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文档简介

管理人员行为规范为规范全体管理人员的行为,严格办公秩序,培养员工文明工作品质,提高管理水平,特制订本规范。一、仪容仪表及着装规范1、按规定要求着装、在办公区域必须佩戴胸卡。2、保持头发整洁,不留怪异夸张发型,不染奇怪颜色头发,男不留长发,女发型整洁。3、保持颜面整洁,男不留胡须,女不化浓妆和奇妆。4、不佩戴过多饰物,不使用过浓香水。5、保持服装整洁,服饰端庄大方,穿外套不敞胸;男士着西装时应打领带,穿衬衫、T恤等服装应束于裤、裙之中;不穿奇装异服和过暴露服饰。上班不得穿拖鞋和背心。二、行为举止规范1、根据上班时间提前打卡进入办公室,不迟到,不漏打卡,不代打卡。2、进入办公现场,必须在上班前搞好个人卫生,整理好个人物品。3、上班后保持好各自岗位周围和办公桌的清洁卫生。做到七净二无二整洁(地面净、玻璃净、台椅净、设备净、物件净、门窗净、橱柜净、无杂物乱放、无卫生死角、布置整洁、物品放置整洁)。平时注意卫生,不随地吐痰,不乱丢杂物。日常发现垃圾及时自己处理或通知保洁清理。4、坐姿端庄,不明显躺倚,不趴台桌,不坐台桌,脚不高跷。不伸懒腰、挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲。5、在工作场所严禁大声喧哗，及怪异行为。在公司规定范围内不吸烟。6、在工作区域禁止吃食物,不干私活,不脱岗,不聚众聊天,不嘻笑打闹,不对访客打哈欠、打喷嚏,不看文娱书刊,不抱拿取暖物品,不玩电脑游戏等与工作无关的事情。7、少打和不长时间打私人电话(每次不超过3分钟),不长时间接待亲友,且不得影响工作。8、除公司组织的集体活动外,工作时间在工作场所不得搞棋牌等文娱活动。9、工作日中午不得饮酒。10、遇到客户投诉,不得推诿,如不在本部门、本岗位职责范围内的应主动与其它部门或人员联系,并作引导。11、下班前应收拾好台桌和办公用品,贵重物品应放置在安全处或规定处。12、下班离岗前应检查卫生,搞好“三清”工作。13、上班参加会议和各种有组织的活动不迟到,不早退,不无故缺席。14、到项目现场应以身作则,自觉执行“一线前台服务人员行为规范”。三、语言规范1、不用绰号或单用“喂”、“哎”等称呼、招呼他人。2、对违反本规范的管理人员及其所在部门和领导,对照相关制度规定进行处罚。3、本管理规范经全体职工代表

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