2024年美团外卖商家合作协议标准版

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2024年美团外卖商家合作协议标准版本合同目录一览第一条合作协议的概述1.1协议的签订主体1.2协议的有效期1.3协议的修订和解除第二条商家的权利与义务2.1商家的权利2.1.1商品销售权2.1.2价格制定权2.1.3品牌展示权2.2商家的义务2.2.1商品质量保障2.2.2信息真实披露2.2.3服务态度保障第三条美团平台的权利与义务3.1美团平台的权利3.1.1信息服务权3.1.2营销推广权3.1.3数据分析权3.2美团平台的义务3.2.1平台稳定运行3.2.2信息安全保障3.2.3营销支持义务第四条订单处理与配送4.1订单处理4.1.1订单接收4.1.2订单确认4.1.3订单修改与取消4.2配送服务4.2.1配送范围与时间4.2.2配送费用4.2.3配送流程与规定第五条费用与分成5.1商家佣金5.1.1佣金计算方式5.1.2佣金支付时间5.1.3佣金调整机制5.2营销费用5.2.1平台推广费用5.2.2活动费用5.2.3优惠券及折扣政策第六条用户评价与争议处理6.1用户评价6.1.1评价规则6.1.2评价管理6.1.3评价反馈与改进6.2争议处理6.2.1争议类型6.2.2争议解决方式6.2.3责任认定与赔偿第七条数据共享与隐私保护7.1数据共享7.1.1数据内容7.1.2数据使用范围7.1.3数据保护措施7.2隐私保护7.2.1用户隐私保护7.2.2商家隐私保护7.2.3信息安全保障第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.1.1商家违约行为8.1.2美团平台违约行为8.1.3用户违约行为8.2赔偿责任8.2.1赔偿范围8.2.2赔偿计算方式8.2.3赔偿责任限制第九条法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决9.2.1协商解决9.2.2调解解决9.2.3法律诉讼第十条协议的签订、生效与终止10.1签订程序10.2生效条件10.3终止条件10.4终止后的权利与义务处理第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知效力第十二条其他条款12.1不可抗力12.2附则12.3附件第十三条商家资质要求13.1商家类别13.2证照要求13.3食品安全标准第十四条平台规则与政策14.1平台规则14.2政策变动14.3规则与政策的公告渠道第一部分：合同如下：第一条合作协议的概述1.1协议的签订主体1.2协议的有效期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方达成书面一致意见，否则本协议将自动续约____年。1.3协议的修订和解除1.3.1协议的修订双方同意，协议可根据实际情况进行修订，修订后的协议经双方签字（或盖章）后生效。1.3.2协议的解除协议解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议自签字（或盖章）之日起生效。协议解除后，商家应立即停止使用美团平台提供的服务，并按照美团平台的要求处理相关善后事宜。第二条商家的权利与义务2.1商家的权利2.1.1商品销售权商家有权在美团平台上销售其合法经营的商品，并享受美团平台提供的各项服务。2.1.2价格制定权商家有权根据市场情况和自身经营策略制定商品价格，但需符合美团平台的相关规定。2.1.3品牌展示权商家有权在美团平台上展示其品牌形象，包括但不限于商标、LOGO等。2.2商家的义务2.2.1商品质量保障商家应对所销售的商品质量负责，确保商品符合国家相关法律法规和食品安全标准。2.2.2信息真实披露商家应对商品信息进行真实、准确的披露，不得发布虚假、夸大的商品信息。2.2.3服务态度保障商家应对消费者的咨询、投诉等提供及时、热情、耐心的服务，维护美团平台的形象。第三条美团平台的权利与义务3.1美团平台的权利3.1.1信息服务权美团平台有权对商家提供的商品信息进行编辑、发布和推广，以便消费者能够更好地了解和购买商品。3.1.2营销推广权美团平台有权采取各种营销手段，如广告、促销活动等，来推广商家提供的商品和服务。3.1.3数据分析权3.2美团平台的义务3.2.1平台稳定运行美团平台应保证平台的稳定运行，确保商家和消费者的正常使用。3.2.2信息安全保障美团平台应对商家和消费者的个人信息和交易信息进行保密，并采取有效措施保障信息安全。3.2.3营销支持义务美团平台应对商家的营销需求提供必要的支持，包括但不限于广告投放、促销活动等。第四条订单处理与配送4.1订单处理4.1.1订单接收商家应对通过美团平台接收到的订单进行及时确认或拒绝，并按照约定时间准备好商品。4.1.2订单确认商家应在收到订单后____小时内对订单进行确认，确认后即视为商家已接受订单。4.1.3订单修改与取消商家应在订单确认后____小时内修改或取消订单，否则视为订单已无法修改或取消。4.2配送服务4.2.1配送范围与时间商家应保证在美团平台上销售的商品能够在约定的配送范围内，并在约定的配送时间内送达消费者手中。4.2.2配送费用商家应按照美团平台的规定设定配送费用，并在订单页面中明确显示。4.2.3配送流程与规定商家应按照美团平台的要求进行商品打包，并在配送过程中遵守相关的法律法规和配送规定。第五条费用与分成5.1商家佣金5.1.1佣金计算方式商家应按照美团平台规定的佣金比例支付佣金，具体计算方式以美团平台公布的为准。5.1.2佣金支付时间商家应在每月____日前向美团平台支付上一月的佣金。5.1.3佣金调整机制美团平台有权根据市场情况和商家的销售情况调整佣金比例，商家应予以遵守。5.2营销费用5.2.1平台推广费用商家可根据第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.1.1商家违约行为商家未按约定时间确认或修改订单，或未按约定时间准备好商品的，视为违约。8.1.2美团平台违约行为美团平台未按约定时间支付佣金，或未按约定提供营销支持的，视为违约。8.1.3用户违约行为用户未按约定时间完成支付，或未按约定时间接收商品的，视为违约。8.2赔偿责任8.2.1赔偿范围违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括直接损失和间接损失。8.2.2赔偿计算方式赔偿金额根据违约方的违约程度和守约方的实际损失进行计算。具体计算方式双方可协商确定。8.2.3赔偿责任限制违约方的赔偿责任总额不超过其在本协议有效期内向美团平台支付的佣金总额。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决9.2.1协商解决双方发生争议时，应通过友好协商解决。9.2.2调解解决协商不成时，双方可向美团平台所在地的人民调解委员会申请调解。9.2.3法律诉讼调解不成或者达成调解协议后不履行的，任何一方均有权向美团平台所在地的人民法院提起诉讼。第十条协议的签订、生效与终止10.1签订程序本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2生效条件本协议自签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。10.3终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）本协议有效期届满，双方未续签；（3）一方违反本协议，对方有权解除本协议；（4）一方丧失合法经营资格或出现其他不能继续履行本协议的情形。10.4终止后的权利与义务处理本协议终止后，商家应立即停止使用美团平台提供的服务，并按照美团平台的要求处理相关善后事宜。第十一条通知与送达11.1通知方式双方可通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。11.2送达地址双方应在本协议中约定送达地址，如需变更送达地址，应提前通知对方。11.3通知效力通知自发送之日起视为送达。第十二条其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行本协议的，受影响方有权请求延期履行或者解除本协议。12.2附则本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。12.3附件附件包括：（1）商家商品质量标准；（2）美团平台营销推广政策；（3）其他双方认为需要附加的条款。第十三条商家资质要求13.1商家类别商家应根据其经营范围和商品类型，符合相应的商家类别要求。13.2证照要求商家应持有合法的营业执照、食品经营许可证等相关证照。13.3食品安全标准商家销售的商品应符合国家食品安全标准和卫生要求。第十四条平台规则与政策14.1平台规则商家应遵守美团平台的相关规则，包括但不限于商品发布规则、订单处理规则等。14.2政策变动美团平台有权根据市场情况和法律法规变动调整相关政策，商家应予以遵守。14.3规则与政策的公告渠道美团平台将通过官方网站、商家后台等渠道发布规则与政策，商家应密切关注并遵守。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：商家商品质量标准详细描述商家商品的质量标准，包括但不限于原材料要求、生产过程、食品安全要求、包装要求等。2.附件二：美团平台营销推广政策详细描述美团平台提供的营销推广政策，包括但不限于广告投放政策、促销活动政策、优惠券政策等。3.附件三：其他双方认为需要附加的条款根据双方的具体情况和需求，可能需要附加一些特定的条款，例如关于知识产权保护的条款、关于数据使用的条款等。说明二：违约行为及责任认定：1.商家违约行为及责任认定商家未按约定时间确认或修改订单，或未按约定时间准备好商品的，视为违约。商家应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括直接损失和间接损失。例如，如果商家未能在约定时间内准备好商品，导致美团平台无法按时配送，从而导致用户投诉，商家应承担由此产生的赔偿责任。2.美团平台违约行为及责任认定美团平台未按约定时间支付佣金，或未按约定提供营销支持的，视为违约。美团平台应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括直接损失和间接损失。例如，如果美团平台未能在约定时间内支付佣金，导致商家经营受到影响，商家有权要求美团平台支付相应的赔偿。3.用户违约行为及责任认定用户未按约定时间完成支付，或未按约定时间接收商品的，视为违约。用户应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括直接损失和间接损失。例如，如果用户未能在约定时间内完成支付，导致商家无法及时收到款项，商家有权要求用户支付相应的赔偿。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。在本合同