Opera 4.0前台预定上岗合格标准考试题 (DEMO)

FILENAMEOpera4.0前台预定上岗合格标准考试题CreatedbyVictorLiShiji-DalianBranch 第1页 DATE\@"yyyy-M-d"2012-3-8PAGECarryOnGuysTrustyourself,YoucanDoit.VictorLiOpera4.0前台预定上岗合格标准考试题Dept：____________________________姓名：_______________成绩：_______________判断题(20分)1．档案中的Country(国家)和Nationality(国籍)的所代表的意义是一样的 （错）2．档案中的Language(语言)可以控制客人的中/英文帐单 （对）3．每一个客人最多只能有3种联系方式 （错）4．如果发现一个客人有两个档案，我们应该马上删除其中的一个 （错）5．在公司档案中无法看到财务应收帐号 （错）6．如果团队主帐号丢失，只能重新做一个新的团队 （错）7．系统中的UpdateReservation只能查看当天的预定情况 （错）8．在做档案合并时，我们应该先选中被合并的档案 （错）9．一个团队只能有一个主帐号 （错）10．团队预定中标记了ElasticBlock，代表团队的房间数不能减少也不能增加 （错）11．团队分房时可以手工操作分配 （对）12．假房PF用于前台临时入帐 （对）13．预定中的C/ITime预计到店时间可以不输 （对）14．如果在预定是标记了NoPost，那餐厅收银员就不能为该个人入帐 （对）15．在Billing收银界面里，最多可以分成8个收银窗口 （对）16．用户名和密码可以互相共享 （错）17．从客人预定界面可以直接进入客人帐单 （对）18．如果两人合住则每个预定前有一个*号标记. （对）19．团队的BlockCode一旦建立，就不能再修改了 （对）20．团队中CutOff的功能是把团队的所有占房都取消 （错）不定选择题(40分)1．以下符合标准的BlockCode是 （D）(A)A21(B)1205CCY(C)0826中国天(D)0826DDY2．某公司需要挂帐的条件是 （A）(A)必须有应收帐号(B)必须有PM主帐(C)必须由主管批准(D)余额必须为负数3．在Opera中，档案的类型有 （ABCDE）(A)Individual(B)Source(C)Group(D)Company(E)TravelAgent4．PackageOption中可查看 （AB）(A)早餐(B)包价信息(C)餐饮服务费(D)加床5．平时需要使用的团队状态有 （ABC）(A)CXL(B)DEF(C)TEN(D)LOS(E)INQ6．用In-HouseGuestSearch出来的界面中包括了哪几种状态的预定 （ABCD）(A)CHECKIN(B)CHECKOUT(C)WALKIN(D)DUEOUT(E)DUEIN(F)CANCELED7．下面哪几种方法可以查询档案的修改记录 （C）(A)Journal(B)UserActivityLog(C)Profile>Options>Changes(D)QuickKeys8．为客人设置协议价的目的是 （BD）(A)方便收银员结帐(B)方便选择房价代码(C)方便选择房间类型(D)自动选择协议价9．在预定界面中一定要输入的项目有 （C）(A)MemberType(B)Packages(C)Payment(D)Source(E)BlockCode10．下列描述正确的有 （AB）(A)一个团队可以有多个主帐(B)一个客人只对应一个档案(C)不能查看已经退房客人的帐单11．预定时，如在房数上输入2,那么 （BD）(A)操作错误不可输2 (B)客人预定2间房(C)可以立即分房号入住(D)先用Party-Split后再分房入住12．在预定界面的左下角有时会看到“Share”，这种情况说明此客人的什么信息 （AB）(A)他和别人合住(B)别人和他合住(C)此房内住2人 (D)系统错误不知原因13．如果客人只住半天，那么此预定（B）(A)正常预定(B)Day-Use预定(C)无房费(D)只收半天房费14．取消一个入住时（CD）(A)必须填写取消原因 (B)可以是任何时间入住的(C)必须没有消费的(D)必须是没有入过押金的15．如果用一个客人的名字订两个预订，更改其中一个客人名字的方法是（BC）(A)直接在档案中更改(B)用新档案连接(C)用价格连接16．以下功能项中有为客人做入住功能的有（ABCD）(A)Arrival(B)RoomBlocking(C)UpdateReservation(D)Block17．下列描述正确的是（AB）(A)WalkIn客人入住操作必须一次完成(B)F7中可以新建房间预订(C)可以通过功能键新建团队预订18．可以通过快捷键ShiftF3查询到数据有（ABCD）(A)离店客人人数(B)OO房的具体房间号码(C)当天预订数(D)酒店出租率19．自动分房功能可以(RoomBlocking)（AB）(A)为团队自动分房号(B)为散客自动分房号(C)只可以给当日到达的所有预定分房号(D)不建议使用此功能20．入住一个团队后，你发现有一个客人没有被入住，其原因是（ABC）(A)房间是脏的(B)没有房间号码(C)客人不是当天到(D)没有客人姓名填空题(10分)客史档案分为几种类型:Individual,Group,Company,TravelAgent,Source,其中那种档案不需要手工建立:Group为客人房间进行免费升级时，即可以修改RoomType，也可以改变RTC。名词解释(10分)1．