2023年中国铁路公司招聘考试《铁路专业知识》真题库及答案

中国铁路公司招聘考试《铁路专业知识》真题库及答案

、单选题

1.（）可凭书面证明购买学生票（新生、毕业生除外）。

A.小学生

B、大学生

C、中学生

D、研究生

【答案】A

2.被检单位接到“客运监察记录”以后，应于（）内将整改措施报到检查单位。

A、5日B、

7日C、

10日D、

15B

【答案】C

3.退票日报形成两种文件：分别是（）和退票数据文件。

A、客票财收二文件

B、客票财收四文件

C、退票财收二文件

D,客票数据文件

【答案】A

4.起动注意信号的鸣笛鸣示方式为（)o

A、一长声

B、二长声

C、三长声

D、四长声

【答案】A

“5.坡道是用（）来

A、坡度值

B、坡段长度

C、坡度值和坡段长度

D、上坡和下坡

【答案】C

6.《铁路路风管理办法》规定：路风问题责任者构成路风不良反映的，给予决策者或直接责任者（情节轻微的，可免予处

分。

A、批评教育

B、经济处罚

C、警告至记过处分

D、记大过处分

【答案】C7.

A、票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知铁路车站有关营业处所应有相应的（）等内容。

B、票价表、运价表、里程表

C、票价表、运价表、杂费表、里程表

D、票价表、运价表、票额表

【答案】A

8在售票过程中，输入席别的快捷键是（）。

A、F2

B、F5

C,F6

D、F7

【答案】D

9.发售软座客票，最远至（）。

A、旅客下车站B、

旅客换车站C、本次

列车停车站D、本次

列车终点站

【答案】D10.

站接人，在车站购买站台票，应收票款（一成人携带1.3m的儿童1名进

A、1元B、）°

1.5元C、

2元D、3

元

【答案】C

11.（）除按无票处理外，还应交公安部门处理。

A、持失效车票乘车

B,拒绝补票

C、持站台票上车

D、持伪造车票乘车

t答案】D

12旅客须按票面载明的）乘车,并在票面规定有效期内到达到站。

（A、日期、车次、径路

B、日期、径路、席别

C,日期、车次、席别

D、车次、径路、席别

【答案】C

13符合革命伤残军人减价条件的无票人员，到站应按（）补收票款，核收手续费。

A,全价

B、半价另加收应补票价50%票款C、

半价

D、全价另加收应补票价50%票款

【答案】B14《铁路路风管理办法》规定：路风问题系指铁路单位和从业人员凭借服务或工作便利条件

（）°

A、谋取私利

B、违章违纪

C、违法乱纪

D、营私谋利

【答案】D15.《细则》规定：旅客在中途站办理签证,不需补差价时

（）°

A、换发新票

B、发售有价签证票

C、补收票价差额D、

只打印签证号

t答案】D

16.《铁路路风管理办法》规定A、：，以票谋私金额（），定为一般路风事件。

500元以上不足1000元B、

200元以上不足1500元C、1000

元以上不足1500元D、500元以.

上不足1500元

【答案】D

17国家铁路客运运价以元为单位的票价有（）。

A、全价票价

B,棚车票价

C、客运杂费

D、半价票价

【答案】A

18铁路线路的中心线在（）上的投影叫线路的纵断面。

A、水平面

B、垂直面

C、斜面D,

侧面

【答案】B

19.旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或）起，另行补票，核收

（手续费。

A、始发站B、最近

前方营业站C,最近

前方停车站D、发现

站

【答案】C

20当操作员录入限售区段自动调整业务请求之后，由（）定时完成。

A、工作流程序B、

计划员C、后台工作

人员D、管理人员

【答案】A

21.一中间站的日均售票量为160张，该站一次性请领票据最高为（）张。

A、20000

B,25000

C、30000

D、35000

【答案】A22开行直通客车的依据之一：直通客流（由始发局到终到局），跨四局以上的列车不少于

（）°A、

500人B、

600人C、

400人D、

300人

【答案】C23《管规》规定：旅客运输计划是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的

（）°

A,重要工作

B、重要前题

C、重要依据

D、重要基础

【答案】C

24铁路线路的中心线在（）上的投影叫线路的平面。

A、水平面

B、垂直面

C、斜面D,

侧面

【答案】A

25T146次（南昌至北京西）到达郑州站后，一名旅客持有一张南昌至郑州的涂改日期车票，应（）°

A、应补收南昌至郑州票价B、应补收南昌至郑州

票价，加收应补票价的50%

C、应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50%,核收手续费，并交公安部门处理。0、应补收南昌至郑州

票价，加收应补票价的50%,核收手续费。

【答案】C

26车号标记为YW25G678536代表（）车。

A、硬座车

B,硬卧车

C、软座车

D、邮政车

【答案】B

27《全国铁路通用乘车证》持此证可（）和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。

A、办理签证后B、优

先购票C、免于签证

D,优先进站

【答案】D

28.（）是专门用来解体编组车辆的一种调车设备。

A,到达场

B,出发场

C、调车场

D、货场

t答案】c

车站是在铁路线上设有（）的分界点。

29.

A.通过信号机

B、进站信号机

C、出站信号机

D、配线

【答案】D30.《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高（

）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

A、1.01.3m

1.11.3mC.

1.11.4m

D、1.11.5m

【答案】D31.下列哪项不属于票卷管理主菜单功能

（）O

A、票卷计划

B,票卷发放

C、辅助功能

D、自动发放

【套案】D

O动车组列车车票改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在（）内。

32.

A、当日

B、无限期

C、有效期

D、车站售票的预售期

【答案】D

33.在退票模块中，按（）刷新屏幕，开始同一位旅客的下一张车票的操作。

A、F1

B、F2

C、F3D、

F4

【答案】A34.

兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新兵铁路运输应当于（全国新老

A、11月15日B、）开始。

12月10日C、

11月25日D、

11月31日

【答案】B

35在（）情况下学生票可以分段购票。

A、学生购买联程票

B、乘车站没有通车

C、在中转站换乘时，换乘的车次无座席D、学生

要求分段购票

【答案】A36.以下车站电报码不正确的是

（）°

A、北京BJP

B、北京西BJXC,武

昌WOND、天津TJP

【答案】B）元核收。

37.企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，空车不分车种，按每轴每千米（

A、0.468

B、0.438

C、0.435

D、0.534

【答案】D38.《客规》规定：旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证，签证后票价低于原票价时，票价差额部分

（）°A、

不予退还

B,不予补收

C、应予退还

D、应予补收

【答案】A

39.《管规》规定进入站台车辆应技术状态良好并限速（）行驶。

A、5千米/小时B,

10千米/小时C、15

千米/小时D、20千

米/小时

【答案】B

40.包车时，高级软卧车的包车停留费每辆每日是（）元。

A,2500

B、1800

C、3300

D、5000

t答案】C

41发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

A、分乘B、误

售、误购C、变

径D、变座

【答案】B42下列不属于管理监控模块中班次定义的内容是

（）°

A、班次码B、

上班时间C、

下班时间D、

窗口号

【答案】D

43干线列车调度电话是一种（）通信设备。

A、区段B、站

场C,地方通

信D,国际通

信

t答案】A44.

毕业生凭（）可买一次学生票。

A、学校书面证明B、

派遣证C、聘用单位

证明D、学生证

【答案】A

45列车晚点要及时通告，超过）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务

（工作。

A、10分钟

B、20分钟

C、30分钟

D,40分钟

【答案】C）键，同时再按Delete键。

46如需要取消全部订票，先按下

（A,Home

B,EndC、

AltD.Ctrl

【答案】B47.下列哪项不属于上车人数统计分析中的内

容（）

A、统计查询时间

B、统计查询内容

C、统计查询车次

D、统计查询角度

【答案】C,在开车前30小时提出时，退还全部费用，核收票价、使用费、运费

48包用单位在始发站停止使用

（）的停止使用费。

A、10%

B、20%

C、30%

D、50%

【答案】B

49.包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运

费（）的定金。

A、15%

B,20%

C,30%

D、50%

【答案】B50.

团体旅客必须在（）办理退票。

A、开车48小时以前B、

开车前48小时C、开

车24小时以前D、开

车后2小时

【答案】A51对旅客、货主应称呼得体。个别称呼时为

（）°

A、同志、小朋友、老太婆、老大爷等B,朋友、先生、

小姐、女士等C、阿姨、叔叔、大娘、大爷等D、先生、

女士、同志、小朋友等

【答案】D52.旅客购买加快票必须有

（

A、附加票

B,卧铺票C、客票

或附加票D、软座或硬座客票

【答案】D

53.铁路旅客运输合同从（

）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完

A、售出车票B、进毕。

入候车室C、检票进

站D、进入车厢

【答案】A

54.《铁路旅客运输规程》规

，客票的有效期按乘车里程计算,（）以内为两日

定

A、800km

B、400km

C、500km

D,600km

1答案】c

55.车站按业务性质分为（）。A、客运站、货

运站、客货运站B、中间站、区段站、编组站C、横列式车站、纵列式车站、混合

式车站D、一等站、二等站、三等站

【答案】A

56.始发签证通过热键或主菜单进入主界面需要输入界面下面条码前

A、11）位，才能签证。

B、16

C,21

D、26

1答案】C

57.列车的会让和越行必须在

（）进行。

A、区间B、

车站C、编

组场D、货

场

【答案】B

58.持用（）乘车，须由车站签证。

A、软席全年定期乘车证B、硬席临时定

期乘车证C、硬席全年定期乘车证D、定

期通勤乘车证

c）删除选中的制票点。

【答案】B

59.预约预订管理中进

入制票点定义界面后，按快捷键（

A、F1

B、F2

,6并通过上、下心盘传给走行部。

D、F4

【答案】C

60.（）是车体的基础，它接受车体和所装货物的重量，

A、车轮

B、制动装置

C、缓冲器D、车底

架

【答案】D61到站发现未经剪口的车票，应

()°

A、核收手续费

B、核收补剪费

C、加倍补剪费

D、放行不追究

【答案】D62.旅客的基本权利之一为：

-)°

A、支付运输费用

B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全口按照车站的引导标志进、出站D、爱护铁路

设备、设施，维护公共秩序和运输安全

【答案】B63.铁路基本限界有

()°

A、机车车辆限界和建筑限界

B,机车车辆限界C、

建筑限界D、桥梁、

隧道限界

【答案】A

64.—成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接入，在车站应购买()站台票。

A、1张

B、2张

C、3张

D、4张

【答案】C

65.综合查询中的径路查询是按发到站和()来查径路。

A、换乘站B、

运行图C、车次

D、编组信

息

【答案】A

66.()是我国电气化铁道目前采用的唯一的一种电流制形式。

A、工频单相交流制B、

直流制C、低频单相

交流制D,三相交流

制

【答案】A67.发售始发签证时，系统还原票面，操作员核对无误后，系统根据旅客要求取票，

()o

A、原席位不返库B、

原席位返库C、原席

位不处理D、原席位

丢失

【答案】B

68.凡使用优质优价旅客列车的铁路军事运输，按现行《铁

路军事运输计费付费办法》()中同等普快

或特快、相同里程、席别的运价加50%计费。

A、军运人员票价表B、旅客票价

表C、新型空调旅客票价表D、新

型空调折扣一档旅客票价表

【答案】A

69.()情况下，可以免收手续费。

A、变径B、越

站C、儿童超

D、误售车票换发代用票

《铁路旅客运输规程》中等级是指同等

【答案】D70.

)不同确定。

距离以承运人提供的(

A、列车等级

B,乘车条件

C、列车设施

D、服务等级

【答案】B

71.国家铁路的客运运价・以()为计算单位。

A、角

B、分C、

元D、10元

【答案】C72因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列

车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

A、退还票价差额，不收退票费B、退还票价差额，核收退票费C、收回原票，换发代用

票，核收手续费

D、收回原票，换发代用票，不收手续费

【答案】A

73包房式硬卧票价分别按硬卧中下铺另加（）计算。

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

【答案】B74《乘车人数通知单》附表中“/站名/”表示（

）°

A、站名表示限售站

B、站名表示中途下车站C、站名表示票额调入站，允许列车补票D、站名表示票额调入

站，不允许列车补票

【答案】C

75国际联运中.团体旅客可按优惠票价支付乘车费，但人数至少要有（）

-成人旅客以上。

A、5名

B、6名C、

10名D、

12名

【答案】B

76钢轨的断面形状为（）字形，由（）等几部分组成。

A、工、轨头、轨腰、轨底B、

入、轨头、轨腰、轨底

C、之、轨头、轨腰、轨底

D、工、轨头、轨底

【答案】

77.违章使用定）计算。

期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按

A、按每日乘车50公里B、按每日

乘车100公里C、按每月乘车100

公里D,按每月一次往返的里

程

t答案】D

78.客运调度遇有特殊情况，经（）同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。

A、客运主管部门B、

铁路局领导C、客调

主任D、客运主任

【答案】A79铁路旅客运输合同的基本凭证是

（

A、行李、包裹票B、

本要c本孽

行李票D、车票、包

t答案】B

80.接头联结零件是用来联结（A、）间接头的零件。

钢轨与轨枕

B、钢轨与钢轨

C、轨枕与道床

D、轨枕与轨枕

【答案】B

81持有（）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。

A、人民警察伤残抚恤证B、参战民兵残废证C,参战民工残废证D、

革命工作人员残废证

【答案】A

82.旅客的基本权利之一为：（）。

A、缴纳运输费用B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅

行安全C、遵守铁路规章制度D、爱护铁路设备、设施，维护公共秩序

和运输安全

【答案】B83.

由铁路部门凭军运费后付凭证向新兵铁路军事运输，按照铁路军事运输计费付费办法，

（费。）计收运

A、路局军代处B、军事交通运输

部门C、军区联勤部D、铁路沿线

军事代表处

【答案】B84.

定：以票谋私指凭借职务或工作之便，利用车票（《铁路路风管理办法》规

A、违法谋私）的行为。

B、收取好处

C、谋取私利

D、巧取钱财

【答案】C85.

新老兵

运输，老兵和送兵干部，同行人数不足20人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划（）。

A、自行购票B、购

买客票组织C、整批

留座组织D、整列运

输组织

【答案】B

86.某旅客购买3月12日x次旅客列车硬座客快联合票，（乘车里程2586千

米），开车前要求改签3月14日x次列车，其车票有效期至（）日止。

A、3月16日

B、3月17日

C、3月18日

D、3月19日

【答C87.旅客的基本义务之一为：

)O

A、要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全

B、支付运输费用C、对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

D、对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿

【答案】B

,该Z

88.一旅客持有一张N556次（广州至岳阳）广州至株洲的空客特快有效车票在株洲出站时要求退票

韶关开车后空调机发生故障未能修复，车长编记录交旅客，应退还（）。A、广州至株洲空调票价减广

州至韶关空调票价，不收退票费

B、韶关至株洲空调票价，核收退票费C、广州至株洲空调票价减广州至

韶关空调票价，核收退票费D、韶关至株洲空调票价，不收退票费

【答案】D89.《铁路路风管理办法》规定车站或票务管理部门将车票票额切块给宾馆、饭店、旅行社等

属乱收费乱加价。

A、高价收费

B、提高票价

C,高额收费

D,加价收费

t答案】D客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监

督。

90.《铁路旅客运输服务质量标准》要求

A、社会各届人士B、

旅客、货主C、旅客

和托运人D、旅客和

收货人

）后，光标指向票号

【答案】B处。

91.在手工退票窗口中，按快捷键（

A、Alt+Q

B、Alt+E

C、Alt+T

D、Alt+H

【答案】D92最常见的道岔是

()O

A,普通单开道岔

B、对称双开道岔

C,菱形道岔D、交叉渡线和交分

道岔

【答案】A93换长表示的是

（）°

A、车辆全长

B、用车辆辆数来表示的车辆长度

C,车辆种类

D,车辆标记

【答案】B94.铁路军事运输按照任务性质、保密要求和装备物资特性（，分为

A,特殊、重点、一般）°

B、特别运输、重要运输和普通运输C、特别、重要

和普通D、特殊运输、重点运输和一般运输

【答案】D

95客票的有效期按（）计算。

A、原价B、起码里

程C、列车等级D、

乘车里程

【答案】D96餐车的代码是

＜）°A.

CAB、

XLC、

YlD,

WJ

【答案】A

97.通过热键（）或菜单可以进入到始发签证界面。

A、Alt+ZB、

Ctrl+PC,

Alt+PD,

Alt+S

【答案】A

98当铺设轨道的路基面低于自然地面，经开挖而形成的路基称为（）。

A、路堤B、

路堑C、

半路堤D、

半路堑

【答案】B

99随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

A、11.3米B、1

1.4米C、1.11.4米

D、1.11.5米

【答案】D

100用一定比例尺把线路中心线及两侧的地形地貌投影到水平面上，就得到线路（）图。

A、平面B、

立面C、

纵断面D、

横断面

【答案】A

101除按规定持证检查工作人员以外，时速（）公里的动车组不能使用铁路乘车证。

A、200

B、250

C、300

D、350

【答案】C

102旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（）手续。

A、延长

B、退票

）的引导

C、换票

D、变铺

【答案】B

103.旅客应遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照

（标志进出站。

A,出站口

B、候车室

C、进站口

D、车站

【答案】D104国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以

（）为

准。

A、《铁路客运运价里程表》B、《铁路旅客运输专

刊》C、《全国铁路客运管辖线路示意图》D、《客

运运价里程接算站示意图》

【答案】A105车站线路的种类按使用来分分为

（）O

A、正线、站线、段管线、岔线和特别用途线B,

正线、支线

C、接车线、发车线、编组线D、

站内线、站外线

【答案】A

106签定包车合同时，包车人应缴付定金。承运人违约时（）定金。

A,不返还民双倍

返还C、三倍返还D、

原样返还）等异味食品。

【答案】B

107《铁路旅客运输服务质量标准》规定：客运人员在接班前和工作中不食用（

A、葱、蒜B、辣

椒、蒜C、葱、姜

D,花椒、辣椒

【答案】A

108始发站在列车开车前（）分钟检票。

A、30分钟

B、40分钟

C、50分钟

D、60分钟

t答案】B

109.站台安全白线距站台边（）毫米，白线宽（）毫米。

A、100.800B、

500、80C、600、80

D、800、100

t答案】D110彳亍李每件的最大重量为

（）°A、

20kgB、

30kgC、

40kgD,

50kg

,已乘区间不足起码里程时，

t答案】D111.因线路中断致使旅客中途退票

（）°

A、退还全部票价，不收退票费

B、退还全部票价，核收退票费C、按起码里程计算，退还已收票价与已

乘区间票价差额，不收退票费D、按起码里程计算，退还已收票价与已乘

区间票价差额，核收退票费

【答案】C

112.有些列车在途中几次变换上下行方向，可使用不超过（）车次运行到终点站。

A、2次

B、4次

C、5次

D、6次

【答案】B

113.《全国铁路通用乘车证》可乘坐各线、各次旅客列车的）（国际列车、广九直通车及联运车厢除

（外）°

A,软、硬卧B、软、硬

座C、软、硬座席和卧铺

D、软座和卧铺

【答案】C

114.客流调查一般以（）为主，在车站吸引区范围内进行。

A、学校B、大型厂

矿企业C、农村

D、车站

【答案】D

）键将光标切换至数据窗，然后用将

115.售票系统揩席位取到屏幕后，如果想取消个别席位，先按（

光标移至要取消的席位，单击取消票按钮，选定的席位返回席位库。

AF2

BF5

CF9

DF7

'【答案】C116.旅客中途下车恢复旅行要求变更低于原票等级的列车、铺位、座席时

）0

A、退还变更区间的票价差额，核收手续费

B、票价差额部分不予退还C、票价差额部分不予退还，核收手续费D、不予办理

【答案】B

117.旅客列车应预留（）个铺，供便乘机车乘务员使用。

A、6

B、5

C、4

D、3

【答案】D

118.一名旅客持2009年3月10日K186次衡阳到北京西（里程为日1773千米）硬座车票，到窗口改签3月9

同趟列车，有效期至（）到达有效。

A3月11日

B3月I2日

C3月13日

D3月14日

'【答案】B

11溟路列车运行图的实行日期由（

）公布实行。

A、国务院

B、铁路局

C,铁道部

D、车站

【答案】C120旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为

()°

A、0:00-18:00

B,0:00-24：00

C、0:00起D、23:

59起

t答案】B121《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷.设备良好,

站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）°

A,质量目标

、质量官理

C,质量指标

D、目标管理

【答案】A

）元计算。

122丢失行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组（

A、1000

B、50C、

100D、500

【答案】D123下列那个因素不是影响股道有效长的因素？

-）°

A、警冲标

B、车挡C、出站信

号机D、进站信号机

【答案】D124在收入管理操作中，进行退票日处理时使用的快捷键是

＜）°

A、Ctrl+Alt+P

B、Ctrl+Alt+F

C、Alt+T

D、Ctrl+F1

S室】r

）,实行惩戒与教育相结合。

125《铁路路风管理办法》规定：处理路风问题，坚持（

A、惩前段后、治病救人的原则B、经济处罚和思想

教育结合的原则C,处理与教育相结合的原则D、行

政处分和政治教育结合的原则

t答案】A

126包用公务车的服务费，按车票票价（）核收。

A、15%

B、10%

C、20%

D、25%

【答案】A127使用代用票办理客快卧联合票，事由栏填写

（）°A、

普快B、

客快C、变

铺D、客

快卧

【答案】D

）,属乱收费乱加价。

128《铁路路风管理办法》规定：车站售票窗口或计划室（

A,搭收送票费用

B、搭收其他费用

C、加收订票费用

D、超标准取费

t答案】B

129.将车票送到集中取票点，可收取送票费（）/人次。

A、5元

B、3元

C、6元

D、8元）的行为，属以票谋私。

【答案】B

130《铁路路风管理办法》规定：利用职务或工作之便，内外勾结（

A,倒卖车票

B、购买车票

C,制造假票

D、售卖假票

【答案】A

131.承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

A,只补收不退还B、

不再补收只退还C、

不再补收或退还

D、应补收或退还

【答案】C132下列不属于管理监控模块中操作员定义的内容是

()°

A,窗口号

B、操作员工号

C、姓名D,角

色

【答案】A

133.2008年5月2日23:35,一名旅客持当日东莞东至成都的T128次车票(东莞东21:15开)在东莞东站

要求退票或改签，其原因是突降大雨，市内的部分公交车停运，致使该旅客未能按时乘车。售票员应

()°A、按退票办

理，核收手续费B、办理改

签C、视为无效车票

D、按退票办理，不核收手续费

【答案】C134办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应补收

()。

A、新、旧径路里程差的票价

B、新、旧径路里程差的票价，核收手续费C、

新、旧径路里程票价差额，核收手续费D、

新、旧径路里程票价差额

t答案】C

135按(A、)键用于改变所取席位的显示方式,每一行显示一张票或一批票。

Alt+NB、

Alt+M

C、Ctrl+M

D、Ctrl+N

【答案】A

136铁路对按时到达的行李、包裹免费保管()天。

A,1

B、2

C、3

D、4

【答案】C137设置防爬器与防爬撑的作用是

()°

A、阻止轨道爬行

B,防止列车脱轨

C、防止钢轨断裂

D、防止轨枕断裂

t答案】A138进行班财收汇总时使用的快捷键是

-)°

A,Alt+Y

B,AH+F10C.

Alt+B

D、Alt+F

【答案】C

139•通过热键()或菜单可以进入到发售普快到底通票界面。

A、Alt+KB.

F5

C、Alt+PD、

Alt+S

【答案】A140在退票模块中，验票功能的快捷键是

<)°

A、F9

B、F1O

C、F11

D、F12

t生案】D

)的尾数保留至角。

141《铁路客运运价规则》规定，(

A、客票票价

B、客运杂费

C、附加票价

D,卧铺票价

【答案】B

142计划模块中的同步余票功能用于实现席位库和（）的同步。

A、字典数据B、停

靠站表C,余票库D、

存根库

【答案】C143.下列不属于票额范围的是

（）°A,

本站B、

公司C、

路局D、

全国

…事、C，通常是在该车（）做此统计。

【答案】D

144.乘车人数通知单实现按日期统计某车次日发送实际情况

A,开车时刻B、停

止售票后C、开车后

D、开车前

1答案】D145.《铁路路风管理办法》规定：构成重大路风事件的，给予决策者或直接责任者

（）°

A、留用察看处分B、

撤职至开除处分C、

警告处分D、记

过处分

【答案】B

146.坡度标设于）处，标明坡度大小、坡段长度和变坡点位置。

（A、坡度中部

B、变

坡道D、站界

【答案】B

147.票额申请时有新的通知消息，按快捷键（）查询。

A、Ctrl+N

B,Ctrl+J

C,Ctrl+A

D、Ctrl+I

【答案】D

148.旅客在开车前要求退票，票面价值456元，铁路应收取（）退票费。

A,92元

B,91.2元

C、91元

D、90元，主动扶老携

【答案】C149《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客幼，

主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。

A,征求旅客意见

B、解答旅客问询

C、介绍服务设施

D、征求旅客建议

【答案】A150外交人员免费携带品的最大重量为

（）°A、

20kgB、

25kgC、

30kgD、

35kg

S室］D

）在运输企业和职工中的综

151《铁路路风管理办法》中定义：路风系指铁路的行业风气，是铁路的

（合表现。

A,性质、宗旨和经营方向

B、性质、宗旨和经营策略

C、性质、宗旨和经营目标

D、发展方向和经营方向

【答案】A

152站段收到请领的票据后，应对电子车票（逐卷）在（）天内，清点、、登记入帐。

A、30

B、15

C、10

D、3

【答案】B153.订票取消查询中，必须输入

（）°

A、订票员工号B、

订票日期范围C、

流水号D、车

次

t答案】B

）。女客运人员可淡妆上

154.《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（

冈。

A、举止大方，表情自然

B、面带微笑，举止大方

C、举止大方，礼貌待客

D、文明服务，举止大方

【答案】A

155遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。

A、站长B、客运值

班员C.客运主任D、

售票主任

【答案】A

156.铁路（）是直接为运输生产第一线服务的。

A、专用通信B、长

途通信

C、地区通信

D、无线通信

【答案】A

157.人民武装警察证件于05年7月1日换发新证的颜色及名称为（）。

A,《中华人民共和国残疾军人证》大红色B、《中华人民共和国伤残军人

证》大红色C、《中华人民共和国伤残人民警察证》深蓝色D、《中华人民共

和国残疾警察证》深蓝色

【答案】C

158.中途下车签证为（）签证。

A、无差价B、普

客到底签证C、通

票D、始发签证

【答案】A159.使用代用票办理儿童超高，事由栏填写

（）°

A、客B、

客快C、

超高D、

补价

【答案】°）基础上计算。

160.《细则》规定：旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，计算票价时在（A,

硬座票价

B、软座票价

C,联合票价

D、硬卧票价

t答案】C161.下列说法正确的是

（）°

A,旅客可以携带动物上车B、旅客

可以携带危险品

C、旅客不得携带国家禁止或限制的物品、危险品上车，但可以携带动物上车D、旅客不得携带国家禁止或限

制的物品、危险品、动物等上车。

【答案】D

162.持车票的旅客加入旅客意外伤害强制保险，（）开始生效。

A、从购买车票时起B,从进站加剪

起C、从所乘列车开车后D、从所乘

列车开车时起

【答案】B

163铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时，须于（）通告。

A、实施前B、实

施前5日内C、实

施时D、实施后

【答案】A164.我国铁路线路等级分为

（）°

A、i级、n级

B、i级、n级、川级C、i级、n级、川级、w

级D、i级、n级、川级、"级、v级

【答案】,指示列车停车。

165.（）设于需要防护的道口、桥梁、隧道的前方，当有危及安全的情况发生时

A、预告信号机

B、遮断信号机

C,复示信号机

D、通过信号机

【答案】B

166.在收入管理操作中，本地售异地票查询的统计数据来源于（）数据。

A,财收二数据

B、财收一数据

C、财收四数据，站、车重新安排的列

D、财收八数据

t答案】B167因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺位乘车时

车、座席、铺位高于原票等级时（）°

A、核收票价差额

B、核收变更区间票价差额

C、超过部分票价不予补收D、补

收应收票价与已收票价差额

【答案】C

168.按快捷键（）进入预约预订普通票界面。

A,Alt+MB、

Alt+JC、

Alt+SD.

Alt+F

【答案】C

169《铁路旅客运输规程》规定，随同成人进站身高不足（）的儿童，可不买站台票。

A、1,0m

B、1.1m

C、1.4m

D、1,5m

【答案】B

170.售票员根据旅客需求，在已取得卧铺票的基础上，按F9将光标切换到己取得的卧铺席位上

（）或通过菜单选择同席孩票。

A、F2

B、Alt+H

C、Alt+S

D、Alt+T

t答案】B

171.某单位包用硬卧车两辆•产生空驶区间1498千米，应收空驶费（）元。

A、10360.20B,10360.00C,5180.00D.

5180.10

【答案】A

172.车票中包括客票和（）两部分。

A,加快票

B,卧铺票

C、空调票

D、附加票

【答案】D173《铁路路风管理办法》规定：路风监察人员执行职务时，任何单位或个人不得

()°

A、拒绝检查并打击报复

B、拒绝、阻碍或打击报复C、隐

满真象，弄需作假D、拒绝、阻碍

或隐满事实

【答案】B

174.儿童票的到站（）成人车票的到站。

A、相同于B、

近于C、远于D、

不得远于

【答案】D

175在发站，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。

A,6小时

B、2小时

C、3小时

D、4小时

【答案】B

176一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车,他们可免费携带物品（）°

A、45千克

B、35千克

C、20千克

D,30千克

【答案】A

177.股道的容车数是根据（）确定的。

A、股道的有效长B、

股道的全长C、股道

的半长D、道岔的数

目

t答案】A

178.学生凭加盖院校公章帖有优惠卡的学生证购买Kxxxx次软卧，应核收（）。

A、半价硬座客快速票价和全价软卧票价

B、半价软座客快速卧票价C、半价软座客快速票价

和全价软卧票价D、全价软座客快速卧票价

【答案】D179.铁路客票票价中的基础票价由四部分组成包括：座席、加快、空调和

（）0

A、附加费

B、臣臃C、客票发

展金D、车站空调费

S室】R

,到圆曲线（）点时达到规定值。

180外轨超高和曲线加宽都是从缓和曲线的起点开始逐渐增加

A、起

B,中

C、终

D、三分之一

【答案】A

181因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。

A、往程乘车区间B、返程乘车区

间C、往返乘车区间D、发站至中

途下车站

【答案】C182《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，

（）°

A,不抢道

B、不硬挤

C,不硬撞

D、不推拉

【答案】A

)mm

183.标准轨距是（

A,1435

B,1520

C、980

D、1000

）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

184除另有规定者外，（

A、《铁路旅客运价里程表》B、

《行李包裹运价表》C,《铁路旅

客运价规则》D、省物价局批文

【答案】C

185旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（）为计算依据。

A、《旅客票价表》B、《运价表》

C、《铁路客运运价里程表》D、

《票价表》

【答案】C

186车站根据（），开设足够的售票窗口。

A,客流的流量、流向B、旅客发

送和中转量C、旅客运输的能力D、

旅客发送量

【答案】D

187在售票时，交易行的状态为（），表示未记存根，制票出错未处理,

A,“X"

B、“V"

C、

D,“1"

t答案】A188铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质,发售的特种乘车证是

（）°

A、全国铁路通用乘车证

B、中华人民共和国铁路免费乘车证

C、中国铁路免费乘车证D、邮局视导

员免费乘车证

【答案】A

则应补收（）元站台票款。

189一成人旅客携带一名身高1.0米的儿童未经车站同意无站台票进站•

A、1.00

B、2.00

C、3.00

D、4.00

【答案】B,采用（）退票。

190对于代用票、常备票和由于特殊原因无法查到存根的电子客票

A、自动脱机

B,自动联机

C、手工脱机

D、手工联机

【答案】C

191.《铁路路风管理办法》规定：敲诈勒索旅客货主（），定为严重路风事件。

A、情节恶劣

B、影响极坏

C、情节严重

D、情节一般

【答案】C192学生票是指

（）°

A、硬座车的半价客票、加快票和空调票

B、半价客票和附加票C、半价客票、加快

票和空调票D、硬座半价车票

【答案】A）速度。

193车辆设计所允许车辆行使行驶时的最高速度称为（

A、旅行

B、构造

C、行驶

D、制动）元/人次。

t答案】B

194.送票费收费标准规定，送到旅客所在地为（

A、3

B、5

C,8

D、10

【答案】B195收入管理操作中进入“废票统计”使用的快捷键是（）°

A、Ctrl+Alt+F

B,Ctrl+Alt+F3

C、Alt+FD.

Alt+T

t答案】A

196.在售票时，交易行的状态为（）.表示已记存根，制票出错.经出错处理确认为票已制出票不可用

原票已作废，可补制。

A、“2"

B,"V”

C、“#"

D、”1"

【答案】A197.新兵在列车中途站下车的，该中途站（以铁道部或铁路局下达的新兵军事运输计划为准）及其后各停车站

和列车可以（）的客票。

A、组织出售剩余

B,发售剩余票额

C、利用剩余席位

D、利用空出席位

【答案】D198.《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客（）,

引导旅客出站。

A、有序上下车B、乘

降安全C、乘降秩序

D、有序乘降

【答案】D199.《铁路路风管理办法》规定：对旅客货主语言污秽，行为粗鲁。属路风问题

（）°

A、野蛮待客

B、以车谋私C、勒索

旅客

D、粗暴待客

【答案】D

200进入预约预订普通票界面后，按快捷键（）输入合同号。

A、F5

B、F6

C、F7

D、F8

【答案】D

201军运后付凭证是由（）统一印制。

A、铁道部B、中国人民解放军总

后勤部C、财政部D、中国人民解

放军总参谋部

【答案】B

202《铁路旅客运输规程》规定，随同成人进站身高不足（）的儿童，可不买站台票。

A、1.4m

B、1.1m

C、1.2m

D、1.3m

【答案】B

203旅