GB∕T 43991-2024 城市隧道运维服务规范

Servicespecification国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会I Ⅲ IV 1 1 1 2 2 24.3绿色低碳 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 6 9 9 97.3物资管理 7.4应急管理 7.5档案管理 8检查与检测 8.1检查 9评价与改进 9.1服务质量评价 Ⅱ附录A(规范性)路面完好率计算方法 附录B(规范性)设备完好率计算方法 附录C(规范性)城市隧道亮度检测及计算方法 附录D(资料性)城市隧道结构检测记录表示例 附录E(资料性)城市隧道环境检测记录表示例 21 Ⅲ在较短的时间周期内(一般小于1周)对城市隧道的土建结构和机电设备的外观和工作状态进行检23456.1.3.3城市隧道车行路面技术状况评价指标应符符合A.2的规定，城市隧道非机动车行路面的路面完好率和路面技术状况评价应符合表1和表2中支路面行驶质量指数(RQI)路面状况指数(PCI)沥青路面抗滑能力评价横向力系数(SFC)综合评价指数(PQI)a)综合监控和通信系统设备完好率不小于98%;b)消防和火灾报警系统设备完好率不小于99%;c)通风系统设备完好率不小于98%;d)排水系统设备完好率不小于98%;e)供配电系统设备完好率不小于98%;f)照明系统设备完好率不小于98%。6～9,废水排放达标率应达到100%。6GB/T43991—2过渡段照明不应出现连续2组灯不亮。6.1.5.5城市隧道夜间及基本照明段亮度应符合JTG/TD70/2-01—2014的规定，亮度检测方法应符6.1.5.6城市隧道路面亮度总均匀度不应小于0.5,亮度总均匀度计算方法应符合附录C的规定。6.2运营要求6.2.1交通服务6.2.1.1应实时监控城市隧道内及城市隧道两端洞口处的路面通行状况，当出现交通流量异常时，应及时发出预警并处置。6.2.1.2当监控员发现城市隧道通道有故障车辆，应根据故障车吨位立即通知值班长、施救员和综合巡6.2.1.3施救员在接到指令后应在2min内出车，事故救援处置设备在路况不拥堵情况下应在15min内到达现场处置。按公式(1)进行计算，施救除障及时率不应小于95%。M₁——通知牵引至牵引车启动小于等于2min的出车次数；M₂——牵引车启动至到达牵引地点小于等于20min的到位次数；6.2.2.2城市隧道的平均渗漏量不应大于0.05L/(m²·d),任意100m²防水面积渗漏量不应大于6.2.2.3城市隧道内一氧化碳测试值不应大于250mg/L,人车混合通行的城市隧道，城市隧道内一氧6.2.2.4城市隧道内能见度系数应符合如下要求：a)城市隧道设计限速大于40km/h时，能见度系数不大于0.005m-¹;b)城市隧道设计限速介于20km/h～40km/h时，能见度系数不大于0.007m-¹;c)城市隧道设计限速不大于20km/h时，能见度系数不大于0.009m-1。6.2.2.7城市隧道内各种设备传至车道内的噪声不应大于80dB(A)。6.2.2.8城市隧道内20min内二氧化氮测试值不应大于1.0ppm,人车混合通行的城市隧道，城市隧道内20min内二氧化氮测试值不应大于0.4mg/L。6.2.3.1根据隧道的规模、用途和地理位置等因素采取合适的能源管理措施，应包括但不限于以下a)采用节能设备和技术：选择高效的设备和技术来减少能源消耗。b)优化照明系统：选择高效的照明设备、使用自动控制系统、设置照明亮度和时78d)安全预警：当发现有安全隐患或超出预设的92)客户满意率不小于92%;3)三年内保持客户满意率的持续增长。7.4.1宜基于信息技术和人工智能技术建立包含监测、预警、响应、预案管理等功能的应急管理系8.2.4城市隧道结构检测记录表示例见附录D,城市隧道环境检测记录表示例见附录E。表格中的内170分，每有1项明显缺陷扣5分，扣完2100分，未达到1项扣15分，扣完为止3附属设施100分，未达到1项扣15分，扣完为止4按照6.1.5.1a)100分，设备完好率不符合得0分5按照6.1.5.1b)100分，设备完好率不符合得0分6按照6.1.5.1c)100分，设备完好率不符合得0分7按照6.1.5.1d)8供配电系统和照明系统按照6.1.5.1e)相组成一列照明灯不亮、或遮阳棚照明9按照6.2.1.1按照6.2.2.1～6.2.2.2和能源服务100分，不符合1项扣5分100分，不符合1项扣10分100分，不符合1项扣20分100分，不符合1项扣10分，客户满意100分，不符合1项扣4分，扣完为止1类9.2.5应建立有效的投诉处理机制，对收到的投诉和意见应及时回应和处理，投诉回应率应达到100%。路龄系数β设计年限内破损换算系数K;碎裂(网、龟裂)唧浆PQI——路面综合评价指数，数值范围为0～100;w₁、W₂——分别为RQI、PCI的权重；快速路或主干路，w₁的取值为0.6,w₂的取值为0.4;次干路或(规范性)N——故障设备台数；断路器柜、高压互感器与避雷器柜、高压计量柜、高压隔离开关和负荷开关柜、台防雷装置、接地装置、变电所铁构件电力线缆、电缆桥架条盏条台/个/条水泵、格栅、阀门、起重机、冲洗设备；水量、水质、水位监测仪表；台消防给水和火灾双/三波长火焰探测器、图像型火灾报警装置、火灾报警控制器台点型感烟感温探测器、光纤光栅感温火灾探测系统、液位检测器、消火栓及灭火器、阀门、手动报警按钮、水泵接合器、水泵、消线型感温光纤火灾探测系统、泡沫-水喷雾灭火设台/条综合监控与亮度检测器、能见度检测器、C0检测器、风速风向检测台大屏幕投影系统、地图板、有线广播、紧急电话、横通道门限速标志、车道指示器、交通信号灯、监控室设备条图C.1亮度测量示意图(以中心布点为例)…GB/T4n——检测点总数。隧道名称：检测目的：隧道长度：使用状态：壁面状况：(良好/有损坏/有裂缝等)损坏程度：(轻微/中等/严重)备注：2.2拱顶检查拱顶状况：(良好/有损坏/有裂缝等)损坏程度：(轻微/中等/严重)2.3地基和支撑结构支撑结构：(良好/有损坏/有锈蚀等)备注：照明设备检查：(正常/故障/需更换)电缆和电路检查：(正常/故障/需修复)备注：通风设备检查：(正常/故障/需更换)空调设备检查；(正常/故障/需修复)紧急出口标志检查：(正常/需更换)灭火设备检查：(正常/需更换)防火门和排烟系统检查：(正常/需修复)隧道内污染情况：(正常/需清理)结构安全性评估：(安全/需维修/需紧急维修)下次检测日期：检测人员签名：隧道名称：检测人员：检测目的：一1.5风向：1.6有害气体浓度(如00、NO₂、S0₂等):—NO。浓度(mg/L):——SO₂浓度(mg/L):1.7PM2.5浓度(μg/m³):1.8PM10浓度(μg/m³):2.2光照条件：(良好/一般/差)3.1噪声级别(dB):3.2噪声来源：4.1通风情况：(正常/不足/需改善)4.2空气清新度：(正常