力、物质资源的利用是否切实有效，并进行审查和评估(正确答案)123.审计通知书包括下列哪些内容（）*审计项目名称(正确答案)审计时间(正确答案)被审计部门名称或被审计人员姓名(正确答案)审计范围及内容(正确答案)124.下面关于公司员工送礼宴请借款管理规定，说法正确的是（）*公司人员不允许接受合作方的私人宴请(正确答案)严禁管理者收受下级礼品、下级为上级买单；上下级关系包含所有存在职级差异人员(正确答案)严禁在职员工向下级借款;上下级关系包含所有存在职级差异人员(正确答案)非因公聚餐，禁止下级为领导买单，提倡管理层付款、AA或者ABC制(正确答案)125.下面关于公司员工送礼宴请借款管理规定，以下哪些说法是正确的*全公司人员在婚庆时，内部员工之间（亲属除外）收送礼金、礼品价值不得超过100元(正确答案)公司人员不允许邀请工作上有业务往来的外部人员参加婚礼、满月酒席等宴请和送礼(正确答案)因公聚餐，要求上级主动买单，特殊场景可由办公室主任、助理协助付款并事后报销(正确答案)总部人员到一线出差，应由总部人员买单、AA或者ABC制(正确答案)126.固定资产按管理主体分为（）*个人类(正确答案)公共类(正确答案)外包类(正确答案)租赁类127.关于出差补贴的标准，根据出差地区不同，以下说法正确的是（）*大陆-B6-80元/天(正确答案)大陆-B5及以下-50元/天(正确答案)港澳台、境外-B6-130元/天(正确答案)港澳台、境外-B5及以下-100元/天(正确答案)128.我司差旅费包含（）*交通费(正确答案)住宿费(正确答案)出差补贴(正确答案)商务宴请费用129.我司B9/B8/B7/B6/B5及以下人员乘坐火车出差时，可以选择（）*一等座二等座(正确答案)硬座(正确答案)硬卧(正确答案)130.关于工牌的佩戴方式和佩戴范围，以下说法正确的是（）*所有员工：外挂于脖子上或夹于上衣左口袋，工牌需清晰可见(正确答案)所有员工在公司园区必须佩戴工牌(正确答案)一线营业部内必须佩戴工牌（快递员出示电子工牌）(正确答案)所有员工因工作外出进行商务洽谈、拜访客户、招聘等必须佩戴工牌(正确答案)131.关于自媒体平台内容发布规范，以下正确的是（）*未经核准，不得披露有损公司经济利益或者竞争优势的内部信息(正确答案)品牌矩阵账号发布内容不得发布与本账号定位无关的内容(正确答案)运营人员不得在品牌账号上发布私人观点(正确答案)发布信息要遵守积极向上原则，经过允许可评论政策132.关于出差住宿标准，一下说法正确的是（）*B8/B7/B6/B5及以下-北京、上海、广州、深圳、杭州-380元/天(正确答案)B9-北京、上海、广州、深圳、杭州-680元/天(正确答案)B8/B7/B6/B5及以下-国内其他城市-280元/天(正确答案)B9-国内其他城市-480元/天(正确答案)133.关于反计责任说明，下列说法正确的是（）*不配合解决客诉问题，任务人/任务部门负责人有责(正确答案)未在规定时限内在线反馈处理进展，任务人/任务部门负责人有责(正确答案)一线故意修改系统痕迹逃避投诉考核反计有责(正确答案)公司内部员工投诉/冒充客户投诉，查证后反计投诉人或部门有责(正确答案)134.以下哪些问题场景一键通知无需上报工单（）*假冒德邦(正确答案)信息泄露(正确答案)客户反馈我司车辆挡道，要求挪车(正确答案)收派环节损坏客户私人物品(正确答案)135.我司快递优惠券包含哪些种类（）*满十减一(正确答案)满五减一(正确答案)满二减一(正确答案)全抵卷(正确答案)136.关于欢行用车，以下说法正确的是（）*路程小于1公里不可用车(正确答案)排班状态为“旷”“产”“产检”“婚”等未出勤情况下，不可使用欢行(正确答案)办理/代办离职不得使用欢行(正确答案)多人同行前往同一目的地时，需共同使用一辆车，超员情况下方可预约多辆(正确答案)137.以下无外投风险场景哪些无需进行升级处理（）*正常时效（官网承诺到达时间）内，客户要求提前到货(正确答案)时效延误，客户要求出具公司证明(正确答案)联系/接货不及时，客户要求免费发货/赔偿损失(正确答案)国家违禁品/我司拒收品，客户强烈要求我司承运/走货/派送(正确答案)138.外包人员费用核算标准有以下分类（）*按照小时计费(正确答案)按天数计费(正确答案)按月计费业务量计费(正确答案)139.快递员不允许容错投诉类型包含（）*服务问题投诉（语言、行为）(正确答案)乱收运费(正确答案)重复收费(正确答案)虚假退单投诉(正确答案)140.以下关于反计的说法，正确的是（）*任务部门在规定时限内按照处理标准处理完毕，不反计(正确答案)任务部门在规定时限内处理完毕，未备注处理进展，但可在系统中查询到处理结果，不反计(正确答案)若查明一线虚假备注/制造虚假系统痕迹，反计1次(正确答案)客服核实投诉已处理完毕，任务部门未在线备注进展，不反计(正确答案)141.关于反计责任的说明，以下正确的是（）*一线不配合处理可逐步升级反计至大区总(正确答案)若任务人/部门无法在客服要求的时间内解决客户问题但客户同意延迟处理，客服可不作反计(正确答案)跨月未完结工单，需要反计，客服需上报反计工单，不在跨月工单里反计(正确答案)公司内部员工投诉/冒充客户投诉，查证后反计投诉人或部门有责(正确答案)142.以下客户来电属于不上报工单场景的是（）*撤诉(正确答案)内部投诉(正确答案)人事招聘(正确答案)纯私人问题(正确答案)143.负面舆情事前问责场景，以下说法正确的是（）*未按照标准话术回复，私自接受媒体采访(正确答案)未在2h内上报媒体公关部说明异常情况(正确答案)未向媒体公关部提供真实、完整、准确的信息(正确答案)未在4h内上报媒体公关部说明异常情况144.关于媒体负面报道问责标准，以下哪几个问责正确（）*媒体负面报道发1次，B6M给予警告处分媒体负面报道发2次，B8M给予警告处分(正确答案)媒体负面报道发2次，B7M给予严重警告处分(正确答案)媒体负面报道发3次，B8M给予记过处分145.关于自媒体平台账号设立原则，以下正确的是（）*自媒体矩阵中账号命名统一按照“德邦快递+部门”(正确答案)自媒体矩阵中账号头像均使用品牌自媒体运营组统一下发的头像标准VI图片文件(正确答案)品牌矩阵账号注册人（管理员）必须至少是总监（8M）及以上人员连续3个月以上不更新内容的品牌矩阵账号，会面临被注销风险(正确答案)146.关于欢行用车，以下哪些说法是正确的（）*非加班场景下，个人上下班属于因私，不可使用欢行(正确答案)接送货/紧急收派/转货/快递转寄等业务场景，不可使用德邦欢行(正确答案)部分场景针对个别岗位开通权限，如招聘场景，仅招聘专员岗位可用(正确答案)用车事由务必如实填写，如备注不清或与实际不符，将上报差错(正确答案)147.关于抖音、微博、微信公众号等自媒体平台违规，以下哪个会给予警告处分（）*个人违规注册、认证企业账号，以及违规认证个人账号发布未经公司对外公开的关于公司经营、管理、财务、人事等内容(正确答案)账号信息保管不当，导致密码泄露，给公司造成严重负面舆论影响或经济损失官方认证的自媒体账号发布个人色彩的信息、私人观点，给公司造成严重负面舆论影响(正确答案)148.关于媒体采访汇报标准以下正确的是（）*所有媒体采访事件，需在2小时内汇报至媒体公关部(正确答案)汇报内容主要包括媒体采访的时间、地点、涉及事件的简要经过、已采取的措施、媒体信息等(正确答案)在接到媒体采访需求后，责任部门仅需通过邮件的形式反馈至所属高级经理所有媒体采访事件，均需在1小时内汇报至媒体公关部149.关于媒体采访与信息发布管理规定，出现以下哪几种违规操作给予警告处分（）*未经同意私自接受媒体采访(正确答案)未经公司授权代表公司参加需要主题发言的论坛/活动(正确答案)媒体异常晚报(正确答案)媒体异常瞒报150.关于媒体采访及信息发布要求以下正确的是（）*除媒体公关部外，公司只有总裁方可代表公司参加需要主题发言的论坛/活动公司员工不得私自接受媒体采访(正确答案)除媒体公关部外，公司只有副总级以上或经授权人员方可代表公司参加需要主题发言的论坛/活动(正确答案)员工应以积极向上的态度面对不宜发布与公司现状不符的内容(正确答案)151.关于负面舆情问责，若媒体负面报道发生2次，分别给予B7M和B8M什么处分（）*记过警告(正确答案)严重警告(正确答案)降免152.当产生重大舆情风险时，对相关责任人问责准确的是（）*责任经理（B6M）降免(正确答案)责任高级（B7M）降免(正确答案)责任总监（B8M）降免(正确答案)责任总裁（B9M/B10M）警告(正确答案)153.下面关于升级处理标准，说法正确的是（）*联系不上客户≥3次（如停机、空号等）(正确答案)必要资料缺失联系客户≥3次未提供(正确答案)客户索赔超标谈赔≥3次(正确答案)必要差错不成立；同一天多次联系只计1次；以上场景必须同时满足客户无任何来电才可升级处理(正确答案)154.下面关于“虚假理赔”处罚措施描述正确的是（）*职务侵占——贪腐行为-虚假报销：一级违规(正确答案)弄虚作假——违规行为-填补应收账款：一级违规(正确答案)虚假金额达到（0,5000）对责任人进行“严重警告”、（5000，10000】对责任人“记过”处理、（10000，∞）对责任进行“降免”(正确答案)管理问责：B7及以下：管辖部门连续6个月内累计虚假理赔2次警告，3次记过，5次降免155.原则上理赔上报受理时限要求描述正确的是？（）*生鲜客户及非月结客户，需要在货物签收后48h内反馈运单异常并上报理赔(正确答案)生鲜客户及非月结客户，需要在货物签收后24h内反馈运单异常并上报理赔自货物开单日期开始，超1年（≥365天）运单申请理赔不予赔付；(正确答案)月结客户，需要在对账周期次月内反馈异常并上报理赔；(正确答案)156.客服承接的6项滞留件场景，客服需按照频率客联动一线推动问题处理至完结的场景是？（）*暂未联系上客户/电话号码异常(正确答案)收方拒收(正确答案)客户要求转寄其他地址/发货人要求截件或返货/收方拒收(正确答案)无法进入客户处(正确答案)157.下面关于批量理赔的说法，正确的是（）*索赔方对应部门、客户编码、业务类型必须一致(正确答案)只能在PC端—新理赔（零担快递）上报；(正确答案)仅首单号可以查询修改，可以在关联单号查询其他单号；(正确答案)理赔付款仅首单号生成理赔付款工作流和付款单；(正确答案)158.关于投诉上报，因客户需求超出我司服务范围或非我司业务等场景，此类场景不上报，具体有哪些？（）*咨询问题(正确答案)内部投诉(正确答案)私人问题(正确答案)公司业务类159.B5层级客服依据相关业务出现问题次数及情节严重程度，制定不同的处罚方案，主要涉及哪些？（）*罚款(正确答案)停岗学习(正确答案)限制晋升(正确答案)通报学习(正确答案)160.关于仲裁反计场景，以下说法正确的是？（）*申诉过程中存在辱骂仲裁人员的行为，辱骂一次反计辱骂人5票有责；(正确答案)申诉过程中存在辱骂仲裁人员的行为，辱骂一次反计辱骂人3票有责；存在虚假反馈时，可对反馈人/反馈部门负责人反计2票有责(正确答案)超反计指标申诉失败、二次申诉失败、非仲裁渠道申诉失败，可对申诉人/部门反计1票有责(正确答案)161.以下哪些属于特殊场景外部异常支出？（）*外部投诉异常(正确答案)供应商、合伙人扣车、扣货异常支出(正确答案)项目类异常支出（雪具、月饼等）(正确答案)部门违规弃货（非运输破损/丢货类）异常支出(正确答案)162.投诉申诉仲裁反计场景有以下那些场景*存在虚假反馈时，可对反馈人/反馈部门负责人反计2票有责(正确答案)申诉过程中存在辱骂仲裁人员的行为，辱骂一次反计辱骂人5票有责(正确答案)超反计指标申诉失败、二次申诉失败、非仲裁渠道申诉失败，可对申诉人/部门反计1票有责(正确答案)以上都描述全错163.以下哪些丢货可剔除？*体类、液体类、粉末类、颗粒状（以大枣、螺母为参照物）货物破损导致内物泄漏的，整体不拆解类货物破损丢失一部分的不计入内物短少，按破损处理；(正确答案)经调查存在客户恶意投诉、客户骗保不计入丢货/内物短少考核(正确答案)违禁品、被政府机关查扣、海关抽检，以违禁品差错或政府机关扣押证明为准，特殊情况由丢货定责服务组调查为准(正确答案)库存等系统异常问题，如清仓重复上报丢货、系统无法签收出库等场景，需上报智能服务台，以IT答复为准反馈(正确答案)164.以下为自动化设备的是（）？*窄带(正确答案)摆轮(正确答案)滑槽自动化模组带(正确答案)165.以下属于场内布局与分拣设备服务部部门职责的是（）？*对接转运场分拣改造需求(正确答案)规划分拣方案(正确答案)跟进项目进展(正确答案)统筹项目验收工作，制定验收标准(正确答案)166.外场需求包括哪些项？*车位(正确答案)升降平台(正确答案)叉车充电区(正确答案)地磅(正确答案)167.枢纽中心需满足那些条件：*月操作货量15万吨以上(正确答案)中转占比大于0出发线路25条以上(正确答案)直发省份20个以上(正确答案)168.下列那些费用可以通过水电费报销：*日常使用用水用电产生的费用(正确答案)新能源电车充电产生的费用(正确答案)租赁发电机发电发电机租赁费(正确答案)租赁充电桩产生的租赁费以及充电服务费(正确答案)169.每月初转运场对本转运场分拣设备自检是否存在富余，以下情况按步骤进行操作正确的是（）*损坏:起草固定资产维修单，待资产维修后恢复正常使用及时起草闲置(正确答案)报废:起草固定资产报废申请单，待流程结束资产返回大区进行处置，若闲置设备所在地距离大区较远，运费成本高，可申请大区授权后本地处理(正确答案)闲置:转运场如实填写《分拣设备闲置清单》，邮件反馈至场内布局与分拣设备服务部，转运场对本外场反馈的《分拣设备闲置清单》负责(正确答案)报废:自行联系供应商，进行资产变现处置，收入打款回公司账户170.以下说法正确的有（）*打木包装货物必须按照流水号从001往后连续粘贴(正确答案)营业部/集中接货组司机必须对打木包装类货物粘贴打木架机打标签(正确答案)集中接货司机需要对打木包装类货物进行运单标示及货物标示(正确答案)转运场需要按货物标示的要求加包装，不能私自加包装(正确答案)171.落地分拣码货时，以下哪些操作属于错误操作（）*可随意码放(正确答案)使用一块托盘，货物一起码放(正确答案)至少使用两块托盘，做到重轻分离重不压轻、大不压小、木不压纸172.以下属于循环纤袋双标签差错上报附件要求的有（）*可清晰看见循环纤袋上粘贴双标签、双面单的照片或者视频(正确答案)每个标签或者面单的单独清晰照片(正确答案)视频要求拍摄循环纤袋的六面，图像清晰(正确答案)循环纤袋整体照片（需要看见整改后照片：清除掉老标签）(正确答案)173.以下属于循环纤袋丢失差错标准的有（）*丢失的循环纤袋，循环次数<50次进行处罚系统识别到循环纤袋为丢失状态，即自动上报差错(正确答案)超14天未使用系统自动上报丢失(正确答案)丢失的循环纤袋，循环次数≥100次不进行处罚(正确答案)174.循环纤袋差错可上报的有（）*到达营业部相关人员(正确答案)快递理货员(正确答案)理货员(正确答案)快递物理操作的现场人员(正确答案)175.绿色胶带货操作管理，以下说法正确的有（）*若为重泡比大或重量小的货物，则装车时需放置在车厢顶层(正确答案)电视机、画框等扁平货物必须竖放于车厢边上(正确答案)卫浴类、马桶、家具类需放置中上层，该货物上面只允许码放纸包装的泡货(正确答案)同类货物可叠加码放，若为木包装货物，绿色胶带货物需码放在所有木架货物的最上层(正确答案)176.需要上报货损修复的场景有哪些（）*A、外包装破洞(正确答案)B、外包装变形(正确答案)C、内包装破损，木架/木箱断裂(正确答案)D、被外物污染/自身泄漏(正确答案)177.关于货损追偿标准，以下说法正确的是：*"一、非保价类单票损失金额≤500元，按货损理赔金额的30%赔偿；如单票损失金额＞500元，超出500的按照10%赔偿，赔偿最高上限2000元，每人每月无封顶金额"(正确答案)"二、保价类单票损失金额≤500元，按货损理赔金额的10%赔偿；如单票损失金额＞500元，超出500的按照5%赔偿，赔偿最高上限2000元，每人每月无封顶金额；"(正确答案)"一、非保价类单票损失金额≤500元，按货损理赔金额的20%赔偿；如单票损失金额＞500元，超出500的按照10%赔偿，赔偿最高上限2000元，每人每月无封顶金额""二、保价类单票损失金额≤500元，按货损理赔金额的15%赔偿；如单票损失金额＞500元，超出500的按照5%赔偿，赔偿最高上限2000元，每人每月无封顶金额；"178.丢货产生理赔后，我司对于丢失责任人的追偿标准是（）*实际理赔金额≤500元，按照理赔金额*100%，全额追偿(正确答案)非保价件：实际理赔金额＞500元，追偿500+（理赔金额-500）*20%，单件上限2000元(正确答案)保价件：实际理赔金额＞500元，追偿500+（理赔金额-500）*10%，单件上限2000元(正确答案)不区分保价金额，按照理赔金额*100%，全额追偿179.弃货时若无法取得客户弃货证明，满足（）可直接弃货*保险价值＜1000元，开单超过60天以上(正确答案)1000元≤保险价值＜5000元，开单超过180天以上(正确答案)保险价值≥5000元，开单超过365天以上(正确答案)保险价值≥10000元，开单超过365天以上180.家电、卫浴、玻璃等易损品类的操作标准有哪些？*竖直码放(正确答案)双人操作(正确答案)同类码放(正确答案)可压重货181.L/K攻击型货物裸包装差错上报场景*本身存在勾、尖、刺等尖锐凸出部位，易对纸箱、纤袋等包装的货物造成损害的货物(正确答案)本身存在多处凸出或尖锐不规则部位的货物，易对纸箱、纤袋等包装的货物造成损害的货物(正确答案)托寄物本身为渗油、渗水的污染源，易对其他货物造成潮污湿损等问题的货物(正确答案)其他在运输装码过程中对操作人人身安全或同行货物存在致损风险的货物(正确答案)182.下面关于吸烟问题说法正确的是（）*禁止在非吸烟区吸烟(正确答案)门店及货物周边5米范围内不能吸烟(正确答案)门店及货物周边1米范围内不能吸烟门店及货物周边1米范围内不能有烟头(正确答案)183.以下哪种行为为特级消防安全隐患（）*私拉乱接(正确答案)夏季在门店使用蚊香(正确答案)动火作业火花掉落区5米范围内有可燃物(正确答案)车辆维修保养不合格(正确答案)184.以下哪些是一级隐患（）？*采用关闭、遮挡、拔线、毁坏等手段干扰车载安全设备正常使用(正确答案)疲劳驾驶(正确答案)闯红灯、逆行(正确答案)不系安全带(正确答案)185.驾驶车辆右转时，需要做到以下几点（）*右转必停(正确答案)再启动速度≤10KM/H(正确答案)直接转弯加速通过186.以下搬运单件货物行为错误的是（）*搬运货物底部，用手掌紧握物体用手指抓货物(正确答案)提拉打包带(正确答案)踩货、坐货(正确答案)187.时效履约率包含哪些环节（）*门店出发环节(正确答案)外场中转环节(正确答案)车辆运输环节(正确答案)派送妥投环节(正确答案)188.外场电子围栏变更场景有哪些（）*搬迁(正确答案)扩租(正确答案)自然灾害(正确答案)政府管控(正确答案)189.电子围栏画图承接部门（）*时效规划部：外场、自营门店(正确答案)支线规划部：大客户点、客户处集中出货(正确答案)合伙人运营服务部：合伙人门店(正确答案)空运运营管理部：机场、总调(正确答案)190.关于派送妥投，以下说法正确的是（）*自营派送：18点前到达考核当日派，18点后到达考核次日派(正确答案)车队派送：12点前卸出考核当日派，12点后卸出考核次日派(正确答案)合伙人派：考核规定到达当日（上一外场/门店实际出发时间+规定运行时长）派送(正确答案)车队派送：14点前卸出考核当日派，14点后卸出考核次日派191.以下+C194:I194模式的说法，正确的是（）*支线大客户交接模式为货物从客户处直接通过车辆运输到我司运作（含运作部、集配站、转运中心、枢纽中心以及虚拟运作）的场景(正确答案)客户处无须建立电子围栏大客户当日出货货物，运输到达运作的节点不能晚于大客户归属部门（以收入归属界定）的到达运作节点(正确答案)客户处必须建立电子围栏(正确答案)192.风险外场处罚管理规定中以下错误的是（）*一级风险外场总监降免(正确答案)二级风险外场总监记过(正确答案)二级级风险外场总监警告融合场地风险外场总监由本部总裁及月度战役项目组共同决策(正确答案)193.转运场质量预警标准中过程运营得分权重以下正确的是（）*人员缺口10分(正确答案)人员离职10分(正确答案)时效完成25分(正确答案)投诉完成25分(正确答案)194.转运场质量预警标准中一票定级包含以下哪些场景（）*场地搬迁(正确答案)设备改造(正确答案)异常天气(正确答案)管理出差195.转运场上晚班的管理人员，（）为工伤易发时间，管理人员必须在现场监督指导。*22:00-24:000:00-2:002:00-4:00(正确答案)4:00-6:00(正确答案)196.管理人员晚班工作职责有（）*指标监控、标准执行监督(正确答案)物料设备检查(正确答案)人员管理(正确答案)异常事件处理(正确答案)197.下面关于认证沉淀期，说法正确的是（）*Band6沉淀期1个月(正确答案)Band7沉淀期3个月(正确答案)Band8沉淀期3个月(正确答案)Band9沉淀期6个月(正确答案)198.下面关于国家柴油使用标准，说法正确的是（）*0#适用的最低气温为4℃以上(正确答案)-10#适用的最低气温为-5℃以上(正确答案)-20#适用的最低气温为-14℃以上；(正确答案)-35#适用的最低气温为-29℃以上(正确答案)199.下面关于各车型建议发动机保养公里数，说法正确的是（）*电车4.2米：20000/6个月6.5米：50000/12个月(正确答案)7.6米：50000/12个月(正确答案)9.6米：50000/12个月(正确答案)200.下面关于更换车辆机油，说法正确的是（）*发动机热车水温150度，拧开油底壳放油堵，用接油盘放机油检查油底壳放油堵螺纹是否划扣，放油堵垫片是否损坏，油底垫四边是否漏油(正确答案)油放净后，将放油堵拧紧(正确答案)拧开加油口盖添加新机油，并检查气门罩壳胶条是否老化漏油(正确答案)201.下面关于维修费违规处理中由于管理失职对公司造成损失，说法正确的是（）*经济损失五千元以下的严重警告并赔偿损失(正确答案)经济损失五千元以上一万元以下记过并赔偿损失(正确答案)经济损失一万元以上的解除劳动合同并赔偿损失(正确答案)经济损失二万元以上的解除劳动合同并赔偿损失202.发生“人品出问题”行为的（挪用公款；索贿受贿等；以权谋私等造成恶劣影响的；偷油等侵占或偷盗公司财产等行为）*严重警告记过解除劳动合同(正确答案)赔偿损失(正确答案)203.工作交接顺序原则包括哪些（

）*A.涉及多人调动时，必须遵守先低层再高层的顺序原则(正确答案)B.岗位为相同级别遵守先晋升再平调的顺序原则(正确答案)C.交接步骤中不得出现弄虚作假的行为D.如果交接过程发现资产丢失，若责任人在职，则如实上报责任人丢失差错204.对于需求部门的需求，关于人事部门的处理步骤，以下哪些是正确的（）？*A.人事部门应收到需求后需审核是否符合人员任命或聘任资质(正确答案)B.人事部门需要向被调整人员的原直属领导与调整后的直属领导及隔级领导收集任命意见(正确答案)C.人事部门在收到需求后可直接起草文件发布申请工作流，不需要确认需求D.人事部门需要将纸质版任命文件打印交予需求部门高级总监及以上管理人员签字留底(正确答案)205.以下跨部门跨区接货整改方案正确的是（）*交接客户(正确答案)调整地图(正确答案)异动人员(正确答案)人员转岗(正确答案)206.以下同部门跨区接货整改方案正确的是（）*交接客户(正确答案)调整地图(正确答案)异动人员人员转岗(正确答案)207.下列哪些岗位可以参评快递员星级（）*快递员、快递员组长(正确答案)重货快递员、重货快递员组长(正确答案)大件快递员(正确答案)做件员208.下列哪些是领导评级的等级（）*A+(正确答案)A(正确答案)B(正确答案)C(正确答案)209.下列哪些情形的快递员，不参与星级评比（）*长期不在岗(正确答案)潜在离职(正确答案)已离职(正确答案)累计低效(正确答案)210.部门在物资管理平台申请快递员低值易耗设备时，满足以下（）条件下，允许提交申请*经理名下无同种设备(正确答案)当前申请量+在途申请量+正在使用保有量+待确认在途转移量之和＜配置标准(正确答案)离职/异动人员设备交接完成(正确答案)已配置该类设备的预算(正确答案)211.因人为原因导致低值易耗设备丢失或损坏的，经现场巡检核查确认后，落实责任人承担资产损失，具体标准是（）*有责任人的，责任人承担资产原价100%；(正确答案)有责任人的，责任人承担资产原价80%；无法确认责任人的，由部门负责人承担原价的100%(正确答案)无法确认责任人的，由部门负责人承担原价的80%212.以下关于租赁电池配置标准说法正确的是（）*必须为公司非四轮车快递员或快递员组长(正确答案)使用公司二三轮车或使用一车一电的租赁三轮车；(正确答案)①三轮车需名下车辆1年内的电池+租赁电池不超过2组(正确答案)二轮车需名下车辆1年内的电池+租赁电池不超过1组；(正确答案)213.以下哪些岗位使用租赁电池需要自行承担租金（）*重货快递员（含组长）(正确答案)大件快递员（含组长）(正确答案)做件员(正确答案)快递员(正确答案)214.以下关于租赁电池差错上报注意事项说法正确的是什么（）*差错上报路径：UAP-差错管理-零担差错管理-其他差错-非固定资产差错；(正确答案)②在差错上报界面的事情经过按照以下模板填写：租赁电池管理编码R***********，发生人为损坏/丢失，经供应商定损，需赔偿供应商***元，供应商定损确认单/租赁合同见附件，特上报责任人差错，责任人姓名：***，责任人工号：*****；(正确答案)差错附件上传要求：供应商定损确认单照片（电池编码、丢失/损坏详情、定损金额、供应商签字或盖章等信息需详细可见(正确答案)差错附件上传要求：供应商定损确认单样式以供应商提供为准）或租赁合同（租赁合同中可以显示约定的损坏和丢失的赔偿金额）(正确答案)215.以下租赁电池实名管控方案中正确的是（）*"①若大区异常组数占比达标（租赁电池异常组数/租赁电池总组数≤10%），则大区所有部门经理不扣款，若大区异常组数占比不达标（租赁电池异常组数/租赁电池总组数＞10%），则部门租赁电池异常组数占比超10%的部分由部门经理承担租金扣款，次月大区异常组数占比达标（≤10%），则返还上月经理扣款，若次月大区异常组数占比不达标（＞10%），则后续不再返还上月扣款；"(正确答案)"②闲置超2个月（超2个月未实名）的租赁电池，计为部门经理扣款组数进行管控，返还机制同上（6.2.4-①）；"(正确答案)"③闲置超3个月（超3个月未实名），疑似丢失的租赁电池，每月月初由快递员车辆与设备研究部上报责任人丢失差错（责任人以系统为准，责任人离职的，部门负责人为责任人）；若被上报差错后，完成实名到收派岗名下或退租，则可反馈剔除差错；"(正确答案)没有管控方案216.以下关于关于租赁电池使用注意事项说法正确的是（）*①电池组应放置在阴凉干燥的环境中保存，并确保每月至少进行一次电量检查，确保电压在标准储存电压范围，请勿将电池置于高温环境或阳光曝晒；(正确答案)②请勿将电池淋雨或浸入水中，严禁在雨中进行充电操作，充电器及电池组都应做好防雨措施；(正确答案)⑤严禁私自延长电池组各充放电线路以及充电器上输入输出线路，请勿使用不匹配的充电器充电，请使用租赁电池品牌专配的适配充电器进行充电；(正确答案)⑥电池组安装后需固定在电池仓内，防止车辆骑行过程中震动引起电池组晃动损坏，电池仓需清理干净，不能存有废纸、插排等杂物，尤其是会引起短路的金属；(正确答案)217.下列到达部门补码复核操作规范的是（）*仔细核对地址和货物类型（大小件）是否属于本部门派送(正确答案)禁止将属于本部门区域的运单退回至补码组(正确答案)复核时随意点击退回，让补码组重新补码属于自己部门派送的运单不点击确认按钮218.下列哪些转寄退回涉及的差错责任是出发部门？*开单地址不详(正确答案)收运拒收品(正确答案)补码复核错误/未复核补码错误219.下列对于起草转寄退回工单说法正确的是（）*地址存在异常，直接起草我司原因转寄正常签收后转寄退回只能客户原因(正确答案)子母件按件转寄多件时，必须在起草页面勾选一起转寄的单号(正确答案)退回件只能起草退回收入部门所在城市(正确答案)220.快递更改渠道（）*微信自助更改(正确答案)PDA更改(正确答案)客户找客服更改(正确答案)以上都不可以221.属于不可以更改产品类型的有（）*已作废、已签收、已结清、已外发、子件、派送中不可更改(正确答案)发生转寄与拦截的货物不允许更改(正确答案)空运产品开单后不可更改(正确答案)空运与陆运产品间不可更改(正确答案)222.在更改货物的重量体积的时候要注意（）*已作废、已签收、已结清、已外发、子件、派送中不可更改(正确答案)快递员更改必须在货物出发之前(正确答案)发生转寄与拦截的货物不允许更改(正确答案)出发后更改重体，大改小需走复磅流程(正确答案)223.零担运单开单时，必须发货人自行填写的运单信息有*托运人信息(正确答案)收货人信息(正确答案)增值业务信息(正确答案)服务（运输性质、提货方式、付款方式）(正确答案)224.零担运单开单时，以下品名填写不合规的是*展品(正确答案)配件(正确答案)五金(正确答案)食品(正确答案)225.下列哪些场景中，用我司原因非同城更改目的站，会有差错*我司员工操作失误造成目的站匹配错误(正确答案)出于让利、违规补偿客户等目的违规用我司原因代替客户原因变更目的站(正确答案)收入部门用我司原因更改目的站配合到达部门挑货(正确答案)系统自动补码，并且补码错误，用我司原因更改目的站纠正错误226.关于标签粘贴，下列说法正确的是*标签方向须与货物方向保持一致(正确答案)不可在一件包装上粘贴多个流水号标签，多件货物合打包装需合标签(正确答案)作废、标签信息变更须及时更换新标签(正确答案)标签须粘贴牢固，不易脱落，禁止将标签贴在打包带之上(正确答案)227.虚假清仓包含哪些场景*清仓直接扫描打印好的标签而未对实际货物进行盘点(正确答案)清仓直接扫描电脑/手机等电子设备在线生成的条形码而未对实际货物进行盘点(正确答案)知道货单不符，不及时处理仍继续清仓(正确答案)仓任务创建时间或扫描清仓时间晚于部门实际下班时间(正确答案)228.关于清仓不力的界定说法正确的是*应清仓件数（0,50]，差异率>30%；(正确答案)应清仓件数（50,100]，差异率>20%；(正确答案)应清仓件数（100,∞），6%＜差异率＜10%(正确答案)229.严重清仓不力扣款标准是什么？*责任人50元/次(正确答案)责任人30元/次区长20元/次(正确答案)大总20元/次(正确答案)230.下面属于违禁品的有哪些（）*海洛因(正确答案)象牙(正确答案)烟花(正确答案)气枪(正确答案)231.下面植物类可收取哪些（）*苗木(正确答案)花卉植物(正确答案)多肉(正确答案)香樟（樟树）232.现有重包产品包括哪些（）*重货特惠重包入户(正确答案)重包特惠(正确答案)精准重货233.电池及含电池类货物收取规范中，如异地调货出货、已审核通过客户返货（非原装）收取操作标准（）*如电池存在鼓包、破损、有电线或电极裸露在外等问题禁止收寄(正确答案)收货人开箱验货必须清晰拍内物照片上传(正确答案)电动车需要原销售包装，若无原销售包装，需要打木架加固电动车(正确答案)单个包裹电池重量不超过20KG(正确答案)234.下面属于拒收品的有哪些（）*新鲜的肉(正确答案)钢琴(正确答案)亚克力板（有机玻璃(正确答案)含玻璃的家具(正确答案)235.以下属于整车业务虚假类型的有哪些（）*无货开单(正确答案)虚增收入(正确答案)延迟开单虚刷流量(正确答案)236.代收货款服务提供以下哪些退款时效（）*七日退即日退(正确答案)三日退(正确答案)固定退(正确答案)237.以下属于包装增值产品的有哪些（）*包装费(正确答案)拆包装服务费(正确答案)送货进仓费预约派送费238.合伙人发生下列哪种情形的，我司可单方面解除《德邦快递加盟服务合同》*合伙人为个人时，逾期未办理经营所需证件(正确答案)合伙人收派货物弄虚作假，炒货卖货，或擅自超出合同约定的业务区域揽收货物的，偷盗、买卖、非法侵占货物，挪用代收货款的(正确答案)合伙人侵占、挪用甲方应交款金额累计超过1万元，或无故拖欠次数超过3次的(正确答案)合同履行期间，合伙人无故终止或中断经营业务，未主动联系我司说明自身情况，故意中断与我司联系三个工作日以上的(正确答案)239.发生下列哪种情形的，双方可以解除本合同，不承担违约责任：*甲方无正当理由拖欠应付款达三个月以上的；甲乙双方协商一致，同