企业邮箱服务合同

企业邮箱服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系邮箱：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系邮箱：__________第一章总则1.1定义1.1.1本合同中，“甲方”指提供企业邮箱服务的公司。1.1.2本合同中，“乙方”指接受企业邮箱服务的公司。1.1.3“企业邮箱服务”指甲方为乙方提供的企业级电子邮件服务，包括但不限于邮箱账户、邮件收发、邮件管理等功能。1.2合同目的1.2.1本合同旨在规范甲乙双方在企业邮箱服务过程中的权利、义务及责任，确保双方合法权益得到保障。1.3合同期限1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章服务内容与标准2.1服务内容2.1.1甲方为乙方提供企业邮箱服务，包括邮箱账户的创建、邮件收发、邮件管理等功能。2.1.2甲方应确保企业邮箱服务的稳定性和安全性，保障乙方邮件数据的完整性、可靠性和保密性。2.2服务标准2.2.1甲方应确保企业邮箱服务的正常运行，邮件收发成功率不低于99.9%。2.2.2甲方应在接到乙方反馈的邮箱故障或问题后，2小时内响应并尽快解决问题。第三章甲乙双方权利义务3.1甲方权利义务3.1.1甲方有权根据乙方需求为企业邮箱账户进行定制化设置。3.1.2甲方应确保企业邮箱服务的正常运行，并对服务过程中的技术问题进行及时处理。3.1.3甲方应对乙方提供的企业邮箱服务进行持续优化，不断提升服务质量。3.2乙方权利义务3.2.1乙方有权使用甲方提供的企业邮箱服务。3.2.2乙方应按照甲方提供的使用说明进行企业邮箱操作，不得进行非法操作或破坏企业邮箱服务。3.2.3乙方应按时支付甲方提供的企业邮箱服务费用。第四章费用与支付4.1费用4.1.1企业邮箱服务费用为人民币____元/年，自合同生效之日起计算。4.1.2乙方支付的费用包括但不限于企业邮箱服务费用、设备购置费用、维护费用等。4.2支付4.2.1乙方应在合同生效后的5个工作日内，将企业邮箱服务费用支付给甲方。4.2.2乙方支付费用后，甲方应出具正规发票。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未能按照约定提供企业邮箱服务，导致乙方无法正常使用，甲方应退还乙方已支付的服务费用。5.1.2甲方泄露乙方邮件数据，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按时支付企业邮箱服务费用，甲方有权暂停乙方使用企业邮箱服务。5.2.2乙方进行非法操作或破坏企业邮箱服务，甲方有权解除本合同，并依法追究乙方法律责任。第六章保密与数据安全6.1保密义务6.1.1甲乙双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。6.1.2保密义务在本合同终止或解除后仍然有效，且持续期限为合同终止或解除之日起____年。6.2数据安全6.2.1甲方应采取必要的技术措施和安全管理措施，确保乙方数据的完整性和安全性。6.2.2甲方应定期对系统进行安全检测和维护，防止数据泄露、损失或被非法访问。第七章服务变更与升级7.1服务变更7.1.1如甲方需对企业邮箱服务进行重大变更，应提前____个工作日通知乙方，并双方协商一致后执行。7.1.2乙方因业务需求要求变更服务内容或升级服务，应向甲方提出书面申请，双方协商一致后执行。7.2服务升级7.2.1甲方应根据技术发展和市场需求，不定期提供企业邮箱服务的升级。7.2.2服务升级不得影响乙方正常使用企业邮箱服务，并应提前通知乙方。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方因执行本合同产生的任何争议，应通过友好协商解决。8.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2法律适用8.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九章中止与终止9.1合同中止9.1.1在以下情况下，甲方有权中止提供企业邮箱服务：(1)乙方违反本合同规定，且未能在甲方指定的合理期限内纠正；(2)乙方申请破产或被法院宣告破产。9.2合同终止9.2.1在以下情况下，双方可以协商终止本合同：(1)双方达成一致意见；(2)因不可抗力因素导致合同无法继续履行。第十章其他条款10.1合同修改10.1.1本合同的任何修改和补充，均应以书面形式作出，并由甲乙双方签署。10.2合同副本10.2.1本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。10.3通知10.3.1双方之间的任何通知和通信，应以书面形式通过电子邮件、快递或挂号邮件进行，通知在发送或交付时视为已送达。10.4合同附件10.4.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.5合同的不可分割性10.5.1如果本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效，且应继续执行。第十一章服务的维护与支持11.1维护服务11.1.1甲方应提供企业邮箱服务的日常维护，确保系统稳定运行。11.1.2甲方应在乙方遇到技术问题时提供远程或现场支持服务。11.2支持服务11.2.1甲方应提供7×24小时的客户服务支持，包括但不限于电话、邮件和在线客服。11.2.2甲方应在接到乙方服务请求后的____小时内响应，并提供解决方案。第十二章服务质量的保证12.1服务水平协议12.1.1甲乙双方应共同制定服务水平协议（SLA），明确服务标准和违约责任。12.1.2甲方应确保企业邮箱服务的可用性达到____%。12.2质量保证12.2.1甲方应定期对服务进行质量评估，并采取改进措施。12.2.2乙方有权对服务质量进行监督，并提出改进建议。第十三章用户培训与文档13.1用户培训13.1.1甲方应提供企业邮箱服务的使用培训，包括操作指南和最佳实践。13.1.2培训可采取线上或线下形式，根据乙方需求定制培训内容。13.2用户文档13.2.1甲方应提供完整的企业邮箱服务用户手册和相关文档。13.2.2用户文档应包括功能说明、操作步骤和故障排除指南。第十四章数据备份与恢复14.1数据备份14.1.1甲方应定期对乙方数据进行备份，确保数据的可恢复性。14.1.2备份应在不同的物理位置存储，以防止数据丢失或损坏。14.2数据恢复14.2.1在数据丢失或损坏的情况下，甲方应立即采取措施进行数据恢复。14.2.2甲方应在____小时内完成数据恢复，以最小化对乙方业务的影响。第十五章一般条款15.1合同的完整性15.1.1本合同构成了甲乙双方关于企业邮箱服务的完整协议，取代了所有先前的口头或书面协议。15.1.2除非双方另有书面协议，本合同不得由任何第三方受益。15.2合同的转让15.2.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的任何权利或义务转让