2024年环保型汽车售后服务综合合同

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年环保型汽车售后服务综合合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方所购买的环保型汽车型号及数量第二条售后服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2乙方提供的服务时间2.3乙方提供的服务地点第三条售后服务质量保证3.1乙方提供的产品质量保证3.2乙方提供的服务质量保证第四条售后服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式及时间第五条售后服务响应时间5.1乙方接到服务请求后的响应时间第六条配件供应6.1乙方提供的配件来源及质量保证第七条技术支持与培训7.1乙方提供技术支持的方式及时间7.2乙方提供培训的内容及时间第八条售后服务记录与反馈8.1乙方应记录的服务情况8.2甲方对服务的反馈及投诉处理第九条保密条款9.1双方对合同内容的保密义务第十条违约责任10.1双方违反合同的违约责任第十一条争议解决11.1双方发生争议的解决方式第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同的生效条件12.2合同的变更条件12.3合同的终止条件第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条合同的附件14.1附件一：服务项目明细14.2附件二：服务费用明细14.3附件三：售后服务承诺第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：×××汽车有限公司地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称：×××汽车售后服务有限公司地址：×××市×××区×××路×××号1.3甲方所购买的环保型汽车型号及数量：车型：×××款×××型环保汽车数量：×××辆第二条售后服务内容2.1乙方提供的服务范围：（1）车辆定期保养服务（2）车辆故障检测与维修服务（3）车辆零配件更换服务（4）车辆使用技巧培训服务（5）车辆质保期内相关服务2.2乙方提供的服务时间：服务时间自甲方车辆购买之日起至质保期满之日止。2.3乙方提供的服务地点：乙方所在地或甲方指定的服务地点。第三条售后服务质量保证3.1乙方提供的产品质量保证：乙方提供的零配件为原厂正品，质量符合国家相关标准。3.2乙方提供的服务质量保证：乙方承诺所提供的服务符合行业标准，确保甲方车辆正常运行。第四条售后服务费用4.1服务费用的计算方式：服务费用根据乙方提供的服务项目明细进行计算。4.2服务费用的支付方式及时间：甲方按照乙方提供的服务费用明细进行支付，支付方式可以为现金、转账等方式。服务费用支付时间为服务完成后七个工作日内。第五条售后服务响应时间5.1乙方接到服务请求后的响应时间：乙方接到甲方服务请求后，应在四个工作小时内给予回应，并尽快安排服务。第六条配件供应6.1乙方提供的配件来源及质量保证：乙方提供的零配件来源为原厂正品，质量符合国家相关标准。如甲方对乙方提供的配件有疑义，乙方应提供相关配件的生产厂家授权证明。第八条售后服务记录与反馈8.1乙方应记录的服务情况：乙方应详细记录每次服务的时间、服务项目、更换的零配件等信息，并定期将这些信息反馈给甲方。8.2甲方对服务的反馈及投诉处理：甲方对乙方提供的服务有满意的，可以给予好评或提出建议。如甲方对服务不满意，可在服务完成后七个工作日内向乙方提出投诉，乙方应在收到投诉后三个工作日内给予答复并采取改进措施。第九条保密条款9.1双方对合同内容的保密义务：双方应对本合同的内容、签订过程以及与本合同有关的其他事项予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。保密义务在本合同终止后继续有效。第十条违约责任10.1双方违反合同的违约责任：双方应严格履行本合同的约定，如一方违反本合同的约定，应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第十一条争议解决11.1双方发生争议的解决方式：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同的生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同的变更条件：本合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。12.3合同的终止条件：（1）双方协商一致解除本合同；（2）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同；（3）本合同约定的服务期限届满。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，由双方协商一致，另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的附件14.1附件一：服务项目明细14.2附件二：服务费用明细14.3附件三：售后服务承诺本合同一式两份，甲方执一份，乙方执一份，双方签字（或盖章）后生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细详细列出乙方为甲方提供的所有服务项目，包括保养、维修、配件更换、培训等服务，以及每项服务的具体内容和收费标准。附件二：服务费用明细详细列出服务费用的计算方式，包括各项服务的费用、配件的单价和总价等，以及支付方式和相关时间要求。附件三：售后服务承诺详细列出乙方对售后服务的承诺，包括服务质量、响应时间、配件供应等方面的具体承诺。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用：甲方应按照乙方提供的服务费用明细进行支付，服务费用支付时间为服务完成后七个工作日内。如甲方未按时支付，应支付迟延履行违约金，违约金金额为应付款项的千分之五。示例说明：若甲方应支付10000元服务费用，未按时支付，则需支付10000元×0.0005=50元的违约金。2.乙方未按约定时间提供服务：乙方接到甲方服务请求后，应在四个工作小时内给予回应，并尽快安排服务。如乙方未按时提供服务，应支付迟延履行违约金，违约金金额为应提供服务费用的千分之五。示例说明：若乙方应提供一项1000元的服务，未按时提供，则需支付1000元×0.0005=5元的违约金。3.乙方提供的服务质量不符合约定：如甲方对乙方提供的服务不满意，可在服务完成后七个工作日内向乙方提出投诉。乙方应在收到投诉后三个工作日内给予答复并采取改进措施。如乙方未按要求改进，应支付违约金，违约金金额为该项服务费用的两倍。示例说明：若甲方对乙方提供的一项500元服务不满意，并提出投诉，乙方未改进，则需支付500元×2=1000元的违约金。说明三：法律名词及解释：1.环保型汽车：指符合国家环保标准，排放污染物的排放量低于规定限值的汽车。2.售后服务：指汽车销售商在车辆交付使用后，为车主提供的各项服务，包括保养、维修