技能比武刷题附有答案

技能比武刷题8.22新的成品油价格下发后，要确保加油机价格在（）点生效。[单选题]*0:00(正确答案)12:0024:008:00在调价时，加能站站级管理系统操作步骤正确的是（）。①数据通讯②开始通讯③指定下载④通信完成[单选题]*①②③④①③④②①③②④(正确答案)②③①④单罐日损耗超过（），应分析损耗原因采取措施。[单选题]*±50L±100L(正确答案)±200L±100ML当日做完日结后至当晚24点发生的销售数据反映到（）的销售日报表中。[单选题]*当日次日(正确答案)昨日后日加能站存储轻质油品储存检验周期为（）个月？[单选题]*123(正确答案)6进货损耗率=（）/发货量×100%。[单选题]*进货损耗量(正确答案)进货量损耗量损耗某站柴油当期销售40吨.进货38吨.上期期末库存为25吨，请问当前库存为（）。[单选题]*38吨2吨27吨23吨(正确答案)县（区）公司巡站每（）每站至少要进行一次全面的资金和商品库存盘点（含油气、非油品和加油卡）。[单选题]*周月(正确答案)季度年以下哪个行为没有违反《中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令》？[单选题]*私自购进、置换、偷盗油品坐支、挪用、侵占营业款套现、套积分、套优惠、套消费券拒绝向绝缘容器销售汽油(正确答案)加能站进出口道路宽度适宜，拐弯半径不小于（）米。[单选题]*689(正确答案)10加能站进出口道路宽度应适宜，双车道宽度不小于（）米。[单选题]*456(正确答案)8加能站形象应醒目，无明显遮挡；纵深较长或有遮挡的站，宜在进站口前方（）米处设置进站指示牌。[单选题]*100至200200至300200至400200至500(正确答案)客户车辆在进站口发生故障时，首先应如何解决拥堵情况（）。[单选题]*上前推行客户车辆确保个人安全、兼顾现场秩序情况下，划定安全区域，树立警示牌、指引后续等待车辆安全进站(正确答案)避免纠纷，由客户自行解决故障问题以上都不对为提升高效现场服务水平，应在哪些位置上设置油品引导标识（）。[单选题]*加油机、车道口、立柱上(正确答案)加油机、车道口、进出口加油机、立柱上、进出口车道口、立柱上、进出口下面哪项内容不符合油品选择快捷要求（）。[单选题]*车道前、立柱设置油品标识汽油大站配置多枪机、单泵岛满足汽油全品类的配置需求高提枪、高消费油品加油机设在进站区位(正确答案)柴油大站配置高流速加油机高速公路沿线加能站配备的柴油大流量油枪流速不低于（）。[单选题]*30升/分35升/分40升/分70升/分(正确答案)国省道、高速服务区加能站配备柴油大流量油枪能有效提升（）。[单选题]*加满率回头率进站率通过率(正确答案)为提高通过率，汽油加油机标配为双油品四枪机以上机型，潜油泵油枪流速不低于（）。[单选题]*30升/分35升/分(正确答案)40升/分70升/分为提高通过率，汽油加油机标配为双油品四枪机以上机型，自吸泵油枪流速不低于（）。[单选题]*30升/分(正确答案)35升/分40升/分70升/分下面哪项内容不符合设备运转高效要求（）。[单选题]*加油机流速满足要求销量大站由于客户数量较多，为避免数质量投诉，应避免开展边卸边加。(正确答案)快速实现设备修理，减少非故障停用城区站加长加油机油管，便于反向停车用户加油下列哪种加能站经评判，可不用实现24小时营业[单选题]*重点站、保供站夜间提枪数量较低的农村站点(正确答案)大型社区周边站点重点景区站点以下哪些不是柴油商圈需要调研的因素？[单选题]*学校(正确答案)工业区生产企业厂矿和重点重点工程项目以下哪些不是汽油商圈需要调研的因素？[单选题]*居民区企事业单位厂矿和重点重点工程项目(正确答案)旅游景点汽油为主油站客户来源的主要构成不包括以下哪类客户（）。[单选题]*行政事业单位以及各类企业周边居民区、学校、办公区旅游景点及周边商业区货运客户(正确答案)在日常经营中，通过客户对市场信息进行收集时，主要收集哪些内容（）。[单选题]*咨询沿线竞争对手营销策略咨询客户需求是否发生变化咨询沿线是否有加能站网点投营或者停业以上都是(正确答案)（）是加能站的第一责任人,负责领导全站营业员开展各项经营管理和客户服务工作。[单选题]*站经理(正确答案)加油员店长区域经营部经理《中国石化销售股份有限公司加油（气）站站长管理办法》要求，原则上，年销量（）吨以上，应取得（）及以上职业资格。[单选题]*3000；中级工3000；高级工5000；中级工5000；高级工(正确答案)下列让价营销行为符合要求的是（）[单选题]*超审批范围开展让价营销超审批额度开展让价营销未经审批开展让价营销经上级部门审批后，在审批期限及审批幅度内开展让价营销(正确答案)加能站联量到人、考核到人的意义不包括（）[单选题]*公平公正分配绩效，减少员工间矛盾能够提高员工积极性，实现多劳多得平衡员工收入，提升班组团结性(正确答案)提升员工间的“比学赶帮超”热情能够让加能站员工最直观了解自己月度绩效的方法（）[单选题]*油站平均分配绩效严格执行联量考核办法，每日统计销量，月末汇总，根据办法自行计算能够获得的薪酬奖励(正确答案)根据交接班报表，计算班组的整体联量每月由站长进行考核分配即可加能站营销活动是为了实现企业的（），在充分分析市场环境和自身资源情况的基础上，开展的一系列计划、组织、实施、控制和评估的市场营销活动管理过程。[单选题]*促销目标销售目标(正确答案)服务目标管理目标某纯汽油加能站5月销量620吨，6月1日开始点对点价格竞争，6月全月销量900吨，该站让价后日均增量[单选题]*10吨(正确答案)9.33吨9.03吨280吨某油站租赁费600万/年，吨油成本260元/吨，吨油利润2000元/吨，该站员工共9人，工资约8000元/人、月。若每天销售25吨，计算该站销售多少天才开始盈利？[单选题]*128146(正确答案)158166某站场地4台加油机，一次性最多容纳12辆车一起加油，最高提枪笔数191笔/小时，请问理想状态下的高峰期单小时每车用时多少分钟？[单选题]*3.753.763.77(正确答案)3.78市场占有率调研,主要掌握（）km区域内系统内外站点的分布及销量占比。[单选题]*235(正确答案)10一般来说，加能站进行竞争对手调查采集信息时，应调查（）。[单选题]*竞争对手内部有关情况的信息竞争对手外部环境的信息竞争对手内部有关情况和外部环境的信息(正确答案)国际国内石油供需关系信息加能站应立足（）理念，快速、妥善处置现场服务客户过程中产生的投诉与纠纷，第一时间化解矛盾。[单选题]*标杆企业以客户为中心(正确答案)员工关爱员工、客户双满意员工应熟悉核心产品的功能和优势，以及促销品的政策，并能适时主动推介。在陈列时，堆头高度不超过（）。[单选题]*0.8米1米1.1米1.2米(正确答案)针对加能站不同的客户，油站应选择不同的营销手段，推荐客户加满油。对老板型客户采用（），司机型客户采用（）措施。[单选题]*价格折扣；油非互动(正确答案)充值送；油非互动油非互动；充值送油非互动；价格折扣柴油型大站，应采用大流量加油机/加油枪；处于竞争激烈区域的柴油站点尤其是单罐的，柴油日均（）吨以上的站点均要使用防水滤芯，大站均实行边卸边发。[单选题]*102030(正确答案)40影响加能站销售量的首要因素是（），区域市场的需求量大小、经济的发展状况、产业结构、汽车保有量等都对加能站销售量产生重要影响，它们决定了加能站的总车流量。[单选题]*竞争因素产品因素市场因素(正确答案)服务因素加能站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。[单选题]*价格优势质量优势满意程度(正确答案)期望值加能站通过改进服务技巧，扩大服务的魅力和优势，可达到吸引顾客和（）的目的。[单选题]*增加销量(正确答案)提升服务水平提高员工素质提高效率车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过（）分钟。[单选题]*1(正确答案)234根据站点情况，有侧重的提升“四率”，大站重点提升（）。[单选题]*通过率(正确答案)加满率回头率进站率甲企业当期92#汽油购进价折合6元/升，当期零售价7.5元/升，竞争前日销8吨，竞争后目标销量13吨，若要保持量增效不减，最大优惠幅度为（）。（假定1吨=1350升）[单选题]*0.57元/升(正确答案)0.58元/升0.59元/升0.60元/升甲企业当期92#汽油购进价折合6元/升，当期零售价7.5元/升，竞争前日销8吨，预计开展0.8元/升的优惠，若要保持量增效不减，竞争后日最低增量为（）。（假定1吨=1350升）[单选题]*17.15吨25.15吨9.15吨(正确答案)16.15吨进站加油车辆与车流量的比例称为（）。[单选题]*进站率(正确答案)加满率回头率满意率某纯汽油型加能站日均销量45吨，每次卸油现场暂停供应约45分钟，以下可以减少卸油对销量影响的做法是（）。[单选题]*让客户下次再来不稳油直接加油安装防水滤芯，开展边卸边加(正确答案)暂时封闭进出口避免安全事故某加能站日均40吨，92号汽油日均30.5吨，95号汽油9.7吨，柴油0.3吨，现有4只油罐，其中92、95号汽油罐各1只，柴油罐2只，加能站即将进行提量改造，下列最优的方案是（）。[单选题]*调整1只柴油罐改成92号汽油罐(正确答案)维持现状安装防水滤芯更换大功率潜油泵商圈调研一般以加能站为中心,辐射（）km以内的范围。[单选题]*35(正确答案)810下列对目标市场的定义，表述正确的是（）。[单选题]*目标市场就是我们正在运作的市场目标市场是企业的美好远景目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群(正确答案)就是企业即将放弃的那个市场下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。[单选题]*为顾客提供服务，必须做到微笑待客优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的(正确答案)为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善要想为顾客提供优质的服务，首先自己必须熟悉、精通业务下列说法正确的是（）。[单选题]*为降低加能站运行成本，站内厕所对外开放应收取一定的费用服务的本质是获取一定的利润，因此，加能站为顾客提供饮用水服务必须是有偿的为顾客提供免费的增值服务(正确答案)顾客来站咨询业务应收取一定的咨询费下列提供的服务，属于“便民服务”的是（）。[单选题]*提供住宿、餐饮服务设立润滑油超市，提供小品种润滑油提供洗车、修车业务免费为顾客提供开水(正确答案)以下选项不属于提升加能站通过率措施的是（）。[单选题]*优化排班，有明显高峰期加能站设置高峰期班，做到一台加油机一个员工，管理人员参与高峰期加油防水滤芯按要求正常使用，实现边卸边发加能站所在道路如有隔离带，隔离带有开口，开口能方便车辆进站加油(正确答案)卸油时安排在非加油高峰期以下选项不属于提升进站率措施的是（）。[单选题]*道口安装减速带(正确答案)修剪进口处绿化，提升油站可视性布置营销宣传氛围，增加客户的好奇心在油站前方500米处安装油站指示牌以下选项属于提升加能站加满率措施的是（）。[单选题]*提供开票服务卸油时安排在非加油高峰期高峰期停止影响通过能力的营销活动加能站设加油能手、加满油营销辅导员(正确答案)优先引导车辆停至出口处加油机位的优点不包括（）。[单选题]*可以减少进口处的拥堵可以有效利用所有加油机位可以同时服务更多客户可以满足客户的开票需求(正确答案)加能站开展免费洗车服务给油品销售带来的好处不包括（）。[单选题]*可以增加客户的满意度可以提升客户回头率可以提升油站的竞争能力可以提升高标号油品销售(正确答案)加能站应以“顾客满意”为最终目标，针对不同需求的顾客选择（）的营销策略，尽量满足目标客户的各种合理需求。[单选题]*专业化个性化多元化差异化(正确答案)根据站点情况，有侧重地提升“五率”：大站重点提升（），中小站重点提升（）。[单选题]*进站率；通过率和回头率满意率；通过率和回头率通过率；进站率和回头率(正确答案)通过率；满意率和回头率加能站可视效果是指加能站形象醒目，无明显绿化、建筑遮挡；若有遮挡的，应在加能站前方（）处设置加能站指示牌或进行绿化矮化及移除。[单选题]*200米300米500米(正确答案)1000米所谓快捷加油，即汽油加油机标配为双油品四枪机以上机型，自吸泵流速不低于（）L/min，潜泵（）L/min。[单选题]*30；35(正确答案)35；3030；3035；40主要油品对应的加油枪应满足要求，分布合理，应遵从加油快捷原则。原则上柴油单枪年加油量不应超过（）吨；汽油单枪年加油量不应超过（）吨。[单选题]*2000;10002000;1500(正确答案)1500;20001000;2000加能站城区便利店内平均照度不应低于（）勒克斯，其他店不低于（）勒克斯。[单选题]*300；500500；300(正确答案)400；500500；400加能站罩棚下，平均照度不应低于（）勒克斯。[单选题]*100128138148(正确答案)除CNG加气母站外，其他类型加能站的车道或停车位，单车道或单车停车位宽度不小于（）米、双车道或双车停车位不小于（）米。[单选题]*2；32；44；54；6(正确答案)关于改造站点分回流说法错误的是（）。[单选题]*复营后开展适当的营销活动有助于客户的回流改造前分流站点提前开展营销宣传，有助于改造站点的客户分流通过改造完善了油站服务功能的提升，有利于客户的回流改造站点在油站改造前开展让价营销，弥补改造带来的销量影响(正确答案)加能站站内的道路转弯半径应按行驶车型确定，且不宜小于（）米。[单选题]*789(正确答案)10下列做法中不属于改造分流准备工作的是（）。[单选题]*领导挂钩负责大站分流方案的制定提前制作分流宣传牌承接分流任务的油站制定分流营销方案制定改造站点形象提升方案(正确答案)有利于降低改造影响的施工安排是（）。[单选题]*一个商圈内有两座以上油站同时在改造施工同条道路同侧有两座以上油站同时在改造施工在夏季汽油需求高峰期内，尽量避免汽油型大站停业改造(正确答案)同时段内改造站点均为汽油型（或柴油型）大站92号汽油增量，按照“（）”的选点策略，将区域竞争激烈、周边潜在客户来源广且客户价格敏感度高的加能站纳入92号汽油增量潜力库。[单选题]*路网统筹、省际联动客户分级、着眼高端客户分级、抢占市场精准定位、抢占市场(正确答案)爱跑98号品牌推广,按照“（）”的选点策略，根据客户画像，将高端客户经常出入区域且周边有竞争站点的加能站纳入爱跑98号品牌推广库。[单选题]*路网统筹、省际联动客户分级、着眼高端(正确答案)客户分级、抢占市场精准定位、抢占市场柴油竞争精选库。按照“（）”的选点策略，依托合作伙伴货运物流平台数据，以活跃车辆数、运营里程、停靠次数等指标建立物流强度评价指数，以物流集散地为点，全国骨干道路为线，点线结合，入选柴油竞争精选库。[单选题]*路网统筹、省际联动(正确答案)客户分级、着眼高端客户分级、抢占市场精准定位、抢占市场关于岗位体验计划的的工作要求，省地零售以及与零售强相关的易捷、财务、安全、人事、天然气、新能源、互联网、信息、物流等部门分管领导、负责人和县区公司经理，（）任选一天，优先在繁忙时间，穿着工装，自行到站，参与一个班次的排班加油、销售等服务[单选题]*每月每季度(正确答案)每60天每120天关于五率中体现高峰时期，现场高效服务能力的指标是（）[单选题]*进站率通过率(正确答案)满意率加满率零售经营工作中“一策”的提出初衷是（）[单选题]*增强企业盈利能力。为了避免营销策略中的内耗贯彻精细、精准、灵活经营的策略核心(正确答案)提升市场份额六进工作是为了企业形成（）的改变。[单选题]*变“坐商”为“行商”(正确答案)变粗放经营为精细经营精准开发客户向全面开发客户以客户为中心下列不属于7个专项工作的是（）[单选题]*洗车站点覆盖司机之家建设(正确答案)加油卡比例持续提升低无负效站扭亏路下油站要配合高速服务区站合理定价，距离高速出入口（）公里范围内的国省道骨干站点，与相邻高速网点价格优惠保持合理价差，避免柴油消费从路上向路下转移[单选题]*5(正确答案)101520加能站油品的销量主要来源于老顾客，所以加能站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要（）。[单选题]*开展多项服务提高服务质量巩固老顾客(正确答案)加强管理开发客户的前期准备工作不包括（）[单选题]*收集客户的家庭情况(正确答案)收集客户的油品需求量信息收集客户信誉度信息收集客户的主要业务信息发生客户流失,应及时沟通,了解（）,并有针对性采取回流措施；发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新客户档案。[单选题]*流失原因及客户需求(正确答案)客户需求及心理价位回流措施和客户需求客户信息及消费特点针对竞争对手高幅度优惠，若要实现教练车、网约车等汽油价格敏感型客户群体回流，应采最佳营销活动方式是（）。[单选题]*直降优惠折扣类立减类(正确答案)会员类广义上一般把周边（）公里范围内的其他站点定义为加能站汽油竞争站点。[单选题]*105(正确答案)83甲站5月零售量524吨，其中汽油452吨，柴油72吨，去年同期机出零售量482吨，其中汽油402吨，柴油80吨，该站零售量、汽油、柴油同比增幅各为（）。[单选题]*8.71%，12.44%，-10%(正确答案)108.71%，112.43%，-10%8.01%，11.06%，-11.11%8.71%，11.06%，-10%甲站为地处居民区汽油大站，周一至周四7：00-9：00、16：00-19：00、周五至周日全时段车辆排队况严重，客户长时间排队流失且现场纠纷不断，结合该站情况，在无法解决该站硬件情况下，开展以下哪种方式的营销活动，能较好的解决问题（）。[单选题]*周一-周四夜间20：00-22：00开展0.2元/升的让价(正确答案)周五-周日开展0.2元/升的让价周一-周四全天开展0.2元/升的让价周五-周日夜间20：00-22：00开展0.2元/升的让价客户线上预约办理柴油专用卡时，必须添加的限制信息是（）。[单选题]*限车号(正确答案)限密码限油品限加油次数某柴油站点挂牌直降0.8元/升，加油卡加满500元返利3%，加满800元返利4%，加满1000元返利5%，当前柴油市场价格6.35元/升，该站柴油最高综合让价为（）。[单选题]*1.3元/升1.01元/升1.08元/升(正确答案)0.96元/升某城区汽油型加能站日均汽油量20吨，早晚高峰期明显，在确保毛利前提下实现增量的最佳方式是（）。[单选题]*全天候让价一站两价不让价时点价(正确答案)权益会员中汽油客户每消费1元可累计（）积分。[单选题]*1(正确答案)234省道国道高速公路大货车驾驶员对油品质量、数量有感性认识，喜欢口口相传，流动性大，属（）的消费群体。[单选题]*集团购买从众型购买(正确答案)冲动型购买理性购买为落实全国统一的零售营销方案，各市公司应重点基于以会员营销为主的（）制定营销活动方案。[单选题]*易捷加油(正确答案)微信支付自助加油加油卡下列对个性化营销原则描述不准确的是（）[单选题]*考虑客户需求的营销模式是受买方市场影响竞争激烈带来的营销策略转变可以不考虑市场情况仅考虑客户需求(正确答案)可以锁定目标用户以下哪个不是中石化权益会员等级（）[单选题]*银铜(正确答案)金钻以下哪些信息不在日常监控范围内（）。[单选题]*竞争对手油站的地理位置竞争对手的日销售量竞争对手的主要客户群体竞争对手的员工用工性质(正确答案)区域市场的需求量大小、经济的发展状况、产业结构、汽车保有量等都对加能站销售量产生重要影响，影响加能站销售量的首要因素是（）。[单选题]*竞争因素产品因素市场因素(正确答案)服务因素爱跑燃动节是围绕（）开展的主题营销活动。[单选题]*E92#汽油E98#汽油爱跑品牌汽油(正确答案)E95#汽油橱窗海报应该张贴在（）。[单选题]*橱窗居中位置(正确答案)橱窗顶部位置橱窗底部位置橱窗侧面位置按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）加能站形象建设分为（）三级。*旗舰站(正确答案)达标站标准站(正确答案)简易站(正确答案)加能站员工着装规范描述错误的是（）。*上班时员工应穿防静电鞋，系好鞋带，保证鞋面清洁秋冬装应拉好外装拉链，可以露出里面衣服的下摆(正确答案)对于褪色、破损的工服无须及时换装(正确答案)为了工作方便可以卷起衣袖或裤脚(正确答案)加注机包括（）。*加油机(正确答案)CNG加气机(正确答案)加氢机(正确答案)尾气处理液加液机(正确答案)下列选项中，关于臂章佩戴符合要求的是（）*可以设置站长臂章可以设置安全员臂章(正确答案)可以佩戴营销宣传类臂章(正确答案)臂章位不可为空(正确答案)下列选项中，关于腰包佩戴不符合要求的有（）。*腰包内可以放置个人手机(正确答案)腰包可以佩戴于腰部侧方(正确答案)腰包内可以放置急救药品原则上着夏装时佩戴易捷图形标识由（）两部分构成。*绿色人形(正确答案)黄色人形黄色椭圆形(正确答案)绿色椭圆形中国石化图形标识由（）三部分组成。*易捷图形朝阳图形(正确答案)中文简称(正确答案)英文简称（SINOPEC）(正确答案)原则上，新形象改造中的舰旗站评定标准有（）。*城区，市中心，或竞争激烈的商圈，具有品牌展示作用(正确答案)增量潜力大，且年销量≥8000吨(正确答案)年销量无限制多种业态组合（3种以上）(正确答案)《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）秉承（）的品牌定位。*洁净低碳(正确答案)传承呼应(正确答案)品质高效(正确答案)创新智慧(正确答案)以下哪些是综合加能站品牌柱的标准高度。（）*4m8m(正确答案)11m12m(正确答案)加能站厕所环境卫生扫码二维码可以张贴在（）。*洗手台墙面正上方(正确答案)收银台厕所外门(正确答案)每个蹲位的档门内或内壁一侧(正确答案)加能站交接班的流程包括（）。*交接准备(正确答案)接班仪式正式交接(正确答案)交班离站(正确答案)加能站交接班流程中正式交接的主要内容有（）。*进行交接巡检(正确答案)开展接班仪式(正确答案)完成班结日结(正确答案)整理内务查看竞争对手优惠力度应关注哪些方面（

）。*挂牌价格(正确答案)会员让利(正确答案)充值返利(正确答案)现场通过率加能站油品价格可以在（）系统中查到。*电子帐系统(正确答案)加油卡系统(正确答案)液位仪系统评价系统油品价格发生变动时，以下选项正确的是（）。*价格上涨时先调整价格牌，后调整加注机(正确答案)价格上涨时先调整加注机，后调整价格牌价格下降时先调整价格牌，后调整加注机价格下降时先调整加注机，后调整价格牌(正确答案)加能站禁止上架、销售（）或（）。*假冒伪劣商品(正确答案)临期商品过期商品(正确答案)促销商品为确保槽车卸净,可采取以下措施:（）*可通过排气等方式,来保证槽车压力大于储罐压力(正确答案)通过调节槽车进液阀控制流量(正确答案)卸液后半段不能停止(正确答案)前后摇晃罐车在促销、调价、改造、复营、开业等特殊情况前，应向（）部门说明，妥善安排配送计划*业务(正确答案)物流(正确答案)油库商客加能站进出口顺畅的要求是（）。*加能站形象应醒目，无明显遮挡(正确答案)拐弯半径不宜小于9米(正确答案)路面平整，无大落差(正确答案)单车道不小于4米、双车不小于6米(正确答案)下面哪项内容符合油品选择快捷要求（）。*城区汽油大站配置多枪机、单泵岛满足汽油全品类的配置需求(正确答案)根据客户消费习惯结合提枪笔数、加油机流速设置枪罐布局(正确答案)车道前、立柱设置油品标识，现场员工根据车型进行快速引导，便于客户快速选择(正确答案)柴油大站配置高流速加油机(正确答案)某纯汽油型加能站日均销量40吨，其中92号日均30吨，95号吨9.7吨，98日均0.3吨，现场4台加油机均为单品种双枪，加能站即将进行提量改造，下列措施能提升通过率的是*更换成六枪机(正确答案)维持现状安装防水滤芯(正确答案)优化高峰期排班(正确答案)属于加能站油枪、机、罐及油品布局优化的是*对油罐进行柴改汽，增加汽油罐(正确答案)双枪加油机更换成四枪及以上机型加油机(正确答案)将原单品种供应加油机更换成多品种供应加油机(正确答案)增加加能站主要销售油品所对应的加油枪数(正确答案)为提升设备运转高效，宜安装防水滤芯实行边卸边发的站点有（）。*销量大站(正确答案)竞争站(正确答案)城区站(正确答案)单品种单罐站(正确答案)下面哪项内容符合设备运转高效要求（）。*加油机流速满足要求(正确答案)竞争站在单品种、单罐的加油机安装防水滤芯，实行边卸边加(正确答案)快速实现设备修理，减少非故障停用(正确答案)城区站加长加油机油管，便于反向停车用户加油(正确答案)按照夜间亮度要求，加能站内哪些区域的平均照度不应低于500Lx。*罩棚下收银台(正确答案)城区便利店(正确答案)除城区其他便利店下列关于加能站夜间亮化照度的要求，正确的是（）。*罩棚下平均照度不低于148Lx(正确答案)城区便利店内平均照度不低于450Lx收银台照度不低于500Lx(正确答案)便利店内平均照度不低于300Lx以汽油销售为主的站须了解周边主要（）、旅游景点和周边商业区等分布情况,以及周边道路连通和车流量情况。*居民区(正确答案)企事业单位(正确答案)学校(正确答案)办公区(正确答案)柴油为主油站客户来源的主要构成（）。*周边工业园区、生产企业(正确答案)厂矿以及重点工程项目(正确答案)日常、跨区运输物流车队(正确答案)部分”自流黑“的目标客户(正确答案)竞争站点的调研，主要涉及竞争站点（）。*进货渠道(正确答案)客户构成(正确答案)用工及运行模式(正确答案)销售规模(正确答案)在商圈调研中，以下哪项是需要调研的商业环境？*地理位置(正确答案)交通状况(正确答案)周边环境(正确答案)气候情况除网络变化、需求变化、竞争对手销量以及营销策略变化外，在开展竞争对手经营调研中，还需关注以下哪些内容*购进渠道(正确答案)枪机布局等硬件设备(正确答案)用工情况以及客户构成(正确答案)与第三方平台合作情况(正确答案)当销售发生波动时，应对以下哪些因素影响进行调研和分析（）。*我司或竞争对手网络占比变化(正确答案)我司或竞争对手网络占比销售变化(正确答案)竞争对手营销策略调整(正确答案)样本客户需求变化(正确答案)竞争站点调研,主要了解竞争站点进货渠道加注机与加注枪布、用工及运行模式、（）、客户构成,以及与第三方平台合作情况等。*商品价格(正确答案)营销活动(正确答案)销售规模(正确答案)经营者信息(正确答案)当前加能站主要的证照有哪些（）。*营业执照(正确答案)成品油证(正确答案)危化证(正确答案)烟草证(正确答案)加能站站长应取得（）、（）和（）等证书。*计量证(正确答案)会计证安全资格证(正确答案)站长资格证(正确答案)以下选项（）是站经理的岗位职责。*负责站内员工思想教育,带领全体员工遵章守纪,公开、公正、公平实施考核分配正面激励、引导员工向上发展;坚持站务公开,做好“家”文化建设,创建温馨和谐家园。(正确答案)管好站内设备设施,组织做好维护、保养、检维修,使之处于良好运行状态。(正确答案)组织本班员工开展经营、管理和服务工作。负责当班账表册审核、营业款清点及缴存。加能站布局的总体原则是（）。*整体布局简洁(正确答案)合理规范(正确答案)利用率高(正确答案)方便顾客(正确答案)加能站内停车场和道路应符合（）。*单车道宽度不应小于4m，双车道宽度不应小于6m(正确答案)站内的道路转弯半径按行驶车型确定，且不宜小于9m(正确答案)道路坡度不应大于8％，且宜坡向站外；(正确答案)在汽车槽车（含子站车）卸车停车位处，宜按平坡设计。(正确答案)在进行选址时对现有网点布局应考虑到（）。*车流量(正确答案)规模(正确答案)销量(正确答案)汽柴比例(正确答案)在进行选址时应考虑到市场现状与前景，具体包括（）。*市场现状(正确答案)道路规划(正确答案)市区建设规划(正确答案)客户群体(正确答案)关于加能站优化排班说法正确的是*设置高峰班，有助于缓解高峰期的车辆拥堵情况(正确答案)优化排班有助于提高员工的工作效率(正确答案)通过车流量变化情况，将空闲加能站的员工调剂到繁忙加能站工作，有助于缓解当前普遍存在用工偏紧问题(正确答案)优化排班的主要目的是消除员工排班超时问题下列油站考核分配不合理的是*油站员工联量到人、考核到人,体现多劳多得油站领班长、营业员采用固定比例系数分配月度考核绩效(正确答案)为提升班组间员工的团结性，油站考核到班组即可(正确答案)当月因销量不佳，薪酬返还较少，为保持员工的积极性，采用平均分配绩效方法(正确答案)加能站开展营销活动时，为达到销售目标，可以借助许多营销工具如降价、赠奖、试用等，但促销计划者应考虑（）等因素。*营销的目标(正确答案)诱因大小(正确答案)营销工具的成本效益(正确答案)市场的类型(正确答案)根据站点情况,有侧重地提升“四率”，高速和国省道站重点提升（）*进站率(正确答案)通过率加满率(正确答案)回头率根据站点情况,有侧重地提升“四率”，中小站重点提升（）*进站率(正确答案)通过率加满率回头率(正确答案)经营分析中，应了解竞争对手（）情况？*基本信息(正确答案)基础设施(正确答案)价格信息(正确答案)人员信息(正确答案)经营分析中，与竞争对手的优劣势对比，应从（）方面开展。*价格(正确答案)营销活动(正确答案)软硬件(正确答案)服务(正确答案)客户档案需要记录（）。*现有客户(正确答案)摇摆客户(正确答案)潜在客户(正确答案)流失客户(正确答案)以柴油销售为主的站须了解（）。*周边工业区（含规划）生产企业、厂矿和重点工程目等(正确答案)高速出入口、国省道距离、道路连通情况周边车流量、物流企业车辆保有量和用油需求等(正确答案)自流黑(正确答案)周边主要居民区、企事业单位、学校、办公区、旅游景点和周边商业区等分布情况春秋装上衣拉链高度由员工个人根据体感自行决定，但不得低于正面反光条的位置。[单选题]*对错(正确答案)A工装更换采取以旧换新的方式，旧工装由员工自行处理。[单选题]*对错(正确答案)B品牌标准颜色是对外进行形象展示和品牌区隔的主要元素，颜色均已标准化，不得擅自更改。[单选题]*对错(正确答案)A易捷中文标识标准字体已经过设计处理，使用时不可做任何修改，不可用其他类似字体代替。[单选题]*对错(正确答案)A员工上岗时要工装干净、整洁，无明显油渍、污迹或破损，须佩戴销售企业统一式样的胸徽（工牌）。（）[单选题]*对错(正确答案)A员工站立时应挺胸直腰，手背于身后或自然下垂，可按照人性化管理可将手插入衣袋或叉于胸前、叉腰。（）[单选题]*对错(正确答案)B综合加能站中如果没有爱跑品牌燃油，也必须应用带有爱跑品跑标识的品牌柱和加油岛造型。[单选题]*对错(正确答案)B按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）简易站标准可以选择带有LED显示屏的品牌柱。[单选题]*对错(正确答案)B加能站员工在服务过程中，应及时提醒加油现场的客户不能接打手机，其主要原因是客户打手机时会影响加油速度，降低员工的工作效率。[单选题]*对错(正确答案)B自助加油站应有员工在现场为客户提供指导,引导车辆,维护现场秩序。[单选题]*对错(正确答案)A自助加油站应有员工在现场密切观察现场情况,当客户有需求时,员工及时回应,解答客户疑问,积极协助解决难题。[单选题]*对错(正确答案)A工况允许时,自助加油站的员工应征得客户同意后,提供增值服务,同步适度推荐当期营销活动或特色商品。[单选题]*对错(正确答案)A同一个加能站一人一天只能扫码评价一次厕所环境卫生。[单选题]*对错(正确答案)A现场处置时，在事情没弄清前,不要轻易下结论,或将责任归咎于公司。[单选题]*对错(正确答案)A现场无法处理的问题，应立即逐级报告解决。[单选题]*对错(正确答案)A加能站交接班流程中交班离站的内容包括整理内务、安全离站。[单选题]*对错(正确答案)A加能站价格变更后，应及时到竞争对手加能站开展价格监控。[单选题]*对错(正确答案)A每次国家油价普调之后，油站应到竞争对手站查看价格。[单选题]*对错(正确答案)A某柴油站点挂牌直让0.7元/升，加油卡充值满1000元返利3%（到账1030元），充值满2000元返利5%（到账2100元），当前柴油市场价格7.5元/升，该站柴油最高综合让价为1.04元/升。[单选题]*对错(正确答案)错为监控油站让价情况，在系统内设置当月同比下降0%-5%为正常预警；下降5%-10%为一般预警；下降10%以上为严重预警，某油站22年6月汽油日均销售16吨，21年6月汽油日均销售18吨，该站系统内应显示一般预警。（）[单选题]*对错(正确答案)错保险柜密码持有人变更或密码泄露应立即变更密码。[单选题]*对错(正确答案)A加能站质量抽检用油须出具抽样单，通过维修卡或验泵卡进行加注，并做好使用记录。[单选题]*对错(正确答案)错进货损耗量=发货量一收货量。[单选题]*对错(正确答案)A商品移库时，凭主管部门开具的移库单据执行，由主管部门监督落实。县区公司经理不需要全程参与。[单选题