2024年专业软件技术支持合同格式

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年专业软件技术支持合同格式本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称1.2乙方名称1.3甲方定义1.4乙方定义1.5技术支持服务定义2.服务内容2.1软件技术支持服务内容2.2软件升级服务2.3技术培训服务2.4售后服务3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期4.服务费用4.1服务费用金额4.2付费方式4.3付费日期5.技术支持团队5.1技术支持团队组成5.2技术支持团队联系方式6.技术问题解决6.1问题反馈方式6.2问题解决时效7.软件知识产权7.1软件版权7.2软件专利权8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密期限9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点11.合同的变更和终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件12.合同的生效、修改和解除12.1合同生效条件12.2合同修改条件12.3合同解除条件13.其他条款13.1法律适用13.2合同解释权14.签署14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3签字日期第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.3甲方定义：甲方是指与乙方签订本合同，并按照本合同约定接受乙方提供的技术支持服务的法人或其他组织。1.4乙方定义：乙方是指与甲方签订本合同，并按照本合同约定向甲方提供技术支持服务的法人或其他组织。1.5技术支持服务定义：技术支持服务是指乙方根据甲方需求，通过电话、邮件、现场等方式，为甲方提供软件产品使用、故障排查、系统优化等的技术帮助和服务。2.服务内容2.1软件技术支持服务内容：乙方应为甲方提供包括但不限于软件安装、使用培训、故障排查、系统优化等的技术支持服务。2.2软件升级服务：乙方负责为甲方提供软件产品的升级服务，确保甲方使用的软件产品始终保持最新版本。2.3技术培训服务：乙方应为甲方提供必要的技术培训服务，包括新员工培训、现有员工技能提升等。2.4售后服务：乙方应对甲方在使用过程中遇到的问题提供及时的售后服务，确保甲方正常使用软件产品。3.服务期限3.1服务开始日期：本合同签订之日起。3.2服务结束日期：至合同约定的服务期限届满之日。4.服务费用4.1服务费用金额：人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2付费方式：甲方采用【】方式支付乙方服务费用。4.3付费日期：甲方应在本合同签订后【】日内支付服务费用。5.技术支持团队5.1技术支持团队组成：乙方应设立专门的技术支持团队，为甲方提供技术支持服务。5.2技术支持团队联系方式：电话：【】，邮箱：【】。6.技术问题解决6.1问题反馈方式：甲方可通过电话、邮件等方式向乙方反馈遇到的技术问题。6.2问题解决时效：乙方应在接到甲方反馈的问题后【】小时内给予回复，并在【】小时内解决。7.软件知识产权7.1软件版权：乙方保证其提供的软件产品拥有合法的版权，未侵犯任何第三方的知识产权。7.2软件专利权：乙方保证其提供的软件产品未侵犯任何第三方的专利权。8.保密条款8.1保密信息范围：本合同签订过程中及履行过程中，甲乙双方相互提供的技术资料、商业秘密、运营数据等未公开的信息。8.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。9.违约责任9.1甲方违约责任：甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。9.2乙方违约责任：乙方未按约定提供技术支持服务的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。10.争议解决10.1争议解决方式：双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。10.2争议解决地点：本合同签订地。11.合同的变更和终止11.1合同变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经甲乙双方协商一致并签订书面变更协议。11.2合同终止条件：合同履行完毕或者甲乙双方协商一致解除本合同。12.合同的生效、修改和解除12.1合同生效条件：本合同自甲乙双方代表签字盖章之日起生效。12.2合同修改条件：合同履行过程中，如需修改合同，应经甲乙双方协商一致并签订书面修改协议。12.3合同解除条件：合同履行完毕或者甲乙双方协商一致解除本合同。13.其他条款13.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2合同解释权：本合同的解释权归甲乙双方共同所有。14.签署14.1甲方代表签字：14.2乙方代表签字：14.3签字日期：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件技术支持服务内容详细清单附件二：软件升级服务详细计划附件三：技术培训服务课程安排附件四：售后服务承诺书附件五：保密协议附件六：知识产权声明附件七：违约金计算公式附件八：争议解决方式确认书附件一：软件技术支持服务内容详细清单详细要求和说明：本附件详细列出了乙方应提供的软件技术支持服务内容，包括但不限于软件安装、使用培训、故障排查、系统优化等。附件二：软件升级服务详细计划详细要求和说明：本附件详细说明了乙方为甲方提供软件升级服务的计划，包括升级时间、升级内容、升级后的服务等。附件三：技术培训服务课程安排详细要求和说明：本附件详细列出了乙方为甲方提供技术培训服务的课程安排，包括培训时间、培训地点、培训内容等。附件四：售后服务承诺书详细要求和说明：本附件明确了乙方对甲方的售后服务承诺，包括服务范围、服务时效、服务方式等。附件五：保密协议详细要求和说明：本附件明确了甲乙双方在合同履行过程中应保守的保密信息范围、保密期限等。附件六：知识产权声明详细要求和说明：本附件明确了乙方对其提供的软件产品的知识产权声明，包括软件版权、专利权等。附件七：违约金计算公式详细要求和说明：本附件列出了违约金的计算公式，以便在违约行为发生时，甲乙双方可根据公式计算违约金。附件八：争议解决方式确认书详细要求和说明：本附件明确了甲乙双方在发生争议时选择的争议解决方式，包括协商解决和法院诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用的，构成违约。乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。示例说明：如果甲方在合同签订后三个月内未支付服务费用，则构成违约，乙方有权要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供技术支持服务的，构成违约。甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。示例说明：如果乙方在合同履行过程中未能按时解决甲方反馈的技术问题，则构成违约，甲方有权要求乙方支付违约金。3.甲乙双方未履行合同中约定的保密义务的，构成违约。违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。示例说明：如果甲方泄露了乙方提供的保密信息，则构成违约，甲方应承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.合同主体：指甲乙双方，即签订并履行本合同的法人或其他组织。2.技术支持服务：指乙方为甲方提供的不包括但不限于软件安装、使用培训、故障排查、系统优化等的技术帮助和