2024年售后支持服务外包合同范本修订版

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年售后支持服务外包合同范本修订版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务地点及时间2.3服务人员资质要求第三条服务费用3.1费用计算方式3.2费用支付期限及方式3.3费用调整机制第四条服务期限4.1合同有效期限4.2试用期及续约条款4.3提前终止合同条件第五条服务质量及考核5.1服务质量标准5.2乙方服务考核机制5.3考核结果处理及改进措施第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务及违约责任第七条违约责任7.1乙方违约行为7.2甲方违约行为7.3违约责任处理方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点及机构8.3法律适用第九条合同的变更、解除和终止9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同终止条件第十条甲方权益保障10.1知识产权保护10.2甲方商业秘密保护10.3乙方不得转包或分包第十一条不可抗力11.1不可抗力事件的定义11.2不可抗力事件的应对及处理11.3不可抗力事件对合同履行的影响第十二条合同的签订和生效12.1合同签订日期12.2合同生效条件12.3合同副本份数及保管第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款13.3附件第十四条合同的修订和补充14.1合同修订方式14.2合同补充协议的签订14.3修订和补充的生效条件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（填写甲方全称），地址：（填写甲方地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（填写乙方全称），地址：（填写乙方地址）。1.3合同术语定义（此处列出合同中使用的专业术语及其定义，确保双方对合同条款的理解一致。）第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务地点及时间服务地点：乙方所在地。服务时间：（具体服务时间，如每周一至周五，9:0018:00）。2.3服务人员资质要求第三条服务费用3.1费用计算方式3.2费用支付期限及方式甲方应在服务完成后：（时间）内支付服务费用。支付方式：（支付方式，如银行转账、现金支付等）。3.3费用调整机制第四条服务期限4.1合同有效期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为：（时间）。4.2试用期及续约条款试用期为：（时间），试用期结束后，如双方无异议，本合同自动续约。4.3提前终止合同条件第五条服务质量及考核5.1服务质量标准5.2乙方服务考核机制乙方应建立服务考核机制，对服务质量进行监督和评估。5.3考核结果处理及改进措施第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息范围包括：（列出保密信息的具体内容）。6.2保密期限保密期限为：（时间）。6.3保密义务及违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点及机构如选择仲裁解决争议，仲裁地点为：（填写仲裁地点），仲裁机构为：（填写仲裁机构）。8.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更、解除和终止9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同终止条件第十条甲方权益保障10.1知识产权保护乙方保证，其所提供的服务不侵犯第三方的知识产权，如发生侵权事件，乙方应承担全部责任。10.2甲方商业秘密保护乙方应对甲方的商业秘密予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。10.3乙方不得转包或分包乙方不得将合同约定的服务内容转包或分包给任何第三方。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件的定义不可抗力事件是指：（列出不可抗力事件的定义）。11.2不可抗力事件的应对及处理双方应尽最大努力避免和克服不可抗力事件，一旦发生不可抗力事件，应及时通知对方，并采取合理措施减少损失。11.3不可抗力事件对合同履行的影响由于不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第十二条合同的签订和生效12.1合同签订日期本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同生效条件12.3合同副本份数及保管双方各执一份合同副本，其余副本由甲方保管。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项（此处列出双方约定的其他事项，如违约金、保密协议等）。13.2附加条款（此处列出附加条款，如技术支持、售后服务等）。13.3附件（列出合同附件，如服务项目明细、技术参数等）。第十四条合同的修订和补充14.1合同修订方式合同的修订应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。14.2合同补充协议的签订合同补充协议应由双方书面签订，并与本合同具有同等法律效力。14.3修订和补充的生效条件合同修订和补充的生效条件为：（列出生效条件）。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细详细列出乙方应提供的各项服务内容，包括服务名称、服务描述、服务时间、服务人员等。附件二：技术参数详细列出乙方提供的技术支持所涉及的技术参数，包括设备型号、性能指标、技术规范等。附件三：售后服务政策详细列出乙方提供的售后服务政策，包括保修期限、维修流程、配件更换政策等。附件四：服务质量考核标准详细列出对乙方服务质量的考核标准，包括响应时间、解决率、客户满意度等。附件五：保密协议详细列出保密信息的范围、保密期限以及保密义务和违约责任等内容。附件六：技术培训资料详细列出乙方提供技术培训的相关资料，包括培训课程、培训时间、培训人员等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照合同约定提供服务。2.乙方服务人员未达到约定的资质要求。3.乙方未按照约定时间完成服务。4.乙方未经甲方同意转包或分包合同约定的服务。5.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密。违约责任认定标准：1.乙方未按照合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，并有权要求乙方支付违约金。2.乙方服务人员未达到约定的资质要求的，甲方有权要求乙方更换符合要求的服务人员，并有权要求乙方支付违约金。3.乙方未按照约定时间完成服务的，甲方有权要求乙方支付逾期服务费，并有权要求乙方支付违约金。4.乙方未经甲方同意转包或分包合同约定的服务的，甲方有权要求乙方立即停止转包或分包行为，并有权要求乙方支付违约金。5.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：如乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在10日内补足服务，并有权要求乙方支付违约金人民币10,000元。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。2.知识产权：指权利人对其创作的智力成果所享有的专