人工智能辅助客户关系管理服务合同

人工智能辅助客户关系管理服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“本合同”是指本《人工智能辅助客户关系管理服务合同》。1.1.2“甲方”是指提供人工智能辅助客户关系管理服务的公司。1.1.3“乙方”是指接受甲方服务的公司。1.1.4“服务”是指甲方根据本合同约定，为乙方提供的人工智能辅助客户关系管理服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在人工智能辅助客户关系管理服务过程中的权利、义务和责任，确保双方合法权益的实现。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1甲方向乙方提供的人工智能辅助客户关系管理服务包括但不限于：a.客户数据采集与分析；b.客户画像构建；c.客户需求预测；d.客户满意度调查；e.客户投诉处理。2.2服务质量2.2.1甲方应保证所提供的服务符合乙方业务需求，确保服务质量达到以下标准：a.数据采集准确率不低于95%；b.客户画像构建准确率不低于90%；c.客户需求预测准确率不低于80%；d.客户满意度调查准确率不低于85%；e.客户投诉处理及时率不低于90%。第三章服务期限3.1服务期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务延续在合同到期前，双方如无异议，可协商一致延长服务期限，延续期限不超过____年。第四章费用与支付4.1服务费用4.1.1乙方应按以下方式向甲方支付服务费用：a.合同签署后，支付服务费用总额的30%作为预付款；b.服务期每满一年，支付当年服务费用总额的30%；c.服务期满，支付剩余服务费用。4.2支付方式4.2.1乙方支付服务费用时，可以选择以下方式：a.银行转账；b.；c.支付。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.2双方应对保密信息采取必要的保护措施，防止泄露、盗用、丢失等。5.2知识产权5.2.1甲方拥有本合同项下服务的知识产权，包括但不限于服务成果、技术成果、商标、专利等。5.2.2乙方在合同期内可以使用甲方提供的知识产权，但不得用于非法用途，且未经甲方同意，不得转让、许可给第三方使用。第六章服务变更与终止6.1服务变更6.1.1在合同履行期间，如乙方因业务需求调整，需要变更服务内容，应提前____个工作日以书面形式通知甲方。6.1.2甲方在收到乙方变更通知后，应在____个工作日内根据乙方需求调整服务内容，确保服务连续性和质量。6.2服务终止6.2.1除非本合同另有规定，任何一方未履行本合同项下的义务，经另一方书面催告后____个工作日内仍未改正的，另一方有权终止本合同。6.2.2乙方因业务调整或经营策略变化，需要提前终止服务的，应提前____个工作日以书面形式通知甲方，并支付甲方已提供服务部分的费用。第七章违约责任7.1甲方违约7.1.1甲方未能按照约定提供符合质量标准的服务，乙方有权要求甲方在____个工作日内进行补救，并承担因此产生的合理费用。7.1.2若甲方因自身原因导致服务中断超过____小时，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：服务中断期间费用×____%。7.2乙方违约7.2.1乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期付款金额×____%×逾期天数。7.2.2乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖本合同项下的争议，由合同签订地的人民法院管辖。第九章其他条款9.1合同修改9.1.1本合同的任何修改和补充，均应以书面形式作出，经双方代表签字盖章后生效。9.1.2任何一方未经另一方书面同意，不得单方面修改本合同。9.2合同的完整性9.2.1本合同构成双方关于人工智能辅助客户关系管理服务的完整协议，取代了之前任何书面或口头协议。第十章附则10.1合同生效本合同自双方代表签字盖章之日起生效。10.2合同副本10.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2.2本合同副本应与正本保持一致，如有不一致之处，以正本为准。（以上为合同第六章至第十章的内容，以下省略具体字数以达到1500字的要求，可根据实际需求进一步细化条款内容）第十一章数据安全与隐私保护11.1数据安全11.1.1甲方应采取必要的技术措施和管理措施，确保乙方数据的完整性、可用性和机密性。11.1.2甲方应建立数据备份和恢复机制，确保在数据丢失或损坏的情况下，能够及时恢复。11.2隐私保护11.2.1甲方在处理乙方数据时，应遵守相关法律法规，保护个人信息不被泄露、滥用或未经授权的访问。11.2.2甲方不得将乙方的客户数据用于本合同服务以外的任何用途，未经乙方同意不得向第三方披露。第十二章不可抗力12.1定义12.1.1“不可抗力”指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、战争等。12.1.2在不可抗力事件发生后，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。12.2法律后果12.2.1由于不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，受影响的一方不承担违约责任。12.2.2双方应共同努力，减少不可抗力事件对合同履行的影响。第十三章适用法律和语言13.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用____（国家/地区）的法律。13.2合同语言本合同以中文编写，若存在多语言版本，各版本具有同等效力，但若有冲突，以中文版为准。第十四章一般条款14.1合同的转让未经另一方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。14.2合同的继承本合同的权益和义务可由甲乙双方的继承人、受让人或法定继承人继承。第十五章合同的终止和解除15.1合同终止15.1.1合同因履行完毕、双方协商一致或其他法定事由而终止。15.1.2终止合同后，双方仍需履行本合同项下的保密义务。15.2合同解除15.2.1在特定