护理QCC评审技巧课件

QCC品管圈评审技巧XX医院护理部XX护理QCC评审技巧主要内容评审人员应有的素养评审的一般要领课题达成里QCC各阶段评审问题解决里QCC各阶段评审评审应关注的主要内容案例演练护理QCC评审技巧评审人员应有的素养

—角色与态度评审人员之角色人物：团队活动之鼓舞着客观中有之建议者具建设性之肯定者提升水平之教育者团队活动之协航者护理QCC评审技巧公平和善公正科学

严谨评审人员应持有态度评审人员应持有的态度护理QCC评审技巧评审的基本原则仔细观察，阅读报告，不可遗漏保持记忆，必要时借助笔记保持全程一致的评价标准善用评价表明确认知各阶段的评价要点与意义护理QCC评审技巧一般评审的要领就事论事，勿牵涉个人因素依据事实，数据评价，勿妄加臆测以建议代替批评，以鼓励代替责难评审的要领护理QCC评审技巧评审的要领实地评审的要领事前准备：项目、分工、资料、问题仔细察看现场、实物、实况确认执行过程与落实之程度个人与团体一致性之调整护理QCC评审技巧评审的要领发表会评审的要领资料要求事先提供，仔细阅读了解评分表的内容事先记下需要发文的要点询问待确认之事项查问资料不足之处审视全程的连贯性与合理性注意改善过程的困难克服经历记下各评价要领的特色与优、缺点护理QCC评审技巧课题达成型QCC各阶段评审0、基本资料1、主题选定8、残余与潜在问题2课题明确与目标设定4、最适策拟定6、效果确定3、方案拟定5、最适策实施7、标准化及认知主要目的：达成了解本圈基本情况。资料内容：圈名、圈徽、本期海报、圈员组成、活动计划。一般应用QC手法：简单图标、甘特图。关键点内容：活动计划表的完成性。细节之处：编制人、时间点等。护理QCC评审技巧课题达成型QCC各阶段评审0、基本资料1、主题选定8、残余与潜在问题2课题明确与目标设定4、最适策拟定6、效果确定3、方案拟定5、最适策实施7、标准化及认知主要目的：确定主题的来源资料内容：问题列出、主要问题选定、主题确定及理由。一般应用QC手法：简单图表、检查表、矩阵图、头脑风暴法关键点内容：主要问题产生、主题细节之处：问题与主题关联性护理QCC评审技巧课题达成型QCC各阶段评审0、基本资料1、主题选定8、残余与潜在问题2课题明确与目标设定4、最适策拟定6、效果确定3、方案拟定5、最适策实施7、标准化及认知主要目的：确定主题内容、范围和目标资料内容：确定目前的现状、改善方向和涉及的范围，确定目标设定依据。一般应用QC手法：简单图表、流程图、查检表关键点内容：主题现状资料清晰、目标设定的合理性细节之处：编制人、时间护理QCC评审技巧课题达成型QCC各阶段评审0、基本资料1、主题选定8、残余与潜在问题2课题明确与目标设定4、最适策拟定6、效果确定3、方案拟定5、最适策实施7、标准化及认知主要目的：确定所有可能的改善方案与对策资料内容：展现方案展开、分析判断过程一般应用QC手法：系统图、查检表、鱼骨图等。关键点内容：方案展开的合理性与全面细节之处：时间、编制人护理QCC评审技巧课题达成型QCC各阶段评审0、基本资料1、主题选定8、残余与潜在问题2课题明确与目标设定4、最适策拟定6、效果确定3、方案拟定5、最适策实施7、标准化及认知主要目的：找到最佳最适方案资料内容：展现如何选择最适方案的过程一般应用QC手法：系统图、矩阵图、简单图表、甘特图关键点内容：选择的合理性细节之处：拟定的计划各要素是否齐全，如：计划时间、责任人等护理QCC评审技巧课题达成型QCC各阶段评审0、基本资料1、主题选定8、残余与潜在问题2课题明确与目标设定4、最适策拟定6、效果确定3、方案拟定5、最适策实施7、标准化及认知主要目的：展现最适策的结果，验证改善的最终结果资料内容：依据上一阶段的最适策拟定计划进行展开实施过程步骤及验证其对策实施的结果情况。一般应用QC手法：PDCA、查检表、简单图表、流程图等关键点内容：对策过程展开的逻辑性和完整性，对策实施的证据合理性等。细节之处：每一对策实施的结论、对策导入的思路与证据的科学性。护理QCC评审技巧课题达成型QCC各阶段评审0、基本资料1、主题选定8、残余与潜在问题2课题明确与目标设定4、最适策拟定6、效果确定3、方案拟定5、最适策实施7、标准化及认知主要目的：评估主题的改善结果，对改善效果进行定性与定量的评估资料内容：有形成果、目标完成情况、无形成果一般应用QC手法：推移图、柏拉图、简单图表、查检表、矩阵图、雷达图等。关键点内容：成果推导的合理性，依据是否充分。细节之处：推导与计算的逻辑性、正确性。护理QCC评审技巧课题达成型QCC各阶段评审0、基本资料1、主题选定8、残余与潜在问题2课题明确与目标设定4、最适策拟定6、效果确定3、方案拟定5、最适策实施7、标准化及认知主要目的：巩固改善成果与推广，确保改善成果得到有效维持资料内容：改善之后的制定的相关SOP、管理制度、ECS等，确定编制人数、批准人、发布的时间。一般应用QC手法：查检表、简易图表关键点内容：标准化相关的资料的编制、批准、发布。细节之处：编制、发布的时间结点。护理QCC评审技巧课题达成型QCC各阶段评审0、基本资料1、主题选定8、残余与潜在问题2课题明确与目标设定4、最适策拟定6、效果确定3、方案拟定5、最适策实施7、标准化及认知主要目的：对本期主题完成后的思考，以拓展思路资料内容：发现本期主题的不足之处以及进一步可能潜在的问题。一般应用QC手法：（文字描述）关键点内容：看深度扩展性细节之处：分析的全