秘书实务试题库

秘书实务试题库

秘书实务试题一

第一部分选择题（共40分）

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括

号内。错选、多选或未选均无分。

L秘书实务与文书学的关系是（）

A.包容关系B.并列关系

C.虚实关系D.交叉关系

2.秘书对当日收到的文件资料进行整理，属于（）

A.常规性工作B.特殊性工作

C.程式性工作D.随机性工作

3.“秘书是所有行业中第一流的文字处理能手”。说这话的秘书学者是（）

A.玛丽•A•德弗里德（美）B.安娜•L•埃克斯利-约翰逊（美）

C.夏目通利（日）D.工滕南海夫（日）

4.秘书撰拟文稿最能体现领导者个人风格的是（）

A.报告B.总结

C.讲话稿D.指示

5.秘书作好记录的第一要件是（）

A.准备纸笔B.学会倾听

C.快速记录D.及时整理

6.经批准在报刊上全文发布的公文，应视为（）

A.重要新闻B.参阅公文

C.正式公文D.非正式公文

7.集中统一是对文书工作的（）

A.时效要求B.可靠性要求

C.政治要求D.组织要求

8.需要领导者审阅和批示的文件，属于（）

A.批办件B.必阅件

C.参阅件D.呈阅件

9.同业信息是领导决策的（）

A.政策依据B.实践依据

C.环境依据D.比较依据

10.“有喜报喜，有忧报忧”，体现了信息工作要求中的（）

A.敏锐性B.适用性

C.及时性D.全面性

11.对交叉管理、缺位管理的所谓“几不管”重要问题进行调研，体现了秘书调研的（）

A.奉命性B.常规性

C.补缺性D.非常规性

12.抽样调查的质量，关键在于（）

A.样本的选定B.抽样方式的选定

C.样本规模的大小D.问卷的设计

13.会议简报的编写要求是（）A.真、细、急、雅B.快、全、高、准

C.精、深、准、简D.新、实、短、快

14.分散性会议的显著优点是（）

A.现场感强B.节约时间经费

C.气氛隆重热烈D.面对面交流

15.人大议案的承接单位，一般是（）

A.本级人民政府B.上级人民政府

C.本级人民代表大会D.上级人民代表大会

16.检验建议（提案）办理工作成效的尺度是（）

A.交办B.承办

C.催办D.答复

17.信访实质上是一种（）

A.申诉控告活动B.检举揭发活动

C.沟通信息活动D.政治交往活动

18.集体上访的人数至少须有（）

A.5人或5人以上B.10人以上

C.15人以上D.20人以上

19.“见其礼而知其政”，体现了接待工作的（）

A.教育感化作用B.牵线搭桥作用

C.获取信息作用D.展示形象作用

20.经理主持会议，客户代表临时求见，秘书应（）

A.不予接待B.将客人带进会议室

C.与经理联系D.让客人与经理通话

21.制定谈判策略的核心步骤是（）

A.现象分析B.寻找关键问题

C.进行深度分析D.形成假设性解决方案

22.模拟谈判的目的是（）

A.检验方案的可行性B.提高谈判人员素质

C.寻找谈判思路D.学习谈判技巧

23.我国的随从工作历史悠久，被唐太宗称为“行秘书”的是（）

A.韩愈B.虞世南

C.杜甫D.柳宗元

24.随从工作是跟随领导者外出期间的（）

A.后勤服务工作B.安全保卫工作

C.流动服务工作D.文书资料工作

25.秘书处理纠缠领导的电话时，应该（）

A.明确谢绝B.立即挂机

C.录音报警D.请领导接听

26.mobiletelephoneset指的是（）

A.录音电话B.磁卡电话

C.移动电话D.可视电话

27.对产品设计、质量管理等方面的技术信息保密，属于（）

A.生产工艺保密B.经营策略保密

C.商业资料保密D.科研技术保密28.加强对软盘、光盘的安全管理，属于（）

A.网络管理B.介质管理

C.访问控制D.数据库管理

29.危急事件发生后，值班秘书应及时写出（）

A.《值班日志》B.《情况简报》

C.《要事急报》D.《大事记》

30.引导客人到会客室时，秘书应走在客人（）

A.左侧前1米处B.右侧前1米处

C.左侧后1米处D.右侧后1米处

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的

括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.秘书承办上级机关来文的方法有（）

A.传达B.通知

C.通报D.翻印

E.转发

32.秘书在调研准备阶段的主要工作是（）

A.选择调研课题B.制定调研计划

C.占有相关资料D.组织实施调查

E.进行分析综合

33.信访工作维护社会稳定的作用主要表现在（）

A.修正各项决策B.调解社会矛盾

C.打击违法犯罪D.密切党群关系

E.满足群众要求

34.领导交办事项的特点有（）

A.广泛性B.临时性

C.具体性D.常规性

E.紧迫性

35.秘书服饰要求整体和谐，具体要做到（）

A.适体B.阔气

C.入时D.时髦

E.从俗

第二部分非选择题（共60分）

三、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

36.简述文字记录的方法。

37.简述高层次信息在服务于领导决策方面的作用。

38.政协提案的形成条件是什么？

四、论述题（本大题共2小题，第39小题9分，第40小题11分，共20分）

39.试述会议的功能。

40.试述授权谈判对秘书角色和秘书素质的要求。

五、案例分析题（本大题共2小题，第41小题12分，第42小题13分，共25分）

41.广州金桥公司李总经理拟于2003年5月15日至5月18日自广州赴北京会见美商安

德森先生，然后经青岛考察市场后返回广州。

请拟制•份要素完整、内容具体的李总经理的旅行日程表。

42.某测绘局郝秘书在撰写一份涉外绝密文件时，接到了朋友电话，请他去赴宴。他说

自己正在起草一份边境地理信息系统规划批复文件，婉言谢绝了朋友。文件打印好后，外

事办王秘书来领取，结果在骑自行车返回机关的途中不慎将公文包丢失。第二天下午，一

位外商根据公文包中的名片找到了王秘书，予以归还。王秘书立即将文件交给正在和外宾

会谈的主任阅批，然后通过移动电话通知有关部门办理。

请分析案例中的秘书人员违反了哪些保密制度？

专项练习：文书基础部分

一、单项选择

1.公文的抄送机关是指（）。

A、担负领导责任的上级机关

B、对公文有办理和答复责任的机关

C、对公文有主要监督责任的机关

D、除主送机关外需知晓公文内容的其他机关

2.应用文书的开头用语是（）。

A、兹有根据鉴于遵照

B、兹为此目前贯彻执行

C、兹派审定根据照办

D、兹介绍为此现将请审阅

3.议论可以分为立论与（）。

A、反驳

B、论点C、论据D、论证4.下列选项不属于发文字号内容的是（）。

A、机关代字

B、文件名称

C、年份

D、序号

5.下面属于行政公文的一组文种是（）。

A、通知、决议、调查报告、会议纪要

B、通知、决定、调查报告、会议纪要

C、通知、报告、决定、会议纪要

D、通知、决议、报告、会议纪要

6.公文的版心尺寸为（）。

A、156mmX225mm（包含页码）

B、156mmX225mm（不包含页码）

C、210mmX297mm（包含页码）

D、210mmX297mm（不包含页码）

7.公文中第二人称代词的立足点在（）。

A、第二人称

B、第三人称

C、第一人称D、无人称

8.公文的制发程序是（）。

A、草拟审核复核用印签发B、分发草拟审核用印签发C、草拟审核签发复

核用印D、草拟审核复核签发用印

9.联合行文时，发文机关排列在前面的是（）。

A、由上级组织决定的机关

B、联合行文的几个机关协商决定

C、主办机关

D、提出问题的机关

10.下列若干公文要素中，属于文头部分的是（）。

A、签发人姓名

B、附注

C、标题

D、主题词

11.下列选项不属于发文字号内容的是（）。

A、机关代字

B、文件名称

C、年份

D、序号

12.与红色反线标识长度等宽的是（）。

A、武文线B、文武线C、版心D、上页边

13.主题词标引顺序是先标类别词，再标（）。

A、反映公文主题的名词或词组

B、反映公文内容的名词或词组

C、反映公文内容的动词或词组

D、类属词

14.下列内容不属于版记部分的是（）。

A、印制份数

B、抄送机关

C、主题词

D、附注

15.《XX公司职工管理办法》的落款应当是（）。

A、XX公司

B、起草人王秘书

C、签发人刘总经理

D、审核人宋主任

16.秘密等级顶格标识在版心（）。

A、左上角第1行B、左上角第2行

C、右上角第1行

D、右上角第2行二、多项选择1.下列可以联合行文的机关是（）。A、人事局和财

政局

B、市人民政府和市人事局

C、省委和省政府

D、省教委、省财政厅、市委组织部

2.公文开头的发文缘由包括（）。

A、意义

B、根据

C、存在的问题

D、背景材料及情况

3.引证法证明论点的论据有（）。

A、经典性言论

B、公理

C、定理

D、常理

4.标题《吉祥公司关于进一步搞好安全生产工作的决定》的组成要素是（）。

A、发文名称

B、发文机关名称

C、事由D、文种5.属于正式公文的是（）。A、报告

B、请示

C、简报

D、报告

6.在公文制发过程中，公文的生效日期表述准确的是（）。

A、须机关领导人签发的，以签发日期为准

B、联合行文时，以最后一个机关签字为准

C、须经会议讨论通过的，以会议主持人签字为准

D、须经上级机关或立法机关批准的，以批准日期为准

7.应用文书的文题照应包括（）。

A、文章内容与标题照应

B、文章主题与标题照应

C、文章开头与标题照应

D、文章结尾与标题照应

8.属于公文眉首部分的要素有（）。

A、发文机关标识

B、主送机关

C、发文字号

D、签发人

9.应用文书结构的总体要求是（）。

A、严谨

B、自然C、完整D、统一10.议论的要素包括（）。

A、立论

B、论点

C、论据

D、论证

秘书实务试题二

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的。请将其代码填写在题后的

括号内。错选、多选或未选均无分。

1.学习秘书实务的根本目的是（）

A.掌握秘书专业知识

B.提高秘书办事能力

C.获得秘书职业资格

D.培养学生专业素质

2.秘书学与应用写作学的关系是（）

A.包容关系

B.并列关系

C.虚实关系

D.交叉关系

3.秘书活动的随机性，决定了秘书工作（）

A.必须规范性

B.必须程序性

C.不可预测性

D.不可计划性

4.秘书请示工作要做到（）

A.面面俱到、凝神聆听、态度谦和

B.主旨明确、要言不繁、态度谦和

C.逐级请示、认真记录、态度谦和

D.认真倾听、仔细分析、态度谦和

5.秘书处理日常事务要（）

A.随机应变，见机行事B.加班加点，迅速办理

C.周密思考，灵活变通

D.沉着冷静，准确办理

6.某公司第六次职工代表大会提案的承接者是（）

A.本公司工会

B.本公司党委

C.本公司经理办

D.本公司职代会

7.承接建议（提案）后，承办单位的首要任务是（）

A.交办

B.催办

C.拟办

D.分办

8.对人民群众重要来信的阅批人应是（）

A.信访部门办公室负责人

B.归口办理部门负责人

C.各级行政机关负责人

D.上级党委机关负责人

9.处理信访案件要（）

A.准确定性，依法办事

B.把握事件，实事求是

C.具体问题，具体分析

D.排除干扰，严肃处理

10.用于规范信访人和信访工作人员行为的法律依据是（

A.信访办法

B.信访规定

C.信访条例

D.信访制度

11.秘书向上级机关领导介绍情况时要（）

A.就事而论

B.避开失误

C.善于推测

D.综合评价

12.制约谈判内容、论题、过程和结果的因素是（）

A.谈判的主体

B.谈判的客体

C.谈判的目的D.谈判的环境）

13.秘书跟随领导深入基层、了解情况、听取反映、总结经验的随从工作，属于（）

A.决策制定型

B.检查考核型

C.调查研究型

D.看望慰问型

14.随从工作的出发点和归宿点都是为了保证领导者在流动条件下（）

A.安全开展工作

B.顺利开展工作

C.精神饱满工作

D.秘密开展工作

15."Telex”指的是（）

A.电报

B.电传

C.传真

D.信函

16.领导交代秘书办理的事项，具有的特点是（）

A.具体性

B.紧迫性

C.临时性

D.法定性

17.在处理危机事件中，能为组织带来无法估量的经济效益的是（

A.产品质量

B.领导形象

C.广告设计

D.组织形象

18.负责处理本单位各项事务的值班是（）

A.综合值班

B.传项值班

C.固定值班

D.轮流值班

19.制定谈判策略的起点是（）

A.确定目标

B.现象分析

C.关键问题

D.谈判对象

20.电话按通话范围可分为（）

A.普通电话、保密电话

B.公用电话、磁卡电话）C.短途电话、长途电话

D.固定电话、移动电话

21.设立专门组织，明确职权，负责商业秘密工作的方法是（）

A.经济方法

B.法律方法

C.技术方法

D.行政方法

22.保密具有一定范围和一定时间的限制，这体现了保密的（）

A.封闭性

B.相对性

C.排他性

D.利益性

23.值班秘书在接到突发性冰冻雨雪灾害后的首要工作是（）

A.迅速掌握灾害动态

B.立即向领导报告

C.启动应急预案

D.实施抢救措施

24.不同民族、地区、时代、场合有不同的礼仪，这体现了礼仪的（）

A.社会历史性

B.发展变化性

C.交叉互补性

D.复杂多样性

25.秘书在日常工作中与人交谈时应注视对方的（）

A.脸部整体

B.前额部分

C.眼嘴三角区

D.眼睛部分

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的

括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.秘书实务专业性的主要表现有（）

A.秘书工作的广泛性

B.秘书职业的专门化

C.秘书业务的常规化

D.秘书职能的具体化

E.秘书道德的规范化

27.按照谈判主体划分的谈判类型主要有（）A.小组谈判

B.双边谈判

C.多边谈判

D.主场谈判

E.一对一谈判

28.出差结束期间的秘书工作包括（）

A.安排返程交通

B.处理相关资料

C.汇报出差情况

D.落实有关问题

E.清理经济账目

29.谈判的主要特点有（）

A.参加谈判的自愿性

B.构成谈判的平衡性

C.谈判方法的灵活性

D.谈判工具的言语性

E.谈判结果的预测性

30.在通讯手段中，传真最突出的优点有（）

A.易于保存

B.传输迅速

C.安全性强

D.图文逼真

E.费用低廉

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.简述秘书文字记录的方法。

32.简述秘书调研的基本原则。

33.简述保密工作的方针。

34.简述处理来信的要求。

四、论述题（本大题10分）

35.试述高层次信息开发的基本途径。

五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

36.秘书小陈奉命接待未曾相识的何女士，不料去机场途中塞车，延时赶到。小陈在出

站口不断高声询问：“何女士到了吗？”终于接到了何女士，小陈连忙道歉并反复解释自

己迟到的原因。她执意为客人拎行李，到轿车旁，小陈打开右后门，将行李放在座位上，

示意客人坐在后排左侧的位置，自己坐在前排右侧位置。途中，小陈向客人介绍自己并递

上名片。抵达宾馆，已是晚餐时间，小陈请何女士先到房间放行李，然后再到餐厅去用

餐，自己则先到餐厅安排晚餐。晚上为了弥补接站迟到的失礼，小陈陪何女士聊「很久才

告辞。

阅读案例并回答问题：

小陈秘书失礼的只是接站迟到吗？请指出小陈还有哪些失礼之处？

37.XX钢铁公司是大型国有钢铁工业企业。在党的十七大精神鼓舞下，该公司的广大

职工和科技工作者，认真贯彻落实科学发展观，自力更生、勇于创新，自主研发了一批具

有自主知识产权的科技项目，极大地推动了该公司生产力的发展，产品的质量达到世界领

先水平，同时涌现出了一批先进的科技人员。公司党委决定召开科技自主创新人才奖励表

彰大会，奖励表彰三名科技自主创新人才。公司办公室决定由新到任的王秘书起草一份表

彰大会的程序。王秘书认为此事太简单，很快拟定了一份表彰大会的程序：

一、大会开始；二、高唱国歌；三、宣布表彰人员名单；四、先进代表讲话；五、向选

进个人颁发证书和奖金；六、公司领导讲话；七、散会。

办公室主任看了这一份表彰大会程序后十分生气。严肃地批评了王秘书，同时认真指出

了这份程序中存在的不规范问题，要求王秘书立即予以修改。

认真阅读分析案例并回答问题：

（1）这一则“表彰大会程序”的错误在哪里？

（2）正确的会议名称是什么？

（3）会议程序中不可缺的内容有哪几项？

六、应用题（本大题共15分）

38.2008年1月，一场突发性冰雪灾害给XX县XX乡部分中小学的教室和学生宿舍造

成严重损坏，影响中小学的正常教学秩序和师生的生活。该乡人民政府的领导十分重视并

及时采取施救措施，确保广大师生生命财产的安全。为了及时维修损毁的教室和学生宿

舍，乡人民政府决定向县人民政府申请维修教室的经费。该县人民政府办公室收到了

《X义乡人民政府关于维修部分中小学因冰雪灾害损毁房屋所需经费的请示。》

问题：

（1）请说出处理《请示》公文属于哪一种公文处理？

（2）处理这一《请示》的规范化程序有哪几项？简要说出每一项程序的基本内容。

秘书实务试题三

第一部分选择题

一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序

号填在题干的括号内。本大题共30小题，每小题1分，共30分。）

1.秘书实务的性质是（）

A.辅助性

B.综合性

C.专业性

D.事务性

2.例行会议的组织属于（）

A.急办之事

B.必办之事

C.缓办之事

D.可办之事

3.秘书为领导者拟定工作日程表（）A.必须向领导者报告

B.不必向领导者报告C.可以向领导者报告D.定稿后向领导者报告4.秘书撰拟法定公

文首先要熟悉（）

A.行文规则

B.业务知识

C.语体特征

D.公文法规

5.危急事件具有（）

A.突发性

B.必然性

C.全面性

D.周期性

6.“此件很好，拟予批转，请史书记阅示”的拟办意见适用于（）

A.阅知件

B.阅示件

C.拟办件

D.建议件

7.秘书筛选文件的目的是（）

A.辅助领导者科学决策

B.减轻领导者阅文负担C.便于对文件有效管理D.使公文撰制更加规范8.高层次信息

必须具备的三个要素是（）

A.有情况、有分析、有建议

B.有情况、有动态、有归纳

C.有情况、有加工、有观点

D.有典型、有事例、有经验

9.按原始信息资料向所提供的主题层层逼近是信息加工的（）

A.归纳法

B.浓缩法

C.纵深法

D.扩充法

10.要对某一事物进行深入细致的调查应选择（）

A.全面调查

B.典型调查

C.统计调查

D.文献调查

11.“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”指的是（）

A.调查过程

B.研究过程

C.行文过程D.成果转化过程

12.某公司拟召开十周年成立大会，会场布置应体现出的气氛是（）

A.庄重B.简朴C.热烈D.严肃

13.会议成功召开的前提与基础是（）

A.安全保密

B.勤俭节约

C.周到服务

D.充分准备

14.规范的议案内容包括（）

A.案由、案据和方案

B.建议、论证和方案

C.情况、分析和方案

D.案由、分析和结论

15.落实信访工作责任制必须遵循的原则是（）

A.联系群众，发扬民主

B.分别处理，综合反映

C.分级负责，归口办理

D.及时请示，就地解决

16.秘书部门收到匿名信应（）

A.积极受理B.不予受理C.公开调查D.追究写信人

17.国务院颁布《信访条例》的时间是（）

A.1992年10月28日

B.1993年8月28日

C.1994年9月28日

D.1995年10月28日

18.会见合影时的礼宾次序，主人居中（）

A.主客双方随意站列

B.主客双方前后排列

C.主客双方间隔排列

D.主客双方左右分列

19.客人的某项要求与拟订的接待计划有冲突时，秘书部门应（）

A.原计划不变

B.作出适当调整

C.重新制订计划

D.劝其放弃要求

20.商务谈判中开盘价的提出者是（）

A.卖主

B.买主C.卖主或买主

D.中间人

21.对谈判双方具有约束力的法律性文书是（）A.意向书B.投标书C.会谈纪要

D.协议书

22.秘书随从工作的显著特征是（）

A.日常性

B.定期性

C.流动性

D.稳定性

23.年终总结前夕，秘书跟随领导视察所属单位属于（）

A.调查研究型随从工作

B.检查考核型随从工作

C.处理问题型随从工作

D.商务谈判型随从工作

24.传真的英文缩写是（）

A.Fax

B.Telex

C.EMS

D.Tel25.电话按照通话的范围可分为（）A.普通电话、保密电话B.公用电话、磁卡电

话C.短途电话、长途电话

D.固定电话、移动电话

26.一旦泄露会使国家的安全和利益遭受损害的密级是（）

A.绝密

B.机密

C.极密

D.秘密

27.防治计算机病毒的基本方法是（）

A.发现一解剖一杀灭

B.监测一控制一修改

C.发现一跟踪一破坏

D.监测一检验一删除

28.对可能发生的危急情况进行分析属于（）

A.事件监控

B.事件演习

C.事件预测

D.事件调查

29.领导者日常活动是一项（）

A.会务活动B.交际活动

C.商务活动

D.事务活动30.考虑来宾座次安排的主要因素是（）A.水平高低、年龄大小B.学历高

低、工资多少

C.地位高低、职务大小

D.水平高低、能力大小

二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答

案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。本大题共5小题，每小题

2分，共10分）

31.文稿审核制度包括（）

A.自审

B.他审

C.初审

D.复审

E.终审

32.秘书部门信息工作的特点包括（）

A.服务性

B.综合性

C.针对性

D.适时性

E.专业性33.会议签到的方式有（）A.簿式签到B.卡式签到

C.口头签到

D.电话签到

E.电子签到机签到

34.秘书人员打公务电话的原则是（）

A.清楚

B.简短

C.礼貌

D.温柔

E.保密

35.接待来访的程序包括（）

A.接待

B.登记

C.接谈

D.处理

E.回访

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

l.C2.B3.A4.D5.A

6.D7.B8.A9.C10.B

11.B12.C13.D14.A15.C16.A17.D18.C19.B20.C

21.D22.C23.B24.A25.A

26.D27.A28.C29.D30.C

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

31.CDE32.ABCD33.ABE34.ABCE35.ABCDE

背景说明：你是光华公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。

、

便条

钟苗：

江苏远洋公司副总经理等五人将于9月25日至28日来我公司进行考察，请你按公司惯

例做H!接待计划与安排，计划形成后交我审阅，待批准后再去相关部门交办具体适宜。

谢谢

行政经理苏明

2003年11月21日

参考答案：

1、说明接待计划的三项内容：

（1）接待规格；

（2）日程安排;

（3）经费列支。

2、人员安排中计划中应写明；

（1）主要陪同人员;

（2）主要工作人员；

（3）住宿地点、标准、房间数量；

（4）宴请时间、地点、标准、人数；

（5）会见、会谈地点、人数、参与人员。

3、日程安排计划：

（1）日期、时间、地点；

（2）活动内容；

（3）陪同人员。

4、接待经费计划（列支）；

（I）工作经费；

（2）餐饮费；

（3）住宿费;

（4）交通费；

（5）参观费；

（6）其他不可预见费用。

二、备忘录

发自：行政经理苏明

发给：秘书钟苗

日期：2003.11.21

内容：

公司成立的开发部近期有5名员工要出差，请你帮开发部列出我公司商务出差申请费用

以及报销结算的步骤，我看过后再交给他们参考执行。

谢谢

参考答案:

我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤是；

1、申请人提交费用申请报告或填写费用申请表，详细说明需要经费的人员、时间、用

途、金额等情况，并亲自签字。

2、该报告或该表必须经过组织确定的授权人审核同意，并签字批准。

3、一种情况是将获得批准的费用申请报告或费用申请表提交财务部门，领取支票或现

金借款；•种情况是先由申请人垫付，完成商务工作。

4、在进行商务工作中，无论是使用支票，还是使用现金，都要向对方索取相应的发

票，其内容中填写的时间、项目、费用等应与使用者实际用途相符。

5、商务工作结束，申请人应将发票附在“出差报销单”后面，并亲自签字提交出纳部

门，由出纳部门把先前领取的现金数额和支出情况进行结算。如果是先由申请人垫付的，

在提交票据和“报销凭单”后，方可返还现金。

6、如果事实商务工作时，计划的费用不够，需要超出时，应提前向有关领导报告，在

得到许可和批准后，超出的部分才可得到报销。

三、

便条

钟苗：

一些员工对信息存储过程不太了解，时常将公司活动中形成的信息材料往文件柜中一

放了事，没有进行信息登记和编码。为了使公司信息存储规范合理，请你拟写一份有关信

息登记和编码的书面材料，在下周三下午由你向员工作介绍。

行政经理苏明

2003年11月21日

参考答案：

1、登记：

（1）登记的含义：登记即建立信息的完整记录。

（2）登记分为两种类型；

①总括登记，对存储信息按批分类登记;

②个别登记，按信息存储顺序逐件登记。

（3）登记形式有两种：卡片式登记、薄册式登记。

2、编码：

（1）编码要求；编码结构应表示出信息的组成方式及关系。

（2）编码步骤：分析所有预编的信息；选择最佳的编码方法；确定数码的位数

（3）编码的两种方法：

①顺序编码法，按信息发生的先后顺序或统一标准编码；

②分组编码法，利用十进位阿拉伯数字，按后续数字来分别信息的大、小类。

国家秘书职'也资格考试（四级）工作实务习题（含答案及评分标准）

背景说明：您是宏远公司行政秘书，下面是行政经理谢飞需要您完成的几项任务。我

们将在8月15日召开客户咨询联谊会，请您列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一

份带回执的会议通知。

行政经理谢飞

2003.5.22

【答案】

发送通知应注意

①检查所有的通知中是否L1附上了会议日程，然后再封口。

②如某些客户不熟悉燕丰宾馆的确切地点，应附上-张简明的交通路线图。③检查寄

送通知的信封上地址、姓名、邮编是否齐全，有无错寄、漏寄。

会议通知邀请函

尊敬的客户：

为了进一步加强与贵公司的协作关系，听取客户对我公司产品和服务的意见，我公司拟

于2003年8月15日上午9：00至下午5：00在燕丰宾馆召开客户咨询联谊会。敬请回复

及光临。

附：会议日程/路线图

回执

请于7月30日以前将回执寄至：北京市朝阳区天地大厦天地公司销售部初萌小姐，邮

编：100110电话：87654321

口我公司参加此次会议，参加人数：

口我公司不能参加此次会议

姓名：公司：

【评分标准】

注意事项，每点2分，共计6分。

会议通知拟写，标题2分，受文单位2分，目的、时间、地点、结束语，各1分，共计

8分，

回执拟写

①回执样式，包括了本公司地址、邮编、电话、接收人的给2分

②回执中能注明来与不来内容给2分

③有落款署名的给2分

国家秘书职业资格考试（四级）工作实务习题（含答案及评分标准）

背景说明：您是宏远公司行政秘书，下面是行政经理谢飞需要您完成的几项任务。

我们将在8月15日召开客户咨询联谊会，请您列出发送会议通知应注意的问题，并拟

写一份带回执的会议通知。

行政经理谢飞

2003.5.22

【答案】

发送通知应注意

①检查所有的通知中是否已附上了会议日程，然后再封口。

②如某些客户不熟悉燕丰宾馆的确切地点，应附上一张简明的交通路线图。③检查寄

送通知的信封上地址、姓名、邮编是否齐全，有无错寄、漏寄。

会议通知邀请函

尊敬的客户：

为了进一步加强与贵公司的协作关系，听取客户对我公司产品和服务的意见，我公司拟

于2003年8月15日上午9：00至下午5：00在燕丰宾馆召开客户咨询联谊会。敬请回复

及光临。

附：会议R程/路线图

回执

请于7月30日以前将回执寄至：北京市朝阳区天地大厦天地公司销售部初萌小姐，邮

编：100110电话:87654321

口我公司参加此次会议，参加人数：

口我公司不能参加此次会议

姓名：公司：

【评分标准】

注意事项，每点2分，共计6分。

会议通知拟写，标题2分，受文单位2分，目的、时间、地点、结束语，各1分，共计

8分，

回执拟写

①回执样式，包括了本公司地址、邮编、电话、接收人的给2分

②回执中能注明来与不来内容给2分

③有落款署名的给2分

秘书实务试题三

1、秘书对办公室进行健康安全检查的内容应包括（）.

（A）通道宽度（B）工作流程

（C）噪音大小（D）插头插座

2、秘书在提供口头信息时，应（）.

(A)只提供允许提供的信息(B)只提供自己公司的信息(C)积极向客户提供公司的各种信

息(D)避免通过电话提供保密信息

3、秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有()。

(A)秘书留言的时间(B)客户可采访的时间

(C)秘书的姓名和电话号码(D)客户的电话号码

4、秘书在报销差旅费时，应().

(A)将发票用胶水粘贴在差旅费报销单背面

(B)将发票用大头针别于差旅费报销单正面

(C)将发票装入信封后，附于差旅费报销单背面

(D)将收据用胶水粘贴于差旅费报销单正面

5、秘书为上司购买机票时，可以()。

(A)用自己掌管的零用现金去购买

(B)提交申请报告并领取支票购买

(0向财务部门申请领取现金购买

(D)先自己垫付费用购买，再去财务部门报销

6、下面()的内容，应记录在秘书为上司填写的工作日

志中。

(A)下午3点前落实上司举办的晚宴人数

(B)上司下午4点看望住院员工

(0上司要求秘书今天完成统计表

(D)医院约上司上午9点去看牙医

7、秘书做办公用品库存记录的目的是()。

(A)估价库存金额(B)减少空间浪费

（C）监督使用情况（D）保证库存充足

8、为了做好电子信息的安全工作，秘书应当注意的事项包括（）.

（A）计算机中不要存放保密信息

（B）打印保密材料要人不离机

（0正在录入保密文件的计算机屏幕不要面对来访者

（D）计算机不要经常进行杀毒

9、当同事询问能否不参加你通知的会议时，你应（）.

（A）不做任何回答（B）请他去问上司

（0回答“我管不了"（D）回答“这样不好'

10、在库存保管过程中，正确摆放办公物品的方式是（）。

（A）新物品置于旧物品的前面（B）份量重的物品放上面

（0小件用品放在大物品前面（D）体积大的物品放下面

参考答案

1、ACD2、AD3、BC4、A5、BC6、BD7、ABCD8、BC9、BD10、CD

1.维护办公室环境和管理办公设备明确由（）负责。

a.领导b.维修工c.秘书d.群众

2.企业办公室中安全检查的方法有（）。.

a.定期检查办公环境和办公设备的安全

b.在职责范围内排除危险或减少危险

c.有责任报告、跟进和解决个人职权无法排除的危险

d.发现异常情况及时报告和处理并做好记录

3.办公室安全检查包括（）。

a.办公环境b.办公用品c.办公条件d.办公设备4.信息的安全及保密从载体上分

通常包括（）。.a.口头信息b.文件信息c.纸面信息d.电子信息

5.秘书在保密工作中需要注意（）3个方面的工作。a.办公保密b.文件保密

c.会议保密d.科技保密

6.一般组织中都规定如下（）特殊类型的信息需要保密。.a.人事信息b.财务

信息c.产品信息d.客房信息

7.秘书值班工作的主要内容包括（）。

a.记好值班电话记录b.记好值班接待记录

c.记好值班日记d.做好信息传递

8.一般大型企业完善的值班管理制度通常包括（）。.a.信息处理制度b.岗位责

任制度

c.保密制度d.交接班制度

9.秘书要在领导出差前办理好费用事务，其主要方法是（）。a.银行卡b.信用卡

c.旅行支票d.快汇

10.公文形成过程的正确程序是（）。

a.议拟交拟撰拟审核签发

b.审核签发交拟撰拟议拟

c.交拟议拟撰拟审核签发

d.撰拟议拟交拟审拟签发

11.公文处理的基本程序是（）。

a.登记签收拟办批办承办

b.拟办签收登记承办批办

c.承办登记签收拟办批办

d.签收登记拟办批办承办

12.办理完毕没有归档价值的公文销毁要执行的程序是（）。a.领导审查签批逐件

核定造册部门进行鉴定指定地点销毁b.部门进行鉴定逐件核定造册领导审查签批

指定地点销毁C.逐件核定造册领导审查签批部门进行鉴定指定地点销毁d.部门进

行鉴定领导审查签批逐件核定造册指定地点销毁

13.应销毁的秘密公文要登记的内容有（）。

a.发文机关b.发文字号c.标题d.密级和份数

14.印章和介绍信是各级类组织（）标志和（）凭证。a.内外沟通b.对外联系

c.协调作用d.行使职权

15.单位的印章的作用是（）。

.标志作用b.权威作用c.法律作用d.凭证作用

16.介绍信一般具有（）和（）双重作用。.

a.证明b.公证c.表明d.介绍

17.办公设备的库存管理要求保持（）三卡一致。a.登记卡b.进货卡c.出货卡

d.库存卡

18.秘书编制时间表的方法有（）。

a.根据领导指示编制时间表

b.收集并列出该阶段工作、活动和任务

c.发现问题及时协商和调整

d.按时间顺序将任务排列清晰.

19.通常秘书要为领导们的会议或活动做（）或（）。

a.日安排表b.周安排表c.月安排表d.季安排表

20.严格执行保密法规，做好保密工作，是办公室业务工作的（）。

（A）外在要求（B）内在要求

（C）最高要求（D）效率要求

21.所谓公务活动预安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活动纳入计划。

（A）秘书部门（B）秘书人员

（C）领导（D）组织

22.下列属于宴请活动主要内容之一的是（）。

（A）准备文件（B）准备设施

（C）安排席位（D）善后下作

23.一般活动的周安排，常常（）进行。

（A）按工作内容安排（B）按工作布置安排

（C）按人安排（D）按时间安排

24.在举办剪彩仪式时，剪彩人多是（）。

（A）普通大众（B）秘书人员

（C）仪式主持人（D）在场的最高领导人

25.对下关系协调，应严守本分不擅权越位，这是（）决定的。

（A）秘书部门的独立性（B）秘书部门的服务性

（0秘书部门的非独立性（D）秘书部门的中介性

26.秘书部门进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、换位思考和（）。

（A）抓住关键环节（B）服从大局

（C）调动人的积极性（D）均衡各方利益

27.秘书捕捉有利的协调时机，必须善于（）。

（A）解决问题（B）发现偶然线索加以利用

（0及时汇报及时解决（D）了解积存已久的矛盾

28.秘书部门上下关系协调方法中不包括（）。

（A）文字协调法（B）政策对照法

（C）信息沟通法（D）政策咨询法

参考答案:

1.C2.a.b.c.d.3.a.d.4.a.c.d.5.Abe6.a.b.c.d.7.a.b.c.d.

8.a.b.c.d.9.b.c.d.10.c.11.D12.b.13.a.b.c.d.14.b.d.

15.a.b.c.d.16.b.c.d.18.b.c.d.19.b.c2OB

21.C22.C23.C24.D25.C

26.B27.B28.D

1.维护办公室环境和管理办公设备明确由（）负责。

a.领导b.维修工c.秘书d.群众

2.企业办公室中安全检查的方法有（）。.

a.定期检查办公环境和办公设备的安全

b.在职责范围内排除危险或减少危险

c.有责任报告、跟进和解决个人职权无法排除的危险

d.发现异常情况及时报告和处理并做好记录

3.办公室安全检查包括（）。

a.办公环境b.办公用品c.办公条件d.办公设备.a.d.174.信息的安全及保

密从载体上分通常包括（）。.a.口头信息b.文件信息c.纸面信息d.电子信息

5.秘书在保密工作中需要注意（）3个方面的工作。a.办公保密b.文件保密

c.会议保密d.科技保密

6.一般组织中都规定如下（）特殊类型的信息需要保密。.a.人事信息b.财务

信息c.产品信息d.客房信息

7.秘书值班工作的主要内容包括（）。

a.记好值班电话记录b.记好值班接待记录

c.记好值班日记d.做好信息传递

8.一般大型企业完善的值班管理制度通常包括（）。.a.信息处理制度b.岗位责

任制度

c.保密制度d.交接班制度

9.秘书要在领导出差前办理好费用事务，其主要方法是（）。a.银行卡b.信用卡

c.旅行支票d.快汇

10.公文形成过程的正确程序是（）。

a.议拟交拟撰拟审核签发

b.审核签发交拟撰拟议拟

C.交拟议拟撰拟审核签发

d.撰拟议拟交拟审拟签发

11.公文处理的基本程序是（）。

a.登记签收拟办批办承办

b.拟办签收登记承办批办

c.承办登记签收拟办批办

d.签收登记拟办批办承办

12.办理完毕没有归档价值的公文销毁要执行的程序是（）。a.领导审查签批逐件

核定造册部门进行鉴定指定地点销毁b.部门进行鉴定逐件核定造册领导审查签批

指定地点销毁c.逐件核定造册领导审查签批部门进行鉴定指定地点销毁d.部门进

行鉴定领导审查签批逐件核定造册指定地点销毁

13.应销毁的秘密公文要登记的内容有（）。

a.发文机关b.发文字号c.标题d.密级和份数

14.印章和介绍信是各级类组织（）标志和（）凭证。a.内外沟通b.对外联系

c.协调作用d.行使职权

15.单位的印章的作用是（）。

a.标志作用b.权威作用c.法律作用d.凭证作用

16.介绍信一般具有（）和（）双重作用。.

a.证明b.公证c.表明d.介绍

17.办公设备的库存管理要求保持（）三卡一致。a.登记卡b.进货卡c.出货卡

d.库存卡

18.秘书编制时间表的方法有（）。

a.根据领导指示编制时间表

b.收集并列出该阶段工作、活动和任务

c.发现问题及时协商和调整

d.按时间顺序将任务排列清晰.

19.通常秘书要为领导们的会议或活动做（）或（）。

a.日安排表b.周安排表c.月安排表d.季安排表

20.严格执行保密法规，做好保密工作，是办公室业务工作的（）。

（A）外在要求（B）内在要求

（C）最高要求（D）效率要求

21.所谓公务活动预安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活动纳入计划。

（A）秘书部门（B）秘书人员

（C）领导（D）组织

22.下列属于宴请活动主要内容之一的是（）。

（A）准备文件（B）准备设施

（C）安排席位（D）善后下作

23.一般活动的周安排，常常（）进行。

（A）按工作内容安排（B）按工作布置安排

（C）按人安排（D）按时间安排

24.在举办剪彩仪式时，剪彩人多是（）。

（A）普通大众（B）秘书人员

（C）仪式主持人（D）在场的最高领导人

25.对下关系协调，应严守本分不擅权越位，这是（）决定的。

（A）秘书部门的独立性（B）秘书部门的服务性

（0秘书部门的非独立性（D）秘书部门的中介性

26.秘书部门进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、换位思考和（）。

（A）抓住关键环节（B）服从大局

（C）调动人的积极性（D）均衡各方利益

27.秘书捕捉有利的协调时机，必须善于（）。

（A）解决问题（B）发现偶然线索加以利用

（C）及时汇报及时解决（D）了解积存已久的矛盾

28.秘书部门上下关系协调方法中不包括（）。

（A）文字协调法（B）政策对照法

（C）信息沟通法（D）政策咨询法

参考答案：

1.C2.a.b.c.d.3.a.d.4.a.c.d.5.Abe6.a.b.c,d.7.a.b.c.d.

8.a.b.c.d.9.b.c.d.10.c.11.D12.b.13.a.b.c.d.14.b.d.

15.a.b.c.d.16

.a.d.17.b.c.d.18.b.c.d.19.b.c20B

21.C22.C23.C24.D25.C

26.B27.B28.D

秘书的日常事务工作练习题

一、填空题

1.机关日常事务的管理，是秘书部门的主要职能之一，它与参与______相辅相成。

2.秘书部门是领导机关的,群众对机关的第一印象也常常来自秘书部门的面

貌、作风、。

3.群众接待工作要注意、负责、、时效的原则。

4.印章和介绍信是各级各类组织的标志和的凭证。

5.秘书部门掌管的印章有三种，一是,二是单位领导人的私章，三

是的公章。

6.印章的样式由印章的_、印文、印文的排列、印章的图案、尺寸、

构成。

7.印章的种类很多，但主要分类标准一是按分，二是按分。

8.印章的保管通常由担任，保管者就是o

二、判断题

1.机关日常事务的管理是参与政务的物质基础与保证。（）

2.印章和介绍信是各级各类组织对外联系的标志和行使职权的凭证。（）

3.秘书部门的公章是单位对外行使权力的标志。（）

4.我国党政机关、企事业单位通行的印章为方形。（）

5.用印后的公文和凭证就具有法律效力。（）

6.印章的保管者就是使用者。（）

7.印章的保管者可委托他人代盖印章。（）

8.印章的保管者可随意带公章出办公室。（）

三、单选题

1.查看来访者的身份证和介绍信是属于群众接待工作的（）原则。

A.礼貌

D.负责

C.方便

D.时效

2.小王接电话问来问去没问清楚，后来把事情办错了，这是违反了接打电话的（）原

则。

A.态度和蔼

B.头脑敏捷

C.语言简练

D.办事准确

3.人们习惯把印把子比作权力的象征，这是印章的（）。

A.标志作用

B.权威作用

C.法律作用

D.凭证作用

4.我国党政机关、企事业单位通行的印章为（）。

A.长方形

B.菱形

C.圆形

D.四方形

5.使用机关或单位的公章，要由（）审核签字。

A.本单位负责人B.办公室负责人

C.印章管理人

D.人事部门负责人

6.一般外出联系洽谈工作时，需要单位开出（）。

A.行政介绍信

B.专用介绍信

C.组织介绍信

D.组织证明信

7.秘书为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、（）的礼仪常识。

A.风度

B.服饰

C.举止

D.表情

8.随着社会进步，人际交往对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采

用（）语。

A.慰问

B.道歉

C.感谢

D.问候

9.礼貌、礼节是一个人内在（）的外现。

A.素质

B.思想

C.情感

D.道德

10.待人接物应该热情开朗、温存有礼、（）。

A.温文尔雅

B.和蔼可亲

C.严肃认真

D.不卑不亢

11.做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、（）。

A.帮助别人

B.善待别人

C.启发别人

D.引导别人

12.最能体现出一个人的精神面貌的姿态就是（）。

A.走姿

B.眼睛

C.手势D.坐姿

13.平时遇到来宾，应主动问候，一般应说（）。

A.欢迎您常来

B.对不起

C.您好

D.请多关照