饭店服务礼仪试卷答案1

页项目概况项目名称项目类别社会科学项目□自然科学项目□申请经费万元起止年限年月至年月学科专业代码学科专业名称是否重点学科国家级□自治区级□研究方向课题组成员简介姓名性别职称/职务年龄最有代表性的成果在课题组中承担的任务（含研究内容的原创点或创新点）主题词（不超过3个）一、国内外相关研究的学术史梳理及研究动态、研究目标、思路、重点和难点问题及拟解决的关键问题等，请列出主要参考文献（1500字以上）二、已有研究基础及已经具备的研究条件三、研究工作的总体安排及进度，预期成果及成果提交形式四、经费概算（单位：万元）拟申请财政资助额度其它来源经费支出科目金额计算根据及理由合计五、导师推荐意见（包括课题的意义，申请人的学术水平、创新能力评价，对项目结果的预测，总经费预算，可提供的支持以及对结题的监督等）签名：年月日六、所在学科（学院）意见学科（学院）负责人（签章）：年月日七、学校审核意见学校公章年月八、自治区学位委员会、教育厅专家组审核意见专家组组长签名：年月日在交通事故的应急处理工作中，必须遵循“快速反应、迅速抢救”的原则，最大限度地降低伤亡和损失。做到正确判断、正确处理，防止事态扩大。充分做好通信、交通、后勤保障工作，确保应急预案的顺利实施。3造成交通事故类型和危害程度分析3.1造成交通事故的风险来源：3.1.1路面情况：冰雪路面、湿滑路面、乡村路面等原因造成的交通事故；3.1.2气候环境：狂风暴雨、大雾弥漫、酷暑炎热、冰寒严冬等原因造成的交通事故；3.1.3地理环境：高原山区、连续弯道、狭窄车道、山体滑坡等原因造成的交通事故；3.1.4设备因素：未及时消缺、保养不达要求、修理质量低劣等原因造成的交通事故；3.1.5生理因素：酒后开车、疲劳驾驶、视力欠佳、听力不济、年高迟钝等原因造成的交通事故；3.1.6违规运输：超载、超高、超长、装载重心偏离等原因造成的交通事故；3.1.7操作因素：超速行驶、弯道超车、占道行驶、麻痹驾驶、判断失误等原因造成的交通事故；3.1.8其他因素：除上述因素以外的其他交通事故。3.2交通事故的影响及后果3.2.1给驾驶员及司乘人员造成身体伤害；3.2.2给家属亲友造成心灵创伤；3.2.3造成恶劣社会影响；3.2.4给企业带来重大损失。4交通事故分级根据国务院发布的《道路交通事故处理办法》第六条规定：“根据人身伤亡或者财产损失的程度和数额，交通事故分为轻微事故、一般事故、重大事故和特大事故。”（1）轻微事故：是指一次造成轻伤1至2人，或者财产损失机动车事故不足1000元，非机动车事故不足200元的事故；（2）一般事故：是指一次造成重伤1至2人，或者轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故；（3）重大事故：是指一次造成死亡1至2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损失3万元以上不足6万元的事故；（4）特大事故：是指一次造成死亡3人以上，或者重伤11人以上，或者死亡1人，同时重伤8人以上，或者死亡2人，同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事故。5交通事故应急救援机构及职责5.1应急救援指挥机构5.1.1成立交通事故应急救援指挥部组长：刘文清成员：潘广发葛林5.1.2交通事故应急救援指挥部下设二个工作组应急救援组：组长：潘广发成员：李军荣秦丽春王春阳李兵高文善后处理组：组长：葛林成员：张秋萍王静孙伟强陈娜5.2各部门工作职责5.2.1安技部的应急职责：1）、当发生轻微、一般交通事故时，负责应急部署；2）、当发生人身伤亡重大、特大交通事故时，需派员亲临现场，指挥应急救援；3）、应紧急向上级有关部门报告应急工作情况；4）、负责督促公司内有关部门做好善后事宜。5.2.2人事行政部的应急职责：1）、负责人身伤亡重大、特大交通事故应急信息的编辑；2）、负责人身伤亡重大、特大交通事故应急信息的发布；3）、负责接受有关部门对人身伤亡重大、特大交通事故情况的询问；5.2.3营运部的职责：1）、负责做好交通事故中伤亡人员家属的安抚、安置等善后工作；2）、参与重大、特大交通事故的调查处理。5.2.4财务部的职责：负责抢救伤员所需资金的支付和善后所需资金的拔付。6、交通事故应急处理程序6.1当事人职责6.1.1信息报告：拨打交通事故报警电话（122或110）或委托过往车辆、行人向附近的公安机关或执勤民警报案；向保险公司报案；同时向运营部、安技部或公司领导报告。6.1.2报案要义：报案要做到迅速、及时，言简意赅。一要简要说清突发交通事故的案情、时间、地点；二要概要交通事故造成的人员伤亡、财产破坏、交通堵塞情况；三要通报报警人姓名和联系电话。6.1.3现场措施：停车，关闭引擎，拉紧手制动，切断电源，开启应急灯；夜间需开启示宽灯、尾灯；在高速公路上，需在肇事点两头按规定设置危险警告标志；做好防火防盗措施。6.1.4现场抢救：若发生伤亡事件，立即呼救急救中心（医疗急救求助电话：120或110），求救过往车辆帮助；若现场发生火灾，呼救消防部门（火灾求救电话：119或110）。6.1.5现场保护：作好现场原始状态，车辆、人员、牲畜、遗留物痕迹、散落物等不得随意挪动位置。为现场抢救伤必须移动位置的，应作好原始位置标记，不得故意破坏、在交警部门未达之前，可用绳索等设置警戒线，以保护现场。6.1.6配合处理：当事人必须如实向公安交通管理机关陈述事发经过，不得隐瞒、歪曲交通事故的真实情况，积极配合协助交警部门做好事故处理及善后工作，并听候处理。6.2安技部职责6.2.1接到交通事故报告且了解信息后，迅速、及时、简要的对当事人作出相应部署，亲临事故现场指挥应急救援。6.2.2及向上级有关部门报告案情及应急救援计划安排和事故处理信息。6.2.3根据交通事故等级，组织应急救援所需人员和必要物资等迅速赶赴现场进行现场处理。6.2.4配合交警部门作好事故处理工作。7交通事故应急响应7.1响应分级根据《道路交通事故处理办法》及人身伤亡或财产损失的程度，交通事故分为轻微事故、一般事故、重大事故和特大事故。7.2响应程序7.2.1交通事故应急响应启动条件交通事故为轻微事故的响应1）、不启动本预案2）、事故现场当事人按交通事故应急处理程序进行；安技部以通讯方式与当事人保持联系，并作出相应部署；派出交通安全员、保险员理赔员赶赴现场指导工作并配合交警部门作好事故处理工作。3）、将交通事故情况报告相关领导及相关部门。2、交通事故为一般事故的响应1）、由安技部启动应急救援预案，组织应急救援所需人员和必要物资等迅速赶赴现场进行现场处理；2）、安技部作好应急准备，随时调动相关部门作出进一步的应急救援；3）、安技部须随时获取现场事故处理工作信息，并作出部署；4）、随时向相关公司领导汇报事故处理情况。3、交通事故为重大、特大事故的响应1）、由公司启动本应急预案；2）、安技部等相关部门应急救援人员迅速赶赴现场，由安技部负责部署指挥应急救援工作；3）、应急总指挥与事故现场建立通信联系，负责做出各项应急决策，指导现场事故的应急处理；4）、现场应急救援人员在现场指挥员的领导下，积极抢救伤员，就近快速地转送当地医院；5）、根据现场需要派出现场协调组和专家组；6）、协调财务中心，做好医疗费用支付工作；7）、通知工作人员安抚和慰问伤亡人员家属；8）、视现场具体情况，求援各级力量和各方资源，积极开展事故现场救援工作，必要时求助当地政府部门。7.2.2响应启动启动本预案时，应由总经理宣布。7.2.3响应行动响应行动前，由总经理召集召开应急会议，由安技部经理担任前线指挥员，组建现场工作组。8．应急结束8.1应急结束条件1）、伤员抢救成功或成功送至医院；2）、车载物资及财产安全转移；3）、交警部门现场出险结束；4）、受损车辆送达汽车修理厂5）、清点应急救援人员、回收抢险物资。8.2应急救援工作总结1）、交通事故现场应急救援结束后，由总指挥作出事故善后工作安排，并将交通事故应急救援工作情况总结后向上级汇报。2）、由安技部组织对本次交通事故应急救援工作进行总结评价，提出改进意见。9．事故调查和保险理赔9.1事故调查1）、由安技部配合交警部门作好事故处理，并将情况报告站领导及相关部门。2）、重大、特大交通事故由安技部牵头，根据交警部门事故裁决书，组织相关部门进行学习，认真总结，举一反三，采取防范措施。9.2保险理赔由运营部负责保险理赔工作。我校作为第一承担单位承担的国家“973”计划、国家“863”计划、国家科技支撑计划等国家科技计划项目，国家自然科学基金重大、重点项目、国家杰出青年基金、国家社会科学基金重大项目等国家级重点、重大科研项目，学校按到位经费配套40%作为项目奖励，总额最高不超过20万元（立项费占60%，开展科学研究所需图书资料和仪器设备购置费、学术交流费等占40%）。我校作为第一承担单位承担的国家科技计划课题、973计划前期研究专项，国家自然科学基金优秀青年科学基金项目，国家社会科学基金重点项目，学校按到位经费配套30%作为项目奖励，总额最高不超过12万元（立项费占60%，开展科学研究所需图书资料和仪器设备购置费、学术交流费等占40%）。我校作为合作单位（包括承担子课题）承担的国家级重点、重大科研项目，学校按到位经费配套20%作为项目奖励，总额最高不超过8万元（立项费占60%，开展科学研究所需图书资料和仪器设备购置费、学术交流费等占40%）。（二）国家级项目我校作为第一承担单位承担的国家自然科学基金项目、国家社会科学基金一般项目、国家社会科学基金青年项目、国家社会科学基金西部项目、国家社会科学基金后期资助项目、国家社会科学基金中华学术外译项目、国家哲学社会科学成果文库等国家级项目，学校首先一次性给予2万元项目立项费，再按到位经费的10%配套（其中立项费占50%，开展科学研究所需图书资料和仪器设备购置费、学术交流费等占50%），项目奖励总额最高不超过10万元。国家自然科学基金理论物理专项、数学天元基金、科学部主任基金、国际合作交流项目等项目，学校按到位经费配套20%作为项目奖励（立项费占60%，开展科学研究所需图书资料和仪器设备购置费、学术交流费等占40%），若此类项目的到位经费超过20万元，学校首先一次性给予2万元项目立项费，再按到位经费的10%配套（其中立项费占50%，开展科学研究所需图书资料和仪器设备购置费、学术交流费等占50%），项目奖励总额最高不超过10万元。我校作为合作单位（包括承担子课题）承担的此类项目，学校按到位经费配套15%作为项目奖励，总额最高不超过5万元（立项费占50%，开展科学研究所需图书资料和仪器设备购置费、学术交流费等占50%）。（三）国家部委项目我校作为第一承担单位承担的教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目、教育部人文社会科学研究一般项目、教育部哲学社会科学研究后期资助项目、教育部哲学社会科学发展报告项目、国家社科基金教育学教育部重点课题和青年课题、教育部科学技术研究项目、教育部留学回国人员科研启动基金、高等学校博士学科点专项科研基金、霍英东教育基金、中国博士后科学基金项目，学校按到位经费配套15%作为项目奖励，总额最高不超过6万元（立项费占60%，开展科学研究所需图书资料和仪器设备购置费、学术交流费等占40%）。教育部创新团队资助项目按到位经费配套20%作为项目奖励，总额最高不超过20万元（立项费占60%，开展科学研究所需图书资料和仪器设备购置费、学术交流费等占40%）；教育部各类人才资助计划、教育部哲学社会科学研究普及读物项目按到位经费配套15%，用于支持开展科学研究。我校作为合作单位（包括承担子课题）承担的此类项目，学校按到位经费配套10%作为项目奖励，总额最高不超过4万元（立项费占50%，开展科学研究所需图书资料和仪器设备购置费、学术交流费等占50%）。承担国家其它部委项目参照执行。（四）省级项目学校按到位经费配套10%作为项目奖励，总额最高不超过5万元（立项费占50%，开展科学研究所需图书资料和仪器设备购置费、学术交流费等占50%）。省级创新团队项目、省级重大专项项目配套奖励总额最高不超过10万元（立项费占60%，开展科学研究所需图书资料和仪器设备购置费、学术交流费等占40%）；广西十百千人才计划按到位经费配套10%，用于支持开展科学研究。其它省级课题参照执行。第三条科研成果奖励（一）科研成果获奖奖励1.学校对国家、教育部、省级科研成果奖给予重复奖励。2.奖励标准：获奖级别、等级 获奖等级第一完成单位国家级特等奖500万元国家级一等奖300万元国家级二等奖200万元高等学校科学研究优秀成果奖一等奖（人文社会科学类）（科学技术类）40万元高等学校科学研究优秀成果奖二等奖（人文社会科学类）（科学技术类）20万元高等学校科学研究优秀成果奖（人文社会科学）三等奖高等学校科学研究优秀成果奖（成果普及奖）15万元省级一等奖 50% 20% 10%（人文社会科学类）按奖金金额的4倍（科学技术类）按奖金金额的1倍省级二等奖 50% 20% 10%（人文社会科学类）按奖金金额的2倍（科学技术类）按奖金金额的0.6倍省级三等奖（人文社会科学类）按奖金金额的0.5倍（科学技术类）按奖金金额的0.3倍（2）国家级奖指国家科学技术奖：国家最高科学技术奖、国家自然科学奖、国家技术发明奖、国家科学技术进步奖和中华人民共和国国际科学技术合作奖。（3）省级奖指省级政府科技进步奖、自然科学奖、技术发明奖、社科优秀成果奖。全国教育科学优秀成果奖参照省级人文社会科学类奖执行。（4）同一项目，重复获省、教育部、国家级奖励的情况，按金额数最高的奖励标准只重复奖励一次。（二）单篇论文奖励学校只对作者第一署名单位是我校的成果进行奖励。具体奖励标准如下表：（单位：元）论文类型作者排名（所属单位广西师范大学）：第一（通讯联系人）第二第三Nature/Science 100002000005000030000《中国社会科学》、SCIⅠ区前20%期刊收录论文5000000SCIⅠ区、SSCIⅠ区论文2000000SCIⅡ区、SSCIⅡ区论文、《求是》、《新华文摘》全文转载和《中国社会科学文摘》全文转载的学术性论文、A类权威期刊论文1000000SCI其它核心版论文、EI期刊论文、EI会议论文（仅限于《中国计算机学会推荐国际学术会议和期刊目录》（第三版）B类以上会议论文）、SSCI、新华文摘摘要转载、A类重要期刊论文500000SCIE论文、B类重要期刊论文3000（其中ActaE奖1000）00新华文摘论点摘编、人大复印资料全文转载100000备注：对Nature/Science子刊的奖励提请校长办公会讨论决定。同一篇论文，按最高奖励只奖励一次。SCI等三大索引工具收录论文的确认，以国家科技部中国科学技术信息研究所每年发布的数据库为准。我校依据该数据库提供的我校作者名单予以奖励，同时要求论文的通讯联系人所署第一单位为“广西师范大学”，并且第一作者所署单位中有“广西师范大学”，英文为“GuangxiNormalUniversity”，否则不计入检索范围，即不在奖励范围内。（三）专利成果奖励（职务发明）第四条奖励方式与程序（一）科研项目奖励按年度到位经费划拨，用于项目研究工作。科研成果奖励以现金形式发放，由科研成果的第一署名人或获奖励的第一负责人根据参与人实际贡献情况，合理分配。（二）科研项目奖励由学校科研管理部门根据科研项目立项通知书、项目任务书或合同书及项目经费到位情况办理。获奖的科研成果以组织评奖单位发布的文件为准。（三）单篇论文奖：以学校科研管理部门委托权威部门出具的检索报告为准。（四）各学科权威刊物以《广西师范大学论文奖励期刊名录》（2013年修订版）为准。由符合奖励条例者提交有关证明材料，如登载论文的报刊、获奖证书等，送交所在单位科研主管人员，由单位汇总审核后报学校科研管理部门。（五）以上科研成果凡属于学校科研成果登记范围，但未办理登记手续的不予奖励。（六）学校科研管理部门根据上述奖励办法拟定奖励名单后，以一定方式给予公布,如有异议，应在公布之日起三十天内、数据表课题名称主题词学科分类研究类型A.基础研究B.应用研究C.综合研究D.其他研究负责人姓名性别民族出生日期年月行政职务专业职务研究专长最后学历最后学位担任导师电子邮箱联系电话工作单位主要参加者姓名性别专业职务研究专长学历学位工作单位字数计划完成时间年月日申请经费（万元）二、课题设计论证（限6000字以内）[选题依据]国内外相关研究的学术史梳理及研究动态。[研究内容]本课题的研究对象、总体框架、重点难点、主要目标等。[思