企业内部管理软件系统升级维护服务合同

企业内部管理软件系统升级维护服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________联系地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________联系地址：_____________________一、项目概述1.1甲方委托乙方对甲方现有企业内部管理软件系统进行升级维护服务，以确保系统稳定运行，提高工作效率。二、服务范围及内容2.1乙方应根据甲方需求，对现有企业内部管理软件系统进行功能升级，包括但不限于以下内容：2.1.1系统性能优化；2.1.2系统功能扩展；2.1.3系统安全性提升；2.1.4系统兼容性调整。3.1乙方应提供以下维护服务：3.1.1对系统进行定期检查，确保系统稳定运行；3.1.2对系统出现的故障进行及时修复；3.1.3对系统进行版本更新，确保与最新技术同步；3.1.4对甲方提出的合理需求进行响应，并提供解决方案。四、服务期限4.1本合同自双方签字生效之日起，服务期限为____年，自服务期限开始之日起计算。五、服务费用及支付5.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：5.1.1合同签署后5个工作日内，支付合同总额的30%作为预付款；5.1.2乙方完成系统升级维护服务后，支付合同总额的50%；5.1.3乙方完成服务期限内的全部服务内容后，支付合同总额的20%作为尾款。5.2服务费用包含以下内容：5.2.1系统升级维护所需的人工费用；5.2.2系统升级维护所需的材料费用；5.2.3系统升级维护所需的差旅费用。5.3若甲方在合同期限内提出额外服务需求，双方应另行协商费用支付事宜。六、服务标准及质量保证6.1乙方应确保提供的服务符合以下标准：6.1.1符合国家相关法律法规及行业标准；6.1.2系统升级维护服务应达到甲方提出的性能要求；6.1.3乙方提供的软件代码应具备良好的可读性和可维护性。6.2乙方应在系统升级维护服务完成后提供至少6个月的质保期，质保期内因乙方原因导致的系统故障，乙方应免费提供修复服务。七、保密条款7.1双方在合同执行过程中可能涉及到对方的商业秘密和技术秘密，双方应对对方的机密信息严格保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。7.1.1保密信息包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息、财务数据等；7.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕后5年。八、违约责任8.1若乙方未能按照本合同约定的期限、质量标准完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%。8.1.1若乙方延迟提供服务，每延迟一日，应支付合同总金额的_____%作为延迟违约金；8.1.2若乙方提供的服务不符合质量标准，甲方有权要求乙方在限定时间内整改，整改后仍不符合标准，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。九、争议解决9.1双方在合同执行过程中发生的争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。十、其他条款10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本合同的任何修改或补充均需双方书面确认，方为有效。10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，至服务期限结束之日终止。10.4合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：技术规格书、服务流程、验收标准等。十一、项目进度及报告11.1乙方应按照以下项目进度进行服务：11.1.1项目启动阶段，乙方应在合同签署后的10个工作日内向甲方提交项目计划书；11.1.2项目实施阶段，乙方应按月向甲方提交项目进度报告；11.1.3项目验收阶段，乙方应在服务完成后向甲方提交项目总结报告。十二、验收标准及流程12.1系统升级维护服务的验收标准如下：12.1.1系统升级后的功能完整、性能稳定；12.1.2系统维护服务及时响应，故障处理高效；12.1.3甲方提供的测试案例全部通过。12.2验收流程如下：12.2.1乙方完成服务后，应向甲方提交验收申请；12.2.2甲方应在收到验收申请后的10个工作日内组织验收；12.2.3验收合格后，甲乙双方签署验收报告。十三、售后服务13.1乙方应在质保期内提供以下售后服务：13.1.1对甲方在使用系统过程中遇到的问题提供技术支持；13.1.2对系统进行必要的升级和更新；13.1.3对甲方的新需求进行评估，并提供相应的服务。十四、知识产权14.1乙方提供的软件产品及相关文档的知识产权归乙方所有，甲方不得未经乙方同意对软件进行反向工程、复制、传播等侵权行为。14.1.1甲方在使用乙方提供的服务过程中产生的数据和信息，其所有权归甲方所有；14.1.2双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的合法权益。十五、合同变更和终止15.1在合同执行过程中，如需变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。15.1.1若甲方因业务调整等原因要求提前终止合同，乙方应协助甲方完成必要的交接工作；15.1.2若乙方因自身原因无法继续履行合同，乙方应提前30日通知甲方，并承担相应的违约责任。以下为签字部分：甲方（委托方）：________________授权代表：_____________________签名日期：______________