数据中心服务器技术支持与服务合同2024

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

数据中心服务器技术支持与服务合同2024本合同目录一览1.服务内容1.1服务器维护1.2技术支持1.3系统升级1.4故障排查1.5数据备份与恢复2.服务期限2.1起始日期2.2终止日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.服务人员4.1服务人员资质4.2服务人员培训4.3服务人员沟通与协调5.故障响应时间5.1故障分类5.2故障响应时间要求6.服务质量保证6.1服务满意度标准6.2服务质量监督与评估7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密泄露责任8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼10.合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件11.合同的解除11.1解除合同的条件11.2解除合同的程序12.合同的继承12.1继承条件12.2继承程序13.合同的附则13.1合同的解释权13.2合同的适用法律13.3合同的签订地点与时间14.双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务器维护1.1.1甲方提供服务人员对乙方服务器进行定期检查、保养和维护，确保服务器正常运行。1.1.2服务内容包括但不限于：清理系统垃圾、更新系统补丁、检查硬件设备、优化系统性能等。1.2技术支持1.2.2服务内容包括但不限于：操作系统问题、网络问题、应用软件问题、硬件故障等。1.3系统升级1.3.1甲方根据乙方的需求和技术发展，为乙方提供服务器操作系统的升级服务。1.3.2升级前，甲方应提供详细的升级方案，并征得乙方的同意。1.4故障排查1.4.1甲方接到乙方故障报告后，应及时响应，并根据故障情况采取相应的措施。1.4.2故障排查过程中，甲方应提供详细的问题诊断和解决步骤，确保故障得到及时解决。1.5数据备份与恢复1.5.1甲方应为乙方提供数据备份服务，确保乙方数据的安全性和完整性。1.5.2甲方应根据乙方的要求，制定数据备份计划，并按照计划执行。1.5.3在数据丢失或者损坏的情况下，甲方应及时为乙方提供数据恢复服务。2.服务期限2.1起始日期2.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2终止日期2.2.1本合同期限为____年，自起始日期起计算。2.2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1本合同的服务费用根据乙方服务器数量、服务内容以及服务期限进行计算。3.1.2具体费用金额详见附件一《服务费用明细表》。3.2费用支付方式3.2.1乙方应按照本合同约定的时间和方式向甲方支付服务费用。3.2.2乙方支付服务费用时，应提供有效的发票。3.3费用支付时间3.3.1乙方应在本合同生效后____个工作日内支付首次服务费用。3.3.2以后每年合同续约时，乙方应提前____个工作日支付当年服务费用。4.服务人员4.1服务人员资质4.1.1甲方服务人员应具备相关的专业技能和经验，能够熟练处理乙方的技术问题。4.1.2甲方应为本合同服务人员提供必要的培训，确保服务人员的技能水平。4.2服务人员培训4.2.1甲方应定期为乙方服务人员进行技术培训，提高服务人员的技能水平。4.2.2培训内容包括但不限于：新技术介绍、操作手册解读、案例分析等。4.3服务人员沟通与协调4.3.1甲方应确保服务人员与乙方之间的良好沟通与协调，及时解决乙方的问题。4.3.2甲方服务人员应主动与乙方联系，了解乙方的需求和问题，并提供相应的服务。5.故障响应时间5.1故障分类5.1.1故障分为紧急故障和普通故障，具体分类标准详见附件二《故障分类标准》。5.2故障响应时间要求5.2.1对于紧急故障，甲方应在接到乙方报告后____小时内响应，并在____小时内解决。5.2.2对于普通故障，甲方应在接到乙方报告后____个工作日内响应，并在____个工作日内解决。8.违约责任8.1违约行为8.1.1甲方未按照本合同约定提供服务，或者服务质量不符合约定的，视为甲方违约。8.1.2乙方未按照本合同约定支付服务费用的，视为乙方违约。8.2违约责任承担8.2.1甲方违约的，甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。8.2.2乙方违约的，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。9.争议解决方式9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。9.2调解解决9.2.1如果协商不成，双方可以请求第三方进行调解，调解不成的，按照仲裁或者诉讼程序解决。9.3仲裁解决9.3.1如果双方同意仲裁，应提交至双方约定的仲裁委员会进行仲裁。9.4法律诉讼9.4.1如果双方不同意仲裁，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同的变更与终止10.1合同变更条件10.1.1合同变更应书面签署，并经双方同意。10.2合同终止条件10.2.1合同终止的情形包括但不限于：合同期满、双方协商一致解除、一方违约解除等。11.合同的解除11.1解除合同的条件11.1.1合同解除应书面签署，并经双方同意。11.2解除合同的程序11.2.1双方应按照本合同约定办理合同解除手续。12.合同的继承12.1继承条件12.1.1合同继承应书面签署，并经双方同意。12.2继承程序12.2.1双方应按照本合同约定办理合同继承手续。13.合同的附则13.1合同的解释权13.1.1本合同的解释权归双方共同所有。13.2合同的适用法律13.2.1本合同适用中华人民共和国法律。13.3合同的签订地点与时间13.3.1本合同签订地点为____，签订时间为____。14.双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.1.1甲方授权代表签字：________单位盖章：________14.2乙方签字盖章14.2.1乙方授权代表签字：________单位盖章：________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务费用明细表》详细列出甲方为乙方提供服务所需的所有费用，包括服务人员费用、系统升级费用、数据备份与恢复费用等。附件二：《故障分类标准》详细列出故障的分类及各类故障的定义，便于在合同履行过程中对故障进行分类及确定故障响应时间。附件三：《服务人员资质证明》提供甲方服务人员的资质证明，包括相关证书、工作经验等，以证明甲方服务人员具备提供服务的能力。附件四：《培训计划》详细列出甲方为乙方服务人员提供的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。附件五：《违约金计算公式》提供违约金的计算公式，以便在违约行为发生时，双方可以依据此公式计算违约金。说明二：违约行为及责任认定：甲方违约行为：1.未按照约定提供服务。2.服务质量不符合约定。乙方违约行为：1.未按照约定支付服务费用。违约责任认定：1.甲方违约的，甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。2.乙方违约的，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。示例说明：若甲方未能在约定时间内提供服务，或提供服务质量不符合约定，甲方应支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。若乙方未能在约定时间内支付服务费用，乙方应支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.服务内容：指甲方为乙方提供的服务器维护、技术支持、系统升级、故障排查和数据备份与恢复等服务。2.服务期限：指本合同的有效期，自双方签字盖章之日起至合同终止之日起的期限。