2024美团外卖用户服务条款

2024美团外卖用户服务条款合同目录第一章：引言1.1服务条款的概述1.2服务条款的适用范围1.3服务条款的法律效力第二章：用户资格2.1用户注册条件2.2用户身份的确认2.3用户信息的保护第三章：服务内容3.1服务类型与范围3.2服务的提供方式3.3服务的更新与维护第四章：用户权利与义务4.1用户的权利4.2用户的义务4.3用户行为的规范第五章：订单与配送5.1订单的下达与确认5.2配送服务的提供5.3配送异常的处理第六章：支付与结算6.1支付方式6.2费用的结算6.3退款与赔偿第七章：用户安全与隐私7.1用户信息安全7.2用户隐私保护7.3信息泄露的处理第八章：知识产权8.1知识产权的归属8.2知识产权的使用8.3知识产权的保护第九章：免责声明9.1服务提供者的免责声明9.2用户行为的免责声明9.3第三方服务的免责声明第十章：违约责任10.1违约的认定10.2违约责任的承担10.3违约责任的免除第十一章：争议解决11.1争议解决的方式11.2争议解决的程序11.3法律适用与管辖第十二章：服务条款的修改与更新12.1条款修改的通知12.2条款更新的生效12.3用户对更新条款的接受第十三章：其他13.1通知与送达13.2服务条款的解释权13.3服务条款的补充协议第十四章：签字栏14.1用户签字14.2签订时间14.3签订地点第十五章：服务条款的生效15.1生效条件15.2生效时间15.3服务条款的公示合同编号_______第一章：引言1.1服务条款的概述本服务条款旨在明确用户与美团外卖之间的权利、义务和责任，以及用户在使用美团外卖服务时应遵守的行为规范。1.2服务条款的适用范围本服务条款适用于所有使用美团外卖平台服务的用户，包括但不限于消费者、商家及配送人员。1.3服务条款的法律效力本服务条款是美团外卖与用户之间法律关系的重要组成部分，对双方均具有约束力。第二章：用户资格2.1用户注册条件用户在使用美团外卖服务前，必须年满18周岁或具有完全民事行为能力，并提供真实有效的注册信息。2.2用户身份的确认美团外卖有权对用户身份进行确认，用户应配合完成身份验证程序。2.3用户信息的保护美团外卖承诺保护用户个人信息的安全，不向任何第三方泄露、出售或非法提供用户个人信息。第三章：服务内容3.1服务类型与范围美团外卖提供包括但不限于在线订餐、配送服务、用户评价等。3.2服务的提供方式服务通过美团外卖平台进行，用户可通过网站、移动应用程序等多种方式访问和使用服务。3.3服务的更新与维护美团外卖保留随时更新、升级、维护服务的权利，以提升用户体验。第四章：用户权利与义务4.1用户的权利用户有权享受美团外卖提供的服务，并对服务内容提出建议和反馈。4.2用户的义务用户应遵守服务条款，合理使用服务，不得进行任何违法或违反服务条款的行为。4.3用户行为的规范用户在使用服务过程中，应遵守社会公德，尊重他人权利，不得发布违法信息或进行其他不当行为。第五章：订单与配送5.1订单的下达与确认用户通过美团外卖平台下达订单，商家在接收订单后进行确认。5.2配送服务的提供美团外卖或其合作的配送人员负责将订单商品送达用户指定的地址。5.3配送异常的处理如遇配送过程中的异常情况，美团外卖将协助用户和商家进行处理。第六章：支付与结算6.1支付方式用户可选择在线支付、货到付款等多种支付方式完成订单。6.2费用的结算订单费用根据用户选择的商品、服务及支付方式进行结算。6.3退款与赔偿对于用户不满意的订单，美团外卖将根据相关政策提供退款或赔偿服务。第七章：用户安全与隐私7.1用户信息安全美团外卖采取行业领先的安全措施保护用户信息，防止信息泄露、丢失、损毁或被非法访问。7.2用户隐私保护美团外卖尊重并保护用户隐私，未经用户同意，不得将用户个人信息用于提供服务之外的目的。7.3信息泄露的处理如发生用户信息泄露事件，美团外卖将立即采取补救措施，并及时通知用户。第八章：知识产权8.1知识产权的归属美团外卖对其平台内容拥有完整的知识产权，包括但不限于商标、著作权、专利权等。8.2知识产权的使用用户在使用服务过程中，应尊重美团外卖的知识产权，不得进行侵犯。8.3知识产权的保护对于任何侵犯美团外卖知识产权的行为，美团外卖将依法追究责任。第九章：免责声明9.1服务提供者的免责声明美团外卖对因不可抗力、用户自身行为、第三方服务等导致的服务中断或损害不承担责任。9.2用户行为的免责声明用户应对自身行为负责，美团外卖不承担因用户行为导致的任何责任。9.3第三方服务的免责声明对于通过美团外卖平台接入的第三方服务，美团外卖不对其内容、质量或可靠性负责。第十章：违约责任10.1违约的认定违反服务条款或相关法律规定的行为，将被视为违约。10.2违约责任的承担违约方应承担因违约给对方造成的损失。10.3违约责任的免除在不可抗力或法律规定的情况下，违约方的责任可部分或全部免除。第十一章：争议解决11.1争议解决的方式合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过协商解决。11.2争议解决的程序协商不成时，可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。11.3法律适用与管辖本服务条款的解释、适用及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二章：服务条款的修改与更新12.1条款修改的通知美团外卖有权根据法律法规变化或服务需要，对服务条款进行修改。12.2条款更新的生效更新后的服务条款将在美团外卖平台公示，并自公示之日起生效。12.3用户对更新条款的接受用户继续使用服务，视为接受更新后的服务条款。第十三章：其他13.1通知与送达本服务条款中的通知，可通过电子邮件、短信、平台公告等方式送达。13.2服务条款的解释权美团外卖对本服务条款拥有最终解释权。13.3服务条款的补充协议本服务条款与补充协议具有同等法律效力，补充协议作为本服务条款的一部分。第十四章：签字栏14.1用户签字：______14.2签订时间：______14.3签订地点：______第十五章：服务条款的生效15.1生效条件本服务条款自用户注册美团外卖平台之日起生效。15.2生效时间本服务条款的生效时间以用户注册完成的时间为准。15.3服务条款的公示本服务条款将在美团外卖平台显著位置进行公示，以便用户查阅。第十六章：用户反馈与投诉16.1用户反馈机制用户可通过美团外卖平台提供的渠道对服务进行反馈。16.2投诉处理流程美团外卖设立专门的投诉处理机制，确保用户投诉得到及时有效的处理。16.3反馈与投诉的保密性美团外卖对用户的反馈和投诉信息予以保密，未经用户同意，不得对外公开。第十七章：服务中断与恢复17.1服务中断的情形美团外卖可能因系统维护、升级或其他不可抗力因素暂时中断服务。17.2服务中断的通知服务中断时，美团外卖将尽可能提前通知用户。17.3服务恢复的承诺美团外卖将尽快恢复服务，并努力减少服务中断对用户的影响。第十八章：用户注销与账户管理18.1用户注销权利用户有权申请注销美团外卖账户。18.2注销流程与条件用户应按照美团外卖规定的流程和条件进行账户注销。18.3注销后的数据处理账户注销后，美团外卖将按照法律规定处理用户数据。第十九章：广告与推广19.1广告内容的合法性美团外卖承诺平台内的广告内容符合相关法律法规。19.2推广活动的真实性美团外卖举办的推广活动信息真实有效，用户可放心参与。19.3用户选择权用户有权选择是否接收广告和推广信息。第二十章：附加服务条款20.1附加服务的定义附加服务指美团外卖在基础服务之外提供的额外服务。20.2附加服务的费用附加服务可能涉及额外费用，具体费用标准将明确告知用户。20.3附加服务的条款附加服务的使用受本服务条款约束，同时还需遵守附加服务的特定条款。第二十一章：用户行为规范21.1用户行为的基本要求用户应遵守法律法规，尊重社会公德，维护网络秩序。21.2禁止行为用户不得在平台上进行违法违规行为，包括但不限于发布违禁物品、进行欺诈活动等。21.3行为规范的执行美团外卖有权对违反行为规范的用户采取相应措施，包括但不限于警告、限制功能、注销账户等。第二十二章：用户责任22.1用户行为的责任用户应对自己在平台上的行为承担全部责任。22.2用户违规的后果用户违反服务条款或法律法规，应自行承担由此产生的一切后果。22.3用户赔偿责任如用户行为导致美团外卖或第三方损失，用户应负责赔偿。第二十三章：服务条款的解释23.1条款解释的原则本服务条款的解释应遵循公平、合理的原则。23.2条款争议的解决对条款内容有争议时，应以美团外卖的解释为准，除非法院或仲裁机构有不同判决。23.3条款的补充说明美团外卖可对服务条款进行补充说明，以帮助用户更好地理解条款内容。第二十四章：服务条款的终止24.1终止的情形美团外卖有权在用户严重违反服务条款或法律法规时终止服务。24.2终止的通知服务终止前，美团外卖将通过合理方式通知用户。24.3终止后的权利义务服务终止后，用户应遵守相关法律法规，妥善处理与服务相关的事务。第二十五章：法律适用与争议解决25.1法律适用本服务条款的解释、适用及争议解决均适用中华人民共和国法律。25.2争议解决方式合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过协商解决；协商不成时，可依法申请仲裁或提起诉讼。25.3争议解决地点争议解决的地点为美团外卖主要办事机构所在地的人民法院。第二十六章：特别约定26.1特别约定事项本章节可包含针对特定情况或用户的特别约定。26.2特别约定的效力特别约定与本服务条款具有同等法律效力，如与本条款内容不一致，以特别约定为准。26.3特别约定的变更特别约定的变更应遵循与本服务条款相同的程序。第二十七章：合同备案27.1备案义务根据相关法律法规，本服务条款应向有关部门备案。27.2备案时间本服务条款自生效之日起______天内完成备案。27.3备案后果未按