全方位软件保养与维修

全方位软件保养与维修合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系方式：乙方：（全称）地址：联系方式：一、保养与维修范围1.1乙方负责对甲方所使用的软件进行定期保养与维修，确保软件的稳定运行。1.2保养与维修范围包括但不限于：软件的安装、升级、卸载、故障排查、性能优化等。二、保养与维修时间2.1乙方每周对甲方所使用的软件进行一次常规保养，如遇特殊情况，乙方应及时响应甲方需求。2.2乙方在接到甲方软件故障通知后，应在4小时内给予回应，并在约定的时间内上门进行维修。三、保养与维修费用（1）常规保养：人民币__________元/次；（2）故障维修：人民币__________元/次；（3）远程支持：人民币__________元/小时。3.2费用支付方式：甲方每月支付乙方保养与维修服务的费用，具体支付方式由甲乙双方协商确定。四、保密条款4.1乙方在提供保养与维修服务过程中，应严格保密甲方的商业秘密和技术秘密。4.2乙方不得将甲方的任何信息泄露给第三方，否则应承担相应的法律责任。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间提供保养与维修服务的，应支付甲方违约金，违约金为乙方应收取费用的__%。5.2甲方未按照约定时间支付保养与维修费用的，应支付乙方滞纳金，滞纳金为应支付费用的__%。六、争议解决6.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他条款7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.软件所有权证明2.乙方技术资质证明3.保养与维修服务记录表4.费用支付凭证5.保密协议6.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供保养与维修服务，或服务质量不符合约定的，构成违约。2.甲方未按约定时间支付保养与维修费用，或拒付费用的，构成违约。3.乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密的，构成违约。4.甲方未按照软件使用规定操作，导致软件损坏的，不构成乙方违约。三、法律名词及解释：1.软件：指甲方合法使用的计算机软件产品。2.保养与维修：指对软件进行的常规检查、升级、故障排查等活动，以保证软件的正常运行。3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.保密协议：指甲乙双方签订的关于保护商业秘密和技术秘密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方无法按时提供服务的问题：解决办法：乙方应提前与甲方沟通，调整服务时间，必要时甲方可请求其他服务商临时替代。2.乙方服务质量问题：解决办法：甲方应及时向乙方反馈问题，乙方应在约定时间内进行改进。3.甲方支付费用不及时的问题：解决办法：甲方应按时支付费用，如需延期支付，应与乙方协商一致。4.乙方泄露甲方秘密的问题：解决办法：甲方有权要求乙方立即停止泄露行为，并赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方为软件的使用者，需要乙方提供定期保养与维修服务。2.甲方遇到软件故障，需要乙方提供紧急维修服务。3.甲方希望乙方提供远程支持，以解决软件